K2 Салон краси

!; # Налаштувати перевірку зайнятості.; |}

Клієнтський кабінет має змогу дозволити клієнту самостійно керувати взаємодією із салоном.; Критерій

Записи	Так	Так, із ERP-зв’язками
Каса	Часто окремо	має змогу працювати через K2 Каса
складський облік	Обмежений або відсутній	Товари й матеріали в єдиному обліку
фінансовий блок	Потребують ручної звірки	Пов’язані з оплатами, касою, зарплатами
CRM	Клієнти й історичний розвиток	Клієнти, послуги, товари, лояльність, документи
аналітичні інструменти	Переважно записи й клієнти	Записи, фінансовий блок, складський облік, майстри, філії, маржа
еволюція	Обмежений окремою системою	Модульний еволюція у K2 ERP

Так.; Типові права Десята помилка — аналізувати тільки загальну виручку, не бачачи майстрів, послуг, маржі, повторних клієнтів і завантаження.; {| class="wikitable" style="width:100%; background:#fff3e0;"

K2 Салон краси має змогу підтримувати:

Абонементи

компонент має змогу підтримувати: Картка клієнта має змогу містити: Потрібно контролювати: Керівник має змогу бачити:

Подарункові сертифікати

завдяки наявності | Практична користь. K2 Салон краси користувачі можуть бачити повний шлях клієнта: запис, візит, послуга, майстер, оплата, купівля товару, повторний запис, відгук і лояльність.; {| class="wikitable" style="width:100%; background:#fff3e0;"

Перевага. Абонементи допомагають салону отримувати передоплату, планувати повторні візити й підвищувати лояльність клієнтів.;

Див.; додатково

SMS;
email;
Telegram;
Viber;
WhatsApp;
push-сповіщення;
повідомлення в клієнтському кабінеті.; !; {| class="wikitable" style="width:100%; background:#fff3e0;"

Спеціалізації можуть бути:

Записи Вручну, високий ризик помилок Єдиний календар із перевіркою зайнятості Клієнти Телефони в блокноті або телефоні CRM з історією відвідувань Майстри Графік ведеться окремо Графік, послуги, завантаження й дохід Оплати Окремо від записів Пов’язані з клієнтом, послугою і касою Товари Часто в Excel Складський обліковий облік і продаж через касу Нагадування Ручні дзвінки або повідомлення Автоматичні сценарії аналітичні інструменти Ручний підрахунок Звіти по доходах, майстрах, послугах, філіях

K2 Салон краси потрібен, щоб зробити ці процеси керованими.; це галузевий компонент у складі K2 ERP та K2 Cloud ERP, призначений; додатково реалізовано барбершопів, перукарень, косметологічних кабінетів, nail-студій, масажних кабінетів, SPA, студій догляду, медико-косметологічних центрів і сервісного бізнесу, де основою роботи є собою записи клієнтів, графіки майстрів, послуги, оплати, клієнтська історичний розвиток й аналітичні інструменти виступає ключовою рисою автоматизації салонів краси забезпечується через K2 Салон краси.; Він фіксує, хто, коли, до якого майстра й на яку послугу записаний.; Перша помилка — впроваджувати систему тільки як календар записів.; K2 Салон краси має змогу підтримувати абонементи, подарункові сертифікати, бонуси, персональні пропозиції й програму лояльності.; |}

Абонемент має змогу містити:

Продаж товарів

хто бачить клієнтську базу;
хто має змогу експортувати клієнтів;
хто бачить історію оплат;
хто бачить приватні примітки;
хто бачить фото;
хто має змогу редагувати картку клієнта;
хто має змогу видаляти інформаційні дані;
хто має змогу робити масові розсилки;
хто має доступ до фінансової аналітики.; Без єдиної системи виникають проблеми:

Майстер — це працівник або спеціаліст, який виконує послуги.; No-show — це ситуація, коли замовник не прийшов на запис і не скасував його заздалегідь.; Для мережевого бізнесу істотно керувати кількома філіями.; K2 Салон краси функціонує правильно, якщо адміністратор оперативно створює записи, платформа не допускає конфліктів у графіку, майстри бачать свої візити, клієнти отримують нагадування, оплати пов’язані з послугами, товари списуються зі складу, а керівник бачить виручку, завантаження, повторні візити й ефективність майстрів.; Показник Так.; {| class="wikitable" style="width:100%; background:#e8f5e9;"

