ERP для маркетплейсу

ERP для маркетплейсу потрібна компаніям, які хочуть керувати онлайн-торгівлею як єдиним бізнесом, а не набором окремих кабінетів, файлів, API-скриптів і ручних звірок.;

Каталог товарів — основа маркетплейсу.; # Налаштувати фінансовий контур.;== Що переносити в ERP ==

Провести аудит поточних систем.; K2 ERP має змогу інтегруватися з:

Комісія маркетплейсу — основне джерело доходу платформи.; !;== AI в ERP для маркетплейсу ==

Продавці маркетплейсу

Українська ERP. K2 ERP має змогу бути ERP-системою для маркетплейсу: продавці, клієнти, товари, категорії, залишки, ціни, замовлення, оплати, доставки, повернення, комісії, складський облік, WMS, CRM, Cash Flow, P&L, Power BI, AI, API та інтеграції.;

категорії товару;
продавця;
договору;
типу товару;
каналу продажу;
акції;
обсягу продажів;
вартості доставки;
способу оплати;
повернення;
штрафів;
бонусів.; # Запустити K2 ERP поетапно.; # Звірити повернення.; # Уніфікувати характеристики товарів.;

ERP має змогу інтегруватися зі службами доставки та контролювати:

продажі та реалізація	GMV, замовлення, середній чек, конверсія, канали продажу
Продавці	активні продавці, рейтинг, SLA, комісії, виплати
Каталог	активні товари, модерація, дублікати, заповнення характеристик
складський облік	залишки, резерви, дефіцит, відбір, пакування, повернення
Доставки	статуси, проблемні відправлення, строки, вартість, повернення
фінансовий блок	комісійний дохід, виплати продавцям, Cash Flow, P&L

; ERP має змогу контролювати:

Резерви товарів потрібні, щоб товар не був проданий двічі.;

Продавці реєстрація, договори, статуси, комісії, SLA, виплати, рейтинг Каталог товари, категорії, бренди, характеристики, фото, описи, модерація Ціни базові ціни, акції, персональні ціни, промокоди, правила маржі Залишки власні склади, склади продавців, резерви, доступність, синхронізація Замовлення приймання, статуси, оплата, комплектація, доставка, повернення складський облік WMS, адресне зберігання, приймання, відбір, пакування, відвантаження Доставка служби доставки, ТТН, статуси, вартість, післяплата, повернення фінансовий блок еквайринг, комісії, виплати продавцям, Cash Flow, P&L, дебіторка аналітичні інструменти продажі та реалізація, категорії, продавці, повернення, маржа, SLA, Power BI, AI Інтеграції сайт, маркетплейси, банки, доставки, CRM, WMS, API

Правильне впровадження ERP для маркетплейсу — це не копіювання старої 1С або Excel.; # Описати канали продажу.;

CRM і супровід клієнтів

SLA продавців

товари й залишки оновлюються вручну;
замовлення з різних каналів обробляються окремо;
продавці надсилають прайси файлами;
менеджери не бачать актуальні залишки;
ціни на сайті й у складі відрізняються;
повернення рахуються вручну;
виплати продавцям формуються в Excel;
комісії маркетплейсу складно перевірити;
оплати, доставки й замовлення не звіряються автономно;
немає P&L по категоріях, продавцях і каналах;
складський облік функціонує окремо від сайту;
Power BI отримує неповні або запізнілі інформаційні дані;
інтеграції підтримуються вручну одним розробником.; |-

| З чого почати?; # Підготувати мапінг даних.; Як уникнути

K2 ERP має змогу вести:

юридичні інформаційні дані;
контактних осіб;
договір;
категорії товарів;
комісійну ставку;
статус;
рейтинг;
SLA;
залишки;
замовлення;
повернення;
виплати;
борги;
претензії;
історію взаємодії.; | Так.; * тип співпраці;
комісію;
умови виплат;
строки обробки замовлень;
правила повернень;
відповідальність за доставку;
правила модерації;
штрафи;
документи;
статус погодження;
дату початку;
дату завершення.;

скільки продавець продав;
скільки вже оплачено покупцями;
скільки утримано комісії;
скільки повернено;
скільки потрібно виплатити;
які суми в спорі;
які виплати прострочені;
які документи не закриті.; Що потрібно автоматизувати

