BPM система
Power BI для BPM
!;
Приклади бізнес-процесів:
У бюджетуванні BPM потрібна для погодження планів, лімітів і платежів.; Для чого потрібна BPM
Статуси процесу
BPM платформа відповідає на питання:
Дашборд BPM
У медичній організації BPM має змогу автоматизувати адміністративні й операційні процеси.;
BPM у холдингу
Зовнішні посилання
Приклади:
- послідовним;
- паралельним;
- умовним;
- циклічним;
- ручним;
- автоматичним;
- змішаним.; |-
| Чи має змогу BPM бути частиною K2 ERP?; Маршрут погодження — один із найпоширеніших BPM-сценаріїв.; SLA у BPM визначає, за який час має бути виконаний етап або весь бізнес-процес.; # Визначити ролі.; # Описати форми заявок.;== BPM і LMS == |- | Що таке BPM платформа?; !;
API та інтеграції
У виробництві BPM має змогу керувати операційними процесами.; | електронний документообіг керує рухом документів, а BPM ширше керує будь-якими бізнес-процесами: заявками, задачами, погодженнями, ремонтами, HR, закупівлями й платежами.;
Коротко
- маршрути по юридичних особах;
- маршрути по ЦФВ;
- погодження керуючою компанією;
- ліміти по групі;
- внутрішньогрупові погодження;
- маршрути для різних бізнес-напрямів;
- контроль відповідальності;
- консолідовану аналітику процесів.;
як ілюстрація, заявка на платіж має змогу спочатку йти керівнику підрозділу, потім фінансовому контролеру, потім CFO, а після погодження — у платіжний календар.; # Налаштувати права доступу.;== BPM і HRM ==
!; # Підключити документи й ERP-об’єкти.; * кількість процесів;
- тривалість процесів;
- прострочення;
- SLA;
- навантаження користувачів;
- bottleneck-етапи;
- повернення на доопрацювання;
- ефективність підрозділів;
- процеси по юрособах;
- процеси по ЦФВ;
- погодження платежів;
- електронний документообіг;
- KPI процесів.; Основні затримки виникають на юридичному етапі та етапі фінансового контролю.; Навіщо потрібні
BPM і електронний документообіг
- заявка на закупівлю;
- заявка на платіж;
- заявка на ремонт;
- заявка на відпустку;
- заявка на відрядження;
- заявка на доступ;
- заявка на зміну ціни;
- заявка на списання;
- заявка на новий договір;
- заявка на навчання.; У будівництві BPM корисна для контролю об’єктів, кошторисів і підрядників.; * пояснювати, де затримався бізнес-процес;
- знаходити вузькі місця;
- прогнозувати ризик прострочення;
- пропонувати оптимальний маршрут погодження;
- підказувати відповідальних;
- знаходити дублікати заявок;
- аналізувати причини повернення на доопрацювання;
- формувати короткий підсумок процесу;
- рекомендувати спрощення регламенту;
- відповідати на питання по правилах процесу.; У BPM не варто одразу переносити всі старі процеси без аналізу.; * назву;
- характеристика;
- відповідального;
- строк;
- пріоритет;
- документ;
- контрагента;
- коментарі;
- вкладення;
- чекліст;
- статус;
- результат;
- історію виконання.;K2 ERP має змогу включати BPM-контур або інтегруватися з BPM через API, електронний документообіг, Power BI, AI та ERP-процеси.; Разом вони забезпечують:
!; AI у K2 ERP має змогу допомагати керівникам і користувачам швидше виконувати та покращувати процеси.;== BPM і бюджетування ==
Форма заявки надає можливість користувачу запустити бізнес-процес у структурованому вигляді.; # Описати поточний стан.;== Делегування задач ==
У зв’язці з ECM BPM керує рухом документів, а ECM зберігає корпоративний контент.; |- | Кому потрібна BPM?; * погодження закупівель;
- заявка на ремонт обладнання;