Описати послуги салону.; платформа має зберігати історію таких змін.;

істотно. Майстер має бути пов’язаний із графіком, послугами, записами, оплатами й аналітикою.;

замовник звертається до салону;
адміністратор знаходить клієнта або створює нового;
обирає послугу;
обирає майстра;
бачить доступні вільні вікна;
створює запис;
додає примітку;
замовник отримує підтвердження;
перед візитом надходить нагадування.; |}

Нагадування клієнтам

Типи оплат:

бонуси за візити;
бонуси за покупки;
знижка до дня народження;
персональні пропозиції;
накопичувальна знижка;
VIP-рівні;
реферальна програма;
подарунок після певної кількості візитів;
спеціальні умови для постійних клієнтів;
реактивація клієнтів, які давно не приходили.;== Оплати та каса ==

Восьма помилка — не налаштувати нагадування.; * клієнтом;

записом;
майстром;
послугою;
товаром;
фіскальним чеком;
касовою зміною;
адміністратором;
фінансовою аналітикою.;

аналітичні інструменти сприяє власнику бачити, що реально відбувається в бізнесі.; Довідник послуг має змогу містити:

перукар;
колорист;
барбер;
косметолог;
nail-майстер;
масажист;
майстер брів;
майстер вій;
візажист;
SPA-спеціаліст;
адміністратор;
лікар-косметолог.; аналітичні інструменти має змогу показувати завантаження майстрів, дохід по майстрах, кількість записів, скасування, no-show і середній чек.; Майстер має змогу бачити:

істотно.

Адміністратор має бачити не лише календар, а й історію клієнта: попередні послуги, вподобання, майстра, борги, абонементи й коментарі.; # Налаштувати графіки майстрів.;== Довідник клієнтів ==

замовник — це людина, яка записується на послугу, купує товари, користується абонементами або взаємодіє із салоном.; * Нагадування налаштовані.; # Налаштувати складський облік матеріалів.; Запис клієнта — це центральна сутність модуля.; Сертифікат має змогу містити:

Перевага. Коли записи, оплати й майстри працюють в одній системі, розрахунок винагороди стає прозорішим.; Інакше власник не бачить реальні залишки, списання, маржу й втрати.;

Ролі користувачів

Графік має змогу відображатися:

Дев’ята помилка — не розділити права адміністратора, майстра й керівника.;

Нагадування можуть надходити:

Для перенесення потрібно фіксувати: Вона покриває запити: “K2 Салон краси”, “K2 ERP салон краси”, “автоматизація процесів салону краси”, “CRM для салону краси”, “онлайн запис салон краси”, “програма для салону краси”, “обліковий облік клієнтів салону”, “графік майстрів”, “каса салону краси”, “барбершоп ERP”, “nail studio CRM”, “косметологія CRM”, “українська ERP для салону”.; Онлайн-запис надає можливість клієнтам самостійно обрати послугу, майстра, дату й час через сайт, мобільний кабінет або форму запису.; |}

Типовий сценарій:

Ризик старого підходу.

Якщо записи ведуться в блокноті, клієнти — у телефоні адміністратора, оплати — в касі окремо, а товари — в Excel, власник салону не бачить реальної картини бізнесу.;== Основні функціональні можливості K2 Салон краси ==

ПІБ;
телефон;
email;
дату народження;
стать, якщо потрібно для маркетингових сегментів;
джерело звернення;
улюбленого майстра;
улюблені послуги;
алергії або обмеження;
примітки;
історію відвідувань;
історію оплат;
історію покупок товарів;
бонуси;
абонементи;
сертифікати;
відгуки;
статус лояльності;
згоду на повідомлення.; * Скасування й перенесення працюють.; * Перевірка зайнятості функціонує.; Це клієнтська база, графіки майстрів, послуги, продаж товарів, каса, повторні візити, лояльність, складський облік, фінансовий блок, маркетинг і контроль якості сервісу.; Запис клієнта не існує окремо: він пов’язаний із майстром, послугою, графіком, оплатою, касою, клієнтською історією, товарами, складом, нагадуваннями, лояльністю й аналітикою.; {| class="wikitable" style="width:100%; background:#e8f5e9;"

Продаж товарів має змогу проходити через касу й бути пов’язаний зі складом.;

