Sitniks
Sitniks CRM на ринку CRM України
Sitniks CRM особливо доречна, якщо в бізнесі є собою така картина:
“Доброго дня, є собою синій розмір М?”
== TikTok Ads CRM == Для такого бізнесу істотно: <pre> <pre> Sitniks CRM найбільше підходить компаніям, які продають товари онлайн і мають багато комунікацій із клієнтами.;<pre> Це комфортно для малого бізнесу, де власник часто виконує роль директора, маркетолога, фінансиста і психолога для менеджерів одночасно.;<pre>
Основні функціональні можливості Sitniks CRM
завдяки наявності Для власника товарного бізнесу. Sitniks CRM користувачі можуть зрозуміти, де замовлення, хто з менеджерів його веде, чи є собою товар, чи розроблена ТТН, чи оплатив замовник, скільки продажів прийшло з Instagram, маркетплейсів або сайту, і де бізнес-середовище втрачає гроші.; |- | Чим Sitniks CRM відрізняється від SendPulse CRM?; замовник: Марина
Чат у CRM — це вже частина продажу.;
Типові задачі, які вирішує Sitniks CRM
Приклад: А потім бізнес-середовище отримує чудову фразу:
замовник отримує номер відправлення.; Одним із помітних акцентів Sitniks CRM є собою безкоштовний доступ для співробітників.; * складом;
- закупівлями;
- фінансами;
- виробництвом;
- собівартістю;
- сервісом;
- платіжним календарем;
- рухом грошових коштів;
- погодженням документів;
- бізнес-процесами;
- управлінською звітністю;
- індивідуальними модулями під ТЗ.; “Мені здається, Instagram сьогодні нормально спрацював.”
Після відправки залишок оновлюється.; Товари перевіряються вручну.; Мобільна CRM — важлива перевага для малого бізнесу й менеджерів, які працюють не тільки за комп’ютером.; Менеджер підтвердив адресу.; Sitniks CRM займає нішу українських CRM для товарного бізнесу, соціальних мереж та інтернет-магазинів.; “А можна фото наживо?”
Sitniks робить акцент на швидкому запуску.; K2 ERP CRM відповідає вже на ширше питання:
- хто бачить замовлення;
- хто бачить клієнтів;
- хто має змогу редагувати товари;
- хто має змогу бачити фінансові інформаційні дані;
- хто має змогу створювати ТТН;
- хто має змогу змінювати статуси;
- хто має змогу працювати зі складом;
- хто має змогу налаштовувати систему.; Статус: очікується отримання клієнтом
У швидких продажах час відповіді має змогу вирішувати все.;
У товарному бізнесі оплата має змогу бути різною:
Створює ТТН.;
Для малого бізнесу це істотно, бо не кожен готовий до проєкту впровадження на 3–6 місяців.;== Sitniks CRM для дропшипінгу == == переважні аспекти Sitniks CRM == Менеджер бачить діалог у CRM.; Менеджер бачить статус.; Власник бачить продажі та реалізація по каналах.; Продаж без контролю оплати — це не продаж, а віра в краще.; * CRM для Instagram-магазину; * CRM для соціальних мереж; * CRM для товарного бізнесу; * швидка обробка замовлень; * чати з клієнтами; * мобільна CRM; * складський облік для товарів; * інтеграційні функціональні можливості з доставкою; * створення ТТН; * робота з Prom; * робота з Rozetka; * робота з TikTok Ads; * оплати через SitniksPay; * швидкий запуск CRM; * контроль менеджерів; * порядок у замовленнях.;== Картка товару == організація продає дитячі товари через Instagram, Prom і Rozetka.; Створює замовлення.; Замовлення: 1 950 грн
замовник не повторює одне й те саме трьом людям.; Це означає, що бізнес-середовище виріс.; * замовлення губляться в Instagram;
- менеджери не встигають відповідати;
- клієнти пишуть у різні канали;
- немає єдиної історії спілкування;
- складський облік ведеться в Excel;
- залишки неактуальні;
- ТТН створюються вручну;
- немає контролю оплат;
- незрозуміло, хто веде замовлення;
- власник не бачить продажі та реалізація;
- клієнти дублюються;
- повторні продажі та реалізація не ведуться;
- маркетплейси обробляються окремо;