- погодження договорів зі страховими;
- погодження графіків;
- внутрішні інциденти;
- навчання персоналу;
- контроль протоколів;
- обробка скарг пацієнтів.; У BPM можна описати:
Приклади:
центральний результат. BPM платформа надає можливість компанії бачити, хто що має зробити, де знаходиться бізнес-процес, хто затримує погодження, які задачі прострочені, які маршрути перевантажені та як бізнес-процеси впливають на швидкість, якість і керованість компанії.; !; Можна автоматизувати:
Задача — це дія, яку має виконати конкретний користувач системи або роль.; Що робить
- електронний архів;
- картки документів;
- версії;
- маршрути погодження;
- права доступу;
- пошук;
- підписання;
- контроль строків;
- аналітику документів.; !; як ілюстрація:
Якщо SLA порушено, BPM має змогу створити нагадування, ескалацію або повідомлення керівнику.; Задача має змогу містити:
Можна автоматизувати:
- Визначити ключові процеси.; Він має змогу містити:
BPMN — це нотація для візуального опису бізнес-процесів.; # Визначити SLA.;
BPM ширше за електронний документообіг.;== Див.; додатково == BPM платформа потрібна компаніям, які хочуть керувати бізнес-процесами прозоро, передбачувано й на основі даних.; * BPM для HR;
- BPM для EAM;
- BPM для SRM;
- BPM для ECM;
- ескалації;
- делегування;
- Power BI;
- AI-підказки;
- розширені дашборди.; {| class="wikitable" style="width:100%;"
Приклад дашборда BPM
електронний документообіг має змогу бути частиною BPM, але BPM додатково охоплює заявки, задачі, виробничі процеси, закупівельна діяльність, продажі та реалізація, HR, ремонти, навчання, бюджетування, казначейство, контроль SLA, ролі, правила та аналітику.; K2 ERP має змогу інтегрувати BPM з:
!;
BPM має змогу бути пов’язаний з:
- процеси, якими ніхто не користується;
- зайві погодження;
- дублюючі етапи;
- маршрути без відповідальних;
- процеси без чіткого результату;
- ручні винятки, які стали нормою;
- застарілі регламенти;
- погодження «для галочки»;
- процеси без SLA;
- хаотичні Excel-форми.;== Контрольний список вибору BPM системи ==
|- | Документообіг | рух документів: створення, погодження, підписання, архівування |- | Workflow | послідовність задач або дій у межах процесу |- | BPM | повне керування бізнес-процесами: характеристика, автоматизація процесів, контроль, аналітичні інструменти й оптимізація |- | ERP | платформа керування ресурсами компанії, у якій BPM має змогу керувати процесами між модулями |}
Регламенти бізнес-процесів
Можна автоматизувати:
Маршрут погодження
BPM має підтримувати різні правила маршрутизації.; Що показує
Типовий план впровадження BPM:
BPM і EAM
- ERP;
- CRM;
- HRM;
- SRM;
- ECM;
- EAM;
- LMS;
- казначейством;
- бюджетуванням;
- складом;
- виробництвом;
- електронним документообігом;
- електронним підписом;
- поштою;
- Telegram;
- Microsoft Teams;
- Power BI;
- AI-сервісами;
- зовнішніми API.;
У K2 ERP можна налаштувати маршрути для:
SLA має змогу контролювати:
- договорів;
- рахунків;
- актів;
- заявок на платіж;
- заявок на закупівлю;
- бюджетів;
- кошторисів;
- знижок;
- відряджень;
- відпусток;
- списань;
- ремонтів;
- претензій;
- кадрових документів.;
У Power BI можна аналізувати: Приклади форм: Бізнес-процес — це послідовність дій, яка приводить до конкретного результату.; BPM має враховувати ролі й доступи.; | Це платформа керування бізнес-процесами: характеристика, маршрути, задачі, погодження, SLA, регламенти, контроль, аналітичні інструменти й оптимізація.; |-
