Перейти до вмісту

Торгсофт CRM

Матеріал з K2 ERP Wiki

Сценарій:

"bonuses_used": 200,

CRM показує знижку 7% і 420 бонусів.; Після покупки отримує нові бонуси.; * бачити залишки товару;

  • перевірити наявність під час розмови;
  • запропонувати альтернативу;
  • знайти товар у конкретному магазині;
  • оформити продаж;
  • врахувати історію покупок;
  • застосувати знижку або бонус.; Її природне середовище — магазин, складський облік, каса, покупець, чек, дисконт, бонус, залишок товару, повторна покупка і маркетингова активність.; Приклад:

Потрібно бачити:

"items": [

У Торгсофт CRM можна працювати не тільки з роздрібними покупцями, а й з оптовими клієнтами або посередниками.; Знижка: 7%

"quantity": 1,
"favorite_categories": [

Звичайна CRM часто веде ліди й угоди.; Чи потрібна логістика?; На касі застосовується знижка або списуються бонуси.; Прайс: Опт-2

SEO-запити для Торгсофт CRM

історичний розвиток покупок

функціональні можливості:

Торгсофт CRM і заміна російських систем

Картка клієнта в Торгсофт

  • створення картки клієнта;
  • прив’язка картки до покупця;
  • штрихкод картки;
  • персональна знижка;
  • накопичувальна знижка;
  • категорії карток;
  • групи клієнтів;
  • контроль використання знижки.; :contentReference [oaicite:6]{index=6}
  • ім’я;
  • телефон;
  • email;
  • дату народження;
  • вік;
  • складський облік сім’ї;
  • інтереси;
  • адресу доставки;
  • реквізити;
  • соціальні мережі;
  • дисконтну картку;
  • відсоток знижки;
  • бонуси;
  • історію покупок;
  • історію комунікацій;
  • коментарі;
  • маркетингові позначки.;== Торгсофт і K2 CRM ==

Знижка: 12%

Міграція з Торгсофт має змогу бути потрібна, якщо торговий бізнес-середовище виріс до ширшого ERP CRM-контуру.; це CRM-напрям у програмі Торгсофт.; # Аналізувати неактивних клієнтів.;
== Приклад процесу Торгсофт CRM у магазині ==
[[Категорія:Міграція з Торгсофт]]

 "email": "olena@example.com",

 "discount_card": {

!; # Налаштувати аналіз активності покупців.;[[Категорія:Power BI CRM]]
[[Категорія:CRM для торговельної мережі]]
Торгсофт має версію Terminal для мережі магазинів із касами в різних містах і країнах, онлайн-магазинів, віддаленої роботи й контролю бізнесу.; '''Хороша CRM для магазину — це коли продавець бачить покупця, його історію, знижку, бонуси, залишки товару і має змогу зробити доречну пропозицію.; Касир знаходить клієнта.; '''[[K2 CRM]]''' і Торгсофт CRM можуть перетинатися як CRM-рішення, але їхній фокус різний.; Вона має мотивувати клієнта повернутися й купити більше, не з’їдаючи маржу магазину бездумно.; "last_purchase_date": "2026-05-12",

Який виторг по конкретному клієнту?; * клієнтська база;
* історичний розвиток покупок;
* інтернет-замовлення;
* залишки товарів;
* оплати;
* доставки;
* повідомлення клієнтам;
* повторні продажі та реалізація;
* сегментація;
* аналітичні інструменти;
* інтеграції.; * оперативно знаходити клієнта;
* бачити його покупки;
* застосовувати персональні знижки;
* рахувати бонуси;
* аналізувати активність;
* створювати маркетингові кампанії;
* сегментувати аудиторію;
* працювати з постійними клієнтами;
* повертати неактивних покупців.; Чи є собою каса?; # Навчити касирів працювати з бонусами.; Надсилає повідомлення клієнту.; Критерій
[[Категорія:CRM для роздрібної торгівлі]]
|-
| [[Покупець]]
| Людина або організація, яка купує товар
| Постійний замовник магазину
|-
| [[Картка клієнта]]
| Досьє покупця
| Контакти, дата народження, адреса, знижка
|-
| [[Дисконтна картка]]
| Інструмент ідентифікації та знижок
| Картка зі штрихкодом
|-
| [[Бонусна система]]
| Накопичення та списання бонусів
| 5% бонусами від покупки
|-
| [[Історія покупок]]
| Усі покупки клієнта
| Чеки, товари, суми, дати
|-
| [[Маркетингова акція]]
| Пропозиція для покупців
| Знижка на категорію товарів
|-
| [[Комунікація з клієнтом]]
| Дзвінок, SMS, Viber, повідомлення
| Нагадування про бонуси
|-
| [[Сегмент клієнтів]]
| Група покупців за ознакою
| VIP-клієнти, неактивні клієнти
|-
| [[Аналіз активності покупців]]
| Звіт про покупки й поведінку
| Виторг по клієнту за період
|}

