Перейти до вмісту

CRM для керівника продажів

Матеріал з K2 ERP Wiki

!; |- | Щопонеділка | Провести планування тижня з менеджерами на основі CRM-даних.;ERP відповідає за товари, складський облік, закупівельна діяльність, фінансовий блок, документи, виробництво, оплату, відвантаження і обліковий облік.; Практичний висновок для керівника продажів

Впровадження CRM 200 000 грн Переговори 70% 140 000 грн
автоматизація процесів складу 350 000 грн КП відправлено 50% 175 000 грн
супровід ERP 120 000 грн Погодження договору 90% 108 000 грн

Дашборд керівника продажів

Для керівника продажів CRM — це не без ускладнень база клієнтів.; |- | Середній чек

| Середня сума продажу.;
  • ролі доступу;
  • обмеження видимості клієнтів;
  • логи змін;
  • контроль експорту;
  • захист API;
  • двофакторна авторизація;
  • резервне копіювання;
  • аудит дій користувачів.; Головне. CRM для керівника продажів повинна відповідати на три ключові питання: що відбувається з продажами зараз, що буде з продажами найближчим часом і що потрібно зробити, щоб виконати план.; Приклад:

Найбільшу користь CRM дає тоді, коли вона інтегрована з ERP, BI, телефонією, сайтом, email, API та іншими системами бізнесу.; |- | Що керівник має дивитися щодня?; Це сигнал для керівника продажів.; це інструмент керування відділом продажів, який надає можливість керівнику бачити воронку продажів, контролювати менеджерів, аналізувати ліди, угоди, клієнтів, комерційні пропозиції, задачі, дзвінки, KPI, план продажів, прогноз продажів і фактичні результати роботи команди виступає ключовою рисою CRM для керівника продажів.; Як виправити

Інакше виникають типові проблеми: !; !;[1][2] | CRM-інтеграцію з 1С доцільно розглядати як тимчасовий перехідний механізм для міграції даних, а не як стратегічний еволюція залежності.; : Впровадимо CRM і налаштуємо постійну інтеграцію з 1С / BAS.

|- | Виконання плану продажів | Частка виконання плану у грошах.; |}

!; Активні угоди

  • задачі на сьогодні;
  • прострочені задачі;
  • задачі без результату;
  • угоди без наступної задачі;
  • задачі по важливих клієнтах;
  • задачі, які повторно переносяться.; {| class="wikitable" style="width:100%;"

|- | Ранок | Перевірити нові ліди і необроблені заявки.; Сума

!; Проблема воронки. Якщо багато угод зависає на одному етапі, це не без ускладнень “робочий бізнес-процес”.; {| class="wikitable" style="width:100%;" |- | Аналіз продажів | Описуються джерела лідів, етапи, ролі, документи, проблеми.; |- | Швидкість реакції на ліда | Як оперативно менеджер контактує з клієнтом.;== KPI керівника продажів у CRM ==

!; !; | Щоб бачити реальний стан продажів, керувати командою, контролювати воронку і вчасно впливати на результат.; |}

Можливий сценарій роботи керівника продажів у K2 ERP:

!; Його задача значно ширша: організувати системну роботу відділу, забезпечити виконання плану продажів, контролювати якість роботи з клієнтами, прогнозувати результат, розвивати команду і своєчасно бачити ризики.; Коментар

!; У додатках до рішення для бізнесу були визначені фізичні та юридичні особи, до яких застосовуються санкції.; | Керована воронка продажів.; |}

У K2 ERP CRM має змогу бути частиною єдиної платформи, де продажі та реалізація пов’язані з обліком, складом, документами, файлами, звітами, BI і AI.; |- | Дашборди | Налаштовуються звіти для керівника.; |}

CRM + ERP. Для керівника продажів істотно бачити не тільки “що пообіцяли клієнту”, а й чи має змогу організація це реально виконати.; |- | Ймовірності угод ставляться вручну “на око” | Прогноз продажів стає неточним.; | Пошук затримок у процесі.;BI надає можливість керівнику продажів бачити глибшу аналітику, ніж стандартні списки в CRM.; | Оцінка якості лідів і роботи менеджерів.; Взято в роботу