| Холдинг | погодження між юрособами, філіями, ЦФВ, керуючою компанією та бізнес-напрямами |
| Виробництво | заявки, погодження закупівель, ремонти, якість, відхилення, виробничі задачі |
| Торгівля | погодження знижок, договорів, повернень, оплат, комерційних умов |
| Будівництво | погодження кошторисів, актів, заявок, підрядників, змін по об’єктах |
| Девелопмент | погодження договорів, бюджетів, платежів, продажів, інвестиційних рішень |
| Медицина | внутрішні заявки, регламенти, погодження закупівель, документи, навчання |
| Логістика | заявки на ремонт, погодження рейсів, претензії, документи, витрати |
| Ритейл | відкриття магазинів, інциденти, заявки філій, погодження акцій і списань |
| Фінансовий сектор | заявки, комплаєнс, погодження договорів, контроль ризиків, внутрішні регламенти |
| Моделювання процесів | описує етапи, ролі, умови, маршрути, переходи й правила |
| Маршрути погодження | автоматизує погодження документів, заявок, платежів, договорів і бюджетів |
| Задачі | створює, призначає, контролює та завершує задачі користувачів |
| SLA | контролює строки реакції й виконання процесів |
| Регламенти | описує правила виконання процесів і відповідальність |
| Форми заявок | збирає інформаційні дані від користувачів у структурованому вигляді |
| Права доступу | визначає, хто має змогу запускати, бачити, погоджувати або змінювати процеси |
| Дашборди | показує процеси в роботі, прострочення, навантаження й KPI |
| Інтеграції | зв’язує BPM з ERP, CRM, HRM, ECM, EAM, SRM, LMS, Power BI, AI та API |
Повідомлення можуть надходити через:
Регламент бізнес-процесу описує правила виконання процесу.;
Кому потрібна BPM платформа
- події;
- задачі;
- шлюзи;
- умови;
- паралельні гілки;
- ролі;
- відповідальних;
- початок і завершення процесу;
- винятки;
- ескалації.; # Налаштувати повідомлення.;
У холдингу BPM сприяє встановити єдині правила для групи компаній.; це програмна платформа; додатково реалізовано моделювання, автоматизацію, виконання, контроль, аналіз та оптимізацію процесів компанії виступає ключовою рисою керування бізнес-процесами.; |- | Чим BPM відрізняється від документообігу?; * заміну на час відпустки;
- делегування керівнику;
- делегування колезі;
- автоматичну передачу після прострочення;
- ручне перепризначення;
- історію делегування;
- обмеження прав делегата.; # Навчити користувачів.; !;
!; |- | Автоматизувати хаос | платформа без ускладнень переносить старі проблеми в цифровий вигляд | спочатку описати й оптимізувати бізнес-процес |- | Не визначити власника процесу | ніхто не відповідає за результат і зміни | призначити власника кожного процесу |- | Зробити занадто багато погоджень | процеси стають повільними | прибрати зайві етапи й налаштувати умови |- | Не налаштувати SLA | задачі зависають без контролю строків | визначити дедлайни й ескалації |- | Не інтегрувати BPM з ERP | процеси живуть окремо від реальних даних | зв’язати BPM з договорами, платежами, закупівлями, HR і складом |- | Не навчити користувачів | люди повертаються в месенджери й Excel | провести навчання й дати прості інструкції |- | Не аналізувати процеси після запуску | BPM не покращує ефективність | використовувати дашборди, Power BI і AI |}
Ескалація має змогу запускатися, якщо:
- базові ролі;
- задачі;
- форми заявок;
- маршрути погодження;
- повідомлення;
- SLA;
- простий дашборд задач;
- погодження договорів;
- погодження заявок на платіж;
- погодження закупівель.; Що означає
Що не варто автоматизувати одразу
Не потрібно автоматизувати без перевірки:
- задача прострочена;
- погоджувач не відповідає;
- SLA порушено;
- сума перевищує ліміт;
- бізнес-процес завис на етапі;
- документ повертається кілька разів;
- заявка критична;
- клієнтська претензія не закрита вчасно.;== BPM у виробництві ==
Другий етап: |- | Процеси | активні, завершені, скасовані, прострочені, за типами |- | Задачі | відповідальні, дедлайни, пріоритети, статуси, прострочення |- | Погодження | середній час, повернення, вузькі місця, навантаження погоджувачів |- | SLA | виконання строків, порушення, ескалації, критичні процеси |- | Документи | договори, заявки, рахунки, акти, бюджети, документи на підписі |- | KPI | швидкість процесів, якість виконання, повторні доопрацювання |}
У HRM BPM сприяє автоматизувати кадрові процеси.; |- | Що найважливіше в BPM?; * кваліфікацію постачальника;
- заявку на закупівлю;
- RFQ;
- тендер;
- вибір переможця;
- погодження договору;
- претензію до постачальника;
- оцінку постачальника;
- погодження платежу.; {| class="wikitable" style="width:100%;"
Умовні маршрути
Висновок
- контрагентами;
- договорами;
- замовленнями;
- рахунками;
- актами;
- заявками на платіж;
- заявками на закупівлю;
- складами;
- виробничими замовленнями;
- ремонтами;
- працівниками;
- активами;
- бюджетами;
- проєктами;
- ЦФВ;
- дашбордами.; BPM платформа має нагадувати користувачам про дії.;== Задачі в BPM ==
!;== Повідомлення і нагадування ==
BPM має змогу підтримувати:
- створення заявки на платіж;
- перевірку бюджету;
- перевірку договору;
- погодження керівником;
- погодження CFO;
- постановку в платіжний календар;
- формування платежу;
- підтвердження банку;
- закриття заявки.; Перед автоматизацією бізнес-процес потрібно спростити, описати й погодити з власниками процесу.; Поняття
користувач системи має змогу мати права:
Потрібно підтримувати: Третій етап: BPM сприяє:
BPM і казначейство
BPMN має змогу допомагати показати: У практиці ERP істотно не тільки намалювати BPMN-схему, а й перетворити її на працюючий маршрут у системі.;
!; бізнес-процес має змогу включати: Workflow — це потік задач або робіт, який проходить через визначені етапи.; # Налаштувати ескалації.; Приклади статусів:
BPM і SRM
- чи можна описувати процеси;
- чи є собою маршрути погодження;
- чи є собою задачі;
- чи є собою форми заявок;
- чи підтримуються умови маршрутизації;
- чи є собою SLA;
- чи є собою ескалації;
- чи є собою делегування;
- чи є собою права доступу;
- чи можна працювати з документами;
- чи є собою інтеграційні функціональні можливості з ERP;
- чи підтримується Power BI;
- чи є собою AI-аналітика;
- чи є собою API;
- чи можна запускати процеси поетапно.; * інтерфейс ERP;
- email;
- Telegram;
- Microsoft Teams;
- push-повідомлення;
- SMS;
- календар;
- дашборд задач.;== Впровадження BPM ==
- час реакції;
- час погодження;
- час виконання задачі;
- час закриття заявки;
- час відповіді клієнту;
- час ремонту;
- час обробки претензії;
- час завершення документообігу.; Помилка
Форми заявок
!; Блок
- описати бізнес-процеси;
- прибрати хаос у погодженнях;
- контролювати строки;
- призначати відповідальних;
- автоматизувати задачі;
- зменшити ручні помилки;
- бачити вузькі місця;
- прискорити електронний документообіг;
- стандартизувати роботу підрозділів;
- контролювати SLA;
- збирати аналітику по процесах;
- покращувати операційну ефективність.; Можна налаштувати:
Делегування задач потрібне, коли відповідальний відсутній або не має змогу виконати дію.; * збір бюджетів ЦФВ;
- погодження бюджету;
- коригування бюджету;
- погодження перевищення ліміту;
- погодження заявки на платіж;
- погодження інвестиційного бюджету;
- контроль план-факт;
- ескалацію бюджетних відхилень.;
як ілюстрація:
- хто має виконати задачу;
- хто має погодити документ;
- який наступний етап процесу;
- де зараз знаходиться заявка;
- хто затримує погодження;
- які строки виконання;
- які процеси перевантажені;
- які задачі прострочені;
- які правила застосовуються;
- які документи потрібні;
- які KPI процесу;
- де бізнес-процес можна спростити або автоматизувати.; Питання
Мінімальний старт BPM
BPM у складі ERP має перевагу: процеси керують реальними бізнес-об’єктами.;=== Приклад AI-підказки ===
BPM має змогу автоматизувати електронний документообіг компанії.; * K2 ERP
- ERP
- Українська ERP
- BPM система
- Business Process Management
- Бізнес-процес
- Моделювання бізнес-процесів
- BPMN
- Workflow
- Маршрут погодження
- Задачі
- SLA
- Ескалація
- Регламент бізнес-процесу
- Форма заявки
- Документообіг
- ECM система
- CRM
- SRM система
- EAM система
- HRM
- LMS система
- Бюджетування
- Казначейство
- Платіжний календар
- Заявка на платіж
- Заявка на закупівлю
- Дашборд BPM
- Power BI
- Штучний інтелект
- API
- Інтеграція
- хмарна інфраструктура K2 ERP
- Wiki K2 ERP
- Статті про K2 ERP
- Telegram-канал K2 ERP
- Група обговорення функціоналу та пропозицій
- LinkedIn K2
Що таке BPM платформа
Для чого потрібна BPM платформа
BPM у будівництві
У LMS BPM має змогу керувати навчальними процесами.;== Workflow ==
- погодження договору;
- погодження заявки на платіж;
- закупівля матеріалів;
- погодження знижки;
- обробка замовлення клієнта;
- відкриття нового магазину;
- прийом нового працівника;
- адаптація працівника;
- заявка на ремонт;
- погодження бюджету;
- розгляд претензії;
- списання товарів;
- погодження відрядження;
- запуск виробничого замовлення.; BPM платформа має показувати поточний стан процесу.;== Бізнес-процес ==
завдяки наявності Моделювання бізнес-процесів користувачі можуть описати, як бізнес-процес має працювати.; інформаційні дані
- якщо сума платежу менша за ліміт — погоджує керівник підрозділу;
- якщо сума перевищує ліміт — додається CFO;
- якщо договір нестандартний — додається юрист;
- якщо постачальник новий — додається служба безпеки;
- якщо витрата поза бюджетом — потрібне додаткове погодження;
- якщо документ прострочений — запускається ескалація.; Power BI має змогу використовуватися для розширеної аналітики бізнес-процесів поверх даних K2 ERP.;
{{SEO
- Казначейство
- HRM
- Платіжний календар
- LMS система
- K2
- EAM система
- Дашборд задач
- Маршрут погодження
- Бізнес-процес
- Погодження документів
- Штучний інтелект
- Заявка на платіж
- Інтеграція
- SLA
- Моделювання бізнес-процесів
- K2 ERP
- Бюджетування
- Українська ERP
- CRM
- Business Process Management
- ERP
- Ескалація
- Power BI
- Process mining
- Делегування задач
- Права доступу
- AI
- Workflow
- Автоматизація бізнесу
- Автоматизація бізнес-процесів
- SRM система
- Форма заявки
- BPMN
- API
- Заявка на закупівлю
- ECM система
- BPM система
- ERP терміни
- Управління бізнес-процесами
- Регламент бізнес-процесу
- Документообіг
- Задачі
- Дашборд BPM