- немає мобільного доступу до CRM.; Якщо CRM не використовує історію покупок, бізнес-середовище кожного разу шукає клієнта заново, хоча старі клієнти вже поруч.; аналітичні інструменти потрібна, щоб не керувати бізнесом у стилі:
Клієнтська база — актив товарного бізнесу.; Це надає можливість уникати ситуації, коли товар начебто є собою, але його вже продали трьом клієнтам.; замовник купив косметику.; замовник отримав номер.; Якщо на це питання має змогу відповісти тільки менеджер “десь пам’ятаю” — CRM застосовують, коли потрібно погано.; Менеджер оперативно зв’язався.; замовник побачив рекламу в TikTok.;
- товари;
- замовлення;
- клієнти;
- доставка;
- оплата;
- складський облік;
- менеджери.; Sitniks CRM має змогу допомогти зібрати все в один бізнес-процес.; Створив замовлення.;
Фото товару → Повідомлення в Direct → Оплата на картку → Нова пошта → Таблиця в Excel '''Особливість Sitniks.''' платформа робить сильний акцент на товарному бізнесі, соціальних мережах, чатах, мобільній CRM, оплатах і швидкому запуску.; А K2 ERP CRM — для компаній, які виросли до складнішого керування бізнесом і хочуть бачити не тільки замовлення, а всю операційну, фінансову та виробничу картину.; |- | Коли варто обрати K2 ERP CRM?; CRM потрібна, щоб замість цієї вистави з 12 вкладками був нормальний бізнес-процес.; Нормальний бізнес-процес має змогу виглядати так: Клієнту можна запропонувати той самий товар або супутній програмний продукт.;<pre>
Статуси потрібні не для краси.;== Обмеження Sitniks CRM ==
“Вибачте, товар закінчився, але ми можемо запропонувати інший.”
складський облік у Sitniks CRM
У такому випадку організація має змогу переходити до K2 ERP CRM і K2 ERP.; Приклад:
- замовлення;
- клієнтів;
- телефони;
- адреси;
- товари;
- статуси;
- ТТН;
- оплати;
- коментарі.; Картка товару у CRM потрібна для швидкого створення замовлень і контролю залишків.;
Вона має змогу допомагати:
Менеджер бачить історію.;
CRM зберегла ТТН.; Мобільний застосунок має змогу бути корисним для:
== Помилки при впровадженні Sitniks CRM ==
'''[[Накладений платіж]]''' залишається популярним сценарієм для українського e-commerce.; Створює ТТН.; {| class="wikitable" style="width:100%;"
Потім замовник написав у Viber.; Якщо не описати бізнес-процес, CRM без ускладнень стане ще одним місцем, де живе хаос.;
- централізувати замовлення;
- контролювати статуси;
- не губити клієнтів;
- працювати з доставкою;
- бачити продажі та реалізація;
- зменшити ручну роботу.; K2 ERP CRM — CRM у складі ERP для продажів, складу, виробництва, фінансів, сервісу і складних бізнес-процесів.; | Для Instagram-магазинів, інтернет-магазинів, продавців на маркетплейсах, ФОП, малого бізнесу, товарного бізнесу, call-center і компаній, які продають через соцмережі.; На старті це має змогу працювати.;
<pre> Для Instagram-магазину фото товару має велике значення.;<pre> Кращий сценарій:
- власник;
- адміністратор;
- менеджер;
- старший менеджер;
- комірник;
- оператор;
- бухгалтер;
- логіст;
- маркетолог.; | Коли потрібна швидка CRM для Instagram, соцмереж, товарного бізнесу, замовлень, чатів, складу, доставок і маркетплейсів.; |-
| Так, якщо потрібно обробляти замовлення, клієнтів, складський облік, доставки, ТТН, оплати і маркетплейси.; Потім з’являються складніші задачі:
Якщо це головна платформа керування бізнесом — бізнес-середовище уже просить CRM, без ускладнень ще соромиться сказати прямо.;
Соцмережа → Чат → замовник → Замовлення → складський облік → Оплата → ТТН → Доставка → Повторний продаж Instagram-магазин часто починається дуже без ускладнень: Мобільна CRM SitniksЧат без CRM — це без ускладнень переписка.; * чати;
|