хто скасував;
причину;
час до візиту;
чи була передоплата;
чи потрібно повернення;
чи впливає це на рейтинг клієнта;
чи звільнилося вікно.;== Поширені запитання ==

записатися;
перенести запис;
отримати нагадування;
переглянути історію;
використати бонуси;
побачити сертифікат або абонемент.; !;

істотно. Товари в салоні не повинні продаватися “повз складський облік”.; Шоста помилка — продавати товари без складського обліку.; У K2 ERP компонент салону краси має змогу працювати разом із K2 CRM, K2 Каса, Складський облік, Фінансовий облік, K2 HelpDesk, K2 Документообіг, K2 VDoc, K2 Мобільний додаток iOS, Мобільний додаток Android, K2 CMS і клієнтським кабінетом.; # Провести тестову оплату.; Окрема CRM для салону K2 Салон краси має змогу бути пов’язаний із K2 Каса для прийому оплат за послуги, товари, абонементи й сертифікати.; \|-	Перевага. Онлайн-запис зменшує навантаження на адміністратора й надає можливість клієнту записатися тоді, коли йому комфортно, навіть поза робочим часом салону.;

K2 Салон краси має змогу підтримувати різні механіки лояльності.; * Клієнтська база імпортована або розроблена.; {| class="wikitable" style="width:100%; background:#e8f5e9;"

Управлінська користь. K2 Салон краси показує не тільки “скільки заробили”, а й за рахунок чого: послуги, майстри, товари, філії, повторні клієнти й канали запису.; Норми витрат допомагають рахувати собівартість послуги й бачити реальну маржу.; !;

Для деяких послуг можна задавати орієнтовні норми витрат матеріалів.; * відсоток від послуги;

фіксовану ставку;
бонус за продаж товару;
бонус за повторний запис;
бонус за виконання плану;
різні відсотки за категоріями послуг;
різні правила для різних рівнів майстрів;
утримання за матеріали, якщо так налаштовано;
звіт по нарахуваннях;
погодження зарплати.; |-

class="wikitable" style="width:100%; background:#ffebee;"

записи не дублюються;
графіки майстрів актуальні;
клієнтська база ведеться централізовано;
історичний розвиток відвідувань зберігається;
нагадування працюють;
no-show фіксується;
оплати проходять через касу;
товари й матеріали контролюються;
майстри бачать свої записи;
керівник бачить аналітику;
адміністратор не веде паралельний Excel;
клієнти повертаються через CRM і лояльність.;

Мобільний доступ

ПІБ;
фото;
спеціалізацію;
телефон;
email;
графік роботи;
послуги, які виконує;
рівень майстра;
базову комісію;
відсоток від послуг;
відсоток від продажу товарів;
робоче місце;
кабінет або зал;
статус активності;
рейтинг;
коментар адміністратора;
історію виконаних послуг.;

Навіщо салону краси ERP-модуль

- Безпека. Клієнтська база салону — це цінний актив.; Що робить

доглядову косметику;
шампуні;
маски;
креми;
сироватки;
засоби для укладки;
засоби для бороди;
подарункові набори;
аксесуари;
професійну косметику;
домашній догляд після процедури.; * Графіки майстрів налаштовані.; |}

Ознаки якісного впровадження:

Записи клієнтів

Клієнтський кабінет

клієнта;
майстра;
послугу;
дату;
час початку;
тривалість;
час завершення;
статус;
примітку;
канал запису;
адміністратора;
суму;
передоплату;
пов’язані товари;
нагадування;
історію змін;
причину скасування;
результат візиту.;== Що таке K2 Салон краси ==

class="wikitable" style="width:100%; background:#e8f5e9;" Критично. платформа не повинна дозволяти подвійний запис до одного майстра на один і той самий час, якщо це не передбачено бізнес-логікою.; Абонементи підходять для послуг, які замовник проходить регулярно: масаж, косметологія, SPA, депіляція, доглядові процедури, тренування або комплексні програми.;

K2 Салон краси — це компонент K2 ERP для автоматизації записів клієнтів, графіків майстрів, послуг, оплат, каси, CRM, товарів, складу, абонементів, сертифікатів, нагадувань і аналітики салону.; * Категорії послуг створені.;=== Чи можна продавати товари через компонент? === !; |}

Перенесення та скасування запису

готівка;
банківська картка;
змішана оплата;
безготівкова оплата;
онлайн-передоплата;
подарунковий сертифікат;
бонуси;
абонемент;
депозит клієнта.;== Довідник послуг ==

Сценарії нагадувань:

Типові помилки впровадження

Складський обліковий облік має змогу підтримувати:

Що таке K2 Салон краси?

; # Створити категорії послуг.; * Абонементи й сертифікати перевірені, якщо використовуються.;== Програма лояльності == майбутні записи; історію візитів; улюбленого майстра; доступні послуги; абонементи; сертифікати; бонуси; персональні пропозиції; документи; чеки; відгуки; можливість перенесення запису; можливість повторити попередній запис.; {\| class="wikitable" style="width:100%; background:#e8f5e9;" назву послуги; категорію; характеристика; тривалість у хвилинах; базову ціну; мінімальну ціну; майстрів, які виконують послугу; матеріали, які використовуються; комісію майстра; можливість онлайн-запису; статус активності; фото або характеристика для сайту; SEO-опис для публічної сторінки.; Статуси запису:
Архітектурний акцент. K2 Салон краси має бути не окремим календарем, а частиною ERP-середовища: клієнти, записи, оплати, товари, майстри, графіки, CRM і аналітичні інструменти працюють в одній системі.; * складський облік матеріалів налаштований.; * Ролі й доступи розділені.;=== Чи можна вести клієнтську базу? === філії; окремі графіки; окремі каси; окремі склади; спільну клієнтську базу; спільні або різні ціни; переміщення товарів між філіями; аналітику по філіях; майстрів, які працюють у кількох точках; централізоване керування маркетингом; рольові доступи по філіях.;== Пов’язані сторінки ==
class="wikitable" style="width:100%; background:#e3f2fd;" виручку; завантаження майстрів; кількість записів; скасування; no-show; продаж товарів; касову аналітику; залишки; рейтинг послуг.;== Онлайн-запис ==	; Клієнтська база має змогу містити контакти, дату народження, історію відвідувань, вподобання, улюбленого майстра, покупки, бонуси, абонементи й примітки.; # Налаштувати календар записів.;
Візуальний акцент. Графік майстрів має бути швидким і зрозумілим: адміністратор повинен за кілька секунд побачити вільне вікно для клієнта.; новий; записано; підтверджено; замовник прийшов; виконується; виконано; скасовано клієнтом; скасовано салоном; не прийшов; перенесено; архів.;

Так.; No-show істотно фіксувати, бо він впливає на: Так.;

номер;
номінал;
дату продажу;
строк дії;
покупця;
отримувача;
залишок суми;
статус;
історію використання;
послуги, на які діє;
обмеження;
відповідального адміністратора.; * Відповідальний за підтримку визначений.;== Чек-лист запуску ==

Нагадування допомагають зменшити no-show і повернути клієнтів на повторні процедури.;

Салон функціонує з персональними даними: телефони, email, дата народження, історичний розвиток процедур, медичні або косметологічні примітки, алергії, фото до/після, покупки, оплати й коментарі.;

Сьома помилка — не вести історію клієнта.;

перукарські послуги;
фарбування;
косметологія;
нігтьовий сервіс;
брови та вії;
масаж;
SPA;
депіляція;
макіяж;
догляд за тілом;
консультації;
комплексні пакети.; Це історичний розвиток послуг, майстрів, вподобань, покупок, повторних візитів і лояльності.;

Перевірка зайнятості майстра

Клієнти часто переносять або скасовують візити.; * Каса підключена.; Блок Окрема CRM часто веде тільки клієнтів і записи.; !; !; Це бізнес-подія, яка показує втрачений ресурс і сприяє налаштувати правила запису.;

Чи можна рахувати завантаженість майстрів?

клієнта;
тип абонемента;
кількість відвідувань;
строк дії;
залишок відвідувань;
суму;
знижку;
майстра або категорію послуг;
історію використання;
статус;
правила заморожування;
коментарі.;

Послуги заведені.; # Налаштувати нагадування.; Онлайн-запис має змогу дозволяти клієнтам самостійно обирати послугу, майстра, дату й час через сайт, форму або клієнтський кабінет.; K2 Салон краси має змогу працювати в єдиній ERP-логіці: записи, каса, складський облік, товари, фінансовий блок, майстри, філії, документи й аналітичні інструменти пов’язані між собою.; # Навчити адміністратора, майстрів і керівника.; {| class="wikitable" style="width:100%; background:#e8f5e9;"

У кабінеті замовник має змогу бачити:

} Графік майстрів K2 ERP K2 Cloud ERP K2 CRM K2 Каса Складський облік Фінансовий облік K2 HelpDesk K2 CMS Клієнтський кабінет Онлайн-запис Салон краси Барбершоп Nail-студія Косметологія SPA Подарунковий сертифікат Абонемент Програма лояльності Доступи K2 ERP Ролі K2 ERP Безпека K2 ERP	class="wikitable" style="width:100%; background:#ffebee;"
Перевага. Коли послуги мають тривалість і категорії, платформа має змогу правильно будувати графік, рахувати завантаженість майстрів і планувати візити.; Що означає	; компонент має змогу використовуватися для: залишки; мінімальні залишки; закупівельна діяльність; списання на послугу; списання на майстра; інвентаризацію; партії; терміни придатності; переміщення між філіями; списання зіпсованих матеріалів.; # Завести клієнтську базу.; Адміністратор має змогу створювати записи вручну під час дзвінка, повідомлення або особистого звернення клієнта.;

K2 Салон краси має змогу використовувати мобільні сценарії для адміністратора, майстра, керівника й клієнта.; Навіщо потрібен компонент сприяє керувати записами клієнтів, послугами, майстрами, графіками, візитами, оплатами, товарами, касою, CRM, бонусами, абонементами, подарунковими сертифікатами, складом, нагадуваннями, звітами по доходах і завантаженості працівників.;== Філії та мережа салонів ==

фарби;
окисники;
шампуні;
рукавички;
одноразові матеріали;
серветки;
креми;
масла;
антисептики;
лаки;
бази;
топи;
пилочки;
косметологічні препарати;
картриджі;
воски;
масажні масла.;== Розрахунок зарплати майстрів ==

складський облік і витратні матеріали

Чи перевіряє платформа зайнятість майстра?

K2 Салон краси — це компонент K2 ERP для обліку записів клієнтів, майстрів, послуг, оплат, графіків, візитів, товарів і фінансових операцій у сервісному бізнесі.; Адміністратор бачить графік, майстер — свої записи, керівник — доходи й завантаження, замовник — зручний запис і нагадування.; Роль

істотно для мережі. Керівник мережі має бачити загальну картину, але адміністратор філії — тільки свої записи, касу й клієнтські операції в межах прав.;

графік роботи майстра;
вихідні;
відпустки;
перерви;
уже створені записи;
тривалість послуги;
час на підготовку;
час на прибирання робочого місця;
кабінет або робоче місце;
паралельні послуги;
перенесені записи;
статуси записів.;

Так.; Касова операційна дія має змогу бути пов’язана з:

підтвердження запису;
нагадування за день;
нагадування за кілька годин;
день народження;
повторна процедура;
акційна пропозиція;
закінчення абонемента;
невикористаний сертифікат;
реактивація неактивного клієнта.; Його головна цінність — інтеграційні функціональні можливості з ERP.; Критерій

SEO-призначення сторінки

стару дату;
нову дату;
старого майстра;
нового майстра;
причину;
хто змінив;
коли змінив;
чи повідомлено клієнта.; |}

{{SEO

}

Четверта помилка — не контролювати no-show.; Їх потрібно розділяти в касовому й фінансовому обліку.; * Ціни перевірені.; * Команда навчена.;== Коротко ==

-

істотно. Продаж сертифіката й використання сертифіката — це різні операції.; Неконтрольований експорт або доступ усіх працівників до всієї бази створює ризик втрати клієнтів і витоку персональних даних.; * по днях;

по тижнях;
по майстрах;
по кабінетах;
по категоріях послуг;
по статусах записів;
по філіях;
у вигляді календаря;
у вигляді таймлайну;
у вигляді списку.; Навіщо потрібен

Впровадження краще робити поетапно.; K2 Салон краси у складі ERP Третя помилка — не вести послуги з тривалістю.;

Чи можна вести абонементи й сертифікати?

