K2 Модуль Ringostat до CRM

Записи розмов можуть використовуватися для контролю якості, навчання менеджерів, вирішення спорів, перевірки домовленостей і аналізу продажів.; |}

Телефонні інтеграції часто створюють дублікати, якщо номери зберігаються в різних форматах.;

} Ролі користувачів Картка клієнта і телефонна історичний розвиток Для керівника істотно бачити не лише кількість дзвінків, а й їхній фінансовий результат.; {| class="wikitable" style="width:100%; background:#e8f5e9;"

; !; * замовник дзвонить у підтримку; платформа знаходить клієнта; створюється заявка; запис розмови додається до заявки; задача призначається оператору; SLA запускається; історичний розвиток звернення зберігається в CRM.; |} K2 компонент Ringostat до CRM — це інтеграційний компонент, який має змогу зв’язувати дзвінки, колтрекінг, IP-телефонію та аналітику Ringostat із клієнтськими процесами K2 CRM.; Колтрекінг сприяє зрозуміти, з яких рекламних джерел приходять телефонні звернення.; * аналітичні інструменти перевірена.; Якщо номер телефону не знайдений у CRM, платформа має змогу створити новий лід і призначити відповідального менеджера.;

Безпека. Записи розмов можуть містити персональні, фінансові або комерційні інформаційні дані.;

Пропущений дзвінок — один із найнебезпечніших типів втрат у продажах.; # Налаштувати створення лідів із нових номерів.; Навіщо потрібен

SEO-призначення сторінки

• джерело першого дзвінка;
• кількість дзвінків;
• останній дзвінок;
• відповідального менеджера;
• записи важливих розмов;
• статус;
• суму;
• етап воронки;
• причину програшу;
• дату оплати;
• фінальний результат.;== K2 Ringostat до CRM і K2 електронний документообіг ==

• формат номера;
• країну;
• код оператора;
• пробіли й символи;
• ключовий і додатковий телефон;
• телефони контактних осіб;
• телефони компаній;
• історичні номери;
• номери з форм сайту;
• номери з месенджерів.; * Журнал інтеграції функціонує.; Показник

• дату й час;
• тип дзвінка;
• менеджера;
• номер клієнта;
• номер компанії;
• тривалість;
• статус;
• джерело;
• запис розмови;
• коментар;
• пов’язану задачу;
• пов’язану угоду;
• результат дзвінка.; !; !; {| class="wikitable" style="width:100%; background:#e8f5e9;"

Маркетинговий акцент. Дзвінок має бути пов’язаний із джерелом, інакше бізнес-середовище не бачить, яка реклама приводить не без ускладнень трафік, а реальні звернення й продажі та реалізація.;

Дзвінок має змогу бути пов’язаний з угодою.; |}

Так.; П’ята помилка — не аналізувати рекламні джерела.; * номери телефонів;

• імена клієнтів;
• записи розмов;
• рекламні джерела;
• історичний розвиток комунікацій;
• угоди;
• фінансові результати;
• внутрішні коментарі;
• персональні інформаційні дані менеджерів;
• API-ключі;
• webhooks.;

|}

Як зрозуміти, що компонент функціонує правильно

Потрібно контролювати:

• дату й час події;
• тип події;
• номер телефону;
• напрям дзвінка;
• менеджера;
• CRM-об’єкт;
• результат пошуку клієнта;
• створений лід;
• створену задачу;
• статус обробки;
• помилку;
• повторну спробу;
• відповідального за інтеграцію.;

|}

Порівняння: телефонія без CRM і K2 Ringostat до CRM

як ілюстрація: Так.; * Наявні номери прив’язуються до клієнтів.; # Перевірити аналітику.; інтеграційні функціональні можливості з K2 CRM показує повний бізнес-контекст: клієнта, лід, угоду, задачу, менеджера, джерело, запис розмови, результат і фінансову ефективність.;== Колтрекінг у CRM ==

Задачі після дзвінка

K2 компонент Ringostat до CRM має змогу фіксувати:

Що таке K2 компонент Ringostat до CRM

Угода має змогу містити:

Так.; {| class="wikitable" style="width:100%;"