Чи підходить Sitniks CRM для Instagram?;Для TikTok-лідів важлива швидкість.; |- | Чим Sitniks CRM відрізняється від Uspacy?; У компанії: Для власника — продажі та реалізація й маржа.; CRM має не без ускладнень зберігати клієнтів.;<pre> [[Rozetka]] — один із найбільших маркетплейсів України, і для продавців істотно якісно обробляти замовлення.; |- | Для кого підходить Sitniks CRM?; Кошти: очікується перерахування !;<pre> == Впровадження Sitniks CRM == Приклад: Sitniks CRM має змогу використовуватися для контролю товарів, залишків і карток товарів.; інтеграційні функціональні можливості CRM з Prom має змогу допомагати: == Sitniks CRM і Excel == CRM повинна допомагати: Prom дає менше замовлень, але вищу конверсію.; замовник побачив рекламу в TikTok → Залишив заявку → Лід потрапив у CRM → Менеджер обробив → Створено замовлення → Товар відправлено * оперативно відповідати; * не плутати розміри; * бачити залишки; * контролювати оплату; * не забувати клієнтів; * працювати з повторними покупками.; Замовлення прийшло на Prom.;На старті це функціонує.; Приклад: Оплати контролюються в банку.; CRM повинна контролювати: Це істотно для бізнесу, де продажі та реалізація йдуть не тільки через сайт, а й через живі діалоги з клієнтами.; Що зараз із замовленням і хто за нього відповідає?;Відкриває мобільну CRM.; Sitniks CRM — це CRM, сильна в соціальних мережах, товарному бізнесі, чатах, мобільній роботі, маркетплейсах, доставці й оплатах.; Але якщо бізнес-середовище має складні індивідуальні процеси, швидкого запуску має змогу бути недостатньо.; Вибирає товар, розмір і колір.; Поганий бізнес-процес:
Особливо для:
[[Категорія:CRM для соцмереж]] Створив ТТН.;[[Укрпошта]] додатково має змогу бути важливим каналом доставки.; Відповідь Типовий бізнес-процес: Два менеджери продали останню одиницю.; !; Якщо ТТН створюється вручну в окремому кабінеті, а потім копіюється клієнту — це місце для помилок.; Приклад: Поганий сценарій: - 6 менеджерів; Для багатьох українських продавців Prom.ua є собою важливим каналом продажів.;== Sitniks CRM для соціальних мереж == Магазин продає одяг через Instagram.; * виробництво;
Для товарного бізнесу це дуже істотно, бо часто продаж починається не з форми замовлення, а з повідомлення: Якщо в компанії багато менеджерів, операторів, складів або тимчасових співробітників, оплата “за кожне місце” має змогу оперативно стати неприємною.; У замовленні можуть бути: Якщо лід гарячий, а менеджер відповів через два дні, замовник уже має змогу не пам’ятати, що він взагалі хотів купити.; Перевіряє залишок.; |- | Чи підходить Sitniks CRM для інтернет-магазину?;== Повторні продажі та реалізація в Sitniks CRM == Менеджери відповідають у різних вікнах.; Створює картку клієнта.; Менеджер створює замовлення.; __TOC__ Власник не в офісі.; Товар відправлено.;CRM має допомагати вірити менше, а контролювати більше.; * [[Instagram-магазин]]; * [[Магазин у соціальних мережах]]; * [[Інтернет-магазин одягу]]; * [[Інтернет-магазин косметики]]; * [[Інтернет-магазин дитячих товарів]]; * [[Інтернет-магазин товарів для дому]]; * [[Інтернет-магазин аксесуарів]]; * [[Інтернет-магазин зоотоварів]]; * [[Інтернет-магазин електроніки]]; * [[Інтернет-магазин автозапчастин]]; * [[Товарний бізнес]]; * [[ФОП інтернет-магазин]]; * [[Продавець на Prom.ua]]; * [[Продавець на Rozetka]]; * [[Продавець на маркетплейсах]]; * [[Дропшипінг]]; * [[Call-center інтернет-магазину]]; * [[Малий бізнес]]; * [[Онлайн-продажі через соцмережі]].; Класична ситуація: Канал продажу → Чат або заявка → замовник → Замовлення → Товар → складський облік → Оплата → Доставка → ТТН → Закриття → Повторний продаж Резерв: 8 шт Це істотно, бо не всі співробітники мають бачити все.; Sitniks CRM має сильний фокус на товарному бізнесі, соцмережах і e-commerce.;== Інтеграції Sitniks CRM == Або: Sitniks CRM сприяє не втрачати покупців після першого замовлення.; Замовлення підтверджено → Товар зібрано → Створено ТТН → замовник отримав номер → Посилка відправлена → Статус оновлюється → Замовлення закрито Статус: замовник отримав * повідомлення губляться; * клієнти дублюються; * менеджери забувають відповісти; * немає статусів замовлень; * складський облік не оновлюється; * ТТН створюються вручну; * оплати перевіряються окремо; * клієнту забули надіслати номер відправлення; * керівник не бачить реальну картину.; ФОП продає товари через Instagram і Prom.; K2 ERP CRM є собою 4 менеджери.;<pre> == Коротко == * оперативно запуститися; * не платити зайве за кожного користувача; * працювати з Instagram; * вести замовлення; * бачити складський облік; * створювати ТТН; * контролювати менеджерів; * мати мобільний доступ; * не будувати складну ERP з першого дня.; Корисні показники: * нове; * очікує відповіді; * підтверджено; * очікує оплату; * оплачено; * збирається; * створено ТТН; * відправлено; * отримано; * скасовано; * повернення.; CRM повинна показувати: '''Sitniks CRM''' — це [[CRM]] для керування продажами, замовленнями, клієнтами, чатами, складом, оплатами, доставкою та інтеграціями в товарному бізнесі.; Менеджер скопіював у таблицю.;== Приклад: Sitniks CRM для складу == '''[[Картка клієнта]]''' повинна зберігати всю важливу інформацію про покупця.; Без CRM дропшипінг оперативно перетворюється на питання: [[Категорія:Українські CRM]] Менеджер бачить діалог у CRM.;<pre> Для малого бізнесу головне — оперативно отримати порядок.; Лід із TikTok.; Потім з’являються проблеми: Потрібно вибирати під реальний бізнес-процес: Тоді вже потрібна глибша автоматизація процесів або ERP-впровадження.; Приклад: '''[[Замовлення]]''' — центральний об’єкт для товарного бізнесу.; Товар резервується.; На ринку CRM України додатково зустрічаються: '''[[TikTok Ads CRM]]''' — цікавий напрям для бізнесу, який отримує ліди або продажі та реалізація з TikTok.;== Приклад: Sitniks CRM для Instagram-магазину одягу == * кому дзвонити; * коли дзвонити; * який статус; * що сказав замовник; * чи підтверджено замовлення; * чи потрібен повторний контакт; * хто відповідальний.;[[Категорія:Мобільна CRM]] Але коли замовлень стає більше, починаються проблеми: істотно не плутати “замовник забрав посилку” і “гроші вже в бізнесу”.; У такому випадку звичайної CRM для товарного бізнесу має змогу бути мало.; TikTok має змогу бути сильним каналом для: Повернення: 0 - 1 бухгалтер.; Але завжди потрібно дивитися не тільки на кількість користувачів, а й на повну вартість системи, модулів, інтеграцій, тарифів і впровадження.; замовник підтвердив замовлення → Товар резервується → Інші менеджери бачать менший доступний залишок → Після оплати товар іде на відправку Sitniks CRM має змогу використовуватись для таких задач: Це нормальний шлях.; Усі комунікації зберігаються в CRM.;Sitniks CRM і K2 ERP CRM<div style="border:3px solid #ef6c00; background:#fff3e0; padding:14px; margin:16px 0;"> Замовлення переходить у статус “Відправлено”.; * замовник; * телефон; * адреса доставки; * товари; * кількість; * ціна; * знижка; * сума; * спосіб оплати; * статус оплати; * спосіб доставки; * номер ТТН; * відповідальний менеджер; * джерело; * коментар; * статус; * історичний розвиток змін.; CRM без прав доступу — це коли кожен має змогу випадково зробити щось дуже цікаве.; Потрібна CRM у складі ERP.; Замовлення зависло.; це українська CRM-система; додатково реалізовано [[Товарний бізнес|товарного бізнесу]].; Менеджер підтвердив.; Товар: Набір дитячих іграшок == Ролі користувачів і права доступу == Якщо половина замовлень у CRM, а половина в месенджерах, керівник бачить не бізнес-середовище, а фрагмент бізнесу.;K2 ERP CRM варто розглядати, якщо компанії потрібна CRM не окремо, а як частина ERP.; Замовлення потрапило в CRM.; з цієї причини CRM повинна допомагати не тільки продавати вперше, а й повертати клієнта.; У таблицях ведуть: ТТН створили в Новій пошті.; |
; Скільки доставка?”
У картці товару можуть бути: У товарному бізнесі повторний замовник часто значно дешевший за нового.; Це як дивитися фільм через замкову щілину і робити висновки про сюжет.; | Uspacy більше схожий на робочий простір із CRM, задачами й комунікаціями.;Один замовник щасливий.; Клієнти, які купували дитячі товари в грудні.; * повторних продажів;
Клієнту надіслано посилання на оплату.; Приклад: Додає товар у замовлення.; |- |
Чим Sitniks CRM відрізняється від K2 ERP CRM?;Малому бізнесу часто потрібно: організація не тільки продає товари, а й виробляє продукцію, закуповує матеріали, веде складський облік, контролює фінансовий блок, має сервіс і потребує індивідуальних модулів.; |- | Що таке Sitniks CRM?; Потім у CRM.; K2 ERP CRM — це CRM у складі [[K2 ERP]], яка має змогу бути пов’язана з: * отримувати замовлення; * бачити клієнтів; * обробляти заявки в одному місці; * контролювати статуси; * створювати доставки; * аналізувати продажі та реалізація; * не перемикатися постійно між кабінетами.; Інтеграції потрібні, щоб менеджер не копіював інформаційні дані вручну.; Перед впровадженням Sitniks CRM варто описати: '''[[Дропшипінг]]''' — це модель, коли продавець приймає замовлення, а відправку має змогу виконувати постачальник.; Потім змінив статус вручну.; Приклад: Передоплата: 500 грн Косметика добре підходить для повторних продажів.;== Приклад: Sitniks CRM для продавця на Prom і Rozetka == CRM потрібна, щоб на це питання відповідала платформа, а не колективна пам’ять команди.; На відміну від CRM, які більше орієнтовані на класичні B2B-продажі з довгими переговорами, Sitniks CRM виглядає як платформа, заточена під швидкий операційний ритм товарного бізнесу: <pre> Після росту продажів заявки почали губитися.; Питання Sitniks CRM і K2 ERP CRM можуть перетинатися в темі CRM, замовлень і клієнтів, але мають різний масштаб.; Окремо варто відзначити Instagram-магазинів, соціальних мереж, інтернет-магазинів, маркетплейсів, доставки, складу, оплат, чатів з клієнтами і обробки замовлень виступає ключовою рисою малого бізнесу забезпечується через Sitniks CRM.; Приклад: Коли краще дивитися в сторону K2 ERP CRMЗамовлення прийшло → CRM його отримала → Менеджер обробив → ТТН розроблена → Статус оновлено → замовник отримав повідомлення Надсилає клієнту умови оплати.;Комірник бачить замовлення на збірку.; * очікує оплату;
Для менеджера. Sitniks CRM зручна тим, що замість хаосу в Instagram Direct, Telegram, Viber, Excel і кабінетах маркетплейсів менеджер функціонує із замовленням у CRM: замовник, товар, статус, коментар, оплата, доставка, ТТН і наступна дія.; з цієї причини Sitniks CRM має змогу бути хорошим вибором для малого й товарного бізнесу, який активно продає через соцмережі та маркетплейси.; Замовлення переходить у статус “Відправлено”.; * кількість замовлень;
Доставка і ТТНМенеджер не копіював інформаційні дані вручну.; Типові статуси: замовник має змогу написати: замовник написав в Instagram.; * замовник купив косметику — нагадати через 30 днів;
Після оплати створює ТТН.; Залишив заявку.; Головне. Sitniks CRM добре підходить для компаній, які продають через соціальні мережі, інтернет-магазини та маркетплейси, де істотно оперативно відповідати клієнтам, не губити заявки, бачити складський облік, створювати доставку, контролювати оплату й працювати з історією спілкування.; Менеджер відповів.; Очікується поставка: 50 шт Головна сила Sitniks CRM — практичність для онлайн-продажів через соцмережі та маркетплейси.; !; бізнес-процес має змогу виглядати так: Якщо підтвердив — створити замовлення.;== Sitniks CRM для call-center == Якщо менеджер не бачить складський облік, він має змогу продати товар, якого немає.; Оплата: накладений платіж є собою 2 менеджери.; Критерій Sitniks CRM варто розглядати, якщо компанії потрібно: замовник написав у Direct.;Остання покупка: 12.05 Аналітика продажів потрібна, щоб власник бачив не без ускладнень кількість повідомлень, а реальний результат.; * новими замовленнями;
CRM має змогу допомагати:
Але для великої компанії, де CRM має бути частиною ERP, варто дивитися на K2 ERP CRM.; * фінансовий контроль;
Замовлення приходять з Instagram, Prom, Rozetka, сайту, Telegram і телефону.; | Коли потрібна CRM разом із ERP: виробництво, фінансовий блок, закупівельна діяльність, складна собівартість, сервіс, документи, погодження, платіжний календар і доробки під ТЗ.; CRM зменшує цю ручну роботу.; замовник написав у соцмережі → Менеджер створив замовлення → Перевірив товар → Оформив оплату → Створив ТТН → Відправив → Проконтролював отримання Приклад: Права доступу можуть визначати: CRM сприяє не перетворити ці замовлення на хаос.; ТТН створюються окремо.;Порівняння: Погоджує оплату.; * власника;
І замовник має змогу відповісти ще краще: Як зв’язати клієнтів, продажі та реалізація, складський облік, закупівельна діяльність, виробництво, фінансовий блок, сервіс, документи й бізнес-процеси в одній системі?; з цієї причини вибирати CRM потрібно не “бо всі радять”, а під конкретний бізнес-процес.; Чат у CRM потрібен, щоб менеджер міг: Оплати в Sitniks CRM
CRM повинна допомагати: Sitniks CRM для малого бізнесу
Для малого бізнесу це має змогу бути істотно, бо деякі CRM беруть оплату за кожного користувача.; SendPulse CRM більше про маркетинг, розсилки, чат-боти, лендинги й онлайн-курси.; * товар популярний;
Sitniks CRM має змогу допомогти, якщо в компанії є собою такі проблеми: Залишок: 2 300 грн * які товари є собою в наявності; * скільки товару доступно; * що зарезервовано; * що продано; * що повернулося; * які товари закінчуються; * що потрібно дозамовити; * які товари найкраще продаються.; |} Менеджер відповів.; Sitniks CRM має змогу бути доречним рішенням.; Замовлення губляться в Direct і таблицях.; Вона має допомагати продавати швидше, контролювати краще й губити менше грошей у хаосі повідомлень, таблиць і ручної роботи.; Потрібно бачити товар, клієнта, оплату і ТТН.; Улюблена категорія: дитячі товари
Канал: Instagram
* замовлення клієнта;
* товар;
* постачальника;
* статус відправки;
* оплату клієнта;
* оплату постачальнику;
* ТТН;
* повернення;
* маржу.;<pre>
Потім у Нову пошту.; Потім замовник написав у Telegram.;{{DISPLAYTITLE:Sitniks CRM}}
А потім хтось питає: “А це замовлення вже відправили?”
== Висновок ==
Типовий бізнес-процес:
Доставка: Нова пошта
* які канали продажів використовуються;
* звідки приходять замовлення;
* які менеджери працюють;
* які статуси замовлень потрібні;
* які товари потрібно завести;
* як функціонує складський облік;
* які доставки потрібні;
* які оплати використовуються;
* які маркетплейси підключаються;
* які ролі користувачів потрібні;
* які права доступу налаштувати;
* які звіти потрібні;
* які інформаційні дані перенести зі старої системи.; Якщо не відповів — повторити через 2 години.; Для товарного бізнесу [[Повторні продажі]] можуть бути дуже вигідними.; замовник замовив товар.; Інший менеджер не знає, що вже обговорювали.;== Картка клієнта в Sitniks CRM ==
Типова назва файлу:
* невеликих міст;
* сіл;
* бюджетної доставки;
* певних категорій товарів;
* клієнтів, яким зручна саме Укрпошта.; Основні переважні аспекти Sitniks CRM:
[[Категорія:Sitniks CRM]]
== Накладений платіж ==
Перевіряє залишок.; Мобільна CRM надає можливість:
Замовлення_актуальні_нова_версія_після_правок_Марини_фінал.xlsx
Постачальник отримав заявку.; А власник питає: “Скільки ми сьогодні реально продали?”