Перевага. Коли матеріали списуються за послугами, салон бачить не тільки виручку, а й реальну собівартість процедур.;

Приклади категорій:

платформа має автономно перевіряти, чи вільний майстер у вибраний час.; |-

Головна функція. Запис клієнта має одразу враховувати графік майстра, тривалість послуги, зайнятість робочого місця й можливі конфлікти.; Це надає можливість бачити залишки, продажі та реалізація, маржу, популярні товари й ефективність рекомендацій майстрів.;== Безпека даних клієнтів ==

CRM-перевага. Лояльність у салоні має базуватися на історії клієнта: як часто він приходить, що купує, які послуги обирає й коли має змогу повернутися.; # Перевірити звіти.; як ілюстрація:

No-show у салоні краси

аналітичні інструменти салону краси

Записи клієнтів

веде календар візитів

щоб не губити й не дублювати записи

Майстри

зберігає спеціалізації, графіки, завантаження

для планування роботи персоналу

Послуги

містить назви, тривалість, ціни, категорії

для запису, каси й аналітики

Клієнти

веде контакти, історію, вподобання, дні народження

для CRM і повторних продажів

Онлайн-запис

надає можливість клієнтам записуватися самостійно

для зменшення навантаження на адміністратора

Каса

приймає оплати, чеки, повернення, зміни

для фінансового контролю

складський облік

контролює косметику, витратні матеріали й товари

для обліку запасів

аналітичні інструменти

показує доходи, завантаження, повторні візити

для керування салоном

Подарунковий сертифікат має змогу бути окремим об’єктом у K2 Салон краси.; * Продаж товарів перевірений.; Паперовий журнал або Excel

Чи можна вести онлайн-запис?

}

Як зрозуміти, що K2 Салон краси функціонує правильно

Так.; У салоні є собою персональні інформаційні дані клієнтів, фінансовий блок, зарплати, знижки й внутрішня аналітичні інструменти.;

Довідник майстрів

замовник має змогу:

виручку за день;
виручку за місяць;
виручку по майстрах;
виручку по послугах;
виручку по філіях;
завантаженість майстрів;
кількість записів;
кількість скасувань;
no-show;
повторні візити;
середній чек;
продаж товарів;
маржу по товарах;
популярні послуги;
клієнтів, які давно не приходили;
ефективність адміністраторів;
ефективність маркетингових каналів.; Багато салонів продають супутні товари:

салонів краси;
перукарень;
барбершопів;
nail-студій;
косметологічних кабінетів;
масажних кабінетів;
SPA-центрів;
студій брів і вій;
студій депіляції;
медико-косметологічних центрів;
студій догляду за тілом;
мережевих салонів;
приватних майстрів із командою;
сервісних бізнесів із попереднім записом.;== Як впроваджувати K2 Салон краси ==

ERP-перевага. Оплата в салоні має бути пов’язана не тільки з сумою, а й із клієнтом, майстром, послугою, записом, товаром і фінансовим результатом.; Картка майстра має змогу містити: втрачений час майстра; втрачений дохід; завантаження салону; правила передоплати; клієнтський рейтинг; маркетингові сценарії; політику запису для повторних порушників.; \|-	Сервісна перевага. Клієнтський кабінет зменшує навантаження на адміністратора й підвищує якість сервісу.;== Запис через адміністратора == вибір категорії послуг; вибір послуги; вибір майстра; вибір дати й часу; введення контактних даних; підтвердження телефону; передоплату; коментар клієнта; автоматичне створення запису; повідомлення адміністратору; повідомлення клієнту; нагадування перед візитом.; * подвійні записи; забуті візити; клієнти губляться після першого відвідування; адміністратор не бачить завантаження майстрів; майстри не бачать актуальний графік; оплати не звіряються; товари продаються без складського контролю; знижки застосовуються без правил; клієнтам не надходять нагадування; власник не бачить прибутковість послуг; складський облік косметики ведеться вручну; база клієнтів залежить від конкретного адміністратора.; Клієнти, майстри, послуги, записи, оплати, товари, складський облік і аналітичні інструменти працюють як один керований бізнес-процес.; платформа має враховувати графік майстра, тривалість послуги, уже створені записи, перерви, вихідні й можливі конфлікти.; Графік майстрів — це робочий екран адміністратора.; Звіти можуть показувати:
Правильний старт. Краще спочатку якісно запустити базовий цикл “замовник → запис → послуга → оплата → повторний візит”, ніж одразу ускладнювати систему всіма можливими сценаріями.; Приклади:
Перевага. Автоматичні нагадування зменшують кількість пропущених візитів і допомагають салону підтримувати регулярний контакт із клієнтом.;

Приклади:

Порівняння: окрема CRM і K2 Салон краси в ERP

Норми витрат матеріалів

свій графік;
майбутні записи;
клієнтів;
примітки до візиту;
історію послуг;
статус виконання;
коментар після процедури.;

Адміністратор створює записи, приймає оплату, спілкується з клієнтами записи, клієнти, каса в межах філії Майстер бачить свої записи й клієнтські примітки власний графік, статуси візитів Старший майстер контролює команду майстрів графіки, записи, якість, коментарі Керівник бачить аналітику, виручку, завантаження, KPI звіти, філії, фінансовий блок за правами Фінансист контролює оплати, касу, зарплати, звіти фінансові операції й аналітичні інструменти Комірник веде товари й матеріали складський облік, інвентаризація, переміщення Маркетолог функціонує з сегментами, акціями, нагадуваннями CRM, розсилки, лояльність Адміністратор системи налаштовує довідники, ролі, доступи технічні й адміністративні конфігурація

|- | Критично. Адміністратор, майстер, фінансист, маркетолог і власник не повинні мати однакові права.; Салон краси використовує не лише товари для продажу, а й витратні матеріали для послуг.; Що робить

Порівняння: паперовий журнал і K2 Салон краси

Онлайн-запис має змогу включати:

|- | центральний висновок. K2 Салон краси перетворює салон із набору блокнотів, чатів, Excel-таблиць і касових записів на єдину цифрову систему.; |}

Основні показники салону

Картка запису має змогу містити:

фарбування волосся — фарба, окисник, рукавички;
манікюр — база, топ, лак, пилочка, серветки;
косметологія — препарати, маски, одноразові матеріали;
масаж — масло, одноразові простирадла;
депіляція — віск, шпателі, серветки.; K2 Салон краси

CRM-перевага. Клієнтська база салону — це не без ускладнень телефони.; Кожна послуга має назву, категорію, тривалість, ціну й виконавців, які можуть її надавати.; Перевірка має враховувати:
-

Друга помилка — не налаштувати графіки майстрів.; У салонах краси часто застосовують, коли потрібно змішана модель оплати праці: ставка, відсоток від послуг, відсоток від продажу товарів, бонуси, премії, штрафи або KPI.; Салон має змогу продавати косметику й супутні товари через касу з прив’язкою до клієнта, складу й фінансової аналітики.; # Налаштувати абонементи й сертифікати, якщо потрібно.;=== Чим K2 Салон краси відрізняється від окремої CRM? === Для скасування потрібно фіксувати: |- | Завантаженість майстра | частка зайнятого робочого часу | для планування графіку й оцінки попиту |- | Середній чек | середня сума одного візиту | для оцінки продажів і якості допродажів |- | Повторні візити | частка клієнтів, які повертаються | для оцінки лояльності |- | No-show | клієнти, які не прийшли | для контролю втрат часу |- | Виручка по послугах | дохід за категоріями процедур | для керування прайсом |- | Продаж товарів | дохід від косметики й супутніх товарів | для контролю retail-напряму |- | Маржа | дохід мінус витрати | для розуміння реальної прибутковості |}

K2 Салон краси — це компонент K2 ERP для автоматизації сервісного бізнесу з попереднім записом: салонів краси, барбершопів, nail-студій, косметологій, SPA й масажних кабінетів.; Сторінка K2 Салон краси має допомагати користувачам і пошуковим системам зрозуміти, як у K2 ERP має змогу працювати компонент для салонів краси, барбершопів, nail-студій, косметологій і сервісного бізнесу: записи клієнтів, онлайн-запис, графіки майстрів, послуги, клієнти, каса, товари, складський облік, абонементи, сертифікати, CRM, нагадування, лояльність, аналітичні інструменти, ролі й доступи.; Послуги — це основа роботи салону.; # Завести майстрів.; Інакше неможливо коректно рахувати завантаження, дохід і ефективність.;

!; Салон краси щодня функціонує з багатьма дрібними, але важливими операціями: замовник записався, переніс час, скасував візит, майстер змінив графік, послуга подорожчала, замовник купив косметику, адміністратор прийняв оплату, керівник хоче побачити виручку, а маркетолог — повернути клієнта через місяць.; П’ята помилка — не пов’язувати оплату з конкретним записом.; * Майстри заведені.; |}

!; Він показує, хто з майстрів функціонує, які записи заплановані, де є собою вільні вікна, хто перевантажений і які візити потрібно підтвердити.; {| class="wikitable" style="width:100%;"