ERP для комунальних підприємств
Перед вибором ERP для КП потрібно перевірити:
!; QMS система має змогу використовуватися для контролю якості комунальних послуг.;
- клієнтів;
- адреси;
- контейнери;
- графіки вивезення;
- маршрути;
- транспорт;
- паливо;
- акти;
- нарахування;
- оплати;
- скарги;
- P&L маршруту.; ERP має змогу фіксувати:
- дату оплати;
- суму;
- абонента;
- особовий рахунок;
- послугу;
- канал оплати;
- комісію;
- призначення платежу;
- автоматичне рознесення;
- нерозпізнані платежі;
- звірку;
- залишок боргу.;== Power BI для КП ==
BPM для КП
ERP має змогу інтегруватися з GIS для:
- карти мереж;
- адрес заявок;
- аварійних ділянок;
- об’єктів обслуговування;
- маршрутів бригад;
- техніки;
- опор освітлення;
- контейнерів;
- зон обслуговування;
- просторової аналітики.; Можна планувати:
Див.; додатково
Контрольний список вибору ERP для комунального підприємства
- водопостачання;
- водовідведення;
- опалення;
- гаряча вода;
- утримання будинку;
- вивезення побутових відходів;
- благоустрій;
- освітлення;
- обслуговування мереж;
- ремонтні роботи;
- послуги спецтехніки;
- ритуальні послуги;
- оренда комунального майна.;
K2 ERP має змогу інтегруватися з: AI має змогу: У картці лічильника можна вести:
Освітлення міста
K2 ERP має змогу зберігати й погоджувати: AI-підказка. У районі «Центр» кількість повторних аварійних заявок за останні 30 днів зросла на 18%.;
- прогнозувати борги населення;
- знаходити ризик касового розриву;
- аналізувати причини аварій;
- виявляти повторні заявки;
- прогнозувати дефіцит матеріалів;
- пояснювати перевитрати пального;
- підказувати пріоритети ремонтів;
- аналізувати ефективність бригад;
- знаходити об’єкти з високими витратами;
- прогнозувати Cash Flow;
- формувати короткий звіт по КП, підрозділу або послузі.; |}
Ремонтні бригади
Мобільний застосунок працівника КП має змогу використовуватися бригадами, контролерами, інспекторами й майстрами.;
- кількість заявок;
- середній час реакції;
- середній час виконання;
- повторні заявки;
- аварії;
- виконання планових робіт;
- борги населення;
- рівень оплат;
- втрати матеріалів;
- витрати пального;
- простої техніки;
- план-факт бюджету;
- Cash Flow;
- P&L.;
- договори з абонентами;
- договори з постачальниками;
- акти виконаних робіт;
- рахунки;
- заявки;
- наряди;
- листи;
- звернення громадян;
- накази;
- службові записки;
- регламенти;
- документи по закупівлях;
- документи по техніці;
- документи по основних засобах.; Вона надає можливість автоматизувати абонентів, особові рахунки, договори, послуги, тарифи, нарахування, перерахунки, оплати, борги, пільги, субсидії, лічильники, заявки мешканців, аварійні заявки, диспетчерську службу, наряди, бригади, матеріали, складський облік, закупівельна діяльність, техніку, пальне, EAM, основні засоби, електронний документообіг, BPM, QMS, бюджетування, Cash Flow, P&L, Power BI, AI, API та інтеграції.; # Описати правила зарплати.; ERP має змогу вести:
- складський облік бригади;
- майстра;
- графік;
- спеціалізацію;
- транспорт;
- інструмент;
- наряди;
- виконані роботи;
- матеріали;
- KPI;
- зарплату;
- витрати.; {| class="wikitable" style="width:100%;"
Комунальні послуги можуть відрізнятися залежно від типу КП.; !;== Списання матеріалів на роботи ==
Зарплата КП
| ; Замість 1С/BAS. Для українських комунальних підприємств ERP часто розглядається як заміна 1С, альтернатива BAS, альтернатива 1С для комунального підприємства, альтернатива 1С для КП або перехід із застарілих, самописних чи доопрацьованих систем на сучасну українську ERP.; Тип підприємства | ||
|---|---|---|
| Не очистити абонентів | дублікати, неправильні борги й некоректна формування звітів | нормалізувати абонентів, адреси й особові рахунки |
| Не звірити борги | Cash Flow і робота з боржниками будуть неточними | перенести борги тільки після звірки |
| Не описати тарифи | нарахування будуть помилковими | налаштувати тарифи, періоди, підстави й історію змін |
| Не пов’язати заявки з нарядами | ремонтні роботи залишаться непрозорими | створити маршрут заявка → наряд → бригада → матеріали → акт |
| Не провести інвентаризацію складу | списання матеріалів буде некоректним | звірити залишки перед запуском |
| Не пов’язати техніку з роботами | витрати пального й ремонтів не видно по об’єктах | прив’язати техніку, паливо й наряди до робіт |
| Копіювати стару систему один в один | ERP повторює старі проблеми | побудувати цільову модель керування КП |
ERP має змогу підтримувати:
У наряді можна вести:
- абоненти;
- особові рахунки;
- договори;
- послуги;
- тарифи;
- нарахування;
- оплати;
- борги;
- заявки мешканців;
- диспетчерська;
- наряди;
- бригади;
- базовий Cash Flow;
- дашборд КП.; # Зібрати абонентів.;K2 ERP має змогу бути українською альтернативою 1С/BAS для комунального підприємства.; | Так.; До собівартості можуть входити:
Лічильник у ERP пов’язаний з абонентом, об’єктом, послугою, показниками, повіркою, нарахуваннями та заявками.; Основні причини — три аварії на одній ділянці мережі, перевитрата матеріалів на 12% і нестача двох позицій на складі.;== Аварійні роботи == ERP має змогу враховувати:
Абоненти
KPI комунального підприємства
У Power BI можна аналізувати:
Робота з боржниками
центральний результат. ERP для комунального підприємства надає можливість керівнику бачити, які послуги надаються, хто має борг, які заявки не виконані, де повторюються аварії, які матеріали в дефіциті, яка техніка простоює, як виконується бюджет і який реальний Cash Flow та P&L підприємства.; Без ERP комунальне організація часто функціонує в кількох непов’язаних системах: абонентський обліковий облік окремо, бухгалтерський обліковий облік окремо, заявки в журналі або месенджерах, складський облік у таблицях, ремонти в паперових нарядах, транспорт у іншій системі, а управлінські звіти збираються вручну.; * тип пільги;
- підставу;
- документ;
- строк дії;
- особовий рахунок;
- послугу;
- відсоток або суму;
- обмеження;
- історію змін;
- звірку;
- формування звітів.; * які активи працюють;
- які потребують ремонту;
- які в аварійному стані;
- коли потрібне ТО;
- які заявки відкриті;
- які ремонти виконані;
- які матеріали використані;
- які витрати на актив;
- які активи треба замінити;
- як активи впливають на якість послуг.; Відповідь
- Провести аудит поточних систем.;== інтеграційні функціональні можливості з GIS ==
Коротко
K2 ERP має змогу вести: |- | Абоненти | особові рахунки, договори, адреси, послуги, тарифи, нарахування, оплати |- | фінансовий блок | рахунки, акти, оплати, борги, субсидії, Cash Flow, P&L, бюджетування |- | Заявки | звернення мешканців, аварійні заявки, диспетчеризація, статуси, SLA |- | Роботи | наряди, бригади, матеріали, техніка, виконання, фото, акти |- | складський облік | матеріали, запчастини, труби, кабель, паливо, інструмент, інвентаризація |- | Техніка | транспорт, спецтехніка, маршрути, пальне, ремонти, ТО, EAM |- | Активи | мережі, обладнання, будівлі, опори, насоси, котельні, основні засоби |- | Документи | договори, акти, накази, заявки, листи, регламенти, електронний архів |- | аналітичні інструменти | Power BI, KPI, план-факт, борги, аварії, витрати, AI-підказки |}
ERP для комунальних підприємств — це програмна платформа, яка автоматизує управлінські, абонентські, фінансові, технічні, складські, кадрові, ремонтні та аналітичні процеси комунального підприємства.;
Наряд на роботи — документ або електронне задача для виконання робіт бригадою.; Табель працівників КП має змогу формуватися на основі графіків, нарядів, змін, відпусток, лікарняних і фактичного виконання робіт.; # Зібрати договори.; ERP має змогу підтримувати KPI для керівників, диспетчерів, бригад, контролерів, складу, фінансів і підрозділів.; K2 ERP має змогу вести: ERP має змогу підтримувати: |- | Абоненти | особові рахунки, послуги, тарифи, нарахування, оплати, борги |- | Заявки | нові, аварійні, прострочені, виконані, повторні, SLA |- | Бригади | наряди, завантаження, виконання, матеріали, фото, акти |- | складський облік | залишки, дефіцит, видача, списання, інвентаризація |- | Техніка | пробіг, мотогодини, паливо, ремонти, простої, витрати |- | фінансовий блок | бюджет, Cash Flow, P&L, дебіторка, кредиторка, план-факт |}
Особові рахунки
Собівартість комунальних послуг
Заявка мешканця — звернення щодо послуги, аварії, ремонту, перерахунку, скарги або консультації.;
- лічильники;
- показники;
- пільги;
- субсидії;
- складський облік;
- матеріали;
- закупівельна діяльність;
- техніка;
- пальне;
- зарплата;
- EAM;
- електронний документообіг;
- P&L;
- Power BI.;== Табель працівників КП ==
Аварійна заявка потребує швидкої реакції та контролю виконання.;== QMS для КП ==
ERP має змогу підтримувати:
Ознаки, що КП потрібна ERP
- труби;
- фітинги;
- кабель;
- лампи;
- світильники;
- запірна арматура;
- люки;
- асфальт;
- пісок;
- щебінь;
- реагенти;
- запчастини;
- спецодяг;
- інструмент;
- паливо.;
Показники лічильників
!; Закупівлі КП мають бути пов’язані з потребами підрозділів, складом, бюджетом, договорами і графіком оплат.;
Особистий кабінет абонента має змогу бути зовнішнім сервісом, інтегрованим із K2 ERP.; Що має бути в ERP
Типові помилки при впровадженні ERP для КП
- картки документів;
- електронний архів;
- версії;
- маршрути погодження;
- права доступу;
- електронний підпис;
- повнотекстовий пошук;
- AI-пошук;
- зв’язок із абонентом;
- зв’язок із заявкою;
- зв’язок із договором;
- зв’язок із об’єктом.; |-
| Абоненти | особові рахунки, договори, послуги, нарахування, оплати |- | Особові рахунки | абонентський обліковий облік, борги, пільги, субсидії |- | Тарифи | автоматичне нарахування й історичний розвиток змін |- | Лічильники | показники, повірки, нарахування, контроль споживання |- | Нарахування й оплати | фінансовий контроль і звірка |- | Борги | робота з боржниками й Cash Flow |- | Заявки | диспетчеризація, ремонтні роботи, SLA |- | Матеріали | складський облік, закупівельна діяльність, списання на наряди |- | Техніка | паливо, ремонти, EAM, витрати |- | Основні засоби | активи, ремонти, інвентаризація, амортизація |}
EAM має змогу показувати:
- дублікати абонентів;
- неактуальні особові рахунки;
- тарифи без підстав;
- старі показники без аналітичної цінності;
- борги без звірки;
- оплати без ідентифікації;
- матеріали без інвентаризації;
- техніку без актуального статусу;
- основні засоби без відповідальних;
- старі заявки без структури;
- документи без категорій;
- ручні коригування без пояснення;
- звіти, якими ніхто не користується.; Приклади KPI:
AI у K2 ERP має змогу допомагати директору, фінансовому директору, головному інженеру, диспетчеру, керівникам підрозділів, бухгалтерам і фахівцям абонентського відділу.; * зарплата;
- матеріали;
- паливо;
- електроенергія;
- вода;
- теплоносій;
- ремонт техніки;
- амортизація;
- підрядники;
- аварійні роботи;
- адміністративні витрати;
- втрати;
- повторні роботи.; Абонент у ERP для КП — це споживач комунальних послуг: фізична особа, юридична особа, ОСББ, бюджетна установа, організація або інший отримувач послуг.; Блок
Контейнер має змогу бути активом КП або клієнта.;
Зовнішні посилання
ERP має змогу контролювати: Техніка КП має змогу включати автомобілі, трактори, екскаватори, автовишки, сміттєвози, аварійні машини, самоскиди, спецобладнання та інший транспорт.; # Налаштувати електронний документообіг.; Дашборд КП показує директору, фінансовому директору, головному інженеру, диспетчерській службі, керівникам підрозділів і громаді ключові показники.;
- чи можна вести абонентів;
- чи є собою особові рахунки;
- чи є собою договори;
- чи підтримуються комунальні послуги;
- чи є собою тарифи;
- чи є собою історичний розвиток тарифів;
- чи є собою нарахування;
- чи є собою оплати;
- чи можна вести борги;
- чи є собою пільги й субсидії;
- чи є собою лічильники;
- чи є собою показники лічильників;
- чи є собою заявки мешканців;
- чи є собою аварійні заявки;
- чи є собою диспетчерська;
- чи є собою наряди на роботи;
- чи можна вести бригади;
- чи є собою складський облік і матеріали;
- чи є собою техніка й пальне;
- чи є собою EAM;
- чи є собою електронний документообіг;
- чи є собою бюджетування;
- чи є собою Cash Flow;
- чи є собою P&L;
- чи підтримується Power BI;
- чи є собою AI-аналітика;
- чи є собою API.; Через застосунок можна:
Постачальники
- абоненти;
- особові рахунки;
- договори;
- послуги;
- тарифи;
- нарахування;
- оплати;
- борги;
- пільги;
- субсидії;
- лічильники;
- показники лічильників;
- заявки мешканців;
- аварійні заявки;
- диспетчерська;
- наряди;
- бригади;
- техніка;
- склад;
- матеріали;
- закупівлі;
- постачальники;
- EAM;
- ECM;
- BPM;
- QMS;
- зарплата;
- бюджетування;
- Cash Flow;
- P&L;
- Power BI;
- AI;
- API.; K2 ERP має змогу контролювати:
ERP має змогу вести:
- особовий рахунок;
- нарахування;
- оплати;
- борг;
- тарифи;
- показники лічильників;
- історію споживання;
- заявки;
- статуси звернень;
- документи;
- повідомлення;
- онлайн-оплату.;== Планові роботи ==
!; Що показує У особовому рахунку можна вести: У нову ERP не варто без перевірки переносити: ERP сприяє диспетчеру: Потрібно контролювати: Благоустрій має змогу включати прибирання територій, покіс трави, вивезення сміття, озеленення, ремонт лавок, прибирання снігу, обслуговування доріг і громадських просторів.; Правильне впровадження ERP для КП — це не копіювання старої 1С або Excel.;
Комунальне організація поєднує публічні послуги, абонентський обліковий облік, технічну експлуатацію, аварійні роботи, закупівельна діяльність, складський облік, транспорт, персонал, бюджетування та управлінську формування звітів.;== Що таке ERP для комунальних підприємств ==
- адресу;
- тип об’єкта;
- площу;
- кількість квартир;
- під’їзди;
- лічильники;
- послуги;
- тарифи;
- заявки;
- ремонти;
- відповідальних;
- витрати;
- P&L об’єкта.; # Зібрати техніку.; * абонентів;
- особові рахунки;
- нарахування;
- оплати;
- борги;
- пільги;
- субсидії;
- заявки;
- аварії;
- бригади;
- матеріали;
- складський облік;
- техніку;
- паливо;
- закупівельна діяльність;
- бюджетування;
- Cash Flow;
- P&L;
- KPI підприємства.; * час реакції;
- час виконання;
- бригаду;
- техніку;
- матеріали;
- причину аварії;
- фото до і після;
- витрати;
- повторні аварії;
- вплив на якість послуги;
- формування звітів.;
- особовий рахунок;
- послугу;
- період;
- причину;
- суму;
- документ-підставу;
- відповідального;
- статус погодження;
- вплив на борг;
- історію змін.; # Налаштувати P&L.;
- планові години;
- фактичні години;
- зміни;
- аварійні виїзди;
- понаднормові;
- відпустки;
- лікарняні;
- неявки;
- підрозділ;
- вплив на зарплату.;
- бачити адресу;
- фіксувати прибуття;
- додати фото;
- списати матеріали;
- зафіксувати результат;
- отримати підпис;
- створити додаткову заявку;
- зняти показник лічильника;
- закрити роботу.; Будинок або об’єкт обслуговування має змогу бути пов’язаний з абонентами, заявками, роботами, тарифами, матеріалами та витратами.; * кількість абонентів;
- особові рахунки;
- тарифи;
- нарахування;
- оплати;
- борги;
- пільги;
- субсидії;
- заявки мешканців;
- аварійні ситуації;
- виконання ремонтів;
- роботу бригад;
- використання матеріалів;
- техніку;
- пальне;
- договори;
- бюджетні кошти;
- Cash Flow;
- P&L;
- формування звітів для керівництва і громади.; Стару систему можна залишити архівом, а в K2 ERP перенести очищені актуальні інформаційні дані.; # Звірити борги.; * опори;
- світильники;
- адреси;
- лінії;
- заявки;
- аварії;
- заміни ламп;
- матеріали;
- бригади;
- автовишки;
- акти;
- витрати.;
- стандарти послуг;
- SLA заявок;
- скарги мешканців;
- невідповідності;
- CAPA;
- повторні аварії;
- контроль виконання робіт;
- оцінку якості;
- аудити підрозділів;
- KPI сервісу.; це платформа керування КП.; # Навчити користувачів.; # Очистити дублікати абонентів.;
електронний документообіг КП
Наряди на роботи
- об’єкт;
- дату;
- відповідальних;
- матеріали;
- техніку;
- бюджет;
- ризики;
- повідомлення мешканців;
- наряди;
- акти;
- план-факт.; # Описати заявки і статуси.; !; ERP потрібна, якщо:
ERP має показувати:
ERP для КП має інтегруватися з абонентськими, фінансовими, технічними, державними й аналітичними системами.;
- абоненти;
- особові рахунки;
- договори з абонентами;
- комунальні послуги;
- тарифи комунальних послуг;
- нарахування;
- пільги і субсидії;
- оплати;
- борги населення;
- робота з боржниками;
- заявки мешканців;
- аварійні заявки;
- диспетчерська служба;
- ремонтні бригади;
- наряди на роботи;
- техніка КП;
- облік пального;
- матеріали КП;
- склад комунального підприємства;
- закупівлі;
- EAM система;
- облік основних засобів;
- документообіг;
- бюджетування;
- Cash Flow;
- P&L;
- Power BI;
- AI;
- API;
- інтеграції.;== Нарахування ==
Мінімальний старт ERP для КП
- території;
- маршрути;
- бригади;
- техніку;
- матеріали;
- графіки;
- сезонні роботи;
- заявки;
- фотофіксацію;
- акти;
- витрати.; * ПІБ або назву;
- тип абонента;
- адресу;
- контактні інформаційні дані;
- особові рахунки;
- договори;
- послуги;
- тарифи;
- лічильники;
- нарахування;
- оплати;
- борги;
- пільги;
- субсидії;
- звернення;
- історію комунікацій;
- документи.;
Аварійні заявки
; P&L можна аналізувати:
{{SEO |
З чого почати?;
ERP має змогу вести:
ECM для КПERP має змогу вести:
обліковий облік основних засобівERP має змогу контролювати:
|
; ERP має змогу контролювати:
Заявки мешканців
До P&L можуть входити нарахування, оплати, бюджетні кошти, зарплата, матеріали, паливо, ремонт, амортизація, підрядники, транспорт, адміністративні витрати та інші витрати.; | Водоканалам, теплокомуненерго, ЖЕКам, керуючим компаніям, підприємствам благоустрою, освітлення, вивезення відходів, дорожнім КП і багатопрофільним комунальним підприємствам.; # Описати послуги.; |- |
Чи має змогу ERP замінити 1С/BAS?;
Мобільний застосунок працівника КП
Бюджетування КПВін має змогу містити: Приклади: Третій етап: Перехід на ERP потребує підготовки абонентських, фінансових, технічних, складських, кадрових і документальних даних.;
Дашборд КП
|
|---|
- Контейнери
- Табель працівників КП
- Диспетчерська служба
- Power BI
- ERP для КП
- Водоканал
- Борги населення
- Зарплата
- Робота з боржниками
- Ремонтні бригади
- Оплати
- ERP для комунальних підприємств
- Альтернатива BAS
- Матеріали КП
- Нарахування
- KPI комунального підприємства
- Автоматизація комунального підприємства
- Техніка КП
- K2
- Абоненти
- Склад
- Комунальне підприємство
- Автоматизація бізнесу
- Пільги і субсидії
- Аварійні роботи
- ECM система
- Перерахунки
- Фінансовий дашборд
- Контролери
- K2 ERP
- Заміна 1С
- Склад комунального підприємства
- Особистий кабінет абонента
- Показники лічильників
- Альтернатива 1С для комунального підприємства
- BPM система
- Мобільний застосунок працівника КП
- Наряди на роботи
- Пальне
- KPI
- Освітлення міста
- Вивезення відходів
- Планові роботи
- Теплокомуненерго
- Закупівлі КП
- Керуюча компанія
- Тарифи комунальних послуг
- Об’єкти обслуговування
- Бюджетування КП
- BAS
- Спецтехніка
- Аварійні заявки
- AI
- Альтернатива 1С для КП
- ЖЕК
- 1С
- Бюджетування
- Інтеграція
- ERP терміни
- Заявки мешканців
- Документообіг
- Постачальники
- Списання матеріалів
- Дашборд КП
- Абонентський облік
- Документообіг КП
- Собівартість комунальних послуг
- Особові рахунки
- Лічильники
- Основні засоби
- QMS система
- ERP
- GIS
- Cash Flow
- Комунальні послуги
- Заміна BAS
- Благоустрій
- Договори з абонентами
- Дорожнє КП
- Закупівлі
- Будинки
- Облік основних засобів
- Штучний інтелект
- Комунальні мережі
- EAM система
- Українська ERP
- P&L
- API
- Зарплата КП
- Облік пального