Перейти до вмісту

ERP для СТО

Матеріал з K2 ERP Wiki

ERP має контролювати оплати клієнтів, касу, безготівкові платежі, передоплати, борги й повернення.; * постачальників;

  • ціни;
  • строки поставки;
  • наявність;
  • якість деталей;
  • повернення;
  • гарантійні випадки;
  • умови оплати;
  • кредиторку;
  • рейтинг постачальника;
  • динаміку цін.; У K2 ERP можна вести:
  • планове ТО;
  • заміну масла;
  • сезонну заміну шин;
  • завершення гарантії;
  • рекомендовані роботи;
  • повторну діагностику;
  • несплачені рахунки;
  • акції;
  • запис на сервіс;
  • видачу автомобіля.;== Графік СТО ==
  • запускати ERP без очищення довідника запчастин;
  • не вести картку автомобіля;
  • не пов’язувати роботи із запчастинами;
  • не налаштувати графік майстрів;
  • не списувати запчастини на ремонтне замовлення;
  • не контролювати залишки складу;
  • не налаштувати закупівельна діяльність під ремонт;
  • не рахувати маржу по замовленнях;
  • не вести гарантійні звернення;
  • не аналізувати повторні ремонти;
  • не налаштувати права доступу;
  • не увімкнути аудит дій;
  • не підготувати Power BI-звіти;
  • переносити старі Excel-таблиці без очищення.; Що охоплює
  • записи на ремонт;
  • діагностичні слоти;
  • пости;
  • майстрів;
  • бригади;
  • тривалість робіт;
  • завантаження;
  • очікування запчастин;
  • пріоритети;
  • перенесення запису;
  • терміни видачі;
  • прострочені ремонти.; Пов’язана сторінка: Права доступу в ERP

Запчастини

{{SEO


  • працівників;
  • спеціалізації;
  • графіки;
  • зміни;
  • пости ремонту;
  • призначені роботи;
  • планове завантаження;
  • фактичне завантаження;
  • виконані нормо-години;
  • якість робіт;
  • повторні звернення;
  • KPI;
  • мотивацію за потреби.;== електронний документообіг СТО ==

Корпоративні клієнти і автопарки

Головне. ERP для СТО має показувати повний цикл автосервісу: замовник, автомобіль, заявка, діагностика, кошторис, запчастини, роботи, майстер, акт, рахунок, оплата, гарантія, рекламація, собівартість і прибутковість.; * довідник робіт;

  • категорії робіт;
  • нормо-години;
  • ставки;
  • виконавців;
  • плановий час;
  • фактичний час;
  • статус виконання;
  • коментарі;
  • результат;
  • гарантію на роботу;
  • зв’язок із замовленням;
  • зв’язок з актом.;== K2 ERP як ERP для СТО ==

Інтеграції ERP для СТО

Поширені помилки: СТО в K2 ERP. K2 ERP має змогу об’єднати CRM, ремонтні замовлення, складський облік запчастин, закупівельна діяльність, Service Desk, графіки майстрів, фінансовий блок, договори, електронний документообіг, погодження, права доступу та Power BI-аналітику.; Пов’язана сторінка: ERP для якості

  • ремонтні замовлення;
  • акти;
  • рахунки;
  • договори;
  • гарантійні документи;
  • документи постачальників;
  • накладні;
  • службові записки;
  • фото;
  • файли;
  • КЕП;
  • ЕДО;
  • електронний архів.; Пов’язані сторінки:

Якщо СТО раніше працювало в Excel, 1С, BAS, CRM, складській програмі або самописній системі, потрібно визначити, які інформаційні дані переносити.; У K2 ERP можна вести:

У K2 ERP можна вести:

Power BI має змогу показувати:

Гарантійні роботи

  • створення заявки;
  • створення ремонтного замовлення;
  • зміну статусу;
  • зміну кошторису;
  • зміну ціни;
  • зміну знижки;
  • погодження ремонту;
  • списання запчастин;
  • повернення запчастин;
  • створення закупівельна діяльність;
  • створення рахунку;
  • проведення оплати;
  • закриття замовлення;
  • створення рекламації;
  • експорт даних;
  • зміну прав доступу.;=== Чи можна контролювати складський облік запчастин? ===

обліковий облік робіт надає можливість контролювати трудовитрати, завантаження майстрів, собівартість і виручку.; завдяки наявності це платформа керування станцією технічного обслуговування, автосервісом або мережею сервісних центрів, яка користувачі можуть автоматизувати клієнтів, автомобілі, заявки, ремонтні замовлення, майстрів, графіки, діагностику, роботи, запчастини, склади, закупівельна діяльність, рахунки, акти, оплати, гарантії, рекламації, документи й аналітику виступає ключовою рисою ERP для СТО.; Функція

Пов’язана сторінка: ERP для роздрібної торгівлі

Чи можна планувати майстрів і пости?

  • виручку по роботах;
  • виручку по запчастинах;
  • собівартість запчастин;
  • оплату майстрів за потреби;
  • закупівельна діяльність;
  • оренду;
  • комунальні витрати;
  • витрати на обладнання;
  • витрати на інструменти;
  • дебіторку;
  • кредиторку;
  • заявки на оплату;
  • платіжний календар;
  • маржу по замовленнях;
  • прибуток СТО.; Для СТО Реплікатор K2 має змогу бути корисним для перенесення:

Ремонтне замовлення — центральний документ СТО.; * нова заявка;

  • записано;
  • автомобіль прийнято;
  • на діагностиці;
  • очікує кошторис;
  • очікує погодження клієнта;
  • очікує запчастини;
  • у роботі;
  • роботи завершено;
  • контроль якості;
  • готово до видачі;
  • видано клієнту;
  • закрито;
  • скасовано;
  • гарантійне звернення.; * знижки;
  • кошториси;
  • додаткові роботи;
  • гарантійні ремонти;
  • компенсації клієнтам;
  • повернення коштів;
  • закупівельна діяльність запчастин;
  • списання запчастин;
  • списання витратних матеріалів;
  • договори;
  • заявки на оплату;
  • службові записки.; Так.; У K2 ERP через API можна інтегрувати:

Пов’язана сторінка: ERP для документообігу

Собівартість ремонту

  • незалежне СТО;
  • мережа СТО;
  • дилерський автосервіс;
  • шиномонтаж;
  • кузовний ремонт;
  • малярний цех;
  • електрика й діагностика;
  • ремонт двигунів;
  • ремонт коробок передач;
  • сервіс вантажного транспорту;
  • сервіс спецтехніки;
  • автопарк із власним ремонтом;
  • сервісна організація з виїзними бригадами;
  • магазин автозапчастин із сервісом;
  • гарантійне й післягарантійне обслуговування.; Погодження потрібні для знижок, дорогих ремонтів, закупівель, гарантійних робіт, компенсацій, списань і нестандартних умов.;== Шини і сезонне зберігання ==

ERP сприяє: Пов’язана сторінка: ERP для закупівель У K2 ERP можна контролювати: У K2 ERP можна вести:

Майстри і механіки

У K2 ERP можна враховувати:

Договори потрібні для корпоративних клієнтів, постачальників, оренди, підрядників, страхових компаній і сервісних партнерів.;=== Чи можна формувати кошторис ремонту? ===

HRM для СТО

  • аудит поточних процесів;
  • аналіз клієнтів;
  • аналіз автомобілів;
  • аналіз ремонтних замовлень;
  • аналіз робіт і нормо-годин;
  • аналіз складу запчастин;
  • аналіз закупівель;
  • аналіз графіків майстрів;
  • аналіз оплат;
  • аналіз гарантій і рекламацій;
  • характеристика цільової моделі;
  • очищення довідників;
  • конфігурація K2 ERP;
  • конфігурація CRM;
  • конфігурація ремонтних замовлень;
  • конфігурація складу;
  • конфігурація закупівель;
  • конфігурація фінансів;
  • конфігурація прав доступу;
  • конфігурація аудиту дій;
  • конфігурація інтеграцій;
  • побудова Power BI;
  • навчання користувачів;
  • пілотний запуск;
  • масштабування.; У K2 ERP можна планувати графіки майстрів, ремонтні пости, діагностичні слоти, записи клієнтів, тривалість робіт, завантаження, перенесення й терміни видачі автомобілів.; Практичний принцип. Перед запуском ERP для СТО потрібно підготувати довідники клієнтів, автомобілів, робіт, норм часу, запчастин, складів, майстрів, постачальників, статусів ремонтів, способів оплати, прав доступу та Power BI-звітів.; Діагностика сприяє виявити дефекти й сформувати точний перелік робіт.; Списання запчастин має бути пов’язане з конкретним ремонтним замовленням.; Резервування потрібне, щоб запчастини не були випадково продані або використані в іншому ремонті.;== Права доступу в ERP для СТО ==
  • Power BI;
  • BI в ERP;
  • Бізнес-аналітика.; | Щоб контролювати ремонт, завантаження майстрів, складський облік запчастин, кошториси, акти, оплати, гарантії, маржу й якість сервісу.; У K2 ERP можна вести:
Аудит дій потрібен, щоб бачити, хто змінив замовлення, ціну, знижку, статус ремонту, списав запчастини, провів оплату або змінив складські інформаційні дані.;== Коли СТО потрібна ERP == СТО має змогу працювати зі страховими компаніями, де важливі погодження, кошториси, фото, акти й документи.; ERP варто впроваджувати, якщо автосервіс уже складно контролювати через Excel, месенджери, паперові замовлення або окремі програми.; Собівартість ремонту потрібна, щоб бачити реальну прибутковість замовлення.;=== Що потрібно підготувати перед запуском ERP для СТО? === У K2 ERP можна вести:
;

K2 ERP має змогу використовуватися як українська ERP-платформа для СТО, автосервісів, сервісних мереж, дилерських центрів, автопарків і компаній із власним ремонтним підрозділом.; * власник;

  • директор;
  • керівник СТО;
  • адміністратор;
  • сервісний консультант;
  • майстер-приймальник;
  • механік;
  • діагност;
  • комірник;
  • закупівельник;
  • касир;
  • бухгалтер;
  • фінансист;
  • аналітик;
  • адміністратор ERP.; * страхову компанію;
  • клієнта;
  • автомобіль;
  • страховий випадок;
  • фото пошкоджень;
  • кошторис;
  • погодження;
  • ремонтні роботи;
  • запчастини;
  • акти;
  • рахунки;
  • оплати;
  • статус страхового ремонту.; |-
 Що переносити зі старої системи?; У K2 ERP картка автомобіля має змогу містити: ;== Реплікатор K2 для переходу на ERP СТО ==

Типові помилки впровадження ERP для СТО

Пов’язана сторінка: Аудит дій

Зазвичай переносять:

Пов’язана сторінка: CRM + ERP

Потрібно підготувати клієнтів, автомобілі, довідник робіт, нормо-години, прайси, майстрів, графіки, пости, склади, запчастини, постачальників, статуси ремонтів, способи оплати, права доступу й Power BI-звіти.; Power BI сприяє власнику, керівнику СТО, фінансисту й адміністратору бачити реальний стан автосервісу.; СТО має документи по клієнтах, автомобілях, ремонтах, запчастинах, постачальниках, актах, рахунках, гарантіях і внутрішніх процесах.;=== Що таке ERP для СТО? ===

K2 ERP має змогу використовуватися як українська ERP-система для СТО, автосервісу, сервісного бізнесу, складу запчастин, закупівель, фінансів, документообігу, інтеграцій і Power BI-аналітики.;== Аудит дій в ERP для СТО ==

Пов’язана сторінка: Погодження

  • філії;
  • пости;
  • склади;
  • майстрів;
  • клієнтів;
  • автомобілі;
  • єдину історію ремонту;
  • прайси по філіях;
  • залишки по філіях;
  • переміщення запчастин;
  • каси;
  • права доступу;
  • консолідовану Power BI-аналітику.;== Резервування запчастин ==

Так.; У K2 ERP можна формувати кошторис із робіт, нормо-годин, запчастин, витратних матеріалів, знижок, варіантів ремонту й погодження клієнтом.; | CRM, картки авто, заявки, ремонтні замовлення, діагностика, кошториси, графіки, складський облік, закупівельна діяльність, фінансовий блок й Power BI.; | Клієнтів, автомобілі, історію ремонтів, запчастини, залишки, склади, постачальників, прайси, роботи, відкриті замовлення й борги.; Для СТО істотно бачити завантаження постів і доступність обладнання.;== Картка автомобіля ==

Перед виконанням дорогих або додаткових робіт СТО має отримати погодження клієнта.; У K2 ERP можна вести:

Для яких автосервісів підходить ERP

  • клієнтів;
  • автомобілі;
  • онлайн-запис;
  • заявки;
  • статуси ремонту;
  • запчастини;
  • залишки;
  • ціни;
  • кошториси;
  • рахунки;
  • оплати;
  • повідомлення клієнтам;
  • Power BI-дані.; Окремо варто відзначити клієнти, автомобілі, ремонтні замовлення, Service Desk, графіки майстрів, складський облік запчастин, закупівельна діяльність, роботи, послуги, акти, рахунки, оплати, електронний документообіг, гарантії, права доступу, аудит дій, API, інтеграції і Power BI.; * оплату готівкою;
  • оплату карткою;
  • безготівкову оплату;
  • передоплату;
  • часткову оплату;
  • оплату після ремонту;
  • борг клієнта;
  • повернення коштів;
  • касові зміни;
  • інкасацію;
  • звірку оплат;
  • фінансовий результат.; Постачальники впливають на швидкість ремонту, якість запчастин, ціну й маржу.; |}

У K2 ERP можна фіксувати: Якість ремонту впливає на повторні звернення, репутацію, гарантійні витрати й прибутковість.; Навіщо це потрібно

; Так.; * клієнтів;
  • автомобілі;
  • історію ремонтів для аналітики;
  • номенклатуру запчастин;
  • склади;
  • залишки;
  • постачальників;
  • прайси;
  • довідник робіт;
  • майстрів;
  • відкриті ремонтні замовлення;
  • відкриті рахунки;
  • дебіторку;
  • кредиторку;
  • договори;
  • фінансові аналітики;
  • інформаційні дані для Power BI.; |-
 Яка українська ERP підходить?;

Пов’язані сторінки:

  • початковий кошторис;
  • додаткові роботи;
  • заміну запчастин;
  • зміну строку;
  • зміну суми;
  • гарантійний ремонт;
  • використання оригінальних або аналогових деталей;
  • частковий ремонт;
  • відмову від рекомендацій.; ERP потрібна, щоб автосервіс міг контролювати ремонтні процеси, складський облік запчастин, майстрів, клієнтів, фінансовий блок й якість обслуговування в одній системі.; СТО має змогу продавати запчастини окремо або разом із роботами.; У K2 ERP можна фіксувати:

API потрібен для інтеграції ERP із сайтом, онлайн-записом, мобільним застосунком, каталогами запчастин, платіжними сервісами або зовнішніми системами.;== Service Desk для СТО ==

У K2 ERP можна фіксувати:

СТО має багато пов’язаних процесів: замовник звертається із проблемою, адміністратор створює заявку, майстер проводить діагностику, підбираються запчастини, формується кошторис, замовник погоджує ремонт, складський облік видає запчастини, механік виконує роботи, формуються акт і рахунок, замовник оплачує, а керівник бачить маржу, завантаження майстрів, оборотність складу й якість сервісу.; | K2 ERP має змогу використовуватися як українська ERP-платформа для СТО.; |-

class="wikitable" style="width:100%;"

Кошторис ремонту

  • контроль якості перед видачею;
  • чек-листи;
  • повторні звернення;
  • гарантійні роботи;
  • рекламації;
  • причини дефектів;
  • відповідальних майстрів;
  • якість запчастин;
  • рекламації постачальникам;
  • CAPA за потреби;
  • Power BI-звіти.; У K2 ERP можна налаштувати нагадування про:

Акти й рахунки мають формуватися на основі фактичних робіт і використаних запчастин.;== Магазин запчастин при СТО ==

ERP для СТО має змогу охоплювати:

CRM для СТО

  • ремонтне замовлення;
  • автомобіль;
  • запчастину;
  • партію або серію;
  • кількість;
  • складський облік;
  • майстра;
  • дату списання;
  • собівартість;
  • продажну ціну;
  • гарантійний строк;
  • повернення старої деталі за потреби.; !; У K2 ERP можна вести історію звернень, ремонтів, пробігу, встановлених запчастин, робіт, гарантійних звернень, рекомендацій майстрів, оплат і рекламацій по кожному автомобілю.; * тип діагностики;
  • скаргу клієнта;
  • результати перевірки;
  • виявлені дефекти;
  • рекомендовані роботи;
  • рекомендовані запчастини;
  • фото;
  • відео за потреби;
  • коментар майстра;
  • пріоритет ремонту;
  • попередню вартість;
  • рішення для бізнесу клієнта.;== Акти і рахунки ==

CRM у СТО потрібна для обліку клієнтів, автомобілів, історії ремонтів, комунікацій, нагадувань і повторних звернень.; У K2 ERP можна вести:

Пов’язана сторінка: Міграція даних з 1С

  • єдина база клієнтів;
  • картки автомобілів;
  • історичний розвиток ремонтів;
  • онлайн-запис за потреби;
  • ремонтні замовлення;
  • діагностика;
  • кошториси;
  • погодження ремонту;
  • графіки майстрів;
  • обліковий облік робіт;
  • нормо-години;
  • складський облік запчастин;
  • резервування деталей;
  • закупівельна діяльність під ремонт;
  • акти й рахунки;
  • оплати;
  • каса;
  • гарантії;
  • рекламації;
  • електронний документообіг;
  • права доступу;
  • аудит дій;
  • API;
  • інтеграції;
  • Power BI;
  • менше Excel;
  • краща маржа;
  • прозоре завантаження СТО.;=== Чи можна вести історію ремонту автомобіля? ===

Статуси ремонтного замовлення

Пов’язана сторінка: Service Desk

  • клієнтів;
  • автомобілі;
  • історію обслуговування;
  • заявки на ремонт;
  • ремонтні замовлення;
  • діагностику;
  • кошториси;
  • погодження ремонту;
  • роботи;
  • послуги;
  • нормо-години;
  • майстрів;
  • механіків;
  • графіки;
  • запчастини;
  • склади;
  • закупівельна діяльність;
  • постачальників;
  • акти;
  • рахунки;
  • оплати;
  • гарантії;
  • рекламації;
  • електронний документообіг;
  • Power BI-аналітику.; У K2 ERP можна вести:

Типові ознаки:

  • кількість заявок;
  • кількість ремонтних замовлень;
  • виручку;
  • середній чек;
  • маржу по роботах;
  • маржу по запчастинах;
  • завантаження майстрів;
  • завантаження постів;
  • виконані нормо-години;
  • прострочені ремонти;
  • ремонти в очікуванні запчастин;
  • популярні роботи;
  • популярні запчастини;
  • залишки складу;
  • неліквідні запчастини;
  • закупівельна діяльність;
  • дебіторку;
  • гарантійні звернення;
  • рекламації;
  • повторні клієнти;
  • ефективність адміністраторів;
  • KPI СТО.;

складський облік СТО має показувати точні залишки запчастин, витратних матеріалів, масел, шин, інструментів і обладнання.; Для мережі СТО істотно керувати кількома філіями, складами, касами, прайсами, майстрами, клієнтами й правами доступу.;

Впровадження ERP для СТО потрібно починати з опису сервісного процесу: від запису клієнта до закриття ремонту й оплати.; Пов’язана сторінка: ERP для документообігу

  • акт виконаних робіт;
  • рахунок клієнту;
  • чек;
  • видатковий документ;
  • гарантійний акт;
  • рахунок на передоплату;
  • акт для корпоративного клієнта;
  • документи для страхових компаній;
  • електронні документи;
  • архів.; Гарантійні роботи мають бути пов’язані з попереднім ремонтом, встановленими запчастинами, майстром і причиною звернення.; Воно об’єднує клієнта, автомобіль, роботи, запчастини, майстрів, кошторис, статуси, акти й оплату.; Пов’язана сторінка: Всі інтеграції

У K2 ERP можна планувати:

Можливі інтеграції:

  • роботи;
  • нормо-години;
  • ставку за годину;
  • запчастини;
  • витратні матеріали;
  • знижки;
  • податки за потреби;
  • загальну суму;
  • варіанти ремонту;
  • рекомендовані додаткові роботи;
  • погодження клієнта;
  • статус погодження;
  • історію змін.;=== Які звіти потрібні керівнику СТО? ===

Не варто переносити старий хаос у нову ERP.; * продаж запчастин;

  • роздрібні ціни;
  • оптові ціни;
  • клієнтів;
  • склади;
  • залишки;
  • рахунки;
  • оплати;
  • повернення;
  • гарантію;
  • маржу;
  • Power BI-аналітику.; У K2 ERP ремонтне замовлення має змогу містити:

Пов’язана сторінка: Облік договорів

Реплікатор K2 має змогу використовуватися для перенесення та синхронізації даних зі старих систем у K2 ERP.; У K2 ERP можна аналізувати:

Рекламації клієнтів

  • комплекти шин;
  • клієнта;
  • автомобіль;
  • сезон;
  • розмір;
  • стан;
  • місце зберігання;
  • фото;
  • дату приймання;
  • дату видачі;
  • послуги шиномонтажу;
  • оплату зберігання;
  • нагадування клієнту.; У K2 ERP можна погоджувати:

API для СТО

Страхові ремонти

  • не втрачати заявки;
  • вести історію клієнтів і автомобілів;
  • планувати завантаження майстрів;
  • контролювати статус ремонту;
  • оперативно формувати кошторис;
  • погоджувати ремонт із клієнтом;
  • списувати запчастини на замовлення;
  • контролювати залишки складу;
  • закуповувати потрібні запчастини;
  • формувати акти й рахунки;
  • контролювати оплати;
  • бачити маржу по ремонтах;
  • аналізувати ефективність майстрів;
  • контролювати гарантійні звернення;
  • будувати Power BI-звіти.; ERP для СТО — це платформа для автоматизації операційних, складських, фінансових, сервісних і управлінських процесів автосервісу.; У K2 ERP можна вести:

Так.;== фінансовий блок СТО ==

У K2 ERP можна вести:

  • гарантійне звернення;
  • попереднє замовлення;
  • автомобіль;
  • клієнта;
  • запчастину;
  • роботу;
  • гарантійний строк;
  • причину звернення;
  • відповідального;
  • рішення для бізнесу;
  • повторний ремонт;
  • витрати;
  • рекламацію постачальнику;
  • статус.; * працівників;
  • посади;
  • спеціалізації;
  • графіки;
  • зміни;
  • бригади;
  • навчання;
  • допуски;
  • KPI;
  • виконані нормо-години;
  • кадрові заявки;
  • відпустки;
  • HR-аналітику.;

Перед запуском потрібно підготувати:

Пости ремонту

  • номер замовлення;
  • дату;
  • клієнта;
  • автомобіль;
  • пробіг;
  • причину звернення;
  • діагностику;
  • перелік робіт;
  • запчастини;
  • майстра;
  • пост ремонту;
  • плановий час;
  • фактичний час;
  • кошторис;
  • знижку;
  • статус;
  • акт;
  • рахунок;
  • оплату;
  • гарантію.; У K2 ERP Service Desk має змогу включати:

У K2 ERP можна формувати: Приймання автомобіля має фіксувати стан авто, скарги клієнта, пробіг, дефекти, комплектацію, фото й умови виконання робіт.; * клієнтів;

  • автомобілів;
  • історії ремонтів;
  • номенклатури запчастин;
  • залишків;
  • складів;
  • постачальників;
  • довідника робіт;
  • прайсів;
  • відкритих замовлень;
  • рахунків;
  • оплат;
  • дебіторки;
  • кредиторки;
  • фінансових даних;
  • історії для Power BI.; | З клієнтом, автомобілем, діагностикою, роботами, запчастинами, майстром, складом, актом, рахунком, оплатою й гарантією.; СТО часто функціонує з корпоративними клієнтами, які мають багато автомобілів і особливі умови оплати.; |-
 Що має бути в системі?;== ERP для автопарку з власним СТО ==
  • заявки губляться;
  • немає єдиної історії автомобіля;
  • майстри ведуть роботи вручну;
  • графік ремонтів не прозорий;
  • складський облік запчастин неточний;
  • запчастини списуються із запізненням;
  • закупівельна діяльність не пов’язані з ремонтами;
  • замовник не бачить статус ремонту;
  • кошториси формуються вручну;
  • акти й рахунки не пов’язані з роботами;
  • оплати контролюються окремо;
  • гарантійні роботи не аналізуються;
  • керівник не бачить прибутковість СТО;
  • Power BI-звіти збираються вручну.; У системі мають бути клієнти, картки автомобілів, заявки, ремонтні замовлення, діагностика, кошториси, роботи, нормо-години, майстри, склади, запчастини, закупівельна діяльність, акти, рахунки, оплати й Power BI.; Запчастини мають бути пов’язані з автомобілем, ремонтним замовленням, складом, постачальником, серією, гарантією і собівартістю.; Так.;== переважні аспекти ERP для СТО в K2 ERP ==

Що має бути в ERP для автосервісу?

Впровадження ERP для СТО

  • запчастину;
  • кількість;
  • складський облік;
  • комірку;
  • серійний номер;
  • ремонтне замовлення;
  • автомобіль;
  • клієнта;
  • строк резерву;
  • відповідального.; ERP для СТО має змогу інтегруватися з сайтом, онлайн-записом, телефонією, месенджерами, платіжними сервісами, каталогами запчастин, WMS, банками, ЕДО та Power BI.;

Рекламації допомагають контролювати якість сервісу й повторні проблеми.;

  • транспортні засоби;
  • пробіг;
  • ТО;
  • ремонтні заявки;
  • ремонти;
  • запчастини;
  • склади;
  • пальне;
  • водіїв;
  • витрати;
  • простої;
  • графіки ремонту;
  • Power BI-аналітику автопарку.; Відповідь

Пов’язана сторінка: HRM система

Пов’язані сторінки:

;== Пов’язані сторінки ==

У K2 ERP можна вести:

ERP для мережі СТО

  • номенклатуру запчастин;
  • аналоги;
  • оригінальні деталі;
  • артикули;
  • штрихкоди;
  • виробників;
  • постачальників;
  • закупівельні ціни;
  • продажні ціни;
  • залишки;
  • резерви;
  • серійні номери;
  • гарантії;
  • встановлення на авто;
  • повернення.; * клієнта;
  • автомобіль;
  • ремонтне замовлення;
  • характеристика скарги;
  • фото;
  • відповідального;
  • причину;
  • рішення для бізнесу;
  • компенсацію;
  • повторний ремонт;
  • гарантійний випадок;
  • статус;
  • фінансовий вплив;
  • Power BI-аналітику.; Пов’язана сторінка: ERP для якості
  • ролями;
  • філіями;
  • складами;
  • ремонтними замовленнями;
  • клієнтами;
  • автомобілями;
  • фінансовими даними;
  • закупівельними цінами;
  • знижками;
  • договорами;
  • касами;
  • статусами;
  • правом експорту;
  • адміністративними діями.; У K2 ERP можна вести:

Майстри й механіки є собою ключовими виконавцями в СТО.;K2 ERP має змогу використовуватися як українська ERP-платформа для СТО: CRM.; Краще не переносити без аналізу:

  • дублікати клієнтів;
  • дублікати автомобілів;
  • помилкові VIN;
  • старі запчастини без руху;
  • номенклатуру без залишків;
  • помилкові залишки;
  • неактуальні прайси;
  • хаотичні роботи;
  • тестові замовлення;
  • старі закриті ремонти без аналітичної цінності;
  • неактуальних постачальників;
  • зайві права доступу;
  • непотрібні Excel-реєстри.; Типові ролі:
  • ремонтні пости;
  • діагностичні пости;
  • підйомники;
  • шиномонтажні пости;
  • малярні камери;
  • кузовні зони;
  • спеціалізацію поста;
  • графік зайнятості;
  • простої;
  • план-факт використання.;== Роботи і нормо-години ==

Якість ремонту

K2 ERP має змогу покривати такі напрями:

  • корпоративних клієнтів;
  • автопарки;
  • автомобілі клієнта;
  • договори;
  • ліміти;
  • умови оплати;
  • акти за період;
  • рахунки;
  • дебіторку;
  • графіки ТО;
  • історію обслуговування;
  • звіти по автопарку.; * договори з клієнтами;
  • договори з корпоративними автопарками;
  • договори з постачальниками;
  • договори зі страховими компаніями;
  • договори оренди;
  • договори з підрядниками;
  • додаткові угоди;
  • умови оплати;
  • ліміти;
  • строки;
  • рахунки;
  • акти;
  • архів.;== Погодження ремонту з клієнтом ==

організація з власним автопарком має змогу використовувати ERP для контролю технічного стану транспорту, ремонтів, запчастин, пального й витрат.; У K2 ERP можна вести залишки, резерви, надходження, переміщення, списання на ремонт, повернення, інвентаризації, мінімальні залишки, неліквіди, серійні номери й WMS за потреби.; У K2 ERP кошторис має змогу включати:

  • клієнтів;
  • автомобілі;
  • довідник робіт;
  • нормо-години;
  • прайси;
  • майстрів;
  • графіки;
  • пости ремонту;
  • склади;
  • номенклатуру запчастин;
  • витратні матеріали;
  • постачальників;
  • статуси заявок;
  • статуси ремонтів;
  • способи оплати;
  • правила знижок;
  • правила гарантії;
  • ролі користувачів;
  • права доступу;
  • контрольні звіти;
  • Power BI-дашборди.; Пов’язана сторінка: API K2 ERP

Коротко

Нагадування допомагають повертати клієнтів і збільшувати повторні продажі та реалізація.;== Оплати і каса ==

У K2 ERP можна вести:

Кошторис показує клієнту попередню або фінальну вартість ремонту.; У K2 ERP можна обмежувати доступ за:

Постачальники запчастин

Нагадування клієнтам

  • марку;
  • модель;
  • рік випуску;
  • VIN;
  • державний номер;
  • пробіг;
  • тип двигуна;
  • об’єм двигуна;
  • тип пального;
  • коробку передач;
  • власника;
  • контактну особу;
  • історію ремонтів;
  • встановлені запчастини;
  • гарантійні роботи;
  • рекомендації;
  • фото;
  • документи.; СТО має контролювати майстрів, механіків, адміністраторів, комірників, закупівельників, касирів і керівників зміни.; ERP для СТО в K2 ERP має змогу дати такі переважні аспекти:

У K2 ERP можна вести: У K2 ERP можна вести:

закупівельна діяльність запчастин

Основні етапи:

CRM Клієнти, контакти, автомобілі, історичний розвиток звернень Щоб бачити повний контекст клієнта
Ремонтні замовлення Заявка, авто, роботи, запчастини, майстер, статус Щоб контролювати ремонт від приймання до видачі
Графіки Майстри, пости, календар, бронювання, завантаження Щоб планувати роботу СТО
Діагностика Огляд, дефекти, рекомендації, фото, коментарі Щоб формувати точний кошторис
Кошторис Роботи, запчастини, знижки, суми, погодження Щоб замовник бачив вартість до ремонту
складський облік Запчастини, витратні матеріали, залишки, резерви, списання Щоб мати точний обліковий облік ресурсів
закупівельна діяльність Потреби, постачальники, замовлення, рахунки, надходження Щоб оперативно забезпечувати ремонти деталями
фінансовий блок Рахунки, акти, оплати, каса, маржа, дебіторка Щоб бачити економіку сервісу
Якість Гарантії, рекламації, повторні звернення, причини Щоб покращувати якість ремонту
аналітичні інструменти Power BI, виручка, майстри, складський облік, маржа, клієнти Щоб керівництво бачило ефективність СТО

ERP для СТО — це платформа для керування клієнтами, автомобілями, ремонтними замовленнями, майстрами, графіками, роботами, запчастинами, складом, закупівлями, актами, рахунками, оплатами й аналітикою автосервісу.;== Power BI для СТО ==

ERP для СТО має змогу використовуватися в різних форматах сервісного бізнесу.; * дату приймання;

  • клієнта;
  • автомобіль;
  • пробіг;
  • скарги клієнта;
  • первинний огляд;
  • комплектацію;
  • зовнішні пошкодження;
  • фото;
  • відповідального приймальника;
  • попередній кошторис;
  • планову дату видачі;
  • статус;
  • підпис клієнта за потреби.;== Що не варто переносити ==

Діагностика

Що таке ERP для СТО

Основні функції ERP для СТО

Погодження в ERP для СТО

Ремонтне замовлення

Керівнику потрібні звіти по заявках, ремонтних замовленнях, виручці, середньому чеку, маржі, роботах, запчастинах, завантаженню майстрів, постах, залишках, закупівлях, гарантіях, рекламаціях і повторних клієнтах.; Для СТО з шиномонтажем істотно вести обліковий облік шин клієнтів, сезонного зберігання, комплектів і послуг.;=== Яка українська ERP підходить для СТО? ===

Чи має змогу K2 ERP використовуватися для СТО?

складський облік запчастин СТО

Приймання автомобіля в ремонт

Картка автомобіля має містити технічну й сервісну історію.; |- | Що таке ERP для СТО?; Типові статуси:

У K2 ERP можна вести:

Графік надає можливість планувати записи клієнтів, пости, майстрів, діагностику, ремонти й видачу автомобілів.; * ERP для фінансів;

Списання запчастин на ремонт

Для чого потрібна ERP для СТО

  • заявки клієнтів;
  • записи на ремонт;
  • запити на діагностику;
  • гарантійні звернення;
  • рекламації;
  • внутрішні заявки;
  • статуси;
  • пріоритети;
  • відповідальних;
  • SLA;
  • коментарі;
  • файли;
  • сповіщення;
  • Power BI.; | Менше ручної роботи, прозорий ремонтний цикл, точний складський облік, контроль майстрів, швидші кошториси, краща маржа й Power BI-аналітика.; * потребу з ремонтного замовлення;
  • заявку на закупівлю;
  • постачальника;
  • аналоги;
  • ціни;
  • строки поставки;
  • замовлення постачальнику;
  • рахунок;
  • оплату;
  • надходження;
  • резерв під ремонт;
  • статус поставки;
  • кредиторку.; Статуси допомагають бачити, на якому етапі перебуває автомобіль.; У K2 ERP можна резервувати:
  • клієнтів;
  • контактні інформаційні дані;
  • власників автомобілів;
  • корпоративних клієнтів;
  • автопарки;
  • автомобілі;
  • історію ремонтів;
  • історію оплат;
  • рекомендації майстрів;
  • нагадування про ТО;
  • гарантійні звернення;
  • рекламації;
  • повторні продажі та реалізація;
  • Power BI-аналітику.; |-

| Який результат впровадження?; |- | Для чого потрібна?; У K2 ERP можна контролювати:

Пов’язані сторінки:

  • собівартість запчастин;
  • витратні матеріали;
  • час майстра;
  • підрядні роботи;
  • гарантійні витрати;
  • повторні роботи;
  • знижки;
  • списання;
  • логістичні витрати;
  • непрямі витрати;
  • маржу по роботах;
  • маржу по запчастинах;
  • маржу по клієнту.; | платформа для клієнтів, автомобілів, ремонтних замовлень, майстрів, робіт, запчастин, складу, закупівель, оплат і аналітики.; Питання

У K2 ERP можна вести: Типові напрями: У K2 ERP можна вести:

Фінансовий контур має показувати виручку, витрати, собівартість, маржу, дебіторку, кредиторку, платежі й прибутковість.; == Що підготувати перед запуском ERP для СТО ==

Отримано з https://wiki.corp2.eu/index.php?title=ERP_для_СТО&oldid=1765