базові ціни;
ціни продавців;
рекомендовані ціни;
акційні ціни;
промокоди;
бонуси;
персональні ціни;
знижки за категоріями;
знижки за продавцем;
контроль мінімальної маржі;
погодження знижок;
історію зміни цін.; # Звірити відкриті замовлення.; # Звірити залишки.; # Провести тестову міграцію.; # Описати модель маркетплейсу.; | З аудиту каналів продажу, каталогу, продавців, залишків, замовлень, оплат, доставок, повернень і фінансової моделі маркетплейсу.; У договорі можна вести:

K2 ERP має змогу підтримувати:

товар на складі маркетплейсу;
товар на складі продавця;
товар на фулфілмент-складі;
дропшипінг;
змішана модель;
cross-docking;
pickup-point;
магазин як складський облік.; |-

| Кому потрібна така ERP?;== Модерація товарів ==

У K2 ERP можна вести:

чи підтримує роботу платформа продавців;
чи можна вести комісії;
чи є собою каталог товарів;
чи є собою модерація;
чи є собою API;
чи є собою інтеграції з сайтом;
чи можна синхронізувати залишки;
чи можна синхронізувати ціни;
чи є собою замовлення й статуси;
чи є собою доставки;
чи є собою повернення;
чи можна рахувати виплати продавцям;
чи є собою Cash Flow;
чи є собою P&L;
чи підтримується Power BI;
чи є собою AI-аналітика;
чи можна запускати систему поетапно.; Приклади статусів:

Що має включати ERP для маркетплейсу

суму продажів продавця;
комісію маркетплейсу;
повернення;
компенсації;
штрафи;
бонуси;
утримання;
суму до виплати;
дату виплати;
статус погодження;
банківський платіж.; Договір з продавцем визначає правила роботи на маркетплейсі.; # Налаштувати API.; # Очистити контрагентів.; Типовий план:

Маркетплейс має складну цінову логіку.;

Перед вибором ERP для маркетплейсу потрібно перевірити:

Взаєморозрахунки з продавцями

час підтвердження замовлення;
час відвантаження;
частку скасувань;
частку повернень;
кількість скарг;
якість упаковки;
актуальність залишків;
актуальність цін;
відповідність опису;
рейтинг покупців;
штрафи;
обмеження продажів.; Основні причини — дефіцит 12 ходових позицій, зростання скасувань у двох продавців і затримки доставки в одному регіоні.; Помилка

ERP має змогу контролювати:

GMV;
замовлення;
конверсію;
продавців;
категорії;
товари;
бренди;
залишки;
ціни;
акції;
повернення;
доставки;
комісії;
виплати продавцям;
маржу;
Cash Flow;
P&L;
SLA;
клієнтські сегменти.; # Звірити ціни.; |}

Потрібно бачити:

Ознаки, що маркетплейсу вже потрібна ERP

K2 ERP має змогу бути українською ERP-системою для маркетплейсу.; !; K2 ERP має змогу розраховувати:

; Що показує

онлайн-оплату;
еквайринг;
післяплату;
оплату частинами;
бонуси;
промокоди;
банківський переказ;
повернення коштів;
комісію платіжного сервісу;
звірку оплат;
зв’язок із замовленням;
зв’язок із виплатами продавцям.; CRM для маркетплейсу має бути пов’язана із замовленнями, оплатами, доставками, поверненнями й зверненнями.; # Уніфікувати категорії.; Вона має бути центральним ядром забезпечується через ERP для маркетплейсу.; додатково реалізовано яке синхронізує інформаційні дані між сайтом, кабінетами продавців, складами, службами доставки, платіжними сервісами, бухгалтерією, CRM, WMS, банками, BI-аналітикою та фінансовим контуром.; інформаційні дані

Що не варто переносити автономно

Cash Flow для маркетплейсу

Cash Flow у маркетплейсі має враховувати не тільки продажі та реалізація, а й гроші, які належать продавцям.;K2 ERP має змогу бути українською альтернативою 1С/BAS для маркетплейсу та e-commerce.; * пояснювати падіння продажів;