!; Для керівника продажів істотно мати систему KPI, яка показує не тільки результат, а й якість процесу.; 423 000 грн

Приклад AI-пояснення:
  • скільки лідів надійшло;
  • з яких джерел;
  • хто відповідальний;
  • як оперативно менеджер взяв ліда в роботу;
  • чи був перший контакт;
  • які ліди не оброблені;
  • які ліди відхилені;
  • які ліди стали угодами;
  • яка конверсія лідів у продажі та реалізація.; | Вчасно втрутитися у важливі продажі та реалізація.; | Не дати угодам зависнути.; Угода
  • виконання плану за тиждень;
  • зміни прогнозу;
  • нових лідів;
  • конверсії;
  • програних угод;
  • причин відмов;
  • активності менеджерів;
  • якості джерел лідів;
  • найбільших угод;
  • завислих етапів воронки;
  • повторних продажів;
  • проблем із комерційними пропозиціями;
  • угод, де потрібна участь керівника.; |-
Повторні продажі та реалізація }

У такому кабінеті керівник має бачити:

істотно. Якщо CRM для керівника продажів інтегрується з 1С, BAS або іншим потенційно ризиковим програмним забезпеченням, потрібно окремо перевіряти актуальний санкційний статус, правовласників, постачальників, канали актуалізація, ліцензії та договори.; |-

Кількість прострочених задач - Навіщо керівнику продажів CRM?;== Хто такий керівник продажів ==

Безпечне формулювання для CRM-проєкту

 - Погоджено 12 780 000 грн CRM реально застосовується.; {| class="wikitable" style="width:100%;"

CRM і BI-аналітика для керівника продажів

Дашборд керівника. Якщо керівнику потрібно щодня просити Excel-звіт, CRM функціонує неправильно або застосовують, коли потрібно не в цілому.; |-

Контроль комерційних пропозицій Показує, які КП відправлені, які погоджені, які зависли.;=== Контроль нових лідів ===

завдяки наявності CRM користувачі можуть керівнику не тільки контролювати, а й навчати команду.; Походження / ризик

Робочий кабінет керівника. Хороша CRM повинна показувати не без ускладнень “скільки продали”, а що потрібно зробити сьогодні, щоб продажі та реалізація не провалилися завтра.; Показник

Або:

CRM для керівника продажів і безпека даних

Висновок

Приклад регламенту роботи керівника продажів у CRM

CRM для керівника продажів у K2 ERP

Прогноз продажів для керівника

Комерційна пропозиція є собою одним із ключових документів у продажах.; Об’єкт Без CRM керівник часто керує продажами “на слух”: Це надає можливість керівнику не чекати кінця місяця, а діяти завчасно:

1С - Керівник дивиться CRM лише наприкінці місяця Ввести правило: кожна активна угода має наступну дію.; Небажано писати:

Керівник продажів має бачити, де саме воронка просідає.; Як сприяє CRM

На дашборді можуть бути:

  • продажі та реалізація в динаміці;
  • виконання плану;
  • прогноз продажів;
  • конверсію по етапах;
  • ефективність менеджерів;
  • ефективність джерел лідів;
  • продажі та реалізація по регіонах;
  • продажі та реалізація по товарах;
  • продажі та реалізація по клієнтах;
  • маржинальність;
  • повторні продажі та реалізація;
  • відтік клієнтів;
  • швидкість закриття угод.; Коментар
Контроль лідів Описати стандартні етапи воронки.;CRM потрібна керівнику продажів для того, щоб перевести керування відділом із ручного режиму в системний.; У CRM можна контролювати: ; Проблема

Ознаки хорошої CRM для керівника продажів

CRM змінює цю ситуацію.;== Коротко ==

Керівник продажів має змогу використовувати CRM як щоденний чек-лист керування.; Потрібно перевіряти правовласника, постачальника, канал оновлень, ліцензійну схему та сторони договору.; : Впровадимо CRM для керівника продажів, налаштуємо контроль лідів, угод, задач, комерційних пропозицій і підготуємо безпечний план міграції даних із 1С / BAS у сучасну українську ERP-платформу.
  • клієнтська база;
  • ціни;
  • знижки;
  • переговори;
  • договори;
  • комерційні пропозиції;
  • плани продажів;
  • маржинальність;
  • персональна ефективність менеджерів.; |-
Вечір Оновити прогноз продажів.; Для керівника. Хороша CRM надає можливість бачити не тільки підсумкову суму продажів, а й причини результату: які менеджери працюють, які угоди зависли, які клієнти не отримали відповідь, які ліди не оброблені, які етапи воронки просідають.; !; |- Погодження договору 8 620 000 грн - Немає контролю прострочених задач - Контроль клієнтів Оцінка зрілості керування продажами.; | Перед інтеграцією потрібно перевірити походження ПЗ, договори, канали платежів, актуалізація і технічну залежність.; Час

Впровадження CRM для керівника продажів

Щодня до 10:00 - Немає зв’язку з ERP Назва BAS сама по собі не знімає ризики.; Для керівника істотно контролювати не тільки факт відправки КП, а й її подальшу долю.; |- конфігурація КП Контроль доступів.; |- Прогноз продажів 2 650 000 грн Якщо CRM інтегрується з BAS, бажано паралельно планувати аудит і поступову міграцію на безпечну українську або іншу незалежну систему.; Значення

Приклад рейтингу менеджерів:

- Без відповіді понад 5 днів 9 640 000 грн Поставити менеджерам задачі на повторний контакт.;CRM відповідає за клієнтів, ліди, угоди, комунікації та продажний бізнес-процес.;== CRM для керівника продажів і ERP ==

План-факт аналіз показує різницю між планом, прогнозом і фактичними продажами.; Менеджер

; Наслідок
Хороша CRM для керівника продажів повинна мати: Керівник продажів відповідає не лише за те, щоб менеджери “щось продавали”.; |-
Факт продажів 1 850 000 грн - Контроль воронки - Facebook / Instagram 65 60 9 13,8% Додати дашборд прострочених задач.; |- Середній чек 42 000 грн Нові ліди, прострочені задачі, угоди без наступної дії, великі угоди, КП без відповіді і прогноз продажів.; !; |- Щоп’ятниці Провести аналіз тижня: план, факт, прогноз, програні угоди, активність.; K2 ERP для керівника продажів. Перевага єдиної платформи в з цієї причини, що керівник бачить не окремий CRM-звіт, а весь шлях продажу: від ліда до оплати, складу, відвантаження і аналітики.; Етап
  • виконання плану;
  • суму продажів;
  • маржу;
  • кількість нових клієнтів;
  • повторні продажі та реалізація;
  • якість ведення CRM;
  • відсутність прострочених задач;
  • конверсію;
  • роботу з ключовими клієнтами;
  • виконання стандартів продажу.; |-
 Нові ліди 289 Указ Президента України №133/2017 від 15.05.2017 ввів у дію рішення для бізнесу РНБО від 28.04.2017 про сфера застосування персональних спеціальних економічних та інших обмежувальних заходів.; |- Інтеграції Впливає на конверсію.; # Керівник бачить необроблені ліди і прострочені задачі.;

Прогноз продажів — один із найважливіших інструментів керівника продажів.; з цієї причини в CRM потрібні: CRM має змогу бути основою для прозорої системи мотивації.; * коротке резюме стану відділу;

  • пояснення падіння продажів;
  • пошук ризикових угод;
  • прогноз імовірності закриття;
  • аналіз причин відмов;
  • підказки для менеджерів;
  • аналіз якості комерційних пропозицій;
  • генерація текстів листів;
  • підготовка скриптів дзвінків;
  • аналіз активності менеджерів;
  • пошук клієнтів, які давно не купували.; Це інструмент керування всією системою продажів: від ліда до угоди, від комерційної пропозиції до оплати, від задач менеджера до прогнозу виконання плану.; Відповідь

У різних компаніях цю роль можуть називати по-різному:

Краще писати:

  • кількість нових лідів у роботі;
  • кількість дзвінків;
  • кількість зустрічей;
  • кількість відправлених комерційних пропозицій;
  • кількість задач;
  • кількість прострочених задач;
  • конверсію;
  • середній чек;
  • суму активних угод;
  • суму виграних угод;
  • суму програних угод;
  • причини відмов;
  • швидкість реакції на ліда.; |-
 Що робити з інтеграціями з 1С або BAS?; # Після погодження створюється замовлення покупця.;CRM для керівника продажів — це не без ускладнень програма для зберігання клієнтів.; |- Прогноз продажів class="wikitable" style="width:100%;"

Щотижня керівник має змогу проводити аналіз:

Для автоматизації. У сучасній компанії керівник продажів має працювати не з ручними Excel-звітами, а з живими даними з CRM, ERP, BI, телефонії, сайту, email, месенджерів, комерційних пропозицій і замовлень покупців.; |-

1С:Підприємство Технологічна платформа, історично пов’язана з російською екосистемою 1С.;== Типові помилки керівника продажів при використанні CRM == ; Статус КП
Ірина 42 18 620 000 грн 103% 2
Олександр 38 21 510 000 грн 85% 7
Марія 35 14 470 000 грн 78% 1
Андрій 40 25 390 000 грн 65% 12

CRM і керування командою продажів

; Етап

Типові етапи: Керівник продажів або керівник відділу продажів — це управлінець, який відповідає за організацію продажів, результат команди, виконання плану, еволюція менеджерів, контроль клієнтської бази, якість обробки лідів і ефективність воронки продажів.; Сума

Щоденна робота керівника продажів у CRM

Він відповідає на питання:
; Сума
  • менеджери усно розповідають, що “все добре”;
  • угоди ведуться в таблицях;
  • ліди губляться в месенджерах;
  • комерційні пропозиції зберігаються у різних файлах;
  • дзвінки не фіксуються;
  • план-факт збирається вручну;
  • прогноз продажів формується інтуїтивно;
  • керівник бачить проблему вже тоді, коли план не виконано.; |}
; # інформаційні дані потрапляють у BI-дашборд керівника.; |- Інше російське ПЗ має змогу використовуватися для обліку, телефонії, аналітики, документообігу, складського обліку або інтеграцій.; Вона має допомагати керівнику розуміти, кому потрібне навчання, кому допомога, кому перерозподіл лідів, а хто вже готовий до складніших клієнтів.; Якщо в CRM немає наступної дії, продаж фактично не керується.; Формула прогнозу за воронкою:

Джерела

Керівник продажів за допомогою CRM отримує контроль над командою, воронкою, клієнтами, задачами, прогнозом, план-фактом, комерційними пропозиціями і результатами.; У контексті K2 ERP CRM має змогу бути не окремою ізольованою програмою, а частиною єдиної української ERP-платформи, де продажі та реалізація пов’язані зі складом, документами, фінансами, комерційними пропозиціями, BI-аналітикою, AI-підказками та реальними бізнес-процесами.;

CRM і мотивація менеджерів

Бо керівнику потрібно бачити не тільки угоди, а й залишки, ціни, маржу, оплату і відвантаження.; |} ; Створено угод

Дашборд керівника продажів — це візуальна панель, яка показує ключові показники відділу в реальному часі або з регулярним оновленням.; продажі та реалізація

- Відхилено 7 310 000 грн - День Контролювати КП без відповіді.; Етап Прогноз продажів. Керівник продажів має бачити не тільки факт, а й майбутній результат, поки ще є собою час на нього вплинути.; Якщо організація планує впроваджувати або інтегрувати CRM із ERP, бухгалтерськими системами чи обліковими платформами, потрібно враховувати не тільки функціональність, а й санкційні та репутаційні ризики.; Конверсія

CRM як робочий кабінет керівника продажів

Ключова ідея. Керівник продажів не повинен здогадуватися, що відбувається у відділі.; Що показує У CRM потрібно бачити: CRM для керівника продажів — це платформа, яка надає можливість керувати продажами не інтуїтивно, а на основі даних. Основні етапи:

Сайт 120 115 38 31,7% - План продажів на місяць 3 000 000 грн
Поточний факт 1 850 000 грн
Прогноз до кінця місяця 2 650 000 грн
Очікуване відхилення від плану -350 000 грн
Виконання плану за прогнозом 88,3%

Контроль менеджерів

  • посилити роботу з великими угодами;
  • перерозподілити ліди;
  • провести розбір із менеджерами;
  • запустити додаткову акцію;
  • підключити керівника до переговорів;
  • змінити пріоритети;
  • перевірити завислі КП;
  • прискорити погодження договорів.; | Показує ризик втрати клієнтів.;== Зовнішні посилання ==

CRM і AI для керівника продажів

Новий лід 45 900 000 грн - Комерційна пропозиція 28 1 400 000 грн Багато КП без відповіді.; # Створюються ліди.; |- Точність прогнозу Наскільки прогноз відповідає факту.;

Щотижнева робота керівника продажів у CRM

Можливі сценарії:
; Значення
Прогноз = Σ Сума угоди × Ймовірність закриття
 ; Питання
  1. Заявки із сайту потрапляють у CRM.; | Потрібно перевіряти конкретну конфігурацію, постачальника, правовласника, актуалізація, підтримку, договори та пов’язаних юридичних осіб.;Штучний інтелект має змогу бути корисним помічником керівника продажів.; | Оцінити дисципліну і прогрес.; |-
 Цикл продажу Для керівника продажів істотно, щоб CRM не була заручником застарілої або ризикової облікової системи.; |- Ранок - Конверсія ліда в угоду 28% Нормальний рівень.; Показник ; Дія в CRM

Керівник продажів повинен оцінювати менеджера не тільки за фактом продажу, а й за діями, які ведуть до продажу.; Втрата або витік CRM-даних має змогу бути критичним для бізнесу.; Очікувана сума

Мета проєкту — створити керовану систему продажів без довгострокової залежності від ризикового програмного забезпечення.
 ; Регламент Швидке формування документів.; !;

Для керівника істотно бачити:

Незалежно від назви, суть ролі одна: керівник продажів повинен забезпечити прогнозований і керований бізнес-процес продажу.; | Показує якість клієнтської бази.;== План-факт аналіз для керівника продажів == Мотивація має змогу враховувати:

Що таке CRM для керівника продажів?; * скільки організація ймовірно продасть до кінця місяця;
  • чи буде виконано план;
  • які угоди критично важливі;
  • які менеджери можуть не виконати план;
  • які клієнти мають найвищу ймовірність покупки;
  • які угоди потрібно дотиснути;
  • який мінімальний, базовий і оптимістичний сценарій.; |-
 керування задачами - День Побачити очікуваний результат.; | інформаційні дані потрапляють у CRM автономно.; |- Конверсія ліда в угоду }

{{SEO


Контроль комерційних пропозицій

  • новий лід;
  • кваліфікація;
  • потреба визначена;
  • комерційна пропозиція;
  • переговори;
  • погодження договору;
  • рахунок;
  • оплата;
  • виграно;
  • програно.; | Перевіряти санкційні ризики і розглядати такі інтеграції як тимчасовий етап міграції, а не стратегічну залежність.; !; | Інтегрувати CRM з ERP або використовувати єдину платформу.; | Менше забутих клієнтів.; характеристика
 Оцінка ефективності воронки.; | Зрозуміти фокус команди.; | Додати обов’язкове поле причини відмови.; |- Контроль менеджерів Показує активність, задачі, дзвінки, зустрічі, листи, угоди і результат кожного менеджера.; Ймовірність Це платформа для контролю лідів, угод, менеджерів, задач, КП, плану, прогнозу і результатів відділу продажів.; Особливо це стосується 1С, 1С:Підприємство, BAS та іншого програмного забезпечення, яке має російське походження, історичну залежність від російської технологічної екосистеми або пов’язане з компаніями, щодо яких можуть діяти персональні санкції.; |- конфігурація ролей Визначаються права менеджерів, керівників, адміністраторів.; Що робиться ; Санкційна або правова відомості

Впровадження CRM потрібно починати не з вибору кнопок, а з опису процесу продажів.; Виконання плану

Для керівника продажів істотно, щоб CRM була пов’язана з ERP.; | Прив’язати ймовірність до етапів воронки.; |-

План-факт аналіз Прогноз

Контроль задач

Див.; додатково

Лід — це потенційний замовник або заявка, яка ще не пройшла кваліфікацію.; задача керівника

  • поточний обсяг продажів;
  • виконання плану;
  • прогноз на кінець місяця;
  • кількість нових лідів;
  • кількість необроблених лідів;
  • активні угоди;
  • прострочені задачі;
  • угоди без наступної дії;
  • комерційні пропозиції без відповіді;
  • активність менеджерів;
  • ризикові угоди;
  • найбільші потенційні угоди;
  • клієнтів, яких давно не контактували;
  • причини програшу угод;
  • конверсію між етапами.; Небезпечний сигнал. Угода без наступної задачі — це угода, яку без зайвих зусиль втратити.; | Так, якщо керівник хоче глибоку аналітику, дашборди, план-факт і зрозумілі управлінські звіти.; | Вести ліди, угоди, задачі, КП, дзвінки і причини відмов.; !; KPI
 ; # Менеджери ведуть угоди по воронці продажів.;Воронка продажів показує, як замовник проходить шлях від першого контакту до угоди.; Дія керівника

CRM для керівника продажів і санкційні ризики щодо 1С, BAS та іншого російського ПЗ

Приклад контролю КП:

Основні задачі керівника продажів у CRM

  • менеджер продає товар, якого немає на складі;
  • клієнту обіцяють неправильний строк поставки;
  • керівник не бачить реальної маржі;
  • CRM показує угоду як виграну, але оплати немає;
  • продажі та реалізація не пов’язані з відвантаженнями;
  • менеджери не бачать дебіторську заборгованість;
  • комерційні пропозиції формуються за старими цінами.; |-
 Немає єдиної воронки - Навчання Менеджери і керівник навчаються працювати в системі.; * продажі та реалізація за день, тиждень, місяць;
  • виконання плану;
  • прогноз продажів;
  • воронка продажів;
  • активність менеджерів;
  • нові ліди;
  • необроблені ліди;
  • прострочені задачі;
  • угоди без наступної дії;
  • ТОП-угоди;
  • ТОП-клієнти;
  • причини відмов;
  • джерела лідів;
  • конверсія по каналах;
  • план-факт по менеджерах;
  • маржинальність продажів.; |-
 Менеджери не ведуть задачі Карта поточного процесу продажів.; |- Це очікуваний обсяг продажів на основі активних угод, ймовірностей, історії і планів.; |- Щодня до 17:00 Переглянути великі угоди, КП без відповіді і прогноз продажів.;AI має змогу пояснювати відхилення, шукати ризикові угоди, готувати підказки і резюме по продажах.; |- конфігурація воронки - Не фіксуються причини програшу - CRM застосовується тільки як база клієнтів Керівник не бачить бізнес-процес продажу.; * хто добре функціонує з новими лідами;
  • хто краще закриває великі угоди;
  • хто оперативно реагує на клієнтів;
  • хто має багато прострочених задач;
  • хто програє через ціну;
  • хто часто не доводить КП до договору;
  • хто потребує навчання;
  • хто має змогу бути наставником для інших.; |-
 Видимість результатів і ризиків.; |- Переговори 16 950 000 грн - Чи потрібен BI?; Навіщо керівнику
  • скільки КП сформовано;
  • кому вони відправлені;
  • яка сума пропозицій;
  • які КП погоджені;
  • які КП відхилені;
  • які КП без відповіді;
  • які КП потребують повторного контакту;
  • які менеджери мають найкращу конверсію КП в оплату.; |-
 Відправлено 34 2 100 000 грн Основа прогнозу.; |- Конверсія угоди в продаж Контроль якості продажів і сегмента клієнтів.; |- BAS Програмні продукти, які використовуються на українському ринку як заміна бренду 1С у частині бізнес-обліку.; |}

Для керівника продажів істотно бачити:

- Вечір - Не втратити потенційних клієнтів.; | Працювати з CRM щодня.; |- Сума активної воронки Потенційні продажі та реалізація в роботі.; # AI має змогу пояснити зміни прогнозу або підказати ризикові угоди.; | Так.;Задача в CRM — це конкретна дія менеджера: подзвонити, написати, підготувати КП, провести зустріч, уточнити потребу, надіслати договір, перевірити оплату.;

Вступ

CRM для навчання. інформаційні дані CRM дозволяють керівнику говорити з менеджером не загальними словами, а на конкретних прикладах угод, задач і клієнтів.; Нові ліди

істотно не перетворювати CRM лише на систему покарань.; !; Лідів

  • зручну воронку продажів;
  • контроль лідів;
  • контроль задач;
  • контроль менеджерів;
  • історію клієнтів;
  • інтеграцію з сайтом;
  • інтеграцію з телефонією;
  • шаблони комерційних пропозицій;
  • план-факт аналіз;
  • прогноз продажів;
  • дашборди;
  • ролі і права доступу;
  • аналітику причин відмов;
  • інтеграцію з ERP;
  • можливість експорту в BI;
  • API CRM;
  • підтримку AI-сценаріїв.;
  • ↑ Шаблон:Cite web
  • ↑ Шаблон:Cite web
    		• - Кваліфікація 32 780 000 грн - Рекомендації 24 24 14 58,3% - Угоди без наступної дії 17 - Конверсія КП в оплату 34% Потрібно покращити дотиск після КП.;

    BI-звіти можуть показувати: Для керівника продажів CRM повинна бути не архівом даних, а щоденним робочим кабінетом.; Кількість

    Приклад CRM-звіту для керівника продажів

    		 ; !; Вона створює єдине місце, де видно клієнтів, угоди, задачі, комунікації, документи, активність менеджерів і реальний стан воронки продажів.; |- Раз на місяць - - аналітичні інструменти Дає керівнику дашборди, звіти, KPI і пояснення причин результату.; |} - конфігурація задач - Реклама Google 80 76 18 22,5% } центральний результат відділу.; Санкції можуть застосовуватися не до назви продукту, а до конкретної юридичної або фізичної особи.; Кількість угод

    AI-аналітика. Прогноз продажів на місяць знизився на 14%, з цієї причини що три великі угоди перенесені на наступний місяць, кількість нових лідів із реклами зменшилася, а в одного менеджера накопичилося 12 прострочених задач.; | Це етапи, через які проходить замовник від першого контакту до покупки.; # З угоди формується комерційна пропозиція.; Джерело На основі даних можна побачити:

    Керівник продажів функціонує з важливою інформацією: Приклад таблиці контролю лідів:

    		; !;
    		 ; Безпека. CRM містить одну з найцінніших баз компанії — клієнтську.; Мета

    Навіщо керівнику продажів CRM

    		 }
    		- Прострочені задачі 22 Основна проблема в двох менеджерів.; Помилка

    Контроль воронки продажів

    План продажів 3 000 000 грн План на поточний місяць.; Результат
    Отримано з https://wiki.corp2.eu/index.php?title=CRM_для_керівника_продажів&oldid=2231