Для менеджера — ціна і доступність.; Лід потрапив у CRM.; Але якщо компанії потрібна повна ERP-логіка, має змогу знадобитися ширша платформа.; Sitniks CRM добре вписується в потреби малого бізнесу.; | Sitniks CRM більше про товарний бізнес-середовище, соцмережі, чати, замовлення, складський облік і доставку.; складський облік потрібен, щоб бачити: |
Так, це один із найсильніших сценаріїв використання: обробка повідомлень, створення замовлень, робота з клієнтами, товарами, оплатою і доставкою.; * назва;
Типові помилки: Другому менеджер дзвонить із поганими новинами.;</div>
Одна з найцікавіших зон Sitniks CRM — [[CRM для Instagram-магазину]].; Якщо користувачі безкоштовні — це має змогу бути вигідніше для малого бізнесу.;{{SEO
|title=Sitniks CRM — українська CRM для Instagram-магазинів, соцмереж, інтернет-магазинів, маркетплейсів, складу, оплат і доставки
|description=Sitniks CRM — українська CRM-система для товарного бізнесу, Instagram-магазинів, соціальних мереж, інтернет-магазинів і маркетплейсів. У статті розглянуто можливості Sitniks CRM: чати, замовлення, клієнти, склад, мобільний застосунок, доставки, ТТН, Prom, Rozetka, Instagram, TikTok Ads CRM, SitniksPay, оплати, інтеграції, ролі користувачів, аналітика та порівняння з K2 ERP CRM.
|keywords=Sitniks CRM, Sitniks, CRM для Instagram, CRM для соцмереж, CRM для інтернет-магазину, CRM для маркетплейсів, CRM для товарного бізнесу, українська CRM, CRM Україна, CRM для малого бізнесу, мобільна CRM, TikTok Ads CRM, SitniksPay, K2 ERP CRM
|image=https://erp.kyiv.ua
}}
CRM перевіряє залишок.; Здається — це не звіт.; | Для складного виробництва з MRP, специфікаціями, маршрутизацією і собівартістю краще дивитися в сторону ERP-рішень, як ілюстрація [[K2 ERP CRM]] у складі [[K2 ERP]].; Sitniks CRM
<pre>
У кожної системи своя логіка:
замовник написав у Direct.;<pre>
Клієнти пишуть у Direct.; Для TikTok важлива швидкість.; Для продажів у соціальних мережах істотно не тільки відповідати оперативно, а й не втрачати контекст.;== Для кого підходить Sitniks CRM ==
Приклад:
“Дякую, я вже купив у конкурентів.”
Call-center має змогу працювати з:
У картці можуть бути:
'''[[SitniksPay]]''' — напрям, пов’язаний з оплатами в екосистемі Sitniks.; Приклади:
* створювати ТТН;
* друкувати етикетки;
* зберігати номер відправлення;
* передавати номер клієнту;
* відстежувати статус доставки;
* контролювати повернення;
* працювати з накладеним платежем;
* створювати реєстри відправлень.; Замовлення: 2 800 грн
TikTok дає багато імпульсних заявок, але частина клієнтів не викуповує посилки.; | Sitniks CRM — CRM для товарного бізнесу й соцмереж.;<pre>
|-
| ключовий фокус
| Соцмережі, товарний бізнес-середовище, інтернет-магазини, маркетплейси
| CRM у складі ERP
|-
| Instagram-магазини
| Сильний фокус
| Можливо через інтеграції та конфігурація
|-
| Чати з клієнтами
| Один із ключових акцентів
| Можливо через інтеграції та модулі
|-
| Мобільна CRM
| Сильний акцент
| Залежить від реалізації та компонентів
|-
| Замовлення
| Так
| Так
|-
| складський облік
| Для товарного бізнесу
| має змогу бути частиною повного ERP-складу
|-
| Доставка і ТТН
| Так
| Так, через інтеграції та ERP-процеси
|-
| Оплати
| Так, з акцентом на товарні продажі та реалізація й SitniksPay
| має змогу бути глибший фінансовий контур ERP
|-
| Виробництво
| Не ключовий фокус
| має змогу бути частиною ERP
|-
| Фінансовий контроль
| Базово для продажів
| має змогу включати дебіторку, ліміти, платіжний календар, рух коштів
|-
| Індивідуальні модулі
| У межах можливостей платформи та інтеграцій
| Можлива розробка програмного забезпечення під технічне задача
|}
Не потрібно дзвонити кожному і питати: “Що там?”
інтеграційні функціональні можливості з [[Нова пошта|Новою поштою]] важлива для більшості українських інтернет-магазинів.;== Вбудована чат-платформа ==
Приклад:
Sitniks CRM сприяє перевести Instagram-продажі з формату “пишіть у Direct, якось розберемося” у нормальний бізнес-процес.; * бачити клієнта;
* бачити історію переписки;
* оперативно створити замовлення;
* не перемикатися між каналами;
* передати діалог іншому менеджеру;
* не губити потенційні продажі та реалізація;
* контролювати відповідь;
* працювати з кількома каналами в одному інтерфейсі.; Статус: новий.; Спочатку бізнесу потрібно:
Статус: постійний замовник
У Sitniks CRM замовлення має змогу пройти шлях:
CRM має змогу допомагати:
<pre>
* [[Instagram]];
* [[Facebook]];
* [[Telegram]];
* [[Viber]];
* [[TikTok]];
* [[Інтернет-магазин]];
* [[Prom.ua]];
* [[Rozetka]];
* [[Маркетплейси]];
* [[Месенджери]];
* [[Сайт]];
* [[Call-center]];
* [[Оптові продажі]];
* [[Роздрібні продажі]].;<pre>
* складне [[Виробництво]];
* [[MRP]];
* [[Специфікації виробів]];
* [[Маршрутизація]];
* складна [[Собівартість продукції]];
* [[Фінансовий контроль клієнтів]];
* [[Платіжний календар]];
* [[Рух грошових коштів]];
* [[Фінансова звітність]];
* [[Управлінський облік]];
* [[Сервісне обслуговування]];
* [[Облік запчастин]];
* [[Гарантійний облік]];
* складний [[Документообіг]];
* багаторівневі [[Бізнес-процеси]];
* робота багатьох юридичних осіб;
* індивідуальні модулі під технічне задача.; Фактичний залишок: 25 шт
Інтеграції — важлива частина Sitniks CRM.; Приклад:
Не ідеальну корпоративну архітектуру на 500 сторінок, а нормальну систему, де видно замовлення, клієнтів, товари й доставку.;== Замовлення в Sitniks CRM ==
<pre>
Якщо магазин має операторів або call-center, CRM потрібна для контролю обробки заявок.;== Sitniks CRM для Instagram-магазину ==
“А постачальник точно відправив?”
Товарний бізнес-середовище в Україні часто функціонує через: Безкоштовні користувачі
замовник написав в Instagram.; - 1 логіст; Постачальник відправив товар.; Резервування товару сприяє не продати один товар двом клієнтам.; |- |
Коли варто обрати Sitniks CRM?; замовник оформив замовлення на Prom.; CRM потрібна, щоб таких дзвінків було менше.; Як оперативно обробляти замовлення з Instagram, сайту, маркетплейсів і месенджерів?; з цієї причини CRM не повинна бути тільки місцем, де “закрили замовлення і забули”.; Для складу — артикул і залишок.; Приклад:
Клієнтська базаУ Sitniks CRM можна працювати з користувачами, ролями та доступами.; Менеджер оформив замовлення.; “Скільки буде доставка в Харків?” аналітичні інструменти в Sitniks CRMТипові користувачі: CRM повинна показувати: Менеджер оформив замовлення.; Кращий бізнес-процес: Приклад: Sitniks CRM для магазину косметики |
|---|