знаходити товари з ризиком дефіциту;
виявляти продавців із поганим SLA;
знаходити категорії з високим поверненням;
аналізувати зміни маржі;
прогнозувати попит;
прогнозувати Cash Flow;
знаходити дублікати товарів;
аналізувати скарги покупців;
підказувати проблемні доставки;
формувати короткий управлінський звіт.; !; # Зібрати довідник покупців.; Для маркетплейсу цього часто недостатньо без додаткової логіки продавців, комісій, рейтингів, SLA, повернень, масових інтеграцій, API та фінансової аналітики.; Маркетплейсу істотно бачити товари, продавців, залишки, ціни, замовлення, оплати, доставки, повернення, комісії, виплати, Cash Flow, P&L і аналітику в одному середовищі.; * API для продавців;
інтеграції з зовнішніми маркетплейсами;
мобільний застосунок;
фулфілмент;
прогнозування попиту;
AI-рекомендації;
розширена аналітичні інструменти категорій;
автоматизація процесів складних комісійних моделей.;

Взаєморозрахунки з продавцями — один із найважливіших фінансових контурів маркетплейсу.; Що має бути в ERP Залишки товарів мають оновлюватися оперативно й точно.; У замовленні можна вести:

ERP для маркетплейсу зазвичай охоплює:

Коротко

спосіб доставки;
службу доставки;
номер ТТН;
вартість доставки;
платника доставки;
статус відправлення;
дату відправки;
дату отримання;
повернення;
післяплату;
проблемні відправлення;
SLA доставки.; | Не завжди.; ERP має підтримувати:

SLA має змогу включати: K2 ERP має змогу підтримувати складський облік, WMS, приймання, відбір, пакування, відвантаження, повернення, інвентаризацію та контроль залишків.;== Висновок ==

У нову ERP не варто без перевірки переносити:

Power BI для маркетплейсу

сайтом маркетплейсу;
мобільним застосунком;
кабінетом продавця;
кабінетом покупця;
зовнішніми маркетплейсами;
CRM;
WMS;
ТЗД;
службами доставки;
платіжними сервісами;
еквайрингом;
банками;
клієнт-банком;
РРО/ПРРО;
електронним документообігом;
електронним підписом;
телефонією;
SMS;
email;
месенджерами;
Power BI;
AI-сервісами;
зовнішніми API.;

Приклад дашборда маркетплейсу

Дашборд маркетплейсу

Перехід на ERP потребує підготовки товарних, клієнтських, складських і фінансових даних.; У BAS керування торгівлею описуються інструменти для оперативного обліку торговельного підприємства та інтеграційні функціональні можливості для створення інформаційного середовища.; WMS має змогу підтримувати:

завдяки наявності ERP для маркетплейсу — це програмна платформа, яка користувачі можуть керувати всіма операціями маркетплейсу або e-commerce-бізнесу: від додавання товару до каталогу до виплати коштів продавцю та аналізу прибутковості.; Без ERP такі процеси оперативно перетворюються на набір Excel-файлів, ручних звірок, окремих кабінетів, API-скриптів, таблиць із залишками та фінансових звітів, які не збігаються між собою.; # Очистити номенклатуру.;== Статуси замовлення == ERP має підтримувати прозорий життєвий цикл замовлення.;== Залишки товарів ==

Класичний маркетплейс	продавці, товари, замовлення, комісії, оплати, доставки, виплати
Інтернет-магазин	каталог, залишки, ціни, замовлення, складський облік, доставки, оплати, повернення
B2B-маркетплейс	компанії-покупці, постачальники, договори, ціни, відстрочки, рахунки
B2C-маркетплейс	масові замовлення, покупці, акції, доставки, повернення, супровід
Нішевий маркетплейс	категорії, продавці, модерація, комісії, рейтинг, специфічні правила
Дропшипінг-платформа	постачальники, залишки, замовлення, доставки від продавців, комісії
Мультиканальна торгівля	сайт, маркетплейси, офлайн-магазини, склади, каси, Power BI
Виробник із маркетплейсом	власні товари, дилери, складський облік, виробництво, B2B-кабінет, замовлення
Дистриб’ютор із онлайн-каналом	постачальники, прайси, залишки, клієнти, склади, логістика

Третій етап:

