Варіанти використання K2 ERP інтернет-магазин по напрямкам

Сегментація клієнтів надає можливість працювати з клієнтами розумніше.; * складні характеристики;

• крос-номери;
• аналоги;
• постачальників;
• імпорт прайсів;
• підбір;
• замовлення під клієнта.; * ERP для SaaS;
• CRM для SaaS;
• Облік ліцензій;
• Підписки SaaS;
• Продовження ліцензій.; Реклама → Ліди → Замовлення → Оплати → Повернення → Прибуток

Логіст створив претензію до служби доставки.; * акційні ціни;

• залишки;
• навантаження на сайт;
• замовлення;
• складський облік;
• доставки;
• повернення;
• комісії;
• реальну маржу;
• підтримку клієнтів.; K2 ERP імпортує ціни, порівнює зі старими і показує товари, де маржа впала нижче допустимого рівня.; K2 ERP має змогу працювати з:

• супутні товари;
• аналоги;
• дорожчі товари;
• популярні товари;
• часто купують разом;
• витратні матеріали;
• заміна товару;
• персональні рекомендації.; |-

| Чи підходить для B2B-магазину?; Ціни в інтернет-магазині повинні бути контрольованими.; * строків придатності;

• температурного режиму;
• партій;
• швидкої доставки;
• вагових товарів;
• замін;
• збірки кошика;
• кур’єрів;
• повернень.; K2 ERP має змогу підтримувати:

Футболка має варіанти:

K2 ERP має змогу інтегруватися з різними службами доставки.; Окрема класика:

== K2 ERP для антикризового керування інтернет-магазином ==

замовник звернувся по гарантії.; '''[[Каталог товарів]]''' — основа інтернет-магазину.; це комплексне рішення для бізнесу для автоматизації онлайн-продажів.; замовник отримує повідомлення.; Товар В часто повертають через невідповідність опису.; Приклад:

* доставка;
* мито;
* послуги брокера;
* сертифікація;
* банківські комісії;
* курсова різниця.; B2B-клієнт щомісяця замовляє однакові товари.; Це майбутня загадка.; Тут важливі:

* базовий товар;
* варіанти;
* характеристики;
* залишки по варіантах;
* фото;
* ціни;
* штрихкоди;
* артикули;
* комплектацію.; * великі обсяги;
* вага;
* доставка вантажним транспортом;
* партії;
* сертифікати;
* ціни;
* B2B-клієнти;
* об’єкти;
* логістика.;== K2 ERP для пакування замовлень ==

Це комфортно для клієнта і зменшує ручну роботу менеджера.; Приклад:

* товар закінчився саме тоді, коли його всі хотіли;
* товар купили забагато, і тепер він сумно лежить на складі.; Поставка — 150 шт.; замовник хоче насос для конкретної задачі.; * компанії;
* договори;
* індивідуальні ціни;
* відстрочка платежу;
* кредитні ліміти;
* оптові ціни;
* персональні каталоги;
* повторні замовлення;
* рахунки;
* акти;
* специфікації;
* менеджери;
* погодження;
* документи;
* дебіторська заборгованість.;<pre>

* електроніки;
* обладнання;
* техніки;
* гаджетів;
* інструментів;
* дорогих товарів;
* гарантійної продукції.;== K2 ERP для персоналізації інтернет-магазину ==

== K2 ERP для мультиканальних продажів ==

'''[[Black Friday]]''' — окремий сценарій для інтернет-магазину.; '''[[PIM]]''' — Product Information Management, платформа керування товарною інформацією.; K2 ERP CRM має змогу допомогти менеджеру:

Для інтернет-магазину можуть бути актуальні [[РРО]] та [[ПРРО]].;<pre>
CRM для інтернет-магазину повинна працювати оперативно.; '''[[Рекламації клієнтів]]''' виникають, коли замовник незадоволений товаром, доставкою або сервісом.; Приклад:
K2 ERP створює нагадування за 5 днів.;<pre>

• більше замовлень;
• більше товарів;
• більше складів;
• більше менеджерів;
• більше каналів;
• більше повернень;
• більше оплат;
• більше помилок.;

Приклад:

замовник обрав товар → Завантажив макет → K2 ERP створила замовлення → Виробництво отримало задачу → Готовий товар пройшов контроль → Відправлено клієнту

Фактичне надходження: 4925 грн

• Заявки на закупівлю;
• Потреба в закупівлі;
• Постачальники;
• Замовлення постачальнику;
• Ціни постачальників;
• Строки поставки;
• Мінімальні залишки;
• Точка замовлення;
• Планування закупівель;
• Порівняння постачальників;
• Кредиторська заборгованість.; K2 ERP має змогу підтримувати:

• вхідний контроль товарів;
• перевірку перед відвантаженням;
• фотофіксацію пакування;
• контроль серійних номерів;
• контроль партій;
• сертифікати;
• дефекти;
• рекламації;
• причини повернень.; Дохід: 5000 грн

[[Категорія:K2 ERP для інтернет-магазину]]
'''[[Програма лояльності]]''' сприяє повертати клієнтів.; * власна доставка;
* маршрути;
* кур’єри;
* транспорт;
* графік;
* доставка по місту;
* оптимізація маршруту;
* підтвердження отримання;
* повернення;
* витрати на транспорт.; | Так, можна підтримувати персональні ціни, договори, рахунки, відстрочку, кредитні ліміти, документи і B2B-кабінет.; '''[[Telegram-магазин]]''' має змогу працювати через:

* окремий статус товару;
* окрему ціну;
* характеристика дефекту;
* фото;
* погодження;
* обмеження гарантії;
* окрему категорію на сайті.;<pre>
Після видачі статус змінився на “Отримано”.; Приклад:

[[Категорія:ERP для інтернет-магазину]]

* нове замовлення;
* очікує підтвердження;
* підтверджено;
* очікує оплату;
* оплачено;
* зарезервовано;
* передано на складський облік;
* комплектується;
* упаковано;
* створено ТТН;
* передано перевізнику;
* доставляється;
* отримано;
* закрито;
* повернення;
* скасовано.; * меблі;
* комп’ютери;
* обладнання;
* двері;
* вікна;
* подарункові набори;
* комплекти.; Строк поставки 7 днів.; |-
| Чи потрібна ERP маленькому інтернет-магазину?; K2 ERP перерахувала рекомендовану ціну.; замовник зайшов на сайт → Обрав товар → Оформив замовлення → K2 ERP створила замовлення → CRM призначила відповідального → платформа перевірила оплату → складський облік зарезервував товар → Створено ТТН → Замовлення відправлено → замовник отримав товар → Оплата закрита → інформаційні дані потрапили в аналітику
K2 ERP має змогу бути бекендом для:
Не тільки:
<pre>
== K2 ERP для закупівель інтернет-магазину ==

<pre>

== K2 ERP для накладеного платежу ==

== K2 ERP для комплектів і наборів ==

* тип упаковки;
* коробки;
* пакувальні матеріали;
* вагу;
* габарити;
* кількість місць;
* фото упаковки;
* маркування;
* крихкий товар;
* температурний режим;
* документи в посилці.; Приклад:
А замовник потім п’ять разів пояснює, хто він і що купував.; Менеджер зв’язався, уточнив причину, запропонував рішення для бізнесу.; Замовлення на 5000 грн.; K2 ERP надає можливість перетворити це на нормальний керований бізнес-процес.; Для B2B-клієнтів це часто критично.; K2 ERP має змогу допомагати працювати з:
ТТН має бути розроблена в день оплати.;== K2 ERP для Instagram-магазину ==

Реклама: 300 грн

Кліки не оплачують зарплату.; Приклад:

Акція без аналітики — це без ускладнень знижка.; Залишок сертифіката — 300 грн.; * бренд;
* модель;
* процесор;
* оперативна пам’ять;
* SSD;
* діагональ;
* колір;
* гарантія;
* країна виробника;
* серійний обліковий облік;
* фото;
* інструкція;
* сертифікат.; |-
| Що таке K2 ERP для інтернет-магазину?; замовник оплачує онлайн.; Бо найдешевший постачальник іноді найдорожчий, якщо через нього магазин втрачає продажі та реалізація.; Сайт → K2 ERP

замовник купує принтер.; ERP повинна розрізняти ці стани, інакше менеджери починають пояснювати клієнтам логістику в жанрі фантастики.;<pre>

замовник шукає:

* розміри;
* кольори;
* колекції;
* сезони;
* залишки по варіантах;
* повернення;
* обміни;
* таблиці розмірів;
* фото;
* акції;
* комплекти.; Експортні продажі та реалізація можуть потребувати:

Це істотно, бо інакше товар буде “заброньований назавжди” клієнтом, який уже забув, що він щось замовляв.; Лояльність повинна рахуватися системно.; * головну компанію;

• франчайзі;
• окремі склади;
• окремі продажі та реалізація;
• єдиний каталог;
• єдині правила цін;
• локальні акції;
• формування звітів;
• контроль стандартів;
• постачання франчайзі.; Приклад:

• ERP для магазину зоотоварів;
• CRM для зоомагазину;
• Регулярні покупки;
• Підписка на корм;
• Сегментація за тваринами.; Фільтри товарів важливі для зручності клієнта і SEO.; Тут важливі:

• номенклатури;
• каталогу товарів;
• залишків;
• цін;
• закупівель;
• постачальників;
• складського обліку;
• резервування;
• комплектації;
• доставки;
• повернень;
• маржі;
• прибутковості товарів.;

K2 ERP → Статуси, доставка, оплати → CMS

Комісія платежу: 75 грн

• сайт;
• маркетплейси;
• Instagram;
• Facebook;
• Telegram;
• Viber;
• офлайн-магазин;
• B2B-портал;
• торгових представників;
• call-center.; Нове замовлення має бути взяте в роботу за 10 хвилин.; K2 ERP має змогу підтримувати:

Товар Б продається рідше, але маржа висока.; K2 ERP має змогу допомагати формувати інформаційні дані для:

K2 ERP має змогу контролювати:

бізнес-процес:

K2 ERP CRM має змогу використовуватися як CRM для інтернет-магазину.; Гарантія 12 місяців.;== K2 ERP для імпорту прайсів ==

• категорії;
• підкатегорії;
• фільтри;
• характеристики;
• SEO-назви;
• мета-описи;
• URL;
• пов’язані товари;
• сторінки брендів;
• сторінки колекцій;
• посадкові сторінки;
• товарні добірки.; * свої ціни;
• свої договори;
• історію замовлень;
• повторити замовлення;
• заборгованість;
• рахунки;
• акти;
• доставки;
• статуси;
• документи;
• сертифікати;
• залишки;
• персональні пропозиції.;== K2 ERP для інтернет-магазину SaaS і ліцензій ==

Нове замовлення → Підтвердження → Оплата → Резерв → складський облік → ТТН → Доставка → Отримання → Закриття

Напрямки:

<pre>

== K2 ERP для рекомендацій товарів ==

Сайт 1 продає електроніку.;[[Категорія:Інтернет-магазин]]

Black Friday без контролю — це коли продажів багато, а прибуток соромиться показатися.;

• нарахування бонусів;
• списання;
• строк дії;
• правила;
• історію;
• обмеження;
• повернення бонусів при поверненні товару.; ERP повертає статуси і ТТН.; 12.; замовник оформлює замовлення.;

бізнес-процес:

• футболки;
• чашки;
• постери;
• сувеніри;
• принтована продукція;
• персоналізовані товари.;

* онлайн-оплата карткою; * банківський переказ; * оплата за рахунком; * накладений платіж; * оплата частинами; * передоплата; * післяплата; * готівка кур’єру; * оплата через платіжний сервіс; * корпоративна оплата; * оплата бонусами; * комбінована оплата.; Платіжна платформа утримала 75 грн комісії.;{{SEO |title=Варіанти використання K2 ERP для інтернет-магазину по напрямкам — CRM, склад, доставка, оплати, маркетплейси, виробництво, сервіс і аналітика |description=K2 ERP для інтернет-магазину — це не тільки CRM або обробка замовлень, а повна система автоматизації онлайн-продажів: сайт, каталог, товари, склад, залишки, ціни, замовлення, оплати, доставки, ТТН, маркетплейси, CRM, клієнти, повернення, накладений платіж, бухгалтерія, фінанси, виробництво, сервіс, аналітика та бізнес-процеси. У статті розглянуто варіанти використання K2 ERP для різних напрямків інтернет-магазинів. |keywords=K2 ERP інтернет-магазин, ERP для інтернет-магазину, CRM для інтернет-магазину, автоматизація інтернет-магазину, облік інтернет-магазину, склад інтернет-магазину, доставка інтернет-магазину, маркетплейси, товарний бізнес, CRM, K2 CRM, K2 ERP, інтернет-торгівля, онлайн-продажі, e-commerce ERP, ecommerce CRM, WMS, TMS, CMS, ERP Україна |image=https://erp.kyiv.ua }} 1.; Якщо багато повернень через “не відповідає опису”, проблема не в клієнтах.; Це нормальний upsell, а не випадкова пропозиція “має змогу ще холодильник?” <pre> '''[[Відмова від замовлення]]''' має змогу бути на різних етапах: Контент впливає на продажі та реалізація і SEO.; Клієнти, які купували кавомашину, але не купували каву 30 днів.; На 100 — вже боляче.; * валюти; * мови; * країни; * міжнародна доставка; * митні документи; * податки; * різні прайси; * локалізація; * часові пояси; * міжнародні платежі; * повернення; * документи.; '''[[Instagram-магазин]]''' часто починається з повідомлень у Direct.; K2 ERP має змогу підтримувати: == K2 ERP для сегментації клієнтів == K2 ERP має змогу підтримувати: Магазин має змогу додавати подарунки: Замовлення оплачене → створити задачу складу → після комплектації створити ТТН → після відправки повідомити клієнта → після отримання закрити замовлення == K2 ERP для погодження знижок == Приклад: K2 ERP сприяє масштабуватися через: == K2 ERP для контролю маржі == Це краще, ніж менеджер кожного разу питає бухгалтерію: 17.; Через 30 днів платформа створює пропозицію повторної покупки.; замовник оплатив онлайн 5000 грн.;</div> K2 ERP має змогу підтримувати або інтегрувати TMS-напрям: == K2 ERP для мультискладу інтернет-магазину == K2 ERP має змогу бути частиною бекенду для: * партнерськими кодами; * UTM; * замовленнями; * комісіями; * статусами; * поверненнями; * виплатами.; платформа перевіряє залишки.; * серійних номерів; * гарантії; * сервісу; * характеристик; * брендів; * аксесуарів; * сертифікатів; * повернень; * ремонту.; K2 ERP контролює знижку, маржу і продажі та реалізація по акції.; |} Приклад: Особливо якщо доставка — конкурентна перевага.; * причину повернення; * клієнта; * замовлення; * товар; * стан товару; * доставку назад; * повернення коштів; * повторний продаж; * списання; * брак; * рекламацію; * відповідального; * витрати на повернення.; платформа перевела його в сегмент “Постійний замовник”.; '''[[Маржа]]''' — ключовий показник для інтернет-магазину.;<pre> * акційні прайси; * резерви; * складські процеси; * додаткових менеджерів; * автоматичні статуси; * аналітику акції.; Постачальник А дешевший, але часто затримує поставки.; | Так, через [[Інтеграція з банком|інтеграцію з банком]], платіжні системи, накладений платіж, повернення коштів і фінансову аналітику.; Оператор має бачити, що замовник купив, коли, як оплатив і де доставка.; Потрібні: платформа має змогу запропонувати: K2 ERP має змогу контролювати: ERP створює: == K2 ERP для імпорту товарів == Реклама на замовлення: 180 грн == K2 ERP для фільтрів товарів == Масштабування без ERP — це коли бізнес-середовище росте, а хаос росте ще швидше.;== K2 ERP для інтернет-магазину запчастин == Потрібно бачити: == K2 ERP для call-center інтернет-магазину == K2 ERP створює нове замовлення на основі попереднього.; ROAS = Дохід від реклами / Витрати на рекламу == K2 ERP для прогнозування попиту == '''[[Дропшипінг]]''' — це коли магазин продає товар, а постачальник відправляє його клієнту напряму.; K2 ERP має змогу підтримувати: == K2 ERP для Black Friday == K2 ERP має змогу контролювати: == K2 ERP для передзамовлень == K2 ERP має змогу контролювати: 18.; '''[[Мультисклад]]''' потрібен, якщо магазин має кілька складів: K2 ERP повертає доступну кількість.; Закупівельна ціна змінилась.; А де ТТН?; платформа пропонує: * фактичний залишок; * доступний залишок; * зарезервований товар; * товар у дорозі; * товар на складі постачальника; * товар під замовлення; * товар у комплектації; * товар у поверненні; * товар з браком; * товар у карантині; * товар на різних складах.;

K2 ERP для upsell і cross-sell

платформа зв’язала рекламацію з ТТН.; * графік повторних замовлень;

• автоматичне створення замовлення;
• нагадування клієнту;
• регулярну оплату;
• доставку;
• контроль залишків;
• зміну складу підписки;
• відмову від підписки.; Автотовари можуть включати:

Через 1 годину платформа відправила нагадування.; K2 ERP CRM створила лід.; * кращу модель;

• розширену гарантію;
• додатковий сервіс;
• аксесуари;
• витратні матеріали;
• комплект;
• підписку.; /catalog/noutbuky/lenovo/

K2 ERP має змогу бути основою для масштабування на інші ринки, якщо правильно побудувати структуру даних і інтеграції.; Перед Новим роком зростає попит на подарункові набори.; Самовивіз — окремий сценарій доставки.; K2 ERP має змогу підтримувати:

/catalog/noutbuky/16gb-ram/

замовник купив на 10 000 грн.;

Інтернет-магазин росте не тільки за рахунок реклами і красивого сайту.; Після замовлення сайт передає інформаційні дані в ERP.; Приклад:

* кілька сайтів;
* кілька брендів;
* кілька юридичних осіб;
* кілька складів;
* різні прайси;
* різні канали продажу;
* різні команди менеджерів;
* централізовану аналітику;
* загальний складський облік;
* розділення доступів.; '''[[Особистий кабінет B2B-клієнта]]''' має змогу бути важливим напрямком.; Приклад розрахунку прибутковості замовлення:

== K2 ERP для бухгалтерії інтернет-магазину ==

* список очікування;
* передоплати;
* чергу клієнтів;
* очікувану дату поставки;
* повідомлення;
* розподіл товару;
* повернення передоплати.; Банк підтверджує оплату.; бізнес-процес:
Виробництво виготовило товар.;

Багато компаній мають і сайт, і офлайн-точки.; K2 ERP має змогу підтримувати:

• ПРРО для інтернет-магазину;
• РРО для інтернет-магазину;
• Фіскалізація онлайн-оплат;
• Фіскальний чек;
• Повернення по ПРРО.;

* складський облік комплекту; * залишки компонентів; * ціну комплекту; * знижку; * собівартість; * комплектацію; * відвантаження; * повернення частини комплекту.; Якщо магазин продає: Офлайн-магазин → K2 ERP Приклади: Можливі сценарії: * не підійшов розмір; * пошкоджено; * не той товар; * довга доставка; * замовник передумав; * помилка опису; * брак; * невідповідність фото.; Постачальник надає прайс.; Це питання до архітектури обліку.; Питання * сезонні піки; * святкові продажі та реалізація; * розпродажі; * дефіцит; * залишки після сезону; * попит по категоріях; * закупівельну потребу.; * Telegram-бот; * канал; * чат; * форму замовлення; * інтеграцію з сайтом; * менеджерську обробку.; Інакше складський облік отримає замовлення, подивиться на комплект і тихо згадає всіх, хто не налаштував обліковий облік.; Напрямки: Товар “Ноутбук” має змогу мати характеристики: Потрібно контролювати: == K2 ERP для омніканального продажу == * [[Rozetka]]; * [[Prom.ua]]; * [[Епіцентр Маркетплейс]]; * [[Allo Marketplace]]; * [[Kasta]]; * [[OLX]]; * [[Amazon]]; * [[eBay]]; * [[Etsy]]; * іншими торговими майданчиками.; K2 ERP має змогу допомагати менеджерам і сайту пропонувати: '''[[Резервування товару]]''' потрібне, щоб не продати один товар двом клієнтам.; Приклад: * звернення; * задачі; * тікети; * SLA; * відповідальних; * історію комунікацій; * зв’язок із замовленням.; CMS → Замовлення, клієнти → K2 ERP Для бізнесу істотно бачити єдину картину.; замовник отримує товар.;== K2 ERP для товарів під замовлення == Сценарії: Для інтернет-магазину істотно, щоб залишки були точними.; Менеджер зв’язався з клієнтом.; Контент — це не прикраса.; Постачальник надіслав новий прайс.;<pre> Це сприяє зменшити списання.; Це платформа, яка має змогу об’єднати всі ключові напрямки e-commerce: * автоматизацію процесів; * ролі і права; * інтеграції; * API; * аналітику; * централізовані інформаційні дані; * розділення відповідальності; * контроль задач; * керування складами; * фінансовий контроль.; 6.; Якщо магазин повільно обробляє замовлення, замовник не буде писати довгий лист із поясненням.; K2 ERP має змогу виконувати частину PIM-функцій: * обробку замовлень; * дзвінки; * консультації; * підтвердження оплат; * роботу з поверненнями; * повторні продажі та реалізація; * роботу з рекламаціями; * комунікацію з клієнтами.; Приклад: Бонуси мають бути керованими.;

TMS — платформа керування транспортом і доставкою.;== K2 ERP для інтернет-магазину одягу ==

Меблевий інтернет-магазин часто має:

• utm_source;
• utm_medium;
• utm_campaign;
• utm_content;
• utm_term;
• сторінку входу;
• перше джерело;
• останнє джерело;
• канал продажу.;== K2 ERP для інтернет-магазину будматеріалів ==

• FEFO;
• сертифікати;
• партійний обліковий облік;
• рекомендації;
• програми лояльності;
• набори;
• повторні продажі та реалізація.; До 10.01 наступного року платформа показує товар як гарантійний.; K2 ERP має змогу контролювати:

Що таке K2 ERP для інтернет-магазину

K2 ERP має змогу враховувати:

K2 ERP показує, що потрібно замовити товар зараз, інакше буде дефіцит.; Оплати в інтернет-магазині можуть бути різними:

Повторний продаж часто дешевший за новий.;

Приклад:
Сайт — це вітрина.; | Так, через [[Інтеграція з доставкою|інтеграцію з доставкою]], створення ТТН, статуси, накладений платіж, повернення і повідомлення клієнтів.; K2 ERP має змогу контролювати:

Резерв під замовлення: 7 шт

* прайси постачальників;
* валюти;
* мінімальні партії;
* строки поставки;
* доступність;
* знижки;
* історію цін;
* умови закупівельна діяльність.; Інтернет-магазину потрібні документи:

платформа показує менеджеру:
<pre>
<pre>

== K2 ERP для WMS інтернет-магазину ==

Напрямки:

Приклад:

B2B інтернет-магазин відрізняється від звичайного B2C-магазину.;

K2 ERP має змогу підтримувати етапи:

Бо клієнти різні.; K2 ERP → Прайс для дилерів

== K2 ERP для юридичних документів інтернет-магазину ==

K2 ERP має змогу працювати як складська платформа або інтегруватися з WMS.; * бачити потребу клієнта;
* фільтрувати товари;
* бачити залишки;
* бачити аналоги;
* бачити маржу;
* формувати пропозицію;
* створювати замовлення;
* пропонувати супутні товари.; Менеджер у CRM підбирає товар за характеристиками, бачить залишок і створює пропозицію.; Проблеми ручної роботи:

</div>

'''[[Управління цінами]]''' в інтернет-магазині — критично важлива тема.; !; Потрібні:

Приклад KPI:

'''[[ROAS]]''' — повернення рекламних витрат.; * [[Роздрібна ціна|роздрібні ціни]];
* [[Оптова ціна|оптові ціни]];
* [[Прайс-листи]];
* [[Індивідуальні ціни клієнтів]];
* [[Акційні ціни]];
* [[Знижки]];
* [[Купони]];
* [[Промокоди]];
* [[Ціни для маркетплейсів]];
* [[Ціни для дилерів]];
* [[Валюти]];
* [[Автоматична переоцінка]];
* [[Мінімальна маржа]];
* [[Контроль знижок]].; Приклад SEO-структури:
Якщо замовник залишив заявку, а менеджер відповів через день, то це вже не “теплий лід”.; K2 ERP має змогу бути пов’язана з:

* модифікації товарів;
* залишки по розмірах;
* повернення;
* обмін;
* уцінку;
* сезонні розпродажі.; * товар потрібно правильно описати;
* ціну потрібно актуалізувати;
* залишок має бути реальним;
* замовлення потрібно оперативно обробити;
* клієнту треба відповісти;
* оплату треба перевірити;
* товар потрібно зарезервувати;
* складський облік має зібрати замовлення;
* доставка має отримати правильні інформаційні дані;
* ТТН має створитися без помилок;
* накладений платіж треба проконтролювати;
* повернення треба прийняти;
* клієнта треба не загубити;
* керівник має бачити прибуток, а не тільки кількість замовлень.; K2 ERP має змогу контролювати:
Вона сприяє пройти весь шлях — від товару і клієнта до грошей, виконання, контролю якості, сервісу і розвитку бізнесу.; Повідомлення мають бути корисними.; І саме в цьому головна перевага: K2 ERP не закінчується на прийомі замовлення.;== K2 ERP для підписок і регулярних продажів ==

Інтернет-магазину потрібно бачити фінансовий блок.; Гроші в дорозі — це не прибуток.; замовник купив сертифікат на 1000 грн.; Товар є собою в Києві і Львові.; Промислові товари часто продаються B2B.; На 10 замовленнях на день це ще терпимо.; Електроніка потребує:

K2 ERP має змогу бути пов’язана з:
== K2 ERP для програм лояльності ==
'''[[Подарункові сертифікати]]''' можуть продаватися в інтернет-магазині.; B2B-магазин — це не без ускладнень сайт із товарами.; Але ERP повинна відповісти на питання:

замовник у Львові.; Акція: -10% на категорію “Побутова техніка”.; K2 ERP має змогу контролювати:

Для фінансів це істотно.; Для інтернет-магазинів із власними кур’єрами це важливий напрямок автоматизації.;== K2 ERP для керування менеджерами інтернет-магазину ==

== K2 ERP для інтернет-магазину промислових товарів ==

'''[[Прогнозування попиту]]''' сприяє планувати закупівельна діяльність.;

K2 ERP для резервування товарів

Сайт має продавати.; K2 ERP → Каталог B2B-клієнтів

• що закуповувати;
• які товари зупинити;
• які канали залишити;
• де зменшити витрати;
• які клієнти найцінніші;
• де зависли гроші.; * який серійний номер продано;
• коли;
• за яким замовленням;
• яка гарантія;
• чи були ремонти;
• який постачальник;
• яка партія.;== K2 ERP для обробки замовлень ==

• створювати ліди з повідомлень;
• вести клієнтів;
• оформлювати замовлення;
• резервувати товар;
• контролювати оплату;
• створювати доставку;
• зберігати історію;
• запускати повторні пропозиції.; Приклад:

Прогнозування сприяє уникати двох крайнощів:

Приклад:

5.; K2 ERP має змогу бути центральною системою, а CMS — вітриною.;== K2 ERP для швидкості обробки замовлень ==

K2 ERP для сертифікатів якості в інтернет-магазині

• техніку;
• обладнання;
• електроніку;
• інструменти;
• складні товари;
• товари з монтажем;
• товари з гарантією.; Оплачене замовлення має бути передане на складський облік за 15 хвилин.; Кожен статус має значення.; * аналоги;
• сумісність;
• артикули;
• OEM-номери;
• бренди;
• виробники;
• склади постачальників;
• терміни поставки;
• повернення;
• підбір по моделі;
• каталоги.;== K2 ERP для кешбеку ==

• постачальників;
• залишки постачальника;
• замовлення клієнта;
• замовлення постачальнику;
• статус відправки;
• ТТН;
• оплату клієнта;
• оплату постачальнику;
• маржу;
• повернення;
• рекламації.; Типи рекомендацій:

Товари під замовлення — це товари, яких немає на складі, але їх можна закупити або виготовити.; замовник купив товар 10.01.; Сезонність продажів впливає на закупівельна діяльність, складський облік і маркетинг.; Upsell — продаж дорожчої версії.;== K2 ERP для email, SMS і месенджер-маркетингу ==

Коли магазин росте, зростає складність:

Бо фраза “ми точно поклали зарядний пристрій” менш переконлива, ніж фото комплектації.; Доставка оновлює статус.; Якщо маржа нижча за мінімальну — платформа показала попередження.; Інтернет-магазин має змогу працювати на різних CMS:

K2 ERP для підбору товару менеджером

K2 ERP має змогу рахувати:

K2 ERP для товарного бізнесу

Прибуток = Дохід - Собівартість - Доставка - Комісії - Реклама - Повернення

[[Інтеграція з банком]] потрібна для автоматизації оплат.; На сайті можна показувати документи для клієнта або передавати їх у кабінет.; * центральний складський облік;
* регіональні склади;
* складський облік магазину;
* складський облік постачальника;
* складський облік браку;
* складський облік повернень;
* складський облік маркетплейсу;
* транзитний складський облік;
* складський облік відповідального зберігання.;<pre>
== K2 ERP для B2B-кабінету клієнта ==
== K2 ERP для подарункових сертифікатів ==

K2 ERP має змогу об’єднувати:

K2 ERP для цифрових товарів

K2 ERP має змогу підтримувати: Маркетплейс → K2 ERP Кешбек має змогу бути частиною програми лояльності.;== Приклад повного процесу K2 ERP для інтернет-магазину ==

• ERP для продуктового інтернет-магазину;
• Доставка продуктів;
• Температурний режим;
• Вагові товари;
• Заміна товару в замовленні.; * розмір S, M, L, XL;
• колір білий, чорний, синій.; Сегменти можуть бути:

Типовий бізнес-процес:

Залишки, клієнти, фінансовий блок і аналітичні інструменти контролюються централізовано.; * ERP для промислового інтернет-магазину;

• CRM для промислових товарів;
• Технічна консультація;
• Комерційна пропозиція B2B;
• Сервіс промислового обладнання.; замовник замовив товар → K2 ERP створила замовлення → Постачальнику передано заявку → Постачальник відправив → ТТН потрапила в ERP → замовник отримав → Маржа зафіксована

Канали:

Післяпродажний сервіс має змогу бути джерелом повторних продажів.; замовник додав товар у кошик, але не завершив замовлення.; ERP має керувати бізнесом.;== K2 ERP і інтеграційні функціональні можливості з банком для інтернет-магазину ==

партнерська сторона привів клієнта.; Це істотно для: Приклад: Файл “photo_123.jpg” у папці менеджера — це не цифровий актив.; Приклад:

• нові замовлення оброблені за 15 хвилин;
• не більше 5% прострочених задач;
• конверсія підтвердження — 80%;
• повторний продаж — 20%;
• відмови через помилку менеджера — менше 1%.;== K2 ERP для дропшипінгу ==

Сайт запитує залишки через API.; K2 ERP імпортує товари, ціни і залишки.; K2 ERP має змогу обробляти:

Інтеграція з доставкою — один із ключових напрямків для інтернет-магазину.;

K2 ERP для B2B інтернет-магазину

== K2 ERP для API інтернет-магазину ==
Якщо замовлення губляться, залишки неактуальні, оплати шукаються вручну, ТТН копіюються менеджерами, повернення не контролюються, а прибуток рахується “приблизно” — магазину потрібна не ще одна таблиця, а нормальна ERP.; '''[[Партнерська програма]]''' має змогу залучати клієнтів через партнерів.; * правила подарунків;
* залишки подарункових товарів;
* собівартість;
* комплектацію;
* маржу;
* акційний період.; * сертифікат товару;
* паспорт якості партії;
* декларацію відповідності;
* інструкцію;
* гарантійний документ;
* строк дії;
* прив’язку до партії;
* файл документа;
* статус перевірки.; складський облік підготував заміну.;== K2 ERP для постачальників інтернет-магазину ==

На сайт передано нову ціну.; Товар резервується.; Приклад:

Без ERP магазин має змогу радіти продажу на 2000 грн, не бачачи, що реальний прибуток набагато менший.; * подарунковий набір;
* комплект техніки;
* набір косметики;
* набір запчастин;
* промо-набір;
* товар + аксесуар;
* starter pack.;== K2 ERP для друку етикеток і штрихкодів ==

== K2 ERP для серійного обліку в інтернет-магазині ==

платформа показує:

== K2 ERP для рекламної аналітики ==

[[Сертифікати якості]] можуть бути потрібні для:

* бонуси;
* накопичувальні знижки;
* персональні ціни;
* VIP-статуси;
* подарунки;
* кешбек;
* купони;
* промокоди;
* реферальні програми;
* сегментацію клієнтів.; У кризових ситуаціях істотно оперативно бачити:

Він росте за рахунок правильної операційної системи всередині бізнесу.; * замовник не підтвердив;
* замовник не оплатив;
* замовник передумав;
* товару немає;
* доставка дорога;
* довго чекати;
* замовник не забрав посилку;
* товар не підійшов.;== K2 ERP для РРО та ПРРО ==

/catalog/noutbuky/

Без фінансового обліку магазин має змогу рости в обороті, але не в прибутку.; * пошкоджена упаковка;
* вітринний зразок;
* повернення;
* уцінка;
* дрібний дефект;
* залишки старої колекції.;

платформа показує:

K2 ERP → Маркетплейс

K2 ERP має змогу допомагати контролювати:

K2 ERP для SEO інтернет-магазину

Приклад:

• нові клієнти;
• постійні клієнти;
• VIP-клієнти;
• клієнти без повторної покупки;
• клієнти з високим середнім чеком;
• клієнти з поверненнями;
• клієнти за категоріями товарів;
• B2B-клієнти;
• клієнти за містами;
• клієнти за джерелами;
• клієнти з покинутими кошиками.; K2 ERP має змогу автоматизувати:

K2 ERP має змогу зберігати або передавати:

* [[Штрихкоди]];
* [[QR-коди]];
* [[Етикетки товарів]];
* [[Етикетки доставки]];
* [[Маркування товарів]];
* [[Сканери штрихкодів]];
* [[Термопринтери]];
* [[Принтери етикеток]].;

Усі замовлення потрапляють у K2 ERP.; K2 ERP має змогу підтримувати:

• ERP для магазину одягу;
• CRM для магазину одягу;
• Розмірна сітка;
• Обмін товару;
• Сезонні колекції.;

Інтернет-магазин потребує обліку: Call-center інтернет-магазину має змогу обробляти: Це замовник, який майже купив, але щось його зупинило.; * Каталог товарів;

• Картка товару;
• Характеристики товару;
• SEO для інтернет-магазину;
• PIM;
• Фото товарів;
• Опис товару;
• Фільтри товарів.; Замовлення закривається.; Дропшипінг без ERP оперативно перетворюється на питання:

• технічні характеристики;
• консультації;
• комерційні пропозиції;
• договори;
• специфікації;
• сертифікати;
• складні поставки;
• сервіс;
• запчастини.; Напрямки:

• прийманні товару;
• поверненні;
• пошкодженні доставки;
• сервісі;
• виробництві;
• пакуванні.; Він без ускладнень шукає кнопку “відписатися”.; Персоналізація надає можливість показувати клієнтам релевантні пропозиції.; Приклад:

• косметики;
• харчових продуктів;
• медичних товарів;
• дитячих товарів;
• електроніки;
• будівельних матеріалів;
• обладнання;
• хімії;
• імпортних товарів.; замовник отримав пошкоджений товар.;== K2 ERP для маркетплейсів ==

Мобільна торгівля важлива, бо багато клієнтів купують зі смартфона.; Товар продається 10 шт на день.;

замовник оплатив замовлення.; '''[[Обробка замовлень]]''' — центральний бізнес-процес інтернет-магазину.; Наступне замовлення отримує бонус 5%.; * автохімію;
* аксесуари;
* сезонні товари;
* повторну покупку витратних матеріалів.; Приклад:

* отримання залишків постачальника;
* автоматичне створення замовлення;
* отримання статусу поставки;
* отримання сертифікатів;
* отримання рахунку;
* отримання ТТН від постачальника.; K2 ERP має змогу підтримувати:

K2 ERP має змогу фіксувати:

* продажі та реалізація по товарах;
* продажі та реалізація по категоріях;
* продажі та реалізація по каналах;
* продажі та реалізація по менеджерах;
* продажі та реалізація по містах;
* продажі та реалізація по клієнтах;
* середній чек;
* маржу;
* прибутковість;
* повернення;
* відмови;
* накладені платежі;
* конверсію;
* повторні покупки;
* складські залишки;
* товари без руху;
* дефіцитні товари;
* ефективність акцій;
* ефективність реклами.; K2 ERP має змогу контролювати:

Фактичне надходження: 2940 грн
Приклад:
[[Інвентаризація]] потрібна для контролю складу.; замовник обрав самовивіз.; * [[ERP для магазину автозапчастин]];
* [[CRM для магазину запчастин]];
* [[Підбір запчастин]];
* [[OEM-номери]];
* [[Аналоги товарів]].; “Замовлення створено” — це ще не “замовлення відправлено”.; Сегментація надає можливість не надсилати всім однакову рекламу.; Якщо багато відмов через “немає товару”, проблема в залишках.; '''[[API для інтернет-магазину]]''' надає можливість інтегрувати K2 ERP з іншими системами.; платформа створила задачу менеджеру.;[[UTM-мітки]] допомагають розуміти джерела замовлень.; |-
| Чи можна контролювати оплати?;== K2 ERP для керування цінами ==

== K2 ERP для масштабування інтернет-магазину ==

* створення ліда при дзвінку;
* пошук клієнта за номером;
* запис дзвінка;
* історичний розвиток дзвінків;
* пропущені дзвінки;
* задачі на передзвін;
* аналітичні інструменти операторів.; Це істотно для покращення бізнесу.; * доходи;
* витрати;
* оплати;
* повернення;
* комісії;
* доставку;
* рекламу;
* собівартість;
* маржу;
* прибуток;
* рух грошових коштів;
* платіжний календар;
* заборгованості;
* фінансову формування звітів.; K2 ERP має змогу контролювати:

Напрямки:

замовник купив на 2000 грн.; А після реклами, доставки і повернень — уже ні.; Менеджер або платформа пропонує повторне замовлення.; | CRM веде клієнтів і продажі та реалізація, а ERP додатково керує складом, оплатами, доставкою, закупівлями, фінансами, виробництвом і документами.; як ілюстрація:

* [[ERP для автотоварів]];
* [[CRM для автотоварів]];
* [[Підбір по авто]];
* [[Сезонність шин]];
* [[Аналоги запчастин]].; Для магазинів із локальною доставкою це має змогу бути дуже важливим.; /product/lenovo-ideapad-...; Статус змінився на “Оплачено”.;== Типові помилки інтернет-магазину без ERP ==

* гарантійний строк;
* гарантійний талон;
* серійний номер;
* дату продажу;
* дату закінчення гарантії;
* сервісні заявки;
* ремонт;
* заміну;
* повернення;
* гарантійні витрати.;

замовник купує базову модель.;

'''[[ROI]]''' — рентабельність інвестицій.; K2 ERP має змогу фіксувати:
Доставка створюється автономно.; '''[[Накладений платіж]]''' — дуже поширений сценарій для українських інтернет-магазинів.; Для маркетплейсів істотно:

== K2 ERP для роботи з цінами постачальників ==

Магазин одягу потребує:

* одяг;
* взуття;
* меблі;
* косметика;
* техніка;
* аксесуари.; платформа має змогу отримувати:

Якщо організація має кілька магазинів або брендів, K2 ERP має змогу підтримувати:

Напрямки:

Типовий бізнес-процес:

<pre>

А оплата вже зайшла?; K2 ERP має змогу допомогти підготувати:

K2 ERP має змогу допомагати:

Такий підхід надає можливість не робити сайт головною обліковою системою.; Напрямки:

== K2 ERP для доставки інтернет-магазину ==
K2 ERP має змогу підтримувати:
__TOC__
<div style="border:3px solid #b71c1c; background:#ffebee; padding:14px; margin:16px 0;">
== K2 ERP для фінансового обліку інтернет-магазину ==
Комісія партнера — 7%.;== K2 ERP для оплат інтернет-магазину ==
[[Сервісне обслуговування]] важливе для інтернет-магазинів, які продають:
Замовлення підтверджено → складський облік зібрав → K2 ERP створила ТТН → Етикетка надрукована → Посилка передана перевізнику → Статус оновлюється автономно
<pre>
== K2 ERP для офлайн + онлайн магазину ==
Якщо товар не з цього замовлення, платформа показує помилку.; Чим краще описано процеси, тим легше впровадження.;[[Бізнес-процеси]] дозволяють автоматизувати сценарії:

K2 ERP має змогу контролювати:

Але інтернет-магазин як бізнес-середовище складається не тільки з вітрини.;

Ноутбук → 16 ГБ RAM → SSD 512 → діагональ 15–16 → бренд Lenovo

замовник купив на 10 000 грн.;

Бо “замовник оплатив 5000” і “на рахунок зайшло 4925” — це різні цифри, і обидві потрібні.; замовник натиснув “Купити” в Telegram-боті.; utm_source=google

Сайт 2 продає аксесуари.; Менеджери в інтернет-магазині можуть виконувати:
Лід перетворився на замовлення.;== K2 ERP для інтернет-магазину електроніки ==

* [[ERP для магазину будматеріалів]];
* [[CRM для будматеріалів]];
* [[Доставка будматеріалів]];
* [[Сертифікати будматеріалів]];
* [[B2B продаж будматеріалів]].; Перед відправкою дорогого товару складський облік робить фото:

Інакше вони можуть перетворитися на неофіційну валюту, яку ніхто нормально не рахує.;<pre>

На сайті показує “в наявності”, а складський облік каже “закінчилось ще вчора”.; '''[[K2 ERP]] для інтернет-магазину''' — це платформа, яка об’єднує e-commerce, [[CRM]], [[Складський облік]], [[Управління замовленнями]], [[Інтеграція з банком|банківські оплати]], [[Інтеграція з доставкою|доставку]], [[Маркетплейси]], [[Файли в ERP|файли]], [[Документообіг]], [[Бізнес-процеси]], [[Фінансова звітність]], [[Рух грошових коштів]], [[Аналітика продажів]] та інші процеси.; Сценарії:

== K2 ERP для самовивозу ==

K2 ERP має змогу фіксувати причини відмов.; Це очікування.; '''[[Пакування замовлень]]''' впливає на якість доставки.; Приклад:

* параметри;
* правила сумісності;
* ціну;
* собівартість;
* матеріали;
* виробництво;
* комерційну пропозицію.; А потім замовник питає: “Чому на сайті одне, а в маркетплейсі інше?”

* замовлення товару;
* доставку;
* сервісну задачу монтажника;
* акт виконаних робіт.; Типовий бізнес-процес:
Frontend сайт
платформа перевірила, чи є собою такий замовник у базі.;

Маржа по товару без урахування реклами має змогу виглядати нормально.;

• ERP для магазину електроніки;
• CRM для магазину електроніки;
• Серійний номер;
• Гарантія товару;
• Сервісний ремонт.; Відгуки — це не тільки репутація.; K2 ERP має змогу зберігати цю історію в одному контурі.; K2 ERP має змогу показувати:

* сайту;
* мобільного додатку;
* маркетплейсів;
* платіжних систем;
* служб доставки;
* CRM-каналів;
* постачальників;
* BI-систем;
* PIM;
* WMS;
* TMS;
* зовнішніх каталогів.;== K2 ERP для інтернет-магазину медичних товарів ==

* [[Публічна оферта]];
* [[Політика конфіденційності]];
* [[Умови повернення]];
* [[Гарантійні умови]];
* [[Рахунок]];
* [[Акт]];
* [[Видаткова накладна]];
* [[ТТН]];
* [[Фіскальний чек]];
* [[Сертифікати якості]];
* [[Інструкції]].; Після відправки бот повідомив номер ТТН.; * суму накладеного платежу;
* статус доставки;
* отримання клієнтом;
* комісію служби доставки;
* фактичне надходження грошей;
* дату перерахування;
* повернення;
* відмову клієнта;
* розбіжності.; * ціни;
* строки поставки;
* якість;
* наявність;
* документи;
* рекламації;
* умови оплати;
* мінімальне замовлення;
* валюту;
* повернення;
* рейтинг постачальників.; Вона повинна допомогти його прибрати.; Це інформаційні дані для покращення процесів.; * партію;
* дату виробництва;
* строк придатності;
* залишки по партіях;
* блокування прострочених товарів;
* пріоритет відвантаження;
* акції на товари, що скоро закінчуються;
* списання.; K2 ERP має змогу створювати:

* зіставляти артикули;
* оновлювати ціни;
* оновлювати залишки;
* додавати нові товари;
* знаходити помилки;
* перевіряти валюту;
* рахувати націнку;
* формувати ціни сайту.;<pre>

<pre>

Брак потрібно обліковувати окремо.; Персоналізація функціонує краще, ніж однакова реклама для всіх.; B2B-кабінет

замовник має змогу бачити:

* програмні ліцензії;
* SaaS;
* підписки;
* доступи;
* ключі;
* технічну підтримку,

<pre>

* клієнта;
* ліцензію;
* строк дії;
* оплату;
* продовження;
* користувачів;
* доступи;
* підтримку;
* рахунки;
* акти.; На сайт краще передавати не без ускладнень фізичний залишок, а доступний до продажу.; Інтернет-магазини часто використовують:
== K2 ERP для служб доставки ==
Через 24 години менеджер отримав задачу.; замовник замовив на сайті → Обрав самовивіз → Товар зарезервовано в магазині → замовник прийшов → Оплатив → Замовлення закрито

• замовлення в чатах;
• клієнти не збережені;
• залишки неактуальні;
• оплати перевіряються вручну;
• доставки створюються вручну;
• повторні продажі та реалізація не контролюються.; 9.; У кабінеті він натискає “Повторити замовлення”.;== K2 ERP для знижок, акцій і промокодів ==

Замовлення → Задача складу → Підбір товару → Сканування → Пакування → Етикетка → Відвантаження

бізнес-процес:

Документи мають бути не “десь на сайті”, а частиною процесу.; До неї можуть додаватись:

* серійний обліковий облік;
* гарантійні звернення;
* сервісні заявки;
* комплекти;
* аксесуари;
* гарантійні документи.; Перевага:

Типовий шлях замовлення в K2 ERP має змогу виглядати так:

Бо реклама має змогу давати багато продажів, але низьку або від’ємну маржу.;== K2 ERP для гарантійного обліку ==

<pre>

== Коротко ==

* історію продажів;
* сезонність;
* акції;
* тренди;
* залишки;
* строки поставки;
* повернення;
* маркетингові кампанії;
* мінімальні залишки;
* середній попит.; Приклад:

'''[[Affiliate-продажі]]''' схожі на партнерські програми, але часто працюють через трекінг посилань і рекламних партнерів.; Залишки повинні бути не без ускладнень по “футболці”, а по кожному варіанту.; Це сприяє у спірних ситуаціях.; Партія А придатна до 01.06.;<pre>

<pre>

* картридж;
* папір;
* кабель;
* гарантійний сервіс.; Сайт має змогу прийняти замовлення.;== K2 ERP для онлайн-курсів і навчання ==

* [[Нова пошта]];
* [[Укрпошта]];
* [[Meest]];
* [[Justin]];
* [[DHL]];
* [[FedEx]];
* [[UPS]];
* [[Власна доставка]];
* [[Кур’єрська доставка]];
* [[Транспортні компанії]].; І дуже дивно пропонувати корм для котів людині, яка купувала промисловий насос.; Собівартість товару: 3200 грн

Це істотно, якщо магазин продає багато товарів і функціонує з кількома каналами:

Це істотно для click & collect.; * до 5% менеджер має змогу дати сам;
* 5–10% погоджує керівник;
* більше 10% погоджує директор;
* нижче мінімальної маржі заборонено без окремого дозволу.; Приклад:
закупівельна діяльність повинні спиратися не на відчуття, а на продажі та реалізація, залишки, сезонність і строки поставки.;== K2 ERP для TMS інтернет-магазину ==

* [[CRM]];
* [[Каталог товарів]];
* [[Складський облік]];
* [[Замовлення клієнтів]];
* [[Оплати]];
* [[Інтеграція з банком]];
* [[Інтеграція з доставкою]];
* [[Маркетплейси]];
* [[Повернення товару]];
* [[Закупівлі]];
* [[Постачальники]];
* [[Виробництво]];
* [[Сервіс]];
* [[Фінансова звітність]];
* [[Аналітика продажів]];
* [[Бізнес-процеси]].;== K2 ERP для складних конфігураторів товарів ==
Для великих інтернет-магазинів WMS — не розкіш, а спосіб не потонути в коробках.; бізнес-процес:

платформа показує потребу в закупівельна діяльність заздалегідь.; K2 ERP має змогу підтримувати:
K2 ERP має змогу контролювати:
'''[[Власна доставка]]''' потрібна магазинам, які мають своїх кур’єрів або транспорт.; * регулярні покупки;
* підписки;
* корм;
* строки придатності;
* бренди;
* категорії тварин;
* персональні рекомендації;
* програми лояльності.; '''[[Гарантійний облік]]''' в інтернет-магазині потрібен для товарів із гарантією.; Приклад:
'''[[Повернення товару]]''' — неминучий бізнес-процес в e-commerce.; Це, можливо, пропущене замовлення.;<pre>

'''Поширена проблема.''' Багато інтернет-магазинів починають із сайту, Excel, месенджерів і ручного створення ТТН.; Це проблема відсутності єдиного обліку.; Типовий бізнес-процес:

Період: 01.05–15.05.; K2 ERP має змогу отримувати замовлення з Telegram і передавати назад:

замовник залишив заявку на сайті.; Напрямки для окремих статей:

CRM і доставка мають бути пов’язані.; Приклад:

Приклад:

* ширина;
* висота;
* матеріал;
* колір;
* фурнітура;
* доставка;
* монтаж.; !; Приклад:

* бачити залишки по складах;
* резервувати товар;
* вибирати складський облік відвантаження;
* переміщувати товар;
* контролювати повернення;
* оптимізувати доставку;
* працювати з різними регіонами.; CRM повідомила клієнта.; | Так, K2 ERP має змогу бути центральною системою для товарів, залишків, цін, замовлень, статусів і аналітики по маркетплейсах.; Типовий бізнес-процес:

* товар → аксесуари;
* товар → аналоги;
* товар → комплект;
* товар → витратні матеріали;
* товар → сервіс.; Приклад:

Товар А продається багато, але маржа низька.; Приклад:

• клієнта;
• замовлення;
• товар;
• партію;
• серійний номер;
• характеристика проблеми;
• фото;
• причину;
• відповідального;
• рішення для бізнесу;
• компенсацію;
• повернення;
• заміну;
• сервіс;
• статус.; * номенклатурою;
• назвами товарів;
• описами;
• характеристиками;
• категоріями;
• брендами;
• фото;
• відео;
• документами;
• сертифікатами;
• інструкціями;
• штрихкодами;
• артикулами;
• одиницями виміру;
• варіантами товарів;
• модифікаціями;
• комплектами;
• супутніми товарами.; * які канали продажу;
• які сайти;
• які маркетплейси;
• які товари;
• які характеристики;
• які склади;
• як рахуються залишки;
• як функціонує резервування;
• які ціни;
• які знижки;
• які оплати;
• які доставки;
• як створюються ТТН;
• як обробляються повернення;
• як функціонує накладений платіж;
• як працюють закупівельна діяльність;
• які постачальники;
• які документи;
• які ролі користувачів;
• які права доступу;
• які звіти потрібні;
• які інтеграції потрібні;
• що переносити зі старих систем.; Маркетплейс має змогу дати продажі та реалізація.; платформа має змогу нагадати клієнту або менеджеру за кілька днів до очікуваної повторної покупки.; * CRM для інтернет-магазину;
• ERP для інтернет-магазину;
• PIM для товарного каталогу;
• WMS для складу;
• TMS для доставки;
• CMS або інтеграційного ядра для сайту;
• системи обліку оплат;
• системи роботи з поверненнями;
• системи роботи з маркетплейсами;
• системи фінансового контролю;
• системи керування клієнтами;
• системи керування закупівлями;
• системи керування виробництвом, якщо магазин продає власну продукцію.; 2000 - 1300 - 120 - 40 - 180 = 360 грн

Перед впровадженням потрібно описати:

Рекламація — це не без ускладнень скарга.; |- | Чи можна автоматизувати доставку?; * Акції;

• Знижки;
• Промокоди;
• Купони;
• Подарунки до замовлення;
• Комплекти;
• Розпродаж;
• Чорна п’ятниця;
• Сезонні акції;
• Персональні пропозиції;
• Програма лояльності.;

В інтернет-магазині якість має змогу стосуватися: Замовлення готове → Логіст формує маршрут → Кур’єр отримує список адрес → замовник отримує повідомлення → Кур’єр доставляє → замовник підтверджує отримання → ERP закриває доставку Проблема в контенті товару.; * вхідні дзвінки; * вихідні дзвінки; * підтвердження замовлень; * консультації; * покинуті кошики; * повторні продажі та реалізація; * рекламації; * повернення; * сервісні звернення.; Інтернет-магазин — це не тільки сайт із кнопкою “Купити”.; * [[WordPress WooCommerce]]; * [[OpenCart]]; * [[Shopify]]; * [[Magento]]; * [[PrestaShop]]; * [[Horoshop]]; * [[Prom.ua]]; * власна CMS; * headless-сайт; * кастомна розробка програмного забезпечення.; Окремий сценарій — [[Покинутий кошик]].;== K2 ERP для роботи з файлами інтернет-магазину == Напрямки: '''[[Серійний облік]]''' потрібен для: Це джерело інформації про слабкі місця бізнесу.; Інтернет-магазини, які продають товари зі строком придатності, потребують [[FEFO]] і партійного обліку.; Пропущений дзвінок без задачі — це не без ускладнень пропущений дзвінок.; {| class="wikitable" style="width:100%;" Доставка: 150 грн замовник поставив низьку оцінку доставки.;

Приклад:

Маркетплейс → Замовлення → K2 ERP

Варіанти товарів потрібні для товарів із розмірами, кольорами, моделями.; І не сам, а з незадоволеним клієнтом.; Якщо характеристика товару слабкий, менеджери потім вручну відповідають на ті самі питання.; Бо клієнту, який купив холодильник учора, не завжди потрібно сьогодні пропонувати ще три холодильники.; Сума замовлення: 3000 грн

ERP розраховує ціну і створює виробничу специфікацію.; автоматизація процесів потрібна, щоб бізнес-процес не залежав від того, хто сьогодні на зміні і скільки в нього кави.; Бо ручний обмін — це API, тільки повільний, дорогий і з помилками.; Якщо інтернет-магазин продає власну продукцію, потрібен зв’язок із виробництвом.; Очікується поставка: 50 шт

Комісія накладеного платежу: 60 грн

Для менеджерів, складу і логістики. K2 ERP прибирає ручне копіювання між сайтом, CRM, Excel, службами доставки, банком і складом.;

Сайт прийняв замовлення → Менеджер скопіював у таблицю → складський облік перепитав залишок → Доставка розроблена вручну → Оплату шукаємо в банку → Повернення згадали через тиждень

== K2 ERP для UTM-аналітики ==

* строк поставки;
* постачальника;
* передоплату;
* замовлення клієнта;
* замовлення постачальнику;
* статус;
* повідомлення клієнта;
* відмову;
* повернення передоплати.; K2 ERP має змогу контролювати:

* замовлення;
* макет;
* файл клієнта;
* виробничу задачу;
* контроль якості;
* складський облік матеріалів;
* доставку;
* оплату;
* статуси.;<div style="border:3px solid #2e7d32; background:#e8f5e9; padding:14px; margin:16px 0;">

Окремо варто відзначити CRM, складу, товарного обліку, оплат, доставки, маркетплейсів, клієнтської бази, повернень, фінансів, сервісу, виробництва, закупівель, аналітики і бізнес-процесів виступає ключовою рисою '''K2 ERP для інтернет-магазину'''.; * продажів;
* оплат;
* повернень;
* товарів;
* собівартості;
* податків;
* комісій;
* доставок;
* актів;
* накладних;
* ФОП або юридичної особи.; Якщо бізнес-процес не вимірюється, його важко покращувати.; Ціна продажу: 2000 грн

* товари під замовлення;
* варіанти кольорів;
* матеріали;
* габарити;
* доставку;
* монтаж;
* виробництво;
* індивідуальні розміри.;[[Категорія:Товарний бізнес]]

Приклади: Комплекти товарів часто використовуються в інтернет-магазинах.; Замовлення, оплата, резерв, комплектація, ТТН, доставка і статуси можуть працювати в одному керованому процесі.; B2B-клієнт входить у кабінет → Бачить свої ціни → Формує замовлення → ERP перевіряє кредитний ліміт → Створює рахунок → складський облік резервує товар → Доставка виконує відвантаження

Не всі клієнти самі обирають товар.; ERP має змогу допомогти закупити товари заздалегідь і не залишитись із порожнім складом у найкращий момент продажів.; 7.; Напрямки: Але якщо бізнес-середовище росте, краще мати систему, яка має змогу рости разом із ним.; Франшиза інтернет-магазину має змогу потребувати централізованого керування.; Створюється ТТН.; платформа має змогу показати, скільки реальних оплат дала кампанія.;== K2 ERP для інвентаризації інтернет-магазину ==

Комісія: 75 грн

K2 ERP для керування браком

3.; 13.; Менеджер створив рекламацію.; Медичні товари можуть вимагати:

І це вже не питання клієнта.; K2 ERP має змогу використовуватися в інтернет-магазині за різними напрямками:

• товар є собою на сайті, але його немає на складі;
• ціна на сайті неактуальна;
• замовлення губляться в пошті;
• клієнти дублюються;
• менеджери ведуть свої таблиці;
• ТТН створюються вручну;
• накладені платежі не звіряються;
• повернення не контролюються;
• маржа не рахується;
• реклама оцінюється по кліках, а не прибутку;
• складський облік не бачить пріоритети;
• закупівельна діяльність робляться “на око”;
• немає аналітики по товарах;
• немає контролю браку;
• немає історії клієнта;
• немає єдиного джерела правди.; * файли;
• електронні книги;
• шаблони;
• курси;
• ліцензії;
• програмне забезпечення;
• доступи;
• підписки;
• сертифікати.; * вибір служби доставки;
• адресну доставку;
• доставку у відділення;
• поштомати;
• кур’єрську доставку;
• власну доставку;
• створення ТТН;
• друк етикеток;
• статуси доставки;
• накладений платіж;
• повернення;
• реєстри відправлень;
• вартість доставки;
• повідомлення клієнтів.; * габарити;
• вагу;
• транспорт;
• сертифікати;
• партії;
• склади;
• B2B-ціни;
• доставку на об’єкт.; Товари публікуються на сайті.; * ERP для меблевого інтернет-магазину;
• CRM для меблів;
• Меблі під замовлення;
• Конфігуратор меблів;
• Монтаж меблів.; * нове замовлення;
• підтвердження;
• оплата;
• комплектація;
• доставка;
• повернення;
• рекламація;
• повторний продаж;
• погодження знижки;
• погодження повернення коштів;
• передзамовлення;
• сервісна заявка;
• закупівля.; Якщо замовник не оплатив замовлення протягом 24 годин, резерв має змогу автономно знятися.; платформа додає 100 бонусів на рахунок клієнта.;== K2 ERP для кошика інтернет-магазину ==

бізнес-процес:

замовник подивився товар на сайті, написав у Telegram, оплатив через посилання, отримав через Нову пошту, а потім звернувся в сервіс.;== K2 ERP для рекламацій інтернет-магазину ==

Файли повинні бути прив’язані до:

• вести товари;
• контролювати замовлення;
• вести клієнтів;
• контролювати оплату;
• створювати доставку;
• вести повернення;
• бачити виручку;
• бачити витрати;
• аналізувати прибуток;
• працювати з постачальниками;
• масштабувати бізнес-середовище.; K2 ERP має змогу контролювати:

15.; Умова: тільки для зареєстрованих клієнтів.; Прибуток — так.;

== K2 ERP для міжнародного інтернет-магазину ==

[[Категорія:K2 ERP]]

* товари в кошику;
* кількість;
* ціну;
* знижку;
* клієнта;
* спосіб доставки;
* спосіб оплати;
* промокод;
* коментар;
* UTM-мітки;
* статус оплати.; Приклад:

Імпорт товарів для інтернет-магазину має змогу включати:

* фото товарів;
* інструкцій;
* сертифікатів;
* договорів;
* рахунків;
* актів;
* ТТН;
* файлів клієнтів;
* фото дефектів;
* фото повернень;
* гарантійних документів;
* технічних файлів.; Це портал для клієнтів, де кожен замовник має змогу мати свої умови.; Комірник комплектує замовлення.; ERP потрібна, щоб бачити правду, навіть якщо вона не така красива, як валовий оборот.; Запропонувати модель Pro: маржа вища на 18%, рейтинг повернень нижчий.; Без омніканальності кожен канал живе окремо.; платформа має змогу запропонувати відвантаження зі Львова, якщо це дешевше і швидше.; замовник купив кондиціонер і монтаж.; Напрямки:

* сервісні заявки;
* гарантію;
* запчастини;
* ремонт;
* акти;
* фото;
* статуси;
* майстрів;
* історію клієнта.; Продуктовий інтернет-магазин потребує:
== K2 ERP для продажу послуг через інтернет-магазин ==

Без ERP інтернет-магазин часто функціонує за схемою: як ілюстрація:

K2 ERP для affiliate-продажів

Швидкість важлива для інтернет-магазину.; * питання по замовленню;

• питання по оплаті;
• питання по доставці;
• повернення;
• гарантію;
• рекламації;
• консультації;
• підбір товару;
• статуси.; 8.; Партія Б придатна до 01.09.; Типовий бізнес-процес:

• B2B CRM;
• технічні запити;
• документи;
• сертифікати;
• складський облік;
• виробництво;
• сервіс.;== K2 ERP для власної доставки ==

K2 ERP для контролю якості інтернет-магазину

Для SEO істотно, щоб товар мав нормальну структуру даних.; * можна робити швидкі сучасні сайти;

• можна мати кілька фронтендів;
• можна підключати мобільні додатки;
• можна масштабувати e-commerce.; | Так, K2 ERP має змогу зв’язати інтернет-магазин із виробничими замовленнями, специфікаціями, матеріалами, собівартістю і контролем якості.; На 1000 — це не бізнес-процес, а героїчна боротьба з власним успіхом.; Це надає можливість приймати рішення для бізнесу не інтуїтивно, а на основі даних.; K2 ERP має змогу підтримувати:

K2 ERP має змогу контролювати:

K2 ERP має змогу контролювати:

== K2 ERP для інтеграції з CMS ==

• інтернет-магазин;
• роздрібний магазин;
• касу;
• складський облік;
• залишки;
• клієнтів;
• програму лояльності;
• повернення;
• самовивіз;
• резервування;
• переміщення між точками.; * FEFO;
• вагу;
• пакування;
• термодоставку;
• власну доставку;
• заміни товарів;
• маршрути;
• часткові відвантаження.; K2 ERP має змогу бути центральною системою, яка об’єднує всі канали.;

WMS потрібна для складської логістики.; Резерв має змогу бути:

Чому інтернет-магазину недостатньо тільки сайту

Підписка або регулярні продажі та реалізація можуть бути актуальні для:

“Відправлено” — це ще не “замовник отримав”.; Якщо через “не додзвонились”, проблема в обробці лідів.;

Приклад бізнес-процесу: Погодження має змогу бути потрібне для великих знижок.; А кому?;== K2 ERP для бонусних рахунків ==

CRM в інтернет-магазині потрібна для:

K2 ERP має змогу зберігати характеристики, які потім стають фільтрами:
замовник купує корм для собаки кожні 30 днів.;<div style="border:3px solid #ef6c00; background:#fff3e0; padding:14px; margin:16px 0;">

У грудні попит на подарункові набори зростає в 4 рази.; K2 ERP має змогу підтримувати:

Інакше знижки будуть видаватися за принципом “бо замовник попросив дуже переконливо”.; K2 ERP має змогу підтримувати:

Тут CRM, виробництво і доставка повинні працювати разом.;

замовник підтверджує.; * запчастини;
* автохімію;
* аксесуари;
* шини;
* диски;
* акумулятори;
* сумісність;
* сезонність.; |-
| Чим ERP краща за просту CRM?; /catalog/noutbuky/igrovi/

<pre>

* партій;
* строків придатності;
* сертифікатів;
* брендів;
* складу;
* характеристик;
* акцій;
* наборів;
* повторних покупок.; Банк передав виписку.; Це захищає бізнес-середовище від продажів у мінус.; 4.; '''[[Підтримка клієнтів]]''' в інтернет-магазині має змогу включати:

Це дешевше, ніж відправити клієнту не той товар і потім оплачувати доставку туди-назад.; супровід без історії замовлень — це сліпа супровід.; K2 ERP для інтернет-магазину — це не без ускладнень платформа обробки замовлень.; Постачальник Б дорожчий, але стабільний.; * постачальника;

• інвойс;
• валюту;
• митницю;
• логістику;
• собівартість;
• сертифікати;
• партії;
• строки поставки;
• документи;
• оплату;
• курсові різниці.; * підбір за авто;
• аналоги;
• сезонні товари;
• складський облік;
• доставку;
• повернення;
• гарантію.;Контроль якості потрібен не тільки виробництву.; Доставка за рахунок магазину: 120 грн

* каталогу;
* цін;
* залишків;
* клієнтів;
* замовлень;
* оплат;
* доставок;
* статусів;
* аналітики.; | Так, через API, файловий обмін або спеціальну інтеграцію з CMS чи кастомним сайтом.; Напрямки:

K2 ERP має змогу підтримувати:

• швидке замовлення;
• зручна оплата;
• доставка;
• статуси;
• повідомлення;
• повернення;
• акції;
• промокоди;
• програма лояльності;
• рекомендації;
• повторні продажі та реалізація.; * відгуки про товар;
• відгуки про доставку;
• оцінку сервісу;
• скарги;
• NPS;
• коментарі;
• задачі на відповідь;
• причини негативних відгуків.; замовник оформив замовлення → K2 ERP перевірила залишок → Товар зарезервовано → складський облік бачить резерв → Інші менеджери бачать менший доступний залишок

Прибуток:

K2 ERP має змогу підтримувати:

K2 ERP має змогу зберігати:

• номінал;
• строк дії;
• власника;
• використання;
• залишок;
• оплату;
• часткове списання;
• повернення;
• подарунковий код.; функціональні можливості:

K2 ERP CRM створила лід або подію.; * API;

• довідник міст;
• довідник відділень;
• тарифи;
• ТТН;
• статуси;
• накладений платіж;
• повернення;
• реєстри;
• етикетки;
• додаткові послуги.;== K2 ERP для інтернет-магазину автотоварів ==

Бо закупівельна ціна — це ще не повна собівартість.; складський облік отримує задачу.; * сертифікати;

• партії;
• FEFO;
• документи;
• контроль якості;
• відвантаження з документами;
• простежуваність.; K2 ERP → Єдині залишки, ціни, клієнти, замовлення, доставка, фінансовий блок

Іноді товар можна продати зі знижкою:

Собівартість товару: 1300 грн

Це, можливо, вже замовник конкурента.; Найпоширеніші помилки: Для крихкого товару платформа має змогу вимагати додаткове пакування і фотофіксацію.; Це потрібно для:

• товару;
• замовлення;
• клієнта;
• партії;
• рекламації;
• доставки;
• сервісної заявки.; * мобільної версії сайту;
• мобільного додатку;
• push-повідомлень;
• особистого кабінету;
• статусів замовлень;
• мобільної CRM;
• мобільного складу.; * CRM для інтернет-магазину;
• Каталог товарів;
• Товарний облік;
• Складський облік;
• Управління залишками;
• Управління цінами;
• Замовлення клієнтів;
• Кошик інтернет-магазину;
• Оплати в інтернет-магазині;
• Інтеграція з банком;
• Інтеграція з доставкою;
• Маркетплейси;
• Повернення товару;
• Накладений платіж;
• Клієнтська база;
• Програма лояльності;
• Email-маркетинг;
• SMS-розсилки;
• Месенджери;
• Аналітика продажів;
• Фінансова звітність;
• Закупівлі;
• Постачальники;
• Виробництво для інтернет-магазину;
• Сервісне обслуговування;
• Контроль якості;
• Документообіг;
• Файли в ERP;
• Бізнес-процеси;
• API інтеграції.; Менеджер не має змогу продати нижче дозволеного порогу без погодження.; Але якщо є собою складський облік, доставка, оплати, повернення і ріст — ERP оперативно стає необхідною.;== K2 ERP для експорту через інтернет-магазин ==

Якщо товарні інформаційні дані редагуються окремо в кожному каналі, дуже оперативно з’являються різні ціни, різні описи і різні фото.; Інакше магазин продасть товар, який уже зарезервований іншому клієнту.; замовник додав фото.; Відгуки клієнтів впливають на продажі та реалізація.; K2 ERP має змогу інтегруватися з постачальниками через:

платформа пропонує відвантажувати партію А першою.;

• централізоване зберігання товарних даних;
• характеристика товарів;
• характеристики;
• фото;
• категорії;
• бренди;
• SEO-поля;
• атрибути;
• переклади;
• файли;
• інструкції;
• сертифікати;
• вивантаження на сайт;
• вивантаження на маркетплейси.; Приклад:

• залишки;
• постачальників;
• гроші;
• замовлення;
• борги;
• прибутковість;
• канали продажів;
• проблемні товари;
• повернення;
• витрати.;

K2 ERP має змогу рахувати маржу з урахуванням:

Іноді потрібна консультація.;== K2 ERP для інтернет-магазину зоотоварів ==

K2 ERP має змогу підтримувати:

K2 ERP має змогу допомагати управляти такими процесами, якщо магазин виходить за межі України.; CRM створює клієнта або знаходить існуючого.; K2 ERP має змогу зберігати і керувати:

K2 ERP знайшла замовлення.; Приклад процесу:

Бонусний рахунок клієнта має змогу використовуватись для програми лояльності.;

• конфігуратор;
• специфікації;
• виробничі замовлення;
• доставку;
• монтаж;
• собівартість;
• строки виготовлення.;== K2 ERP для мережі інтернет-магазинів ==

K2 ERP надає можливість будувати інтернет-магазин як керований бізнес-середовище:

платформа зарезервувала товар у магазині.;Аналітика продажів потрібна для керування e-commerce.; Причини повернень важливі для аналітики:

• кількість оброблених замовлень;
• швидкість відповіді;
• конверсію;
• прострочені задачі;
• причини відмов;
• продажі та реалізація;
• середній чек;
• повернення по менеджеру;
• повторні продажі та реалізація.; K2 ERP має змогу підтримувати:

• адресне зберігання;
• комірки;
• приймання;
• розміщення;
• комплектація;
• пакування;
• відвантаження;
• інвентаризація;
• сканування;
• партії;
• серії;
• повернення;
• складські задачі.; * партнера;
• реферальне посилання;
• лідів;
• замовлення;
• комісію;
• оплату партнеру;
• повернення;
• аналітику.; Можливі сценарії:

K2 ERP має змогу підтримувати:

Приклад:

Сайт 3 функціонує для B2B.; * API;

• файли;
• email;
• EDI;
• особисті кабінети;
• прайси;
• залишки;
• замовлення.; Інтернет-магазин має змогу продавати не тільки товари, а й Послуги.; * Кур’єри;
• Маршрутні листи;
• Планування маршрутів;
• Графік доставки;
• Доставка по місту;
• Оплата кур’єру;
• Підтвердження отримання;
• Фотофіксація доставки;
• Повернення через кур’єра;
• Контроль кур’єрів;
• Витрати на доставку.; |-

| Чи можна інтегрувати K2 ERP із сайтом?; K2 ERP створила замовлення.; |- | Чи можна працювати з маркетплейсами?; Передзамовлення актуальні для новинок, сезонних товарів або дефіцитних позицій.; Постачальник → Закупівля → складський облік → Сайт → Замовлення → Резерв → Доставка → Оплата → аналітичні інструменти

ERP не повинна автоматизувати хаос.; Приклад: KPI потрібні не для покарання, а для розуміння, де бізнес-процес функціонує добре, а де потрібне навчання або зміни.; Відповідь

K2 ERP має змогу допомагати формувати:

Якщо через “дорога доставка”, проблема в логістиці або умовах.;== K2 ERP для каталогу товарів ==

• чи є собою товар на складі;
• яка фактична собівартість;
• яку партію відвантажити;
• чи є собою сертифікат;
• чи оплачено замовлення;
• чи можна створити доставку;
• хто обробляє клієнта;
• чи не дублюється замовлення;
• чи повернувся накладений платіж;
• чи не зависло повернення;
• чи прибутковий цей канал продажу.; Картка товару без характеристик — це як продавець, який на питання клієнта відповідає: “Ну, він нормальний”.; Якщо магазин надсилає занадто багато повідомлень, замовник не стає лояльнішим.; | Якщо замовлень мало, можна почати з простого сценарію.;

* оплату; * доступ; * ліцензійний ключ; * строк дії; * повторне продовження; * файли; * клієнта; * підтримку.; * закупівельної ціни; * доставки до складу; * митних витрат; * пакування; * доставки клієнту; * комісії платежу; * комісії маркетплейсу; * рекламних витрат; * знижок; * повернень.;

• друк етикетки товару;
• друк етикетки ТТН;
• маркування складу;
• сканування при комплектації;
• перевірка правильності товару;
• інвентаризація;
• повернення.; K2 ERP має змогу показати реальну картину, а не тільки закупівельну ціну.;== K2 ERP для headless e-commerce ==

• товару;
• комплектації;
• серійного номера;
• упаковки.; * статус;
• оплату;
• номер ТТН;
• повідомлення;
• рекомендації;
• повторні пропозиції.; K2 ERP має змогу бути пов’язана з телефонією.; K2 ERP має змогу підтримувати:

• Мобільний додаток інтернет-магазину;
• Push-повідомлення;
• Мобільна CRM;
• Мобільний склад;
• QR-коди в інтернет-магазині.; Брак в інтернет-магазині має змогу виникати при:

Бо одна помилкова ціна на сайті має змогу продати 100 товарів у мінус швидше, ніж менеджер встигне сказати: “Ой”.; Це істотно, бо клієнту байдуже, через який канал він купив.; замовник оплатив → ERP підтвердила оплату → платформа надала доступ або ключ → CRM створила історію покупки

• автоматичної переоцінки;
• вибору постачальника;
• розрахунку маржі;
• планування закупівель;
• порівняння умов.;

K2 ERP для партнерської програми

Мобільний додаток Приклад: Напрямки для окремих статей: Для інтернет-магазину K2 ERP має змогу виконувати роль: Приклад KPI:

K2 ERP має змогу контролювати:

• меблів;
• одягу;
• косметики;
• харчових продуктів;
• сувенірів;
• обладнання;
• комплектів;
• товарів під замовлення.; * точку видачі;
• резерв товару;
• строк зберігання;
• статус готовності;
• повідомлення клієнту;
• факт видачі;
• оплату;
• документи.;

K2 ERP має змогу зберігати документи, формувати їх і прив’язувати до замовлень.; * історичний розвиток покупок;

• перегляди;
• категорії інтересу;
• середній чек;
• місто;
• джерело;
• сегмент;
• частота покупок;
• повернення;
• лояльність.; Приклад:

K2 ERP для франшизи інтернет-магазину

• Google Ads;
• Meta Ads;
• TikTok Ads;
• SEO;
• Email-маркетинг;
• Маркетплейси;
• Партнерські продажі;
• Реферальні програми.;== K2 ERP для бізнес-процесів інтернет-магазину ==

K2 ERP сприяє розподілити товар за чергою або пріоритетом.;

бізнес-процес:

Де моє замовлення?;== K2 ERP для print-on-demand ==

Конфігуратор товару потрібен, коли замовник збирає товар із параметрів.; ERP нарахувала 700 грн до виплати після завершення періоду повернення.; Реальна маржа:

Покинутий кошик — це не сміття.; Приклад:

Якщо накладений платіж не контролювати, магазин має змогу мати товар уже у клієнта, а гроші ще “десь у дорозі”.; K2 ERP має змогу контролювати:

== K2 ERP для інтернет-магазину косметики ==

== K2 ERP для повернень інтернет-магазину ==

Товарний бізнес-середовище потребує:

11.; бізнес-процес:

* [[ERP для магазину косметики]];
* [[CRM для магазину косметики]];
* [[Строк придатності]];
* [[Партійний облік]];
* [[Сертифікати косметики]].;<pre>

* бренд;
* розмір;
* колір;
* матеріал;
* потужність;
* діагональ;
* об’єм;
* вага;
* тип;
* призначення;
* сумісність.;== K2 ERP як CRM для інтернет-магазину ==

фінансовий блок зафіксували витрати.; Він без ускладнень купить в іншому місці.; платформа перевірила матеріали.; Приклад:
'''[[Мультиканальні продажі]]''' — це коли магазин продає через кілька каналів:

utm_medium=cpc

'''[[Кошик інтернет-магазину]]''' має змогу бути інтегрований з K2 ERP.; '''[[ФОП інтернет-магазин]]''' — дуже поширений формат в Україні.; Подарунок без обліку — це товар, який зникає зі складу магічним способом.; Неточні залишки — це продажі та реалізація товару, якого немає, або непроданий товар, який є собою, але платформа про нього не знає.; K2 ERP має змогу зберігати або обробляти:

* [[ERP для магазину медичних товарів]];
* [[CRM для медичних товарів]];
* [[Медичні сертифікати]];
* [[Партійний облік медичних товарів]];
* [[Простежуваність товарів]].; K2 ERP має змогу підтримувати:

* вивантажувати товари;
* синхронізувати залишки;
* синхронізувати ціни;
* отримувати замовлення;
* оновлювати статуси;
* передавати ТТН;
* контролювати комісії;
* контролювати повернення;
* аналізувати прибутковість каналу.; * автоматичний;
* ручний;
* до оплати;
* після оплати;
* з обмеженим строком;
* під конкретний складський облік;
* під конкретну партію;
* під конкретний серійний номер.; Напрямки:

Приклад:
K2 ERP → Товари, ціни, залишки → CMS
Приклад:

А постачальник точно відправив?; '''[[Рекомендації товарів]]''' можуть збільшувати продажі та реалізація.; Зоотовари мають потенціал повторних продажів.; Для кожної служби можуть бути потрібні:

== K2 ERP для підтримки клієнтів ==
Але без ERP він має змогу дати ще й хаос: різні залишки, різні ціни, подвійні замовлення і комісії, які “з’їли” маржу.; * іноземних клієнтів;
* валютних рахунків;
* міжнародної доставки;
* інвойсів;
* митних документів;
* сертифікатів;
* перекладів;
* податкових правил;
* міжнародних оплат.; Товар → Сайт → замовник → Замовлення → Оплата → складський облік → Доставка → Повернення → аналітичні інструменти → Повторний продаж

K2 ERP має змогу використовувати банківську інтеграцію для:

На нову модель товару оформлено 200 передзамовлень.; Будматеріали мають свою специфіку:

K2 ERP має змогу підтримувати:

* [[Каталог товарів]];
* [[Картка товару]];
* [[Ціни]];
* [[Знижки]];
* [[Залишки товарів]];
* [[Склад]];
* [[Замовлення клієнтів]];
* [[Оплати]];
* [[Доставка]];
* [[ТТН]];
* [[Повернення товару]];
* [[Накладений платіж]];
* [[CRM]];
* [[Клієнтська база]];
* [[Маркетинг]];
* [[Аналітика]];
* [[Фінансовий облік]];
* [[Закупівлі]];
* [[Постачальники]];
* [[Сервіс]];
* [[Підтримка клієнтів]];
* [[Бізнес-процеси]].; K2 ERP має змогу допомагати рахувати:

K2 ERP для інтернет-магазину меблів

K2 ERP має змогу допомагати рахувати реальну собівартість імпортного товару.; Менеджеру поставлена задача.;

K2 ERP показує: “ТТН розроблена” — це ще не “товар переданий перевізнику”.;== K2 ERP для товарів з варіантами == K2 ERP має змогу контролювати:

Пакування: 40 грн

Маркетплейси

Бо якщо бракований товар знову випадково потрапить у продаж, він повернеться.; як ілюстрація:

• серійний номер;
• дату продажу;
• клієнта;
• гарантію;
• доставку;
• сервісні звернення;
• повернення;
• заміни.;== K2 ERP для аналітики інтернет-магазину ==

• харчові продукти;
• косметика;
• БАДи;
• медичні товари;
• хімія;
• зоотовари;
• дитяче харчування.; Імпорт прайсів має змогу виконуватись із файлів:

платформа створює сегмент для пропозиції витратних матеріалів.; Доступно до продажу: 13 шт

'''[[Print-on-demand]]''' — це продаж товарів, які виготовляються після замовлення.; * відсоток кешбеку;
* суму;
* умови;
* строк дії;
* обмеження;
* повернення;
* використання.; K2 ERP як бізнес-ядро
Комісія платежу: 40 грн

'''[[Міжнародний інтернет-магазин]]''' потребує додаткових можливостей:

замовник отримав повідомлення “Замовлення готове”.; * заявку;
* календар;
* виконавця;
* оплату;
* акт;
* сервісну задачу;
* повторний продаж.; Замовлення → Відправлення з накладеним платежем → замовник отримав → Служба доставки прийняла оплату → Гроші перераховано магазину → K2 ERP закрила оплату
== K2 ERP для мобільного інтернет-магазину ==
Для SEO істотно, щоб ERP не без ускладнень зберігала товар, а допомагала будувати зрозумілу структуру каталогу.;== K2 ERP для сервісу після продажу ==

<pre>

Це сприяє зменшити пошкодження і спори зі службою доставки.; Приклад:

