Перейти до вмісту

KeyCRM

Матеріал з K2 ERP Wiki
Шаблон для позначення української альтернативи програмним продуктам 1С/BAS.; </noinclude>
{{SoftwareAlternative

 <includeonly>
{{{type|українська ERP-платформа}} }, яка має змогу використовуватися як альтернатива для: '''{{{alternative_to|1С; BAS ERP}}}''' виступає ключовою рисою '''{{{name|K2 ERP}}}'''.;

|name=K2 ERP |type=українська ERP-платформа |alternative_to=1С; BAS ERP; BAS бухгалтерський обліковий обліковий обліковий облік КОРП; UA-Бюджет |category=податковий обліковий обліковий обліковий облік, бухгалтерський обліковий обліковий обліковий облік, фінансовий обліковий обліковий обліковий облік, ERP

Категорії сфера сфера сфера сфера сфера сфера сфера сфера сфера сфера сфера застосування: KeyCRM, українська CRM, CRM, e-commerce, інтернет-магазини, маркетплейси, Instagram, месенджери, продажі, K2 ERP, K2 Cloud ERP, партнери K2 ERP, інтеграції K2 ERP, українське ПЗ, ПЗ для бізнесу.;


У зв’язці з K2 ERP фінансовий контур має змогу бути розширений:

Для партнерської екосистеми K2 ERP KeyCRM важлива як український CRM-партнер для продажів, комунікацій і e-commerce.; Якщо K2 ERP відповідає за ERP-облік, документи, складський облік, фінансовий блок, закупівельна діяльність, виробництво, управлінську аналітику та інтеграції, то KeyCRM має змогу підсилювати фронт-офісний контур: ліди, заявки, клієнтів, угоди, месенджери, Instagram, маркетплейси, комунікацію менеджерів і обробку замовлень.; * джерело;

  • клієнта;
  • контакти;
  • товари;
  • кількість;
  • суму;
  • спосіб оплати;
  • спосіб доставки;
  • статус;
  • менеджера;
  • коментар;
  • історію комунікації.;[1]

CRM-воронки можуть використовуватися для:

  • дублювання клієнтів;
  • ручне перенесення замовлень;
  • різні статуси в різних системах;
  • неактуальні залишки для менеджерів;
  • помилки в оплатах;
  • розрив між продажами та складом;
  • розрив між менеджерами й бухгалтерією;
  • складність контролю маржинальності;
  • відсутність єдиної аналітики;
  • плутанина між CRM-угодою та ERP-документом.; # KeyCRM збирає замовлення й комунікації в одному інтерфейсі.;

Для бізнесу це має змогу бути корисно на рівні CRM-контролю:

KeyCRM як CRM для e-commerce

У такій моделі: Перевага K2 ERP: CRM + ERP
завдяки наявності Без єдиної CRM менеджери змушені перемикатися між застосунками, історичний розвиток спілкування губиться, а керівник не бачить повної картини.; * розвивати українську CRM- та ERP-екосистему;

  • підтримувати малий і середній бізнес-середовище;
  • створювати локальні інтеграції під українські реалії;
  • зменшувати залежність від російських і застарілих систем;
  • будувати альтернативу пострадянській ERP-моделі;
  • об’єднувати CRM, ERP, маркетплейси, інтернет-магазини, логістику, оплати й документи;
  • формувати сучасну українську цифрову інфраструктуру.; # Після підтвердження інформаційні дані передаються в K2 ERP.; # Оплата, доставка й складські операції обробляються в ERP-контурі.;{{SEO


Типова схема інтеграції KeyCRM з K2 ERP

На офіційному сайті KeyCRM позиціонується як українська CRM-система для малого, середнього та великого бізнесу, що об’єднує збір і обробку лідів, замовлень, спілкування з клієнтами, воронки продажів, контроль команди, обліковий облік доходів і витрат та аналітику в одному інтерфейсі.; # K2 ERP перевіряє залишки, резервує товар і формує документи.; На сторінці інтеграції з Instagram організація зазначає, що можна додавати кілька облікових записів Instagram, а платформа функціонує через офіційно затверджений API соцмережі; чати відображаються в єдиному вікні без потреби перемикатися між акаунтами.; У блозі організація окремо писала про перехід українського бізнесу на українську CRM та про інструкції для переїзду з інших CRM-рішень.;[2]

  • замовлення з інтернет-магазину потрапляють у KeyCRM;
  • менеджери обробляють заявки;
  • комунікація з клієнтом ведеться в CRM;
  • статуси оновлюються;
  • інформаційні дані можуть передаватися в ERP;
  • складський облік і документи ведуться в K2 ERP;
  • фінансовий блок й аналітичні інструменти агрегуються в єдиному контурі.;[3]
  • інтернет-магазинів;
  • продавців на маркетплейсах;
  • Instagram-магазинів;
  • сервісних компаній;
  • малих і середніх підприємців;
  • онлайн-шкіл;
  • B2B-продажів;
  • компаній із кількома менеджерами;
  • бізнесів із великою кількістю повідомлень;
  • компаній, які переходять із російських CRM;
  • команд, яким потрібна українська CRM.; На сторінці інтеграцій із маркетплейсами організація зазначає можливість підключення магазинів і керування замовленнями з одного вікна для Etsy, eBay, Amazon, Rozetka, Prom, OLX, Епіцентр, Каста та інших майданчиків.; У зв’язці з K2 ERP KeyCRM особливо корисна для бізнесів, де потрібно поєднати фронт-офіс і бек-офіс: продажі та реалізація, комунікації, складський облік, документи, фінансовий блок й аналітику.; У довідковому центрі є собою окремий розділ «автоматизація процесів процесів, API та інше», де описані автоматизації для замовлень, карток воронок, лідів, заявок і бізнес-процесів.;[4]

KeyCRM важлива як українська альтернатива іноземним і російським CRM-системам.; Разом ці системи можуть створювати повніший цифровий контур бізнесу.; * кількість лідів;

  • кількість замовлень;
  • конверсію;
  • ефективність менеджерів;
  • джерела заявок;
  • статуси замовлень;
  • продажі та реалізація за каналами;
  • комунікаційну активність;
  • доходи й витрати на рівні CRM.;

Замовлення та клієнти

У зв’язці з K2 ERP Instagram-продажі можуть переходити з неформального листування в керований бізнес-процес: лід → замовник → замовлення → оплата → складський облік → документ → доставка → фінансовий результат.;[5]

У зв’язці з K2 ERP документи можуть бути частиною ширшого облікового контуру:

  • KeyCRM функціонує з клієнтами, замовленнями й комунікаціями;
  • K2 ERP веде глибший складський, фінансовий і документальний контур;
  • інтеграційні функціональні можливості надає можливість не дублювати інформаційні дані вручну.;[6]

K2 ERP має змогу доповнювати цю картину глибшим обліковим і фінансовим рівнем:

У FAQ щодо Open API зазначено, що авторизація відбувається через заголовок Bearer + API key.; * ліди;

  • заявки;
  • комунікації;
  • Instagram;
  • месенджери;
  • маркетплейси;
  • первинну обробку замовлень;
  • менеджерські задачі;
  • CRM-воронки;
  • клієнтську історію.; # ERP контролює складський облік, документи, оплату, фінансовий блок та аналітику.; # Менеджер спілкується з клієнтом і обробляє замовлення.;
  • товари;
  • складський облік;
  • закупівельна діяльність;
  • документи;
  • фінансовий блок;
  • управлінський обліковий облік;
  • виробництво;
  • інтеграції;
  • BI;
  • податковий і бухгалтерський контур;
  • глибшу операційну аналітику.;[7]
У довідці щодо API KeyCRM зазначено, що можна переглядати структуру та характеристика доступних методів і полів, а для перевірки запитів використовувати програми на кшталт Postman.; У K2 ERP таке замовлення має змогу бути пов’язане зі складом, резервом, документами, оплатою, фінансами, доставкою та управлінською аналітикою.; Для онлайн-торгівлі це базовий сценарій: замовлення надходять із різних каналів, менеджер має оперативно їх обробити, зв’язатися з клієнтом, перевірити товар, оформити доставку й передати інформаційні дані в обліковий облік.;

аналітичні інструменти та звіти

  • сума замовлення;
  • оплата;
  • неоплачені замовлення;
  • доходи;
  • витрати;
  • фінансові статуси;
  • базова аналітичні інструменти.; Окремо варто відзначити інтернет-магазинів, маркетплейсів, Instagram-продажів, месенджерів, заявок, замовлень, клієнтів, складу, фінансів, документів, аналітики і API-інтеграцій виступає ключовою рисою бізнесу забезпечується через KeyCRM або keyCRM.;[8]
  • ліди й заявки;
  • замовлення;
  • клієнтів;
  • угоди;
  • воронки продажів;
  • месенджери;
  • Instagram;
  • маркетплейси;
  • інтернет-магазини;
  • задачі;
  • складський обліковий облік;
  • фінансовий блок;
  • документи;
  • аналітику;
  • API та автоматизації.; CRM-аналітика має змогу показувати:

Інтеграції з інтернет-магазинами

KeyCRM має аналітику продажів, воронок, менеджерів і бізнес-процесів.; Для бізнесу це істотно, оскільки клієнти можуть писати з різних каналів:

KeyCRM має окремий напрям для Instagram-продажів.;

Перевага партнерства K2 ERP з KeyCRM

  1. замовник пише в Instagram, месенджер або оформлює замовлення на маркетплейсі.; K2 ERP має змогу відповідати за:

Документи в KeyCRM

KeyCRM об’єднує в одному інтерфейсі кілька напрямів роботи з клієнтами та продажами:

  • збирати повідомлення з Instagram;
  • створювати клієнтів із переписки;
  • фіксувати ліди;
  • пов’язувати комунікацію із замовленням;
  • контролювати менеджерів;
  • не втрачати заявки;
  • аналізувати джерела продажів.; KeyCRM містить функціональність для фінансів і рахунків.; * ROZETKA;
  • Prom.ua;
  • Епіцентр;
  • OLX;
  • Каста;
  • Etsy;
  • eBay;
  • Amazon.; Для компаній зі складнішими процесами — кількома складами, виробництвом, закупівлями, партіями, серіями, документами, фінансами та управлінським обліком — логічним стає поєднання CRM із ERP.; Типова схема інтеграції має змогу виглядати так:

Якщо CRM і ERP працюють окремо, бізнес-середовище має змогу стикатися з типовими проблемами:

історичний розвиток та позиціонування KeyCRM

Див.; додатково

  • передавання замовлень;
  • синхронізація клієнтів;
  • синхронізація статусів;
  • обмін товарами;
  • обмін залишками;
  • обмін документами;
  • отримання комунікаційних даних;
  • інтеграційні функціональні можливості з e-commerce-каналами;
  • автоматизація процесів бізнес-процесів.;

Для невеликого або середнього e-commerce це має змогу бути достатнім для базового контролю товарів і залишків.; українська CRM-система; додатково реалізовано онлайн-торгівлі.;[9] KeyCRM підтримує роботу роботу з документами.;== Що робить KeyCRM ==

  • маржинальність;
  • собівартість;
  • складські залишки;
  • закупівельна діяльність;
  • документи;
  • фінансовий результат;
  • управлінські звіти;
  • BI-аналітика.;

Для українського бізнесу це має стратегічне значення:

Перевага K2 ERP: CRM не замінює ERP, а доповнює її

  • CRM формує комерційний або клієнтський документ;
  • ERP веде первинні документи, складський облік, бухгалтерію та фінансовий блок;
  • документи можуть бути пов’язані з оплатами, залишками й аналітикою.;[10]
  • банківські виписки;
  • рахунки;
  • акти;
  • накладні;
  • податкові документи;
  • управлінський обліковий облік;
  • бюджетування;
  • фінансова аналітичні інструменти;
  • план-факт.; На офіційному сайті серед можливостей зазначені аналітичні інструменти бізнесу та звіти.; KeyCRM користувачі можуть зібрати комунікацію в одному місці, а K2 ERP має змогу пов’язати результат спілкування з обліком, документами, оплатами та фінансами.; Партнерство та інтеграційна взаємодія K2 ERP з KeyCRM надає можливість українському бізнесу поєднувати CRM, комунікації, заявки, ліди, Instagram, месенджери, маркетплейси й продажі та реалізація з ERP-обліком, складом, документами, оплатами, фінансами та управлінською аналітикою.;

Замовлення має змогу містити:

На офіційному сайті KeyCRM серед задач системи зазначені «єдине вікно» для бізнесу, збір запитів, лідів і замовлень, спілкування з клієнтами через Instagram, Viber, Telegram, Facebook, Email і телефонію, а додатково воронки продажів, задачі, товари, складський облік, фінансовий блок й аналітичні інструменти.; KeyCRM активно функціонує з маркетплейсами.; Партнерська взаємодія KeyCRM і K2 ERP має змогу будуватися за принципом поєднання CRM і ERP.;[11]

інтеграційні функціональні можливості KeyCRM з K2 ERP має змогу зменшити ці ризики й створити більш узгоджену архітектуру.; У блозі організація описувала рішення для бізнесу працювати з українською мовою за замовчуванням для користувачів з України та надавати підтримку бізнесам, які переїжджали з російських продуктів.;[12]

Перевага для українського бізнесу

У зв’язці з K2 ERP KeyCRM має змогу бути фронт-офісним інструментом для продажів і комунікацій, а K2 ERP — бек-офісною ERP-системою для складнішого обліку, фінансів, документів, складу, виробництва, закупівель та управлінської аналітики.;[13]

Після початку повномасштабної війни KeyCRM окремо підкреслювала українське походження продукту та допомагала бізнесу переходити з російських CRM-рішень.; У довідковому центрі KeyCRM окремо виділена категорія «Товари та складський облік», що охоплює статті про роботу з товарами, залишками та складськими операціями.; # K2 ERP отримує або синхронізує потрібні інформаційні дані для обліку.;[14] Партнерство K2 ERP з KeyCRM підсилює K2 ERP як відкриту ERP-платформу для українського бізнесу.;== KeyCRM і Instagram ==

KeyCRM є собою українською продуктовою CRM-компанією, яка фокусується на малому та середньому бізнесі, онлайн-торгівлі, маркетплейсах, сервісних компаніях і командах продажів.; Зв’язка K2 ERP і KeyCRM демонструє, як українська ERP та українська CRM можуть працювати разом: KeyCRM сприяє керувати клієнтами, лідами, комунікаціями й продажами, а K2 ERP — товарами, залишками, складом, документами, оплатами, фінансами та управлінським обліком.;[15]

Для бізнесів, які продають через Instagram, це істотно, з цієї причини що заявки часто приходять у Direct, коментарі, месенджери або з реклами.; # Статуси можуть повертатися в CRM.; Для e-commerce це істотно, оскільки бізнес-середовище має змогу продавати не лише через маркетплейси, а й через власний сайт.; # бізнес-середовище бачить єдину картину продажів і виконання замовлень.;[16]

Типові проблеми без інтеграції CRM та ERP

KeyCRM підтримує роботу роботу з лідами, заявками, угодами та воронками продажів.; Саме в CRM часто зберігаються клієнти, ліди, угоди, історичний розвиток спілкування, заявки, комерційні домовленості та робота менеджерів.; # аналітичні інструменти формується в CRM, ERP або BI.; Без CRM такі звернення без зайвих зусиль губляться, менеджери можуть відповідати нерівномірно, а власник не бачить реальної воронки продажів.;

Месенджери та комунікації

  • приймання замовлень з різних джерел;
  • обробка замовлень менеджерами;
  • спілкування з клієнтами;
  • збереження історії клієнта;
  • робота зі статусами;
  • контроль задач;
  • робота з оплатами;
  • базовий складський обліковий облік;
  • документи;
  • аналітичні інструменти продажів.;KeyCRM має змогу закривати комунікації, ліди, заявки, месенджери, маркетплейси та роботу менеджерів, а K2 ERP — обліковий облік, документи, складський облік, фінансовий блок, закупівельна діяльність, виробництво, інтеграції та управлінську аналітику.; # Заявка або замовлення потрапляє в KeyCRM.; KeyCRM сприяє бізнесу керувати клієнтами, заявками, комунікаціями та продажами, а K2 ERP — будувати повний контур керування підприємством: обліковий облік, документи, фінансовий блок, складський облік, закупівельна діяльність, виробництво та аналітику.;== Інтеграції з маркетплейсами ==

У зв’язці з K2 ERP маркетплейс-архітектура має змогу виглядати так:

Для української цифрової екосистеми це істотно, оскільки CRM є собою однією з ключових систем бізнесу.; KeyCRM і K2 ERP є собою прикладами українських B2B-продуктів, які можуть підсилювати одне одного.; KeyCRM має API та інструменти автоматизації.;== KeyCRM як українська альтернатива CRM ==

Для українського бізнесу особливо важливими є собою інтеграції з:

KeyCRM має функціональність для роботи з товарами й складом.; На офіційному сайті серед можливостей системи згадані фінансовий блок та рахунки, а додатково обліковий облік доходів і витрат.; KeyCRM підтримує роботу інтеграції з хмарними інтернет-магазинами та CMS.; Для бізнесу це комфортно, коли потрібно оперативно створювати документи на основі даних клієнта, замовлення або угоди.; Це істотно для компаній, де продаж не завжди відбувається одразу після першого звернення: менеджер має проконсультувати клієнта, надіслати пропозицію, погодити умови, нагадати про оплату або довести угоду до завершення.; # Маркетплейси генерують замовлення.; бізнес-середовище отримує можливість поєднати CRM і ERP не як дві ізольовані системи, а як єдиний бізнес-процес: звернення клієнта → лід → комунікація → замовлення → складський облік → оплата → документи → доставка → фінансовий блок → аналітичні інструменти.; На офіційному сайті серед каналів комунікації згадані Instagram, Viber, Telegram, Facebook, Email і телефонія.;== Для кого корисна KeyCRM == KeyCRM підтримує роботу роботу з клієнтськими комунікаціями в одному інтерфейсі.; Таке партнерство українських продуктів сприяє:

KeyCRM має змогу бути корисною для:

Товари та складський облік

Український бізнес-середовище підтримує роботу український бізнес-середовище

  • інформаційні дані клієнтів залишаються у зрозумілішому правовому й сервісному полі;
  • інтерфейс і супровід орієнтовані на український ринковий сегмент;
  • інтеграції враховують українські маркетплейси, служби доставки та платіжні сервіси;
  • бізнес-середовище зменшує залежність від небажаних або застарілих продуктів;
  • розвивається локальна програмний пакет українського ПЗ.; Для інтернет-магазинів, сервісних компаній, маркетплейс-продавців і Instagram-магазинів це означає більш керовану модель роботи: KeyCRM сприяє не втрачати клієнтів, а K2 ERP сприяє правильно виконувати замовлення, вести обліковий облік і бачити фінансовий результат.; У блозі організація зазначає, що в KeyCRM можна створювати документи за стандартним або власним зразком, зокрема договори, інвойси, рахунки-фактури, платіжні чеки, акти виконаних робіт і документи для митниці.;== Посилання ==
  1. ↑ https://ua.keycrm.app/
  2. ↑ https://help.keycrm.app/uk/process-automation-api-and-more/iaki-mozhlivosti-nadaie-api-key-crm
  3. ↑ https://ua.keycrm.app/
  4. ↑ https://ua.keycrm.app/integrations/marketplaces
  5. ↑ https://help.keycrm.app/uk
  6. ↑ https://ua.keycrm.app/our-story
  7. ↑ https://blog.keycrm.app/uk/yak-vidbuvavsya-perehid-biznesu-na-ukrainsku-crm-3-vazhlivi-rishennya-keycrm/
  8. ↑ https://ua.keycrm.app/
  9. ↑ https://ua.keycrm.app/
  10. ↑ https://ua.keycrm.app/integrations/marketplaces
  11. ↑ https://help.keycrm.app/uk/process-automation-api-and-more
  12. ↑ https://ua.keycrm.app/integrations/instagram
  13. ↑ https://help.keycrm.app/uk/process-automation-api-and-more/pitannia-vidpovidi-faq-po-open-api
  14. ↑ https://ua.keycrm.app/
  15. ↑ https://blog.keycrm.app/uk/yak-vidbuvavsya-perehid-biznesu-na-ukrainsku-crm-3-vazhlivi-rishennya-keycrm/
  16. ↑ https://ua.keycrm.app/use-cases/ecommerce

KeyCRM має змогу відповідати за:

  • Instagram;
  • Telegram;
  • Viber;
  • Facebook;
  • email;
  • сайт;
  • телефонія;
  • маркетплейси.; Одним із ключових напрямів KeyCRM є собою онлайн-торгівля.; На сторінці «Про нас» організація описує свою місію як створення системи, що робить шлях підприємців до успіху коротшим і зручнішим, а додатково прямо позиціонує себе як українську CRM-компанію.;== Воронки продажів, ліди та заявки ==

KeyCRM і K2 ERP

KeyCRM має змогу бути сильним інструментом для продажів і комунікацій, а K2 ERP — системою для обліку, документів, фінансів, складу, закупівель, виробництва та управлінської аналітики.; На сторінці для e-commerce KeyCRM описується як українська CRM-система для інтернет-магазинів, що підтримує роботу інтеграції з маркетплейсами, соціальними мережами та популярними CMS для інтернет-магазинів.; платформа позиціонується як CRM для інтернет-магазинів, маркетплейсів, Instagram-продажів і e-commerce-компаній.; Для K2 ERP API KeyCRM має змогу бути корисним у сценаріях:

фінансовий блок та рахунки

KeyCRM надає можливість працювати із замовленнями та клієнтами.; На сторінці інтеграцій із маркетплейсами вказані Shopify, Хорошоп, Weblium, WooCommerce, OpenCart, Magento, PrestaShop, CS-Cart, Okay CMS та Simpla.; KeyCRM має змогу допомагати:

Значення партнерства KeyCRM з K2 ERP

API та автоматизації

Для e-commerce KeyCRM має змогу бути корисною в таких сценаріях:

Примітки

У зв’язці з K2 ERP воронка продажів має змогу бути пов’язана з документами, рахунками, оплатами, договорами, залишками й фінансовою аналітикою.; Типові сценарії:

  • нових заявок;
  • консультацій;
  • інтернет-замовлень;
  • B2B-продажів;
  • сервісних заявок;
  • повторних продажів;
  • складних угод;
  • продажів через менеджерів.;[1]

У такій моделі бізнес-середовище має змогу використовувати KeyCRM як зручний фронт для продажів, а K2 ERP — як центральну систему керування підприємством.

  1. ↑ https://blog.keycrm.app/uk/dokumenti-v-crm-sistemi/
Отримано з https://wiki.corp2.eu/index.php?title=KeyCRM&oldid=1060