• K2 ERP
• K2 Cloud ERP
• K2 CRM
• Ringostat
• IP-телефонія
• Колтрекінг
• Call Tracking
• CRM
• Ліди
• Угоди
• Контакти
• Задачі CRM
• Записи розмов
• Телефонія в CRM
• UTM-мітки
• Маркетингова аналітика
• K2 HelpDesk
• K2 Документообіг
• K2 VDoc
• Фінансовий облік
• Управлінський облік
• Клієнтський кабінет
• API
• Webhooks
• Інтеграції K2 ERP
• Доступи K2 ERP
• Ролі K2 ERP
• Безпека K2 ERP

Так.; замовник уже проявив інтерес, але організація не відповіла.; У K2 CRM такий дзвінок має змогу автономно створювати або оновлювати CRM-об’єкти.; |} завдяки наявності | Головна ідея.K2 компонент Ringostat до CRM користувачі можуть перетворити телефонний дзвінок на керовану CRM-подію.; * Користувачі Ringostat і K2 CRM зіставлені.; Дзвінок не залишається окремою подією в телефонії: він стає частиною клієнтської історії, продажної воронки, задач менеджера, маркетингової аналітики й фінансового результату.; |-

істотно. Вихідна активність менеджера має бути видима в CRM.;== Типові помилки впровадження ==
Аналітичний акцент. У CRM істотно бачити, на якому етапі дзвінки допомагають продавати, а де клієнти губляться.; Пропущені дзвінки можуть створювати задачі на передзвін, повідомлення менеджеру або керівнику та потрапляти в окремий звіт.; Критерій
Правильний старт. Краще спочатку якісно запустити базовий сценарій “новий дзвінок → лід → задача → запис розмови → угода”, ніж одразу підключати всі складні правила без тестування.; * Помилки видно.; * Телефонні номери нормалізуються.; * кількість вхідних дзвінків; кількість вихідних дзвінків; пропущені дзвінки; середню тривалість розмов; дзвінки за менеджерами; дзвінки за джерелами; дзвінки за кампаніями; дзвінки за філіями; дзвінки за напрямами; створені ліди; конверсію дзвінків у угоди; конверсію дзвінків в оплату; кількість задач після дзвінків; якість обробки пропущених дзвінків; записи розмов для контролю якості.; K2 компонент Ringostat до CRM функціонує правильно, якщо кожен важливий дзвінок потрапляє в CRM, нові номери створюють ліди, пропущені дзвінки створюють задачі, записи розмов доступні в картці клієнта, рекламні джерела передаються, менеджери працюють із телефонною історією, а керівник бачить конверсію дзвінків у продажі та реалізація.; Вони можуть містити персональну, фінансову й комерційну інформацію, з цієї причини доступ має бути контрольований.; * Доступи налаштовані.; Телефонія без CRM
Аудиторська користь. Журнал інтеграції надає можливість зрозуміти, чому конкретний дзвінок не створив лід, не прив’язався до клієнта або не отримав запис розмови.; Один і той самий номер у різних форматах має змогу створювати дублікати клієнтів.;
Перевага для менеджера. Перед новим дзвінком менеджер бачить попередні розмови й не змушує клієнта повторювати все заново.; Третя помилка — не нормалізувати телефони й створювати дублікати клієнтів.;== Поширені запитання == Журнал інтеграції Типові події: У CRM можна передавати: аналітичні інструменти має змогу показувати: Маршрутизація дзвінків Дзвінок має змогу бути не тільки продажним, а й сервісним.; # Провести тестовий вхідний дзвінок.; Якщо дзвінки не потрапляють у CRM, організація втрачає частину історії продажів.; |} ; Вихідний дзвінок — це дзвінок менеджера клієнту, ліду, партнеру або контрагенту.; {| class="wikitable" style="width:100%; background:#e8f5e9;" аналітичні інструменти модуля джерело; канал; кампанію; UTM Source; UTM Medium; UTM Campaign; UTM Content; UTM Term; посадкову сторінку; пошуковий запит, якщо доступний; номер підміни; перший візит; повторний візит; шлях клієнта до дзвінка.; # Описати сценарії телефонії.; * номер телефону; дату першого звернення; джерело дзвінка; рекламну кампанію; номер, на який дзвонили; відповідального менеджера; статус; задачу передзвонити; запис розмови; коментар; мітку “створено з Ringostat”; додаткові параметри дзвінка.; Критерій Див.; додатково Створення ліда з дзвінка Вхідний дзвінок є собою тільки в телефонній системі Потрапляє в CRM-контекст Новий замовник Менеджер створює вручну має змогу створюватися лід Пропущений дзвінок має змогу загубитися Створюється задача на передзвін Запис розмови Окремо в телефонії Прив’язаний до клієнта або угоди Рекламне джерело Часто окремо Передається в CRM аналітичні інструменти Дзвінки окремо, продажі та реалізація окремо Дзвінки, ліди, угоди й оплати в одному контурі Лід має змогу містити: історичний розвиток має змогу містити: Дзвінки Так Так CRM Ліди, контакти, угоди CRM + ERP-контекст Документи Часто окремо Договори, рахунки, акти через K2 фінансовий блок Обмежено або через інтеграції Оплати, дохід, маржа за правами HelpDesk Окремо Дзвінок має змогу стати заявкою аналітичні інструменти Дзвінки й CRM Дзвінки + CRM + фінансовий блок + документи + сервіс Впровадження краще робити поетапно.; Він стає лідом, комунікацією, задачею або частиною історії клієнта в K2 CRM.; Що означає Фінансовий зв’язок має змогу показувати: Чи можна автономно створювати ліди з дзвінків? Вхідний дзвінок — це звернення клієнта до компанії.; * Вхідні дзвінки потрапляють у CRM.; * Нові номери створюють ліди.; |} ; * Дзвінки прив’язуються до угод.; Навіщо потрібен У картці клієнта K2 CRM має змогу відображатися повна історичний розвиток дзвінків.; # Перевірити запис розмови.; Без неї платформа має змогу створювати кілька клієнтів для одного номера.; Що таке K2 компонент Ringostat до CRM? Навіщо потрібна інтеграційні функціональні можливості Ringostat з K2 CRM номер не знайдений; створено дубль клієнта; некоректний формат номера; не знайдено менеджера; не створилася задача; не передався запис розмови; не передалося джерело; помилка API; webhook не доставлено; немає прав доступу; замовник має кілька відповідальних; номер належить кільком контактам; затримка передачі даних.; |-
істотно. Правильна нормалізація телефонів — основа якісної CRM-інтеграції.; # Налаштувати правила пошуку клієнта.; CRM має допомагати менеджеру доводити комунікацію до результату.; компонент функціонує з чутливими даними: Його головна цінність — зв’язок телефонної комунікації з CRM і ERP.; |} Воронка продажів і дзвінки хто телефонував; кому телефонував; коли телефонував; тривалість розмови; статус дзвінка; результат; запис розмови; пов’язану угоду; пов’язану задачу; коментар менеджера; наступну дію.; Запис розмови або посилання на нього має змогу бути прив’язане до дзвінка, клієнта, ліда або угоди з урахуванням прав доступу.; Інакше керівник бачить тільки фінальні угоди, але не бачить реальної роботи з клієнтами.; # Визначити, які дзвінки потрібно передавати в CRM.; K2 Ringostat у складі ERP K2 компонент Ringostat до CRM — це інтеграційні функціональні можливості Ringostat із K2 CRM для автоматичного обліку дзвінків, створення лідів, прив’язки клієнтів, задач, угод, записів розмов, рекламних джерел і аналітики продажів.; Доступ до них має бути обмежений ролями й політикою компанії.; K2 компонент Ringostat до CRM має змогу використовувати API, webhooks або інші інтеграційні механізми для передачі подій дзвінків у K2 ERP.; |} У зв’язці з K2 Документообіг і K2 VDoc такі документи можуть проходити погодження, зберігатися в архіві й бути пов’язаними з клієнтом або угодою.; {| class="wikitable" style="width:100%; background:#e8f5e9;" class="wikitable" style="width:100%; background:#e3f2fd;" Управлінська користь. Керівник бачить не тільки телефонну активність, а якість обробки звернень: хто відповідає, хто пропускає, хто продає, які джерела працюють і де губляться клієнти.; # Налаштувати обробку помилок.; Якщо дзвінок не потрапив у CRM, відповідальний має бачити причину й виправити її.;== K2 Ringostat до CRM і K2 HelpDesk == Перевага для маркетингу. Маркетолог бачить не тільки кількість дзвінків, а й які з них стали лідами, угодами й оплатами.; Під час інтеграції можуть виникати помилки: Під час вхідного дзвінка платформа має змогу:
- Click to Call — це сценарій, коли менеджер телефонує клієнту прямо з CRM, натиснувши на номер у картці ліда, контакта або угоди.; компонент має змогу створювати задачі: автоматичної фіксації вхідних дзвінків; автоматичної фіксації вихідних дзвінків; створення лідів із нових номерів; прив’язки дзвінків до наявних клієнтів; створення задач менеджерам; створення або актуалізація угод; збереження записів розмов; збереження джерела дзвінка; аналізу рекламних кампаній; маршрутизації дзвінків на відповідального; контролю пропущених дзвінків; аналізу якості роботи менеджерів; формування звітів по телефонії та продажах.; Номер, замовник, джерело, менеджер, запис розмови, лід, угода, задача, продаж і аналітичні інструменти працюють як один цифровий контур.; # Провести тестовий вихідний дзвінок.; # Налаштувати задачі по пропущених дзвінках.; це інтеграційний компонент у складі K2 ERP та K2 Cloud ERP, призначений; додатково реалізовано створення лідів, контактів, задач, угод, збереження історії комунікацій, прив’язки записів розмов, аналізу рекламних джерел, контролю менеджерів і підвищення якості роботи відділу продажів виступає ключовою рисою зв’язку сервісів Ringostat із K2 CRM.; У журналі можна фіксувати: як ілюстрація: Четверта помилка — не прив’язувати дзвінки до угод.; !; * Пропущені дзвінки створюють задачі.; # Налаштувати передачу записів розмов.; Так.; |} ; Телефонні дзвінки можуть бути частиною воронки продажів.; Помилки інтеграції	class="wikitable" style="width:100%; background:#e8f5e9;" основним телефоном; додатковим телефоном; телефоном контактної особи; телефоном компанії; номером у заявці; номером у ліді; номером у контрагенті; нормалізованим форматом номера.; * Менеджери навчені.; |-	} Чи можна контролювати пропущені дзвінки? Угоди та продажі та реалізація менше ручного набору номерів; менше помилок; швидша робота менеджера; автоматична фіксація дзвінка; зв’язок дзвінка з клієнтом; збереження історії в CRM.; Дзвінок має автономно потрапляти в картку клієнта, створювати лід або задачу, зберігати запис розмови, джерело звернення, відповідального менеджера й результат комунікації.; !;

Чек-лист запуску

інтеграційні функціональні можливості має змогу підтримувати сценарії маршрутизації дзвінків.;

class="wikitable" style="width:100%; background:#e8f5e9;" істотно. Маршрутизація має враховувати CRM-контекст.; # Налаштувати формати телефонів.; Після дзвінка часто потрібна наступна дія: передзвонити, надіслати комерційну пропозицію, створити рахунок, уточнити потребу, передати заявку в сервіс або закрити угоду.; CRM має автономно змушувати компанію повернутися до такого звернення.; * Керівник бачить звіти.; Окрема CRM-інтеграція

K2 компонент Ringostat до CRM — це інтеграційний компонент K2 ERP для зв’язку Ringostat із K2 CRM: дзвінки, ліди, контакти, угоди, задачі, записи розмов, рекламні джерела й аналітичні інструменти продажів.; {| class="wikitable" style="width:100%; background:#fff3e0;" Якщо застосовується колтрекінг, дзвінок має змогу бути пов’язаний із рекламним джерелом.; Якщо замовник телефонує з проблемою, інтеграційні функціональні можливості має змогу створити заявку в K2 HelpDesk.; У телефонії є собою записи розмов, персональні інформаційні дані клієнтів, фінансова відомості й комерційна аналітичні інструменти.; |}

компонент має змогу використовуватися для:

• K2 ERP
• K2 Cloud ERP
• K2 CRM
• Ringostat
• IP-телефонія
• Колтрекінг
• Call Tracking
• Ліди
• Угоди
• Записи розмов
• UTM-мітки
• Маркетингова аналітика
• K2 HelpDesk
• API
• Webhooks
• Інтеграції K2 ERP
• Доступи K2 ERP
• Ролі K2 ERP
• Безпека K2 ERP

Клієнти часто звертаються телефоном.; {| class="wikitable" style="width:100%;"

Критично.

Пропущений дзвінок без задачі на передзвін — це потенційно втрачений замовник.; * Записи розмов доступні за правами.;== Коротко == class="wikitable" style="width:100%; background:#e8f5e9;" Перевага. Менеджер функціонує з одного вікна: бачить клієнта, телефонує, фіксує результат і планує наступну дію.; Ringostat має змогу використовуватися як платформа бізнес-комунікацій.;

; # Навчити менеджерів і керівників.; # Налаштувати журнал інтеграції.; Менеджер має змогу забути передзвонити, пропущений дзвінок має змогу не стати лідом, рекламне джерело має змогу загубитися, а керівник не побачить, які кампанії реально приводять клієнтів.; Вона покриває запити: “K2 компонент Ringostat до CRM”, “K2 Ringostat”, “Ringostat CRM K2”, “інтеграційні функціональні можливості Ringostat з CRM”, “Ringostat K2 ERP”, “IP-телефонія CRM”, “колтрекінг CRM”, “дзвінки в CRM”, “записи розмов CRM”, “телефонія K2 CRM”, “call tracking K2”, “UTM дзвінки CRM”, “українська CRM телефонія”.;

Якщо номер телефону не знайдений у CRM, платформа має змогу створити новий лід.; Журнал інтеграції потрібен для контролю обміну між Ringostat і K2 CRM.; Що робить

Записи розмов

інтеграційні функціональні можливості потрібна, щоб:

Менеджер продажів приймає й здійснює дзвінки, функціонує з лідами власні клієнти, дзвінки, задачі, угоди Керівник продажів контролює дзвінки, пропущені, якість, конверсії аналітичні інструменти команди, записи за правами Маркетолог аналізує джерела, кампанії, UTM і дзвінки рекламна аналітичні інструменти без зайвих фінансових прав Оператор підтримки обробляє сервісні дзвінки й заявки клієнти, звернення, HelpDesk за правами Фінансист аналізує зв’язок дзвінків із оплатами фінансові звіти за правами Адміністратор CRM налаштовує поля, довідники, правила створення CRM-налаштування Адміністратор інтеграції налаштовує API, webhooks, журнал, доступи технічні конфігурація інтеграції

У CRM можна зберігати:

}

Вихідний дзвінок

Дедублікація клієнтів

Чи підходить компонент для підтримки клієнтів?

• автономно після пропущеного дзвінка;
• автономно після першого дзвінка нового клієнта;
• вручну менеджером;
• за результатом розмови;
• після невдалої спроби додзвонитися;
• після дзвінка з рекламної кампанії;
• після дзвінка VIP-клієнта.; * Вихідні дзвінки потрапляють у CRM.; # Налаштувати передачу рекламних джерел і UTM.;

Як впроваджувати K2 компонент Ringostat до CRM

• аналізу рекламних кампаній;
• оцінки якості лідів;
• порівняння каналів;
• розрахунку вартості дзвінка;
• розрахунку вартості продажу;
• аналізу конверсії дзвінків в угоди;
• визначення ефективності менеджерів;
• оптимізації маркетингового бюджету.; # Зіставити менеджерів Ringostat із користувачами K2.; Якщо замовник уже має відповідального менеджера, дзвінок бажано спрямовувати саме йому або його команді.; |}

{{SEO

Сьома помилка — не вести журнал інтеграції.;

Після дзвінка має змогу виникати документальний бізнес-процес:

Вхідний дзвінок

Сторінка K2 компонент Ringostat до CRM має допомагати користувачам і пошуковим системам зрозуміти, як у K2 ERP має змогу працювати інтеграційні функціональні можливості Ringostat із CRM: вхідні та вихідні дзвінки, IP-телефонія, колтрекінг, ліди, контакти, угоди, задачі, записи розмов, UTM-мітки, рекламні джерела, пропущені дзвінки, Click to Call, API, webhooks, аналітичні інструменти продажів, ролі й доступи.; інтеграційні функціональні можливості з K2 CRM має показувати бізнес-сенс дзвінка: хто телефонував, з якої реклами, з якою потребою, хто відповів, чи розроблена угода, чи є собою запис розмови й чи був продаж.;

Якщо номер уже є собою в K2 CRM, дзвінок можна прив’язати до наявного клієнта, контакту, компанії або угоди.; Восьма помилка — не обробляти помилки API або webhook.; Дзвінок має змогу бути пов’язаний не лише з продажем, а й із заявкою в K2 HelpDesk, SLA, сервісною історією й записом розмови.;

Сервісна перевага. Дзвінок у підтримку має змогу автономно стати HelpDesk-заявкою, а не загубитися як усна розмова.; Що робить class="wikitable" style="width:100%;"

Чи можна бачити записи розмов у CRM?

; переважні аспекти:

1. новий вхідний дзвінок;
2. створено лід;
3. менеджер передзвонив;
4. потребу уточнено;
5. створено угоду;
6. надіслано пропозицію;
7. проведено повторний дзвінок;
8. виставлено рахунок;
9. отримано оплату;
10. угоду виграно.;== Click to Call ==

Десята помилка — рахувати тільки кількість дзвінків, не аналізуючи конверсію в продажі та реалізація.; {| class="wikitable" style="width:100%; background:#e8f5e9;" Дев’ята помилка — не навчити менеджерів працювати з телефонними подіями в CRM.;

Окремий журнал показує факт дзвінка.;

Сценарії:

Чи можна передавати рекламні джерела?

Вхідні дзвінки фіксує дзвінки від клієнтів у CRM щоб не втрачати звернення Вихідні дзвінки зберігає дзвінки менеджерів для контролю активності продажів Ліди створює новий лід із невідомого номера щоб кожне звернення стало CRM-об’єктом Контакти прив’язує дзвінок до наявного клієнта для повної історії комунікацій Угоди зв’язує дзвінок із продажем для аналізу конверсії Записи розмов додає посилання або файл запису для контролю якості й навчання менеджерів UTM і джерела передає рекламне джерело дзвінка для маркетингової аналітики Задачі створює задачу менеджеру щоб не забути передзвонити аналітичні інструменти показує дзвінки, пропущені, конверсії, джерела для керування продажами

Чи можна телефонувати з CRM?

K2 Ringostat до CRM і фінансовий блок

• знайти клієнта за номером телефону;
• відкрити картку клієнта;
• створити новий лід, якщо номер невідомий;
• зафіксувати дату й час дзвінка;
• зберегти номер клієнта;
• зберегти номер, на який дзвонили;
• визначити рекламне джерело;
• призначити відповідального менеджера;
• створити задачу;
• прикріпити запис розмови;
• зберегти статус дзвінка;
• показати пропущений дзвінок;
• передати інформацію керівнику або адміністратору.; !; Типові права

• не втрачати вхідні дзвінки;
• автономно створювати ліди;
• бачити історію комунікацій у картці клієнта;
• слухати записи розмов із CRM;
• контролювати пропущені дзвінки;
• створювати задачі на передзвін;
• пов’язувати дзвінки з угодами;
• аналізувати ефективність реклами;
• бачити роботу менеджерів;
• рахувати конверсію дзвінків у продажі та реалізація;
• зменшити ручне внесення даних;
• підвищити якість сервісу.; платформа має змогу шукати збіг за:

} інтеграційні функціональні можливості через API та Webhooks
істотно. Телефонія без CRM-контексту показує тільки факт дзвінка.; компонент має змогу: хто бачить записи розмов; хто має змогу завантажувати записи; хто бачить усі дзвінки; хто бачить дзвінки лише своїх клієнтів; хто має змогу змінювати відповідального; хто має змогу видаляти дзвінки; хто має змогу налаштовувати інтеграцію; хто має доступ до API-ключів; хто бачить рекламну аналітику; хто бачить фінансовий результат.; Блок дзвінки не губляться; пропущені дзвінки контролюються; ліди створюються автономно; дублікати клієнтів зменшуються; записи розмов доступні за правами; менеджери бачать історію комунікацій; керівник бачить активність команди; маркетолог бачить ефективність джерел; фінансовий блок бачать результат продажів; інтеграційні помилки відображаються; CRM стає основним місцем роботи з дзвінками.;== Пропущені дзвінки == Кількість вхідних дзвінків скільки клієнтів звернулося телефоном для оцінки попиту Пропущені дзвінки дзвінки без відповіді для контролю втрат Час відповіді як оперативно менеджер бере слухавку для якості сервісу Тривалість розмов скільки триває комунікація для аналізу складності продажів Дзвінки за джерелами які канали дають звернення для маркетингу Конверсія в лід скільки дзвінків стали лідами для оцінки обробки звернень Конверсія в угоду скільки дзвінків стали продажними можливостями для аналізу продажів Конверсія в оплату скільки дзвінків принесли гроші для фінансової оцінки Перша помилка — передавати в CRM тільки номер телефону без джерела, запису й результату.;
class="wikitable" style="width:100%; background:#e3f2fd;" дзвінки, що стали оплатами; дохід за рекламним джерелом; вартість залучення клієнта; конверсію дзвінка в рахунок; конверсію дзвінка в оплату; середній чек за джерелом; ефективність менеджера; маржинальність угод із телефонних звернень.; Друга помилка — не створювати задачі по пропущених дзвінках.; |-	Безпека. Записи розмов і телефонна історичний розвиток — це не без ускладнень службові інформаційні дані.; # Перевірити створення ліда.; K2 Ringostat до CRM дзвінок на відповідального менеджера; дзвінок на вільного менеджера; дзвінок на групу продажів; дзвінок за напрямом; дзвінок за філією; дзвінок за мовою клієнта; дзвінок за джерелом реклами; дзвінок на чергу; переадресація після пропущеного дзвінка.; Це дає змогу аналізувати, які дзвінки приводять до продажів.; * новий вхідний дзвінок; новий вихідний дзвінок; пропущений дзвінок; завершення дзвінка; запис розмови готовий; актуалізація статусу дзвінка; передача джерела; передача UTM; передача даних про менеджера; передача номера підміни; передача тривалості.; |} Основні функціональні можливості модуля фіксувати пропущений дзвінок; створювати лід або задачу; призначати відповідального; ставити термін передзвону; повідомляти менеджера; повідомляти керівника; контролювати, чи був передзвін; показувати звіт по пропущених дзвінках.; Безпека даних компонент має змогу використовуватися для автоматичного обліку вхідних і вихідних дзвінків забезпечується через K2 компонент Ringostat до CRM.;
Критично. інтеграційні функціональні можливості Ringostat із CRM не функціонує повноцінно, якщо дзвінки без ускладнень зберігаються в журналі, але не створюють ліди, задачі, угоди й аналітику продажів.; У K2 CRM це має змогу використовуватися для:
Критично. Помилка інтеграції не повинна бути непомітною.; * посилання на запис; файл запису, якщо це передбачено інтеграцією; дату розмови; менеджера; клієнта; тривалість; статус доступу; коментар керівника; оцінку якості; мітки для навчання.; * Відповідальний за підтримку інтеграції визначений.;== Пов’язані сторінки == Основні показники Рекламні джерела та UTM-мітки Потрібно контролювати: Шоста помилка — не обмежувати доступ до записів розмов.; Так.; # Налаштувати користувачів і менеджерів.; Роль підготувати договір; надіслати комерційну пропозицію; сформувати рахунок; створити акт; погодити знижку; оформити заявку на оплату; створити службову записку; прикріпити запис розмови як підтвердження домовленостей.; |-	Перевага. Новий дзвінок не залишається тільки в телефонії.;== Порівняння: окрема CRM-інтеграція і K2 Ringostat у ERP ==
-	-	істотно. Номери телефонів потрібно нормалізувати.; Ознаки якісного впровадження: == Прив’язка дзвінка до клієнта ==