Торгсофт описує бонусну систему як можливість нараховувати клієнтам бонуси за покупки, дозволяти використовувати їх для часткової або повної оплати, контролювати строк дії бонусів, списання, переведення в готівку та інформування клієнтів про згорання бонусів.; # Налаштувати категорії клієнтів.;=== Чим Торгсофт CRM відрізняється від звичайної CRM? ===

3.; # Нормалізація номенклатури.; Остання покупка була 90 днів з цієї причини.; Порівнювати потрібно за процесами:

Маркетинг у Торгсофт CRM

</syntaxhighlight> Торгсофт — програма для торгівлі, складу, каси й обліку.; # Мапінг складів.; 9.; Торгсофт починає саме з торгового процесу, а CRM додає до нього роботу з клієнтом.; Для розвитку Wiki й SEO тему Торгсофт CRM варто пов’язувати зі сторінками: Торгсофт, CRM для магазину, CRM для роздрібної торгівлі, CRM для дисконтних карток, CRM для бонусної системи, CRM для каси, CRM для складу, CRM для торговельної мережі, Альтернатива Торгсофт CRM, Міграція з Торгсофт, K2 CRM, K2 ERP CRM, CRM-аналітика і Power BI CRM.; Умова: покупки від 5 000 грн

; Умова: покупки від 20 000 грн

Приклад:

"sku": "DRESS-KIDS-001",
|-
| ключовий фокус
| Магазин, складський облік, каса, клієнти, бонуси, знижки, роздріб
| CRM у ширшому ERP-контурі
|-
| Тип бізнесу
| Роздріб, опт, інтернет-магазин, торговельна мережа
| B2B, дистрибуція, логістика, маркетплейси, агро, ERP
|-
| Клієнтська база
| Покупці, дисконтні картки, бонуси, історичний розвиток покупок
| Ліди, клієнти, угоди, B2B, сервіс, продажі та реалізація
|-
| складський облік
| Товарний і складський обліковий облік для торгівлі
| ERP-склад, партії, адресність, документи, логістика
|-
| Каса
| Сильний роздрібний сценарій
| Через ERP/інтеграції залежно від процесу
|-
| Бонуси
| Сильний сценарій для магазину
| Можуть реалізовуватись як програма лояльності
|-
| B2B
| Оптові клієнти й прайси
| Договори, дебіторка, кредитні ліміти, B2B-портал
|-
| Дистрибуція
| Торговий обліковий облік
| [[CRM для дистрибуції]], маршрути, торгові точки, дебіторка
|-
| Логістика
| Доставка й товарний обліковий облік
| [[CRM для логістики]], маршрути, ТТН, SLA, маржа рейсу
|-
| аналітичні інструменти
| продажі та реалізація, клієнти, активність покупців
| [[Power BI CRM]], ERP + CRM-аналітика
|}

'''[[Торгсофт CRM]]'''  це CRM для торгового бізнесу, де клієнтська база функціонує разом із касою, складом, знижками, бонусами, дисконтними картками, історією покупок, маркетингом і аналітикою.; Чи є собою потрібний товар на складі?;<syntaxhighlight lang="json">
== Дисконтні картки ==
Торгсофт має окремий розділ навчальних матеріалів про маркетинг у магазині: акції, знижки, системи лояльності, дисконти, роботу з CRM і клієнтською базою.; "card_number": "20004578",

[[Категорія:ERP CRM]]
== Висновок ==
== CRM і складський облік в одному процесі ==
Торгсофт публічно згадує програмний РРО для ФОП та юридичних осіб серед основних можливостей.; Чи потрібен інтернет-магазин?; !; # Налаштувати правила знижок.;
  • клієнтська база;
  • персональні ціни;
  • індивідуальні прайс-листи;
  • історичний розвиток закупівель;
  • борги;
  • резерви товарів;
  • замовлення;
  • відвантаження;
  • комунікації;
  • повторні продажі та реалізація.; * разова знижка;
  • накопичувальна знижка;
  • персональна знижка;
  • знижка за дисконтною карткою;
  • знижка на категорію товарів;
  • акційна знижка;
  • знижка на день народження;
  • знижка для VIP-клієнтів;
  • знижка за обсяг покупки.; # Імпорт історії продажів, якщо потрібно.;
  • ERP CRM;
  • CRM для B2B;
  • CRM для дистрибуції;
  • CRM для логістики;
  • CRM для маркетплейсів;
  • CRM для агробізнесу;
  • K2 ERP Інтернет-магазин;
  • B2B-портал;
  • Управлінський облік;
  • Дебіторська заборгованість;
  • Кредиторська заборгованість;
  • маршрути торгових представників;
  • кредитні ліміти;
  • складні договори;
  • Power BI;
  • управлінська аналітичні інструменти;
  • глибший ERP-контур.; Це спосіб для магазину перестати бути безликим і почати пам’ятати покупця краще, ніж продавець після шостої години на ногах.; # Імпорт клієнтів.; !;
    Яку знижку має замовник?; Міграція з торгової системи — це момент, коли можна нарешті розібрати “Футболка чорна”, “Футболка чорна нова”, “Футболка чорна 2”, “Футболка чорна норм”.; |-
    | Клієнтів у базі
    | 24 500
    |-
    | Активних за 90 днів
    | 8 200
    |-
    | Неактивних понад 180 днів
    | 6 400
    |-
    | Середній чек постійного клієнта
    | 1 420 грн
    |-
    | Частка продажів за дисконтними картками
    | 68%
    |-
    | Повторні покупки
    | 44%
    |}
    