Картка товару

хто продавець;
які товари він розмістив;
чи пройшла картка товару модерацію;
які залишки доступні;
яка актуальна ціна;
хто приймає оплату;
хто доставляє товар;
хто відповідає за повернення;
яка комісія маркетплейсу;
скільки потрібно виплатити продавцю;
яка маржа по категорії;
які товари часто повертають;
які продавці порушують SLA;
які канали продажу прибуткові;
де виникає касовий розрив.;== Типові помилки при впровадженні ERP ==

K2 ERP має змогу бути українською ERP для маркетплейсу та альтернативою 1С / BAS.;

резерв під замовлення;
резерв під оплату;
резерв під доставку;
строк резерву;
автоматичне зняття резерву;
резерв на складі продавця;
доступний залишок;
конфлікти резервування.; Наслідок

кабінет продавця;
модерація товарів;
WMS;
CRM;
SLA продавців;
автоматична звірка оплат;
Cash Flow;
P&L;
Power BI;
AI.;

AI має змогу:

;

K2 ERP для маркетплейсу

Міграція на ERP для маркетплейсу

Повернення від покупця у маркетплейсі має впливати на складський облік, фінансовий блок, продавця, комісію та аналітику.;

; У K2 ERP можна контролювати:

Ціни, акції та промокоди

Що таке ERP для маркетплейсу?;

; Навіщо потрібні

Див.; додатково

Доставка — критичний бізнес-процес маркетплейсу.; # Зібрати довідник продавців.; * назву;

категорію;
бренд;
характеристики;
характеристика;
фото;
відео;
сертифікати;
ціну;
залишок;
продавця;
статус модерації;
причину відхилення;
історію змін.;

Для яких компаній потрібна ERP

причину повернення;
товар;
продавця;
покупця;
стан товару;
повернення на складський облік;
повернення коштів;
компенсацію;
списання;
повторний продаж;
спір;
вплив на рейтинг продавця;
вплив на P&L.; AI у K2 ERP має змогу допомагати власнику, CEO, CFO, категорійному менеджеру, керівнику маркетплейсу, складу, підтримці, маркетингу та фінансистам.; !; Питання

надходження від покупців;
кошти до виплати продавцям;
комісії маркетплейсу;
платежі службам доставки;
комісії еквайрингу;
повернення покупцям;
бонуси й промокоди;
маркетингові витрати;
зарплати;
оренду складу;
податки;
касові розриви.; Замість 1С/BAS. Для українських e-commerce-компаній ERP для маркетплейсу часто розглядається як заміна 1С, альтернатива BAS Управління торгівлею, альтернатива BAS ERP або перехід із застарілих, самописних чи доопрацьованих систем на сучасну українську ERP.; | Каталог, залишки, ціни, замовлення, оплати, доставки, повернення, комісії, виплати продавцям, API, Cash Flow, P&L і дашборди.; Відповідь

центральний результат. ERP для маркетплейсу надає можливість керівнику бачити, які категорії прибуткові, які продавці виконують SLA, де виникають повернення, скільки потрібно виплатити продавцям, які залишки доступні та як маркетплейс впливає на Cash Flow і P&L.;

; Комісія має змогу залежати від: Продавець маркетплейсу — ключовий учасник платформи.; Каталог товарів У K2 ERP можна контролювати: Чому маркетплейсу потрібна ERP Перший етап: Окремо варто відзначити яка об’єднує продавців, товари, каталог, залишки, ціни, замовлення, оплати, доставки, повернення, комісії, складський облік, фінансовий блок, Cash Flow, P&L, аналітику, Power BI, AI, API і інтеграції з зовнішніми торговими майданчиками виступає ключовою рисою маркетплейсу ERP потрібна не тільки як облікова платформа.; # Навчити користувачів.; Рекомендується оновити залишки, тимчасово обмежити продавців із поганим SLA та переглянути акційні пропозиції.; \|-	Чи має змогу ERP замінити 1С/BAS?; Тип бізнесу ERP для маркетплейсу має бути інтеграційним ядром.; * нові картки; зміни в описах; зміни фото; відповідність категорії; заповнення характеристик; дублікати; заборонені або неактуальні позиції; відповідального модератора; статус; коментарі; історію погодження.; K2 ERP ERP Українська ERP ERP для маркетплейсу ERP для e-commerce ERP для інтернет-магазину ERP для онлайн-торгівлі ERP для торгівлі ERP для складу WMS для складу BAS Управління торгівлею BAS ERP Альтернатива BAS Управління торгівлею Альтернатива BAS ERP Заміна 1С Заміна BAS Міграція даних з BAS Маркетплейс E-commerce Інтернет-магазин Продавець маркетплейсу Покупець Каталог товарів Картка товару Модерація товарів Ціни Акції Промокоди Залишки товарів Резерви товарів Замовлення покупця Оплата покупця Еквайринг Доставка Повернення від покупця Комісія маркетплейсу Виплата продавцю Взаєморозрахунки з продавцями Склад WMS CRM Cash Flow P&L Дашборд маркетплейсу Power BI Штучний інтелект API Інтеграція P&L можна аналізувати: хмарна інфраструктура K2 ERP Wiki K2 ERP Статті про K2 ERP BAS керування торгівлею BAS ERP Обмін із сайтами в BAS керування торгівлею Перелік забороненого до використання програмного забезпечення та комунікаційного обладнання Відповіді Держспецзв’язку щодо переліку забороненого ПЗ Telegram-канал K2 ERP Група обговорення функціоналу та пропозицій LinkedIn K2 Маркетплейс складніший за звичайний інтернет-магазин, з цієї причини що він функціонує не тільки з власними товарами, а й із продавцями, комісіями, правилами розміщення, модерацією, взаєморозрахунками, доставками, поверненнями, оплатами й великим обсягом даних.; \|-	Продавці	договори, комісії, SLA, виплати, рейтинг
Покупці	замовлення, оплати, повернення, супровід, CRM
Товари	каталог, категорії, бренди, характеристики, залишки
Ціни	актуальні ціни, акції, персональні правила, історичний розвиток змін
Залишки	доступність товарів, резерви, складський облік, фулфілмент
Замовлення	поточні продажі та реалізація, статуси, доставки, оплати
Оплати	еквайринг, післяплата, повернення коштів, звірка
Доставки	ТТН, статуси, служби доставки, проблемні відправлення
Повернення	причини, товари, продавці, компенсації, складський облік
Комісії	дохід маркетплейсу та розрахунки з продавцями
Виплати продавцям	фінансовий контроль і Cash Flow
історичний розвиток	Power BI, AI, прогнозування, аналітичні інструменти продажів

У багатьох українських компаніях e-commerce-контур будувався навколо 1С Управління торгівлею, BAS Управління торгівлею, BAS ERP, BAS Малий бізнес або самописних доробок.;== Замовлення покупця ==

Дашборд маркетплейсу показує власнику, CEO, COO, CFO, керівнику e-commerce, складу, маркетингу й підтримки ключові показники платформи.; | Маркетплейсам, інтернет-магазинам, B2B/B2C-платформам, дистриб’юторам, дропшипінг-платформам і компаніям із мультиканальною онлайн-торгівлею.;

ERP має змогу працювати з різними джерелами залишків:

K2 ERP має змогу показувати:

адресне зберігання;
комірки;
штрихкоди;
ТЗД;
приймання товарів продавців;
розміщення;
резервування;
відбір;
хвильовий відбір;
пакування;
маркування;
відвантаження;
повернення;
інвентаризацію;
контроль продуктивності складу.; # Звірити взаєморозрахунки з продавцями.; Часто краще перенести очищені товари, продавців, залишки, відкриті замовлення, оплати, повернення, комісії та потрібну історію.; Вона надає можливість автоматизувати продавців, покупців, каталог, товари, ціни, залишки, замовлення, доставки, оплати, повернення, комісії, виплати продавцям, складський облік, WMS, CRM, Power BI, AI, API та інтеграції.;== Доставка ==

У Power BI можна аналізувати:

Оплати та еквайринг

Не уніфікувати каталог

дублікати товарів і хаос у категоріях

очистити номенклатуру, категорії та характеристики

Не звірити залишки

покупці замовляють товар, якого немає

налаштувати регулярну синхронізацію залишків

Не налаштувати резерви

один товар продається кілька разів

резервувати товар під замовлення й оплату

Не контролювати комісії

виплати продавцям і дохід маркетплейсу рахуються неправильно

описати правила комісій і звірки

Не зв’язати повернення з фінансами

P&L і виплати продавцям викривлені

пов’язати повернення, складський облік, оплату, комісію й компенсацію

Не протестувати API

сайт, складський облік, доставки або оплати не працюють стабільно

провести тестові обміни до запуску

Копіювати стару систему один в один

ERP повторює старі проблеми

побудувати цільову модель маркетплейсу

{{SEO

GMV;
кількість замовлень;
середній чек;
кількість активних продавців;
кількість активних товарів;
конверсію;
повернення;
скасування;
комісійний дохід;
виплати продавцям;
залишки;
дефіцит;
SLA продавців;
ефективність доставок;
Cash Flow;
P&L.;

Другий етап: Power BI має змогу використовуватися для розширеної аналітики поверх даних K2 ERP.;== складський облік і фулфілмент == SLA продавця сприяє контролювати якість роботи продавців.; Це побудова прозорої моделі онлайн-торгівлі: від картки товару й замовлення покупця до виплати продавцю та P&L по категорії.;

по маркетплейсу загалом;
по категорії;
по продавцю;
по товару;
по бренду;
по каналу продажу;
по типу доставки;
по акції;
по клієнтському сегменту;
по періоду.; # Звірити доставки.; це платформа керування онлайн-торгівлею.; !; # Побудувати дашборди.; Модерація товарів потрібна для якості каталогу.;

P&L у маркетплейсі потрібно будувати не тільки по загальній виручці, а й по джерелах прибутку.;

K2 ERP має змогу охоплювати:

нове;
очікує оплати;
оплачено;
підтверджено продавцем;
у комплектації;
передано на складський облік;
запаковано;
передано в доставку;
доставляється;
отримано покупцем;
завершено;
скасовано;
повернення;
спір;
компенсація.; * покупця;
продавця;
товари;
кількість;
ціни;
знижки;
промокоди;
оплату;
спосіб доставки;
адресу;
службу доставки;
ТТН;
статус;
комісію;
повернення;
відповідального.; # Звірити оплати.; Стару систему можна залишити архівом, а в K2 ERP перенести очищені актуальні інформаційні дані.;== WMS для маркетплейсу ==

Договори з продавцями

Приклад AI-підказки

Комісії маркетплейсу

Повернення

Контрольний список вибору ERP

BAS, 1С і маркетплейси

API та інтеграції

Мінімальний старт ERP для маркетплейсу

У документації BAS додатково описаний обмін із сайтами та інтернет-магазинами: вивантаження номенклатури та обмін замовленнями клієнтів із сайтами.; K2 ERP має змогу підтримувати:

; Картка товару має бути уніфікованою, навіть якщо її створюють різні продавці.;

; # Налаштувати інтеграції з сайтом і доставками.;

дублікати товарів;
дублікати продавців;
старі картки без активності;
товари без категорії;
товари без характеристик;
старі ціни;
помилкові залишки;
неактуальні акції;
закриті замовлення без аналітичної цінності;
повернення без статусу;
технічні склади;
ручні коригування без пояснення;
старі інтеграції, які дублюють помилки;
звіти, якими ніхто не користується.; | Це платформа для керування продавцями, товарами, каталогом, залишками, цінами, замовленнями, оплатами, доставками, поверненнями, комісіями, складом і фінансами.; Контур

Чи потрібно переносити всі старі інформаційні дані?;

Виплати продавцям

власний складський облік маркетплейсу;
складський облік продавця;
фулфілмент-склад;
магазин;
транзитний складський облік;
товар у дорозі;
резерв під замовлення;
повернення;
брак;
карантинний залишок.; |-

Що найважливіше?; WMS для складу потрібна маркетплейсу, якщо є собою власний складський облік або фулфілмент.;

AI-підказка. продажі та реалізація категорії «Товари для дому» за останні 14 днів знизилися на 9%.; Блок

категорії;
підкатегорії;
бренди;
характеристики;
варіанти товарів;
фото;
описи;
штрихкоди;
артикул продавця;
внутрішній артикул;
одиниці виміру;
статус активності;
модерацію;
SEO-поля;
зв’язок із сайтом.;== P&L для маркетплейсу ==

Виплата продавцю має формуватися після врахування продажів, повернень, комісій, штрафів і оплат.; ERP потрібна, якщо:

Потрібно контролювати: