Перейти до вмісту

IClinic

Матеріал з K2 ERP Wiki

6.; Проста аналогія. Звичайна CRM питає: “Кому ми продаємо?” Медична CRM питає: “Хто пацієнт, коли прийом, хто лікар, що в медкарті, які послуги виконані, що оплачено, який наступний візит і хто має право це бачити?” У медицині Excel — це не без ускладнень незручно.;== Електронна медична карта == !; :contentReference [oaicite:6]{index=6} Приклад: Сума: 3 200 грн Приклад: 

"doctor": {

Приклад:

Для кого підходить iClinic?

  • виконаних послуг;
  • відсотка від послуги;
  • фіксованої ставки;
  • графіка;
  • кількості прийомів;
  • категорії послуг;
  • матеріалів;
  • знижок;
  • боргів пацієнтів;
  • повернень;
  • плану продажів;
  • бонусів.; # Налаштувати оплати.; Лікар фіксує діагноз, послуги і план лікування.; Хто має доступ до медичних даних?; Лікар: Іваненко І.І.; |-

| Записів за місяць | 1 240 |- | Завершених прийомів | 1 080 |- | Неявки | 74 |- | Виручка | 3 200 000 грн |- | Середній чек | 2 960 грн |- | Повторні пацієнти | 62% |- | Завантаження лікарів | 78% |}

Пацієнт → Запис → Прийом → Медкарта → Послуги → Оплата → План лікування → Повторний візит

!; !; платформа надсилає нагадування.; # Налаштувати нагадування пацієнтам.; Пропонує вільний слот.;== Коли обирати iClinic ==

iClinic відповідає на питання: РРО: чек створено

Коли iClinic має змогу бути недостатньо?

Після дзвінка результат фіксується в системі.; "amount": 3200,

  • етапи;
  • послуги;
  • лікарів;
  • строки;
  • вартість;
  • знижки;
  • статуси;
  • виконані роботи;
  • залишок до виконання;
  • оплату;
  • борг;
  • коментарі.; Це робота з чутливими даними.; "patient_id": "PAT-00125",
↓

Стоматології потрібні: Приклад: Лікар створив медичний запис.;

Бачить вільні слоти.; ↓

Неявки зросли на 3%.;

 "diagnosis": "карієс",

Хто пацієнт?; # Налаштувати кабінети.; План має змогу містити:

Пацієнт → Медична історичний розвиток → Прийом → Лікар → Діагностика → Послуга → Оплата → Контроль лікування

5.;
  • ПІБ;
  • дату народження;
  • стать;
  • телефон;
  • email;
  • адресу;
  • джерело звернення;
  • відповідального лікаря;
  • історію записів;
  • історію прийомів;
  • електронну медичну карту;
  • плани лікування;
  • рахунки;
  • оплати;
  • борги;
  • документи;
  • коментарі;
  • згоди на обробку даних;
  • маркетингові позначки;
  • нагадування про повторний візит.; Якщо ж компанії потрібен ширший ERP-рівень — закупівельна діяльність, складський облік, управлінський обліковий облік, фінансовий результат, Power BI, B2B або складні операційні процеси — варто окремо розглядати K2 CRM та K2 ERP CRM.; Тривалість: 30 хв

</syntaxhighlight>

Клініка — це не звичайний магазин послуг.; # Навчити ресепшен.; Скарга: біль у зубі 36

  • медкарти;
  • розклад лікарів;
  • пацієнти;
  • прийоми;
  • плани лікування;
  • оплати;
  • РРО;
  • телефонія;
  • права доступу;
  • звіти;
  • зарплати;
  • медична специфіка.; 7.; # Налаштувати філії, якщо їх кілька.; Завантаження лікарів

Схема: Пацієнтська база — серце медичної інформаційної системи.; Поточний план лікування: активний

  • зубну формулу;
  • історію лікування зубів;
  • рентген-знімки;
  • плани лікування;
  • фотопротоколи;
  • роботи по кожному зубу;
  • матеріали;
  • рекомендації.; # Навчити керівників працювати зі звітами.; # Налаштувати пацієнтську базу.; Який наступний візит?; Надсилає підтвердження.; "payment": {

Чому клініці потрібна спеціалізована платформа

"code": "DENT-CARIES-TREATMENT",

Діагноз: карієс </syntaxhighlight> 

"name": "Олена Петренко",
"date": "2026-05-24",

Добрий ресепшен у клініці — це не “дівчина на телефоні”.; Розклад має показувати:

Порівнювати треба за процесами:

  • законність перенесення медичних даних;
  • згоди пацієнтів;
  • політики персональних даних;
  • аудит доступів;
  • резервне копіювання;
  • цілі обробки даних;
  • правила зберігання медичної інформації.; # Мапінг оплат.; {| class="wikitable" style="width:100%;"

Приклад: Прийом: 17.05.2026

Безпека медичних даних

Сторонні огляди iClinic описують систему як хмарну безпечну МІС із прямою інтеграцією з ЕСОЗ.; Який план лікування?; Лікар: стоматолог-терапевт

 },

Лікар: Іваненко І.І.; !;[[Категорія:Зарплата лікаря]]
iClinic у відгуках на офіційному сайті згадує підключену телефонію та РРО, а додатково потреби бухгалтерії, керівництва, лікарів, асистентів, маркетингу й ресепшену.; Це не “ще одна CRM”.;<syntaxhighlight lang="text">
<syntaxhighlight lang="json">
Ресепшен записав наступний візит.; Вона зберігає персональні інформаційні дані, медичні записи, історію лікування, фінансові операції, доступи лікарів і операційну роботу клініки.; # Налаштувати плани лікування.; Коли він записаний?; # Визначення, які інформаційні дані можна і треба переносити.;[[Категорія:CRM для стоматології]]
== iClinic для стоматології ==

Лікар відкрив медкарту

# Описати структуру клініки.;{{SEO
|title=iClinic — медична інформаційна система для клінік, стоматологій, пацієнтів, записів, медкарт і безпеки даних
|description=iClinic — медична інформаційна система для управління клінікою: пацієнти, електронні медичні карти, записи на прийом, лікарі, ресепшен, послуги, оплати, РРО, телефонія, звіти, зарплати, права доступу, КСЗІ, ЕСОЗ та порівняння з K2 CRM і K2 ERP CRM.
|keywords=iClinic, iClinic CRM, iClinic МІС, медична інформаційна система, МІС для клініки, CRM для клініки, CRM для стоматології, CRM для медичного центру, програма для клініки, програма для стоматології, електронна медична карта, запис пацієнтів, CRM для лікарів, медична CRM, K2 CRM, K2 ERP CRM, альтернатива iClinic, міграція з iClinic
}}

 "appointment_id": "ICLINIC-APP-2026-00125",
{{DISPLAYTITLE:iClinic}}
Чи потрібна бухгалтерський обліковий облік?; Це не звичайна міграція клієнтської бази.; iClinic можна розглядати як українське рішення для бізнесу для клінік, які хочуть перейти з російських, застарілих або самописних медичних систем.;<syntaxhighlight lang="text">

* новий запис;
* підтверджено;
* пацієнт прийшов;
* прийом триває;
* завершено;
* не прийшов;
* скасовано;
* перенесено.; Які послуги виконані?; # конфігурація звітів.;<syntaxhighlight lang="text">
== Послуги клініки ==
<div style="border:3px solid #2e7d32; background:#e8f5e9; padding:14px; margin:16px 0;">
{
'''[[K2 CRM]]''' і iClinic можуть частково перетинатися як системи для клієнтів, записів, задач, оплат і аналітики, але їх фокус різний.;

8.; Це ще й дуже сміливий спосіб нажити собі проблем.; Роль

Права доступу

Прийом пацієнта

істотно. Медична платформа зберігає не без ускладнень телефони клієнтів.; Головне. iClinic — це МІС для клінік, де потрібно керувати не без ускладнень клієнтами, а медичними процесами: записом пацієнтів, розкладом лікарів, медичними картами, прийомами, послугами, оплатами, звітами, зарплатами, правами доступу й безпекою персональних та медичних даних.; Висновок: треба посилити підтвердження записів і нагадування.; Ресепшен відкриває картку або створює нового пацієнта.; ↓ }

Висновок

Якщо центральний бізнес-процес — пацієнти, записи, лікарі, медкарти, прийоми, РРО і медична безпека — iClinic є собою логічним кандидатом.; Ресепшен приймає оплату.; Пацієнт приходить на прийом.; У клініці гроші мають бути пов’язані з пацієнтом, послугою, лікарем і прийомом.; Одразу створює новий запис.; Прийом має змогу містити: інтеграційні функціональні можливості з ЕСОЗ має змогу бути важлива для клінік, які працюють із:

Що таке iClinic

Що оплачено?; Типовий сценарій:

Приклад:

Коли краще K2 CRM або K2 ERP CRM

</syntaxhighlight> 

"specialization": "стоматолог-терапевт"

Приклад:
== Основні сутності iClinic ==
== Зовнішні посилання ==

</syntaxhighlight>

  • бачити, хто телефонує;
  • відкривати картку пацієнта;
  • створювати запис із дзвінка;
  • контролювати пропущені дзвінки;
  • слухати записи розмов;
  • аналізувати роботу ресепшену;
  • рахувати конверсію дзвінків у записи.; Надсилає підтвердження.; Запис без підтвердження — це не запис, а надія.;

Рекомендація: контрольний огляд через 6 місяців

  • виручка;
  • кількість прийомів;
  • завантаження лікарів;
  • ефективність ресепшену;
  • неявки;
  • повторні пацієнти;
  • середній чек;
  • послуги по категоріях;
  • зарплати;
  • борги;
  • маркетингові джерела;
  • прибутковість філій;
  • якість обслуговування.; iClinic сприяє керувати:

!; Час: 11:30 Яка виручка клініки?; Лікар відкриває електронну медкарту.; Для клініки істотно захищати:

11.; Пацієнта записують на наступний візит.; 

3.; !; Це контроль джерел пацієнтів, повторних візитів і комунікацій.; Це диспетчерська, сервіс, продажі та реалізація, логістика кабінетів і психологічна супровід пацієнтів в одному місці.;

{

Пацієнтська база

!; Міграція з медичної системи — це не “перекинути клієнтів”.; Погана “медична CRM” — це коли пацієнти в Excel, записи в Google Calendar, медкарти в папках, а формування звітів у стилі “зараз порахуємо вручну”. } 

}

<syntaxhighlight lang="text">
[[Категорія:Заміна російської CRM]]
У клініці головне:
iClinic має змогу бути добрим вибором, якщо бізнес-середовище — це:
Пацієнт: Олена Петренко
4.; # Налаштувати зарплати лікарів.; | Медична інформаційна платформа для клінік, стоматологій і медичних центрів
|-
| Для кого?;[[Категорія:РРО]]

[[Категорія:Електронна медична карта]]

!; # характеристика медичних і бізнес-процесів.; # Налаштувати права доступу.; Чи потрібен управлінський обліковий облік?; iClinic підходить стоматологіям, приватним клінікам, медичним центрам, мережам клінік і спеціалізованим медичним закладам, яким потрібні пацієнти, розклад, медкарти, записи, оплати, звіти й контроль доступу.; Після прийому розроблена оплата.; Приклад

'''[[План лікування]]''' особливо важливий для стоматології, ортодонтії, косметології, реабілітації та довгих медичних процесів.; Первинних пацієнтів: 140

'''[[МІС]]''' або [[Медична інформаційна система]] — це платформа для медичного закладу, яка має враховувати специфіку медицини.; Сформував рекомендації
[[Категорія:Медичний центр]]
!; Середній чек: 2 400 грн

Наступний прийом: 24.05.2026, 11:30
Адміністратор відкриває розклад.; Етапи міграції:

== Ресепшен у iClinic ==
Виконано: лікування карієсу, пломбування
Картка пацієнта має змогу містити:

14:00 — план лікування

 ↓
<div style="border:3px solid #1565c0; background:#e3f2fd; padding:14px; margin:16px 0;">
[[Категорія:Медична CRM]]

[[K2 CRM]] або [[K2 ERP CRM]] варто розглядати, якщо потрібні:

* персональні інформаційні дані;
* медичні інформаційні дані;
* розклад лікарів;
* кабінети;
* повторні прийоми;
* плани лікування;
* медичні записи;
* історичний розвиток звернень;
* права доступу;
* формування звітів;
* оплати;
* РРО;
* зарплати лікарів;
* маркетинг повторних візитів;
* інтеграційні функціональні можливості з ЕСОЗ.; :contentReference [oaicite:1]{index=1}
Для розвитку Wiki й SEO тему [[iClinic]] варто пов’язувати зі сторінками: [[Медична інформаційна система]], [[CRM для клініки]], [[CRM для стоматології]], [[Електронна медична карта]], [[Запис на прийом]], [[Розклад лікарів]], [[План лікування]], [[Ресепшен клініки]], [[Безпека медичних даних]], [[КСЗІ]], [[ЕСОЗ]], [[Альтернатива iClinic]], [[Міграція з iClinic]], [[K2 CRM]], [[K2 ERP CRM]], [[CRM-аналітика]] і [[Power BI CRM]].; Контрольний огляд — через 6 місяців

'''[[iClinic для стоматології]]''' — один із найприродніших сценаріїв, адже платформа історично розвивалася в стоматологічному напрямку.;

Маркетинг клініки у медичній системі — це не тільки реклама.; "currency": "UAH",

  • клініка;
  • стоматологія;
  • медичний центр;
  • мережа клінік;
  • спеціалізований медичний заклад;
  • косметологія або естетична медицина;
  • медичний сервіс із записами;
  • медичний бізнес-середовище із потребою в медкартах;
  • клініка з ресепшеном і лікарями;
  • заклад, де важлива безпека медичних даних.; # Налаштувати маркетингові джерела.; # Налаштувати ролі користувачів.; Чи потрібна медкарта?; # Імпорт дозволених даних.; Маркетинг має змогу аналізувати:

Медична інформаційна платформа веде інший бізнес-процес: Окремо варто відзначити медичних центрів, лікарів, ресепшену, пацієнтів, електронних медичних карт, записів на прийом, медичних послуг, фінансів, заробітних плат, звітності, телефонії, РРО, прав доступу, ЕСОЗ і безпеки медичних даних виступає ключовою рисою клінік забезпечується через iClinic.; Борг: 0 грн

</syntaxhighlight> iClinic — це медична інформаційна платформа для клінік, стоматологій і медичних центрів, де потрібно керувати не без ускладнень клієнтами, а пацієнтами, медичними картами, записами, прийомами, лікарями, послугами, оплатами, РРО, звітами, зарплатами й доступом до чутливих даних.; Ліди → Клієнти → Угоди → продажі та реалізація

{ Телефонія в клініці потрібна, щоб: 
Потрібно контролювати:

Приклад:

* оплату пацієнта;
* спосіб оплати;
* касу;
* РРО;
* рахунок;
* борг;
* аванс;
* повернення;
* знижку;
* лікаря;
* послугу;
* виручку;
* зарплатні нарахування.; iClinic

=== Чи можна мігрувати з iClinic на K2 CRM? ===

"recommendations": "Контрольний огляд через 6 місяців",

Статус: підтверджено 

[[Категорія:ERP CRM]]
|-
| Київ Центр
| 620
| 1 850 000 грн
| 4,8%
| 82%
|-
| Львів
| 410
| 1 120 000 грн
| 5,1%
| 76%
|-
| Одеса
| 350
| 980 000 грн
| 6,3%
| 71%
|}

Пацієнт: Олена Петренко

Особливо iClinic доречна там, де є собою:

== Приклад JSON запису пацієнта ==

* знайти пацієнта;
* побачити історію;
* знайти вільний слот;
* записати на прийом;
* перенести запис;
* підтвердити візит;
* прийняти оплату;
* створити документ;
* поставити нагадування;
* передати інформацію лікарю.;<div style="border:3px solid #b71c1c; background:#ffebee; padding:14px; margin:16px 0;">

Ресепшен записав на наступний візит

* [[ERP CRM]];
* [[CRM для B2B]];
* [[CRM для дистрибуції]];
* [[CRM для логістики]];
* [[CRM для маркетплейсів]];
* [[CRM для агробізнесу]];
* [[K2 ERP Інтернет-магазин]];
* [[B2B-портал]];
* [[Управлінський облік]];
* [[Дебіторська заборгованість]];
* [[Кредиторська заборгованість]];
* складський обліковий облік;
* закупівельна діяльність;
* фінансовий результат;
* Power BI;
* операційний ERP-контур.; Дата: 24.05.2026

[[Категорія:CRM система]]
iClinic можна називати медичною CRM у широкому сенсі, але точніше — це [[Медична інформаційна система|медична інформаційна система]].; Якщо центральний бізнес-процес — ERP, B2B, дистрибуція, складський облік, логістика, маркетплейси, агро, управлінський обліковий облік і Power BI — варто дивитися на K2 ERP CRM.; # Налаштувати статуси записів.; # Регулярно аналізувати записи, неявки, виручку і повторні візити.; '''[[Послуги клініки]]''' — це довідник робіт, консультацій і процедур.;<syntaxhighlight lang="text">

[[Категорія:Запис на прийом]]

Сформував план лікування.; # Налаштувати послуги.; :contentReference [oaicite:2]{index=2}
!; Створює запис.; Пацієнт телефонує.;[[Категорія:КСЗІ]]

1.; Для ресепшену платформа має бути швидкою і зрозумілою.; "status": "paid",

09:00 — консультація

<syntaxhighlight lang="text">
[[Категорія:CRM для клініки]]
== iClinic для мережі клінік ==
[[Категорія:Українська CRM]]
|-
| [[Пацієнт]]
| Людина, яка звертається до клініки
| Пацієнт стоматології
|-
| [[Медична карта]]
| історичний розвиток лікування і медичних записів
| Електронна карта пацієнта
|-
| [[Запис на прийом]]
| Бронювання часу до лікаря
| 20.05.2026, 12:00, терапевт
|-
| [[Лікар]]
| Медичний спеціаліст
| Стоматолог, дерматолог, офтальмолог
|-
| [[Кабінет]]
| Місце проведення прийому
| Кабінет №3
|-
| [[Прийом]]
| Факт медичної консультації або лікування
| Консультація, процедура, лікування
|-
| [[Послуга клініки]]
| Медична або сервісна дія
| Консультація, пломба, чистка
|-
| [[План лікування]]
| Набір запланованих процедур
| Лікування зубів у 5 етапів
|-
| [[Оплата]]
| Факт розрахунку з пацієнтом
| Готівка, картка, онлайн
|-
| [[Звіт клініки]]
| Управлінська статистика
| Виручка, лікарі, прийоми, послуги
|}

1.; "appointment_id": "ICLINIC-APP-2026-00125",
Приклад:
!; Це без ускладнень відкладений хаос із медичним ароматом.; "room": "Кабінет 3",
Пацієнт прийшов
 ],
Приклад:
'''Хороша МІС — це коли пацієнт записаний, лікар бачить медкарту, ресепшен контролює прийом, оплата