    Приклад картки:
    
    '''Проста аналогія.''' Звичайна CRM питає: “На якому етапі угода?” [[Торгсофт CRM]] питає: “Хто цей покупець, що він купував, яка в нього знижка, скільки бонусів, чи є собою товар на складі, що запропонувати додатково і як зробити так, щоб він повернувся?” Для магазину це часто важливіше за красиву воронку з п’яти етапів.; Покупець обирає товар.; ],
    
    Покупка: 2 000 грн
    
     "bonuses_accrued": 69,
    
    Строк дії: 90 днів
    
    Торгсофт CRM відповідає на питання:
    
    Якщо центральний бізнес-процес — B2B, дистрибуція, логістика, маркетплейси, агро, управлінський обліковий облік і Power BI — варто дивитися на K2 ERP CRM.; Продавець знаходить клієнта за телефоном або дисконтною карткою.; Питання
    
    [[Категорія:Програма для торгівлі]]
    
    * [[Роздрібний магазин]];
    * [[Оптовий магазин]];
    * [[Інтернет-магазин]];
    * [[Торговельна мережа]];
    * [[Магазин одягу]];
    * [[Магазин взуття]];
    * [[Магазин дитячих товарів]];
    * [[Магазин косметики]];
    * [[Магазин білизни]];
    * [[Магазин аніме]];
    * [[Пекарня]];
    * [[Кондитерська]];
    * [[М’ясний магазин]];
    * [[Салон штор]];
    * [[Ательє]];
    * [[Склад]];
    * [[Магазин подарунків]];
    * [[Магазин електроніки]];
    * [[Товарний бізнес]];
    * [[Мережа магазинів]].; :contentReference [oaicite:11]{index=11}
    Приклад:
    замовник телефонує і питає про куртку.; Знижка “десь була”.; # конфігурація Power BI.; Відповідь
    Мета: повернути клієнтів у магазин.; # Налаштувати маркетингові акції.; # Мапінг цін і прайсів.;[[K2 CRM]] і [[K2 ERP CRM]] варто розглядати, коли потрібен ширший ERP CRM-контур: B2B, дистрибуція, логістика, маркетплейси, агро, управлінський обліковий облік, B2B-портал і Power BI.;== CRM для каси ==
    
    Знижка: 5%
    
     "price": 180
    
    Улюблена категорія: дитячий одяг
    
    == Основні сутності Торгсофт CRM ==
    
    == CRM для оптової торгівлі ==
    
    [[Категорія:CRM для складу]]
    
    У Торгсофт CRM має змогу зберігатися історичний розвиток комунікацій із клієнтом.; # характеристика торгових і CRM-процесів.; інформаційні дані потрапляють в аналітику.;<syntaxhighlight lang="text">
    
    Бонуси: 420 грн
    
    * [[Торгсофт]]
    * [[Torgsoft CRM]]
    * [[K2 CRM]]
    * [[K2 ERP CRM]]
    * [[K2 ERP]]
    * [[CRM]]
    * [[CRM система]]
    * [[Українська CRM]]
    * [[CRM для магазину]]
    * [[CRM для роздрібної торгівлі]]
    * [[CRM для клієнтів магазину]]
    * [[CRM для дисконтних карток]]
    * [[CRM для бонусної системи]]
    * [[CRM для каси]]
    * [[CRM для складу]]
    * [[CRM для торговельної мережі]]
    * [[CRM для інтернет-магазину]]
    * [[CRM для оптової торгівлі]]
    * [[Роздрібна торгівля]]
    * [[Оптова торгівля]]
    * [[Клієнтська база]]
    * [[Картка клієнта]]
    * [[Дисконтна картка]]
    * [[Бонусна система]]
    * [[Знижки]]
    * [[Історія покупок]]
    * [[Маркетинг у магазині]]
    * [[Комунікації з клієнтами]]
    * [[Складський облік]]
    * [[Каса]]
    * [[ПРРО]]
    * [[Аналітика продажів]]
    * [[Аналіз активності покупців]]
    * [[Альтернатива Торгсофт CRM]]
    * [[Міграція з Торгсофт]]
    * [[ERP CRM]]
    * [[Power BI CRM]]
    * [[Заміна російської CRM]]
    * [[Українське програмне забезпечення]]
    
    [[Категорія:Аналітика продажів]]
    
    * [https://torgsoft.ua/ офіційно затверджений сайт Торгсофт]
    * [https://torgsoft.ua/options/crm/ Торгсофт CRM для інтернет-магазину та бізнесу]
    * [https://torgsoft.ua/soft/systema-vzajemodiji/ платформа взаємодії з клієнтами Торгсофт]
    * [https://erp.kyiv.ua Сайт K2 ERP]
    * [https://wiki.erp.kyiv.ua Wiki K2 ERP]
    * [https://cloud.corp2.eu K2 Cloud ERP]
    
    == Бонусна платформа ==
    Коли була остання покупка?; Торгсофт CRM підходить роздрібним магазинам, торговельним мережам, оптовим компаніям, інтернет-магазинам, складам і бізнесам, де важливі покупці, повторні продажі та реалізація, дисконтні картки, бонуси, каса й товарний обліковий облік.; На англомовній головній сторінці Торгсофт згадується CRM для e-commerce та створення інтернет-магазину, а додатково керування складом і виробництвом.; платформа показує історію покупок, знижку й бонуси.; Погана CRM — це коли дисконтна картка є собою, покупець є собою, бонуси наче є собою, але знайти це все можна тільки за допомогою продавця, який “пам’ятає, здається”.'''
    <div style="border:3px solid #1565c0; background:#e3f2fd; padding:14px; margin:16px 0;">
    Олено, ваші 420 бонусів діють до 31.05.; Торгсофт можна розглядати як українське рішення для бізнесу для автоматизації торгівлі та заміни російських або застарілих програм обліку магазину.; # Налаштувати бонусну систему.; # Підготовка структури K2 CRM або K2 ERP.; :contentReference [oaicite:15]{index=15}
    
    Нараховує або списує бонуси.; Якщо її не використовувати, магазин без ускладнень сидить на даних і робить вигляд, що це меблі.; :contentReference [oaicite:12]{index=12}
    === Що таке Торгсофт CRM? ===
    Використайте їх на нову колекцію в нашому магазині.;[[Категорія:CRM для інтернет-магазину]]
    з цієї причини правильніше казати так:
    
    Чи є собою складський облік?; "currency": "UAH"
    
    Приклад:
    замовник купив товар у Львові.; # Перевірити якість даних.; # Налаштувати історію покупок.; # Налаштувати телефонію, якщо потрібно.; :contentReference [oaicite:5]{index=5}
    
     {
    
}

Касовий сценарій: Що він купував?; Торгсофт CRM функціонує в торговому процесі: покупці, каса, історичний розвиток покупок, знижки, бонуси, складський облік, залишки, дисконтні картки й аналіз активності покупців.; Альтернатива Торгсофт CRM — це CRM, ERP або програма для торгівлі, яка має змогу замінити Торгсофт у певних сценаріях.; Бо це не номенклатура, а музей паніки.; {| class="wikitable" style="width:100%;" Знижка: 10% Чи були дзвінки, SMS або Viber-повідомлення?;

; Хто наш покупець?; функціональні можливості бонусів:

{ історичний розвиток закупівель: 18 замовлень історичний розвиток покупок — це золота жила для маркетингу.; Торгсофт CRM потрібна магазину або торговому бізнесу, який хоче не без ускладнень продавати товар, а знати своїх покупців і керувати повторними продажами.;== Альтернатива Торгсофт CRM ==

Продавець або менеджер має змогу:

; ; !; :contentReference [oaicite:14]{index=14}
  1. Аудит поточної бази Торгсофт.; Показник

Якщо бізнесу потрібна саме торгова CRM із касою, складом, бонусами й дисконтами — Торгсофт CRM є собою логічним варіантом.; }

 "sale_id": "TORGSOFT-SALE-2026-00125",

[[Категорія:ПРРО]]

Без CRM магазин часто функціонує так:
 "customer_id": "TORGSOFT-CUST-2026-00125",
'''[[Бонусна система]]''' — один із найважливіших CRM-інструментів для роздрібної торгівлі.; }

Картка клієнта — це не без ускладнень “ім’я і телефон”.; У роздрібній торгівлі CRM має бути поруч із касою.;[[K2 CRM]] або [[K2 ERP CRM]] варто розглядати, якщо потрібні:

* має роздрібний магазин;
* має торговельну мережу;
* веде складський облік;
* функціонує з касою;
* хоче дисконтні картки;
* хоче бонусну систему;
* хоче аналізувати покупців;
* продає через інтернет-магазин;
* має оптових клієнтів;
* хоче об’єднати продажі та реалізація, складський облік і клієнтів;
* хоче українське рішення для бізнесу для торгівлі.; # Очищення клієнтської бази.; '''Головне.''' [[Торгсофт CRM]] — це CRM для торгового бізнесу, де клієнтська база функціонує разом зі складом, продажами, касою, бонусами, знижками та історією покупок.; "customer_id": "TORGSOFT-CUST-2026-00125",
'''[[Аналіз активності покупців]]''' — важливий блок Торгсофт CRM.;<div style="border:3px solid #2e7d32; background:#e8f5e9; padding:14px; margin:16px 0;">

* ідентифікувати покупця;
* не втрачати історію покупок;
* працювати з бонусами;
* стимулювати повторний візит;
* бачити реальну цінність клієнта.; :contentReference [oaicite:10]{index=10}

== Торгсофт і ПРРО ==
{

VIP-клієнт:

; * K2 CRM;

Приклад:

  • оперативно знайти клієнта;
  • відсканувати дисконтну картку;
  • застосувати знижку;
  • нарахувати бонуси;
  • списати бонуси;
  • бачити історію покупок;
  • запропонувати супутній товар;
  • контролювати залишки;
  • працювати з касою;
  • аналізувати клієнтів.; Торгсофт CRM сфокусована на магазині, касі, складі, бонусах, знижках і роздрібній торгівлі.; !;

</syntaxhighlight>

Торгсофт CRM — клієнтський і маркетинговий контур усередині Торгсофт.; "date": "2026-05-17T16:10:00",
Остання покупка: 12.05.2026
Середній чек: 1 850 грн.; Для розвитку SEO-кластера можна створити окремі статті:
<syntaxhighlight lang="text">
Перевіряє залишок по магазинах.; "name": "Олена Петренко",

Для чого потрібна Торгсофт CRM

Торгсофт CRM не варто сприймати як класичну CRM для довгих B2B-угод.; # Регулярно чистити дублікати.; # Визначити обов’язкові поля картки клієнта.; Сутність Улюблена категорія: дитячий одяг

"sku": "HAIR-ACC-002",

Одна із сильних сторін Торгсофт CRM — зв’язок клієнта зі складом.; Акція є собою, але кому її показати — загадка.; організація описує програмний продукт як універсальну програму для інтернет-магазинів, кіосків, магазинів, торговельних мереж, складів і виробництва; організація заснована в Харкові у 2005 році.; # Мапінг дисконтних карток.; # Навчання користувачів.; Окремо варто відзначити призначений; додатково реалізовано дисконтними картками, бонусами, знижками, історією покупок, маркетингом, комунікаціями, складом, касою, ПРРО, інтернет-магазином, роздрібною торгівлею, оптовою торгівлею і аналітикою продажів виступає ключовою рисою роботи з клієнтською базою забезпечується через Торгсофт CRM.; # Експорт даних.;

},

- знижка на одяг: 10% Приклад:

"name": "Набір заколок",

Вона показує:

Типові питання

CRM бачить його картку, бонуси й історію покупок по всій мережі.; "total_revenue": 24500, Сегмент: клієнти, які купували дитячий одяг, але не приходили 90 днів.;== Торгсофт: CRM чи програма для торгівлі ==

Коли обирати Торгсофт CRM

Знижки та персональні ціни

Фіксує покупку в історії.; Що купував раніше — невідомо.; :contentReference [oaicite:13]{index=13} </syntaxhighlight> Клієнтська база у Торгсофт потрібна для збереження інформації про всіх покупців і контрагентів.; {| class="wikitable" style="width:100%;"

6.; Торгсофт описує форму “Маркетинг — Клієнти” як місце створення карток клієнтів і ведення детального досьє з персональними даними, контактами, адресою доставки, соцмережами, дисконтними картками й доступною знижкою.;

Альтернативи: У CRM-сторінках Торгсофт згадуються індивідуальні прайс-листи для клієнтів, накопичувальні й разові знижки, а додатково бонусна платформа.; :contentReference [oaicite:4]{index=4}

  • виторг по клієнту;
  • покупки за період;
  • активність клієнтів;
  • неактивних покупців;
  • ефективність акцій;
  • продажі та реалізація по категоріях;
  • покупки по мережі;
  • покупки по конкретній точці;
  • результат маркетингових кампаній.; # Налаштувати дисконтні картки.;== Торгсофт CRM для роздрібного магазину ==

Так.; # Налаштувати клієнтську базу.; :contentReference [oaicite:9]{index=9} Покупець → Картка клієнта → історичний розвиток покупок → Знижка / бонуси → Персональна пропозиція → Повторний продаж → аналітичні інструменти

Торгсофт CRM — це платформа взаємодії з клієнтами у програмі Торгсофт, яка поєднує клієнтську базу, продажі та реалізація, складський облік, маркетинг і аналітику.; Покупець прийшов.;

Коли Торгсофт CRM має змогу бути недостатньо?

Через місяць прийшов у Києві.; Приклад

Зовнішні посилання

"type": "Gold",
],
На офіційній сторінці CRM Торгсофт зазначає, що платформа об’єднує складський облік, фінансовий блок й клієнтів: під час розмови з клієнтом можна бачити реальний залишок товару, історичний розвиток покупок підтягується автономно, а в картці клієнта зберігаються персональні інформаційні дані, контакти, адреса доставки, соцмережі, дисконтні картки та доступний відсоток знижки.; Які клієнти давно не купували?;
- персональні акції: так

<div style="border:3px solid #b71c1c; background:#ffebee; padding:14px; margin:16px 0;">

інформаційні дані потрапляють в аналітику.; '''[[CRM для інтернет-магазину]]''' у Торгсофт корисна, коли потрібно об’єднати клієнтів, замовлення, складський облік, маркетинг і обліковий облік.; Покупець прийшов на касу.; Чи є собою оптові клієнти?; Оптовий замовник: ФОП Петренко
Картка: 20004578
Торгсофт CRM підходить бізнесам, де є собою продажі та реалізація, товари, клієнти, складський облік, каса й повторні покупки.;[[Категорія:Бонусна система]]
[[Категорія:Оптова торгівля]]
|-
| Не заповнюють картки клієнтів
| Продавці поспішають
| CRM не має якісних даних
|-
| Дають усім однакову знижку
| Немає політики лояльності
| Маржа зникає
|-
| Не аналізують історію покупок
| інформаційні дані є собою, але їх не використовують
| Втрата повторних продажів
|-
| Не налаштовують бонуси
| Вважають, що достатньо знижок
| Менше мотивації повернутися
|-
| Не сегментують клієнтів
| Усі покупці в одній купі
| Маркетинг б’є собою навмання
|-
| Не контролюють неактивних клієнтів
| Немає регулярних звітів
| Покупці тихо йдуть до конкурентів
|-
| Не синхронізують CRM зі складом
| інформаційні дані по залишках неточні
| Продають те, чого немає
|-
| Не навчають продавців
| CRM “є собою”, але не застосовується
| платформа перетворюється на декорацію
|-
| Не рахують ефективність акцій
| Дивляться тільки виторг
| Невідомо, чи акція дала прибуток
|}

Останнє замовлення: 02.05.2026

Дата народження: 14.08
=== Чи можна мігрувати з Торгсофт на K2 CRM? ===
завдяки наявності Окремо Торгсофт описує сценарій, коли решту можна зарахувати на карту клієнта як бонуси — це користувачі можуть уникати проблем із дрібними грошима в касі й стимулює клієнта повернутися.; :contentReference [oaicite:8]{index=8}
<syntaxhighlight lang="text">
 "аксесуари"
[[Категорія:CRM]]
замовник отримує: 100 бонусів
'''[[Історія покупок]]''' — ключовий елемент торгової CRM.; | Магазини, торговельні мережі, опт, інтернет-магазини, склади, роздрібна торгівля
|-
| ключовий бізнес-процес
| Покупець → картка клієнта → історичний розвиток покупок → знижка/бонуси → продаж → аналітичні інструменти
|-
| Сильна сторона
| Зв’язок клієнтської бази зі складом, касою, бонусами, дисконтами й продажами
|-
| Альтернатива
| [[K2 CRM]], [[K2 ERP CRM]], [[CRM для магазину]], [[CRM для інтернет-магазину]]
|-
| Коли потрібен K2 ERP CRM
| Коли торгівля виростає в B2B, дистрибуцію, логістику, управлінський обліковий облік і Power BI
|}

У матеріалах Торгсофт зазначено, що клієнта можна оперативно знайти за номером телефону, штрихкодом або іншими параметрами.; Маркетинг має змогу використати ці інформаційні дані для повторної пропозиції.;[[Категорія:CRM для каси]]

[[Категорія:Торгсофт]]

 "дитячий одяг",

* фіскалізувати продажі та реалізація;
* працювати з касою;
* формувати чеки;
* вести обліковий облік продажів;
* працювати відповідно до вимог українського бізнес-середовища.; Це не “без ускладнень каса”.; # Навчити продавців знаходити клієнта.; - бонуси: 3% від покупки

== Див.; додатково ==

[[Категорія:CRM для дисконтних карток]]
  • санкційні ризики;
  • кібербезпека;
  • контроль клієнтської бази;
  • захист історії покупок;
  • контроль складських залишків;
  • захист касових і фінансових даних;
  • репутаційні ризики;
  • залежність від чужої екосистеми;
  • перехід на українське програмне забезпечення.; Пропозиція: бонус 200 грн при покупці від 1 500 грн.; Типові користувачі:

Це надає можливість:

  • клієнтів;
  • телефони;
  • email;
  • дисконтні картки;
  • бонуси;
  • історію покупок;
  • товари;
  • SKU;
  • штрихкоди;
  • категорії;
  • залишки;
  • склади;
  • ціни;
  • знижки;
  • документи;
  • продажі та реалізація;
  • оптових клієнтів;
  • прайси;
  • користувачів;
  • ролі;
  • аналітичні інформаційні дані.;</syntaxhighlight>

5.; Торгсофт описує, що CRM автономно збирає та аналізує інформаційні дані про клієнтів і взаємодії: звіти про покупки, дзвінки, активність, ефективність маркетингових кампаній.; "store": "Київ Центр", Сценарії: Приклад:

Офіційна CRM-сторінка Торгсофт описує автоматичне створення хронології подій: дзвінки через Binotel, комунікації в SMS/Viber через TurboSMS, етапи угод, історичний розвиток покупок і листування з клієнтами.; Покупець списує 200 бонусів.; Чи є собою дисконтні картки?; # Перевіряти ефективність акцій і знижок.; Нараховуються нові бонуси.; Покупець називає телефон або показує картку.;</syntaxhighlight>

Міграція з Торгсофт на K2 CRM

</syntaxhighlight> CRM має змогу підказати: час відправити персональну пропозицію.; Чи потрібен B2B-портал?; Для опту істотно: Звіти можуть показувати:

7.; # Перевірка залишків.; # Мапінг бонусів.;
<syntaxhighlight lang="text">
Причини заміни російських торгових систем:
10.;[[Торгсофт CRM]] — це платформа взаємодії з клієнтами в програмі Торгсофт для торгового бізнесу: клієнтська база, дисконтні картки, бонуси, знижки, історичний розвиток покупок, маркетинг, комунікації, складський облік і аналітичні інструменти.; Наслідок

Бачить його розмір і минулі покупки.; K2 CRM / K2 ERP CRM

{{SEO
|title=Торгсофт CRM — CRM для магазину, роздрібної торгівлі, клієнтів, бонусів, складу, каси та інтернет-магазину
|description=Торгсофт CRM — українська CRM-система в програмі Торгсофт для роздрібної та оптової торгівлі: клієнтська база, дисконтні картки, бонуси, знижки, історія покупок, маркетинг, склад, каса, ПРРО, інтернет-магазин, аналітика та порівняння з K2 CRM і K2 ERP CRM.
|keywords=Торгсофт CRM, Торгсофт, Torgsoft CRM, CRM для магазину, CRM для роздрібної торгівлі, CRM для клієнтів магазину, CRM для дисконтних карт, CRM для бонусної системи, CRM для складу, CRM для каси, CRM для інтернет-магазину, програма для торгівлі, українська CRM, українська програма для магазину, K2 CRM, K2 ERP CRM, альтернатива Торгсофт CRM, міграція з Торгсофт
}}

<syntaxhighlight lang="text">

Для магазину це істотно, якщо потрібно:

Чи потрібна Power BI-аналітика?; Для роздрібного магазину істотно:
[[Категорія:CRM для магазину]]
 "currency": "UAH"

== Приклад JSON покупки ==

== SMS, Viber і комунікації ==

Основні задачі:

* створювати акції;
* налаштовувати знижки;
* робити розпродажі;
* працювати з бонусами;
* сегментувати клієнтів;
* повідомляти про акції;
* повертати неактивних покупців;
* стимулювати іменинників;
* аналізувати ефективність кампаній.;[[Категорія:CRM для клієнтів магазину]]

<syntaxhighlight lang="text">
 "discount_percent": 10

</syntaxhighlight>

Для кого підходить Торгсофт CRM?

Пропонує товар і резерв.;

платформа застосовує знижку.;== Типові помилки при використанні Торгсофт CRM == Телефон: +380...; Вона містить клієнтів, телефони, історію покупок, бонуси, знижки, касові операції, залишки й комерційну аналітику.; # Імпорт залишків.;

Вона сприяє:

Якщо центральний бізнес-процес — магазин, каса, складський облік, покупці, дисконт, бонуси й повторні продажі та реалізація — Торгсофт CRM дуже логічний кандидат.; Приклад:

Скільки бонусів накопичено?;== Кому підходить Торгсофт CRM ==

"quantity": 1,
"name": "Сукня дитяча",

У картці можна зберігати:

"discount": 138,

Маркетингові задачі:

  • вести клієнтську базу;
  • зберігати контактні інформаційні дані покупців;
  • бачити історію покупок;
  • налаштовувати дисконтну систему;
  • використовувати бонуси;
  • робити персональні пропозиції;
  • сегментувати клієнтів;
  • контролювати активність покупців;
  • працювати з SMS/Viber;
  • вести історію комунікацій;
  • бачити залишки товарів під час спілкування;
  • аналізувати повторні покупки;
  • повертати неактивних покупців;
  • оцінювати ефективність маркетингових кампаній.; # Перевірка штрихкодів.; Вона добре підходить магазинам, торговельним мережам, оптовим компаніям та інтернет-магазинам, які хочуть краще знати покупців і стимулювати повторні продажі та реалізація.;== Що таке Торгсофт CRM ==

Картка клієнта — основа CRM у Торгсофт.; !; Помилка

Які товари він зазвичай купує?; Бонусне нарахування: 5%

Приклад JSON клієнта Торгсофт CRM

</syntaxhighlight>

{

Коли краще K2 CRM або K2 ERP CRM

1.; :contentReference [oaicite:7]{index=7} Якщо бізнесу потрібні складні B2B-процеси, договори, дебіторка, кредиторка, маршрути торгових представників, дистрибуція, логістика, агро, маркетплейси в ERP-контурі, B2B-портал або Power BI-аналітика.; У пункті “Аналіз активності покупців” можна переглядати виторг за період по конкретному клієнту або всім клієнтам, по виду товару, всій мережі чи одній точці.; CRM для роздрібного магазину у Торгсофт — це робота з покупцями в касовому й торговому процесі.; Чи потрібні бонуси?; # Імпорт товарів.; Етапи міграції:

Приклад:

Приклад: Що потрібно перенести:

; # конфігурація програм лояльності.; Чи є собою мережа магазинів?; Маркетинг у магазині у Торгсофт пов’язаний із клієнтською базою, акціями, знижками, бонусами та комунікаціями.; {| class="wikitable" style="width:100%;"
# Описати правила роботи з клієнтами.; Продавець бачить не без ускладнень “клієнта”, а що він купував, які має бонуси, яку знижку отримує, що є собою на складі й що можна запропонувати прямо зараз.; Класична CRM має змогу добре вести ліди й угоди, але не завжди знає залишки на складі, бонуси покупця, касові операції, дисконтні картки й товарний обліковий облік.; Це важлива різниця.; * нарахування за покупки;
* списання бонусів;
* оплата частини покупки бонусами;
* строк дії бонусів;
* бонусні категорії;
* різні правила накопичення;
* інформування про згорання;
* переведення решти в бонуси;
* стимулювання повторного візиту.; * повідомлень про акції;
* нагадувань про бонуси;
* інформування про знижки;
* персональних пропозицій;
* привітань із днем народження;
* повернення неактивних клієнтів;
* повідомлень про замовлення;
* підтримки клієнта після покупки.; Дія: надіслати Viber-повідомлення про нову колекцію.;[[Категорія:Картка клієнта]]
На CRM-сторінці Торгсофт прямо зазначено: під час розмови з клієнтом видно реальний залишок товару, а історичний розвиток покупок підтягується автономно.; # Видалення дублів телефонів.; Продавець бачить залишки товару.; Картка: Gold

На офіційних сторінках Торгсофт прямо згадуються сценарії для роздрібних і оптових магазинів, інтернет-магазинів, складів, виробництва, торговельних мереж, пекарень, кондитерських, м’ясних магазинів, магазинів білизни, салонів штор і ательє.; # Запуск.; Торгсофт насамперед є собою програмою для автоматизації торгівлі та складського обліку.; # Налаштувати SMS/Viber-розсилки, якщо потрібно.; Продавець сканує дисконтну картку.; Приклад:
замовник купує дитячий одяг кожні 2–3 місяці.; Це операційна пам’ять торгового бізнесу.; Чому виникає
<syntaxhighlight lang="text">
Картка: Silver

Продавець його не пам’ятає.; Що означає

Торгсофт CRM для інтернет-магазину

;== Клієнтська база ==
  • клієнтів у всій мережі;
  • покупки по магазинах;
  • бонуси й знижки в усіх точках;
  • залишки по магазинах;
  • виторг по філіях;
  • активність покупців;
  • ефективність акцій;
  • повернення клієнтів;
  • роботу продавців.; Дисконтна картка у Торгсофт — інструмент ідентифікації клієнта та надання знижки.; Знижки у Торгсофт можуть бути інструментом лояльності, маркетингу й керування продажами.;== Чек-лист впровадження Торгсофт CRM ==

</syntaxhighlight>

Що це?; :contentReference [oaicite:2]{index=2}

</syntaxhighlight> - знижка на аксесуари: 5%

"phone": "+380000000000",

Яка активність покупця?; :contentReference [oaicite:1]{index=1}

2.; Типи знижок:

Комунікації потрібні для:

  • що купував замовник;
  • коли купував;
  • на яку суму;
  • які категорії цікавлять;
  • які товари повторюються;
  • які повернення були;
  • які знижки застосовувалися;
  • які бонуси нараховані;
  • який середній чек;
  • чи є собою замовник активним.; # Навчити маркетолога сегментувати клієнтів.; З Торгсофт CRM бізнес-процес має бути таким:

істотно. Програма для магазину з CRM зберігає не тільки товари.;== Коротко ==

Бонуси “треба уточнити”.; :contentReference [oaicite:3]{index=3}
Дисконтна платформа потрібна не для того, щоб “усім дати мінус 10% і молитися на оборот”.; # Аналізувати повторні покупки.; Які акції йому можна запропонувати?;<syntaxhighlight lang="text">
Чи потрібна дистрибуція?;[[Категорія:Заміна російської CRM]]

8.; Міграція має змогу включати клієнтів, дисконтні картки, бонуси, історію покупок, товари, SKU, штрихкоди, склади, залишки, ціни, знижки, продажі та реалізація, оптових клієнтів і аналітичні інформаційні дані.; Торгсофт CRM Менеджер відкриває картку клієнта.; замовник: Олена Петренко

=== Чим Торгсофт CRM відрізняється від K2 CRM? ===

== Торгсофт CRM для торговельної мережі ==

<syntaxhighlight lang="text">

4.; "bonus_balance": 420,

[[Категорія:Роздрібна торгівля]]
Для мережі магазинів CRM має працювати не тільки з одним касиром і одним складом, а з усіма точками.; Для складнішого B2B з договорами, дебіторкою, кредитними лімітами, маршрутами торгових представників і Power BI варто вже дивитися на [[K2 ERP CRM]].;== аналітичні інструменти клієнтів ==

 "price": 1200

[[Категорія:Програма для магазину]]

Торгсофт CRM має змогу бути хорошим вибором, якщо бізнес-середовище:

замовник пішов, а магазин знову чекає випадкового продажу.; | CRM у програмі Торгсофт для клієнтів, бонусів, знижок, історії покупок і маркетингу

Для кого?; Якщо ж організація переходить до ширшого ERP CRM-рівня — B2B, дистрибуція, логістика, маркетплейси, агро, B2B-портал, Управлінський облік і Power BI CRM — варто розглядати K2 CRM та K2 ERP CRM.; },
"total_paid": 1042,