* умови акції;
* період дії;
* товари;
* категорії;
* клієнтські сегменти;
* мінімальну суму замовлення;
* кількість використань;
* маржу;
* результати акції.; * [[CRM для онлайн-школи]];
* [[ERP для навчання]];
* [[Продаж онлайн-курсів]];
* [[Сертифікати навчання]];
* [[Підписка на навчання]].; А за якою ціною?;== Що потрібно описати перед впровадженням K2 ERP для інтернет-магазину ==

* клієнтів;
* курси;
* групи;
* доступи;
* оплати;
* сертифікати;
* розклад;
* викладачів;
* домашні задача;
* повторні продажі та реалізація;
* підписки.; А великий оборот без прибутку — це без ускладнень дуже активна зайнятість.; Якщо інтернет-магазин продає навчання, K2 ERP має змогу підтримувати:

<pre>

K2 ERP має змогу фіксувати:

Якщо товар Б закінчився, комплект не повинен продаватися як доступний.;<pre>

Приклад:
Комплект складається з:
замовник обирає шафу:

замовник купував товари для догляду за авто.; замовник замовив товар → платформа створила замовлення постачальнику → Постачальник підтвердив строк → замовник отримав повідомлення → Товар прийшов → Відправка клієнту

Кожну інтеграцію можна описувати окремою статтею для SEO, з цієї причини назви служб, типи доставки і сценарії бажано виносити в окремі сторінки.; * кави;
* корму для тварин;
* косметики;
* витратних матеріалів;
* SaaS;
* сервісних пакетів;
* навчальних продуктів;
* регулярних поставок B2B.; Instagram → K2 ERP

== K2 ERP для ROAS і ROI ==
<pre>
== Основні напрямки використання K2 ERP для інтернет-магазину ==
K2 ERP має змогу зберігати:
Після звернення створюється сервісна заявка.; K2 ERP має змогу показувати:

Залишок 30 шт.; Оплата клієнта: 5000 грн

K2 ERP → Google Merchant

ERP потрібна, щоб такі пригоди не ставали регулярними.;[[Категорія:Інтеграція з доставкою]]

Напрямки:

== K2 ERP для роботи з відмовами ==

Інший замовник використав 700 грн.; Імпорт прайсу вручну — це один із найкращих способів випадково поставити ціну не туди.; складський облік отримав задачу на відвантаження.; '''[[Headless e-commerce]]''' — це підхід, коли фронтенд сайту відокремлений від бекенду.; Приклад:

== K2 ERP для B2C інтернет-магазину ==

== Висновок ==

== K2 ERP для обміну з постачальниками ==

* замовлення клієнтів;
* специфікації;
* матеріали;
* виробничі замовлення;
* собівартість;
* строки;
* партії;
* контроль якості;
* складський облік готової продукції;
* доставку.;== K2 ERP для роботи з сезонністю ==

складський облік відвантажив.; |-
| Чи має змогу K2 ERP бути CRM для інтернет-магазину?; K2 ERP → Товари і залишки → Маркетплейс
<pre>

Приклад:

Це не проблема сайту.; Це значно краще, ніж шукати серійний номер у старих накладних.; Фактичний залишок: 20 шт

API потрібен, щоб не переносити інформаційні дані руками.; K2 ERP сприяє приймати рішення для бізнесу:

Приклад:

K2 ERP має змогу бути пов’язана з [[Email-маркетинг]], [[SMS-розсилки]], [[Viber-розсилки]], [[Telegram-бот]], [[Push-повідомлення]].; Але погане місце для обліку бізнесу.;== K2 ERP для керування відгуками ==
K2 ERP має змогу зберігати:

Приклад:

Омніканальність означає, що замовник має змогу взаємодіяти з магазином через різні канали, а бізнес-середовище бачить єдину історію.; Це продавець, який функціонує 24/7.; |- | Чи підходить для власного виробництва?; | Це інтегрована платформа для керування сайтом, CRM, товарами, складом, замовленнями, оплатами, доставкою, поверненнями, маркетплейсами, фінансами і аналітикою.; * при сумі від певного порогу;

• при купівлі певного товару;
• для VIP-клієнтів;
• за промокодом;
• за акцією.; K2 ERP має змогу аналізувати:

10.; K2 ERP має змогу зберігати зв’язки:

K2 ERP для контенту інтернет-магазину

Приклад:

• консультації;
• монтаж;
• ремонт;
• доставка;
• встановлення;
• навчання;
• підписка;
• сервісний пакет.; замовник замовив товар, якого немає на складі.; K2 ERP створила виробниче замовлення.; * Бухгалтерський облік;
• Податковий облік;
• Фінансова звітність;
• Рух грошових коштів;
• Платіжний календар;
• Управлінський облік.; * час від створення замовлення до першої дії;
• час підтвердження;
• час оплати;
• час комплектації;
• час пакування;
• час створення ТТН;
• час передачі перевізнику;
• час доставки;
• час закриття.; * обробки лідів;
• обробки замовлень;
• ведення клієнтської бази;
• контролю життєвого циклу ліда;
• контролю воронки продажів;
• роботи з повторними продажами;
• ведення комунікацій;
• роботи з месенджерами;
• роботи з email;
• створення задач менеджерам;
• контролю SLA обробки замовлень;
• аналізу причин втрат;
• сегментації клієнтів.; K2 ERP → Сайт

• дефект;
• фото;
• товар;
• партію;
• постачальника;
• клієнта;
• рішення для бізнесу;
• списання;
• повернення постачальнику;
• ремонт;
• продаж зі знижкою.; завдяки наявності Для власника інтернет-магазину. K2 ERP користувачі можуть бачити не тільки “скільки замовлень прийшло”, а й скільки реально зароблено, які товари прибуткові, де зависли доставки, хто не забрав посилки, які клієнти повертаються, які менеджери працюють результативно і де бізнес-середовище втрачає гроші.; Якщо характеристики в ERP структуровані, сайт має змогу будувати нормальні фільтри.; Магазин косметики потребує:

K2 ERP для інтернет-магазину власного виробництва

• сертифікатів;
• строків придатності;
• партій;
• документів;
• гарантії;
• контролю якості;
• B2B-клієнтів;
• закладів охорони здоров’я.;== K2 ERP для Telegram-магазину ==

16.; K2 ERP має змогу допомогти:

Приклад:

'''[[Маркетплейси]]''' — окремий напрямок для інтернет-магазинів.; API має змогу використовуватися для:

K2 ERP має змогу підтримувати:

== K2 ERP для залишків товарів ==

K2 ERP має змогу підтримувати:

Кешбек 5% = 100 грн.;== K2 ERP для подарунків у замовленні ==

За красивою сторінкою товару стоїть багато процесів:

K2 ERP має змогу контролювати:

Інтернет-магазин запчастин має специфіку:

* сайт;
* мобільний додаток;
* магазин;
* call-center;
* Instagram;
* Telegram;
* маркетплейс;
* email;
* B2B-кабінет.; | Так, [[K2 ERP CRM]] має змогу працювати з лідами, клієнтами, замовленнями, задачами, комунікаціями, повторними продажами і підтримкою.; Замовлення відправлено → K2 ERP отримала ТТН → клієнту автономно надійшло повідомлення з номером відправлення

Бо замовник питає менеджера не “який там статус API?”, а без ускладнень:

Напрямки:

== K2 ERP для товарів зі зниженою якістю ==

== K2 ERP для інтернет-магазину продуктів ==

* фіскалізацією чеків;
* онлайн-оплатами;
* готівкою;
* післяплатою;
* поверненнями;
* фіскальними документами;
* касовими змінами;
* звітами.; А знижка без контролю маржі — це іноді благодійність, тільки не запланована.;== K2 ERP для товарів зі строком придатності ==

* підтвердження замовлення;
* повідомлення про оплату;
* номер ТТН;
* нагадування про отримання;
* пропозиція повторної покупки;
* акції;
* покинуті кошики;
* персональні знижки;
* сервісні нагадування;
* реактивація клієнтів.;

з цієї причини підписки і регулярні покупки — важливий напрямок для e-commerce.;

* завантаження [[Банківська виписка|виписок]];
* звірки оплат;
* закриття замовлень;
* контролю повернень;
* контролю комісій;
* контролю накладених платежів;
* [[Рух грошових коштів|руху грошових коштів]];
* [[Платіжний календар|платіжного календаря]];
* [[Дебіторська заборгованість|дебіторки]];
* [[Фінансова звітність|фінансової звітності]].;<pre>

* XLSX;
* CSV;
* XML;
* JSON;
* API постачальника.; бізнес-процес:

2.; Приклад:
5000 - 3200 - 150 - 75 - 300 - 40 = 1235 грн
Приклад:
Приклад:

K2 ERP має змогу допомагати оцінювати рекламу:

K2 ERP → Статус і ТТН → Маркетплейс

Після доставки замовник потрапив у сегмент для повторного продажу.; * планову інвентаризацію;

• часткову інвентаризацію;
• інвентаризацію по комірках;
• сканування;
• розбіжності;
• акти;
• списання;
• оприбуткування;
• аналіз причин.; ФОП часто починає з простого обліку.; Для SEO істотно створювати окремі сторінки:

замовник купує корм щомісяця.; Товарний бізнес — один із найчастіших сценаріїв використання K2 ERP для інтернет-магазину.;

Закупівлі потрібні для підтримки товарних залишків.; B2C інтернет-магазин орієнтований на кінцевого покупця.;Файли в ERP можуть використовуватись для:

• розмір знижки;
• маржу;
• відповідального;
• погодження;
• історію;
• причину.; Це і є собою нормальний e-commerce бізнес-процес.; SEO для інтернет-магазину залежить від структури даних.; складський облік отримав задачу.; Приклад:

• товару;
• упаковки;
• комплектації;
• документів;
• доставки;
• опису товару;
• фото;
• строку придатності;
• сертифікатів;
• партій;
• повернень.; інформаційні дані потрапляють у фінансову і продажну аналітику.; Приклад:

Напрямки для SEO: замовник → Сайт → Замовлення → Оплата → Доставка → Отримання → Відгук → Повторна покупка Інтернет-магазин має змогу продавати Цифрові товари:

K2 ERP для ФОП-інтернет-магазину

замовник, якому нормально допомогли після покупки, з більшою ймовірністю купить знову.;

Головне. K2 ERP для інтернет-магазину надає можливість дивитися на онлайн-продажі не як на окремий сайт, а як на повний бізнес-процес: від першого кліку клієнта до оплати, складу, доставки, повернення, повторного продажу і фінансової аналітики.; Приклади:

Облік постачальників надає можливість контролювати:

Це актуально для мережевих бізнесів.; K2 ERP має змогу допомагати ФОП:

* статус оплати;
* суму;
* комісію;
* валюту;
* платіжну систему;
* банківську виписку;
* повернення коштів;
* часткову оплату;
* переплату;
* борг;
* зв’язок із замовленням.; Комірник сканує товар перед пакуванням.; K2 ERP надає можливість бачити не без ускладнень кількість продажів, а й реальну прибутковість.; Реклама → Кліки

K2 ERP має змогу використовувати інформаційні дані:

* назву товару;
* SEO title;
* SEO description;
* характеристика;
* короткий характеристика;
* характеристики;
* фото;
* відео;
* інструкції;
* FAQ;
* сертифікати;
* категорії;
* теги;
* пов’язані товари;
* відгуки.; * товар А — 1 шт;
* товар Б — 2 шт;
* подарунок — 1 шт.; Для B2C важлива швидкість і сервіс.; Cross-sell — продаж супутніх товарів.; utm_campaign=winter_sale
Якщо характеристики написані в описі текстом, фільтри будуть сумними.; Месенджер — хороший канал продажу.; замовник повертає товар → ERP створює бізнес-процес повернення → складський облік приймає товар → Контроль стану → рішення для бізнесу: повернути в продаж / списати / ремонт / рекламація → фінансовий блок повертають гроші
Залишки товарів — одна з найболючіших тем інтернет-магазину.; Але краще рахувати не тільки дохід, а прибуток:

14.; K2 ERP має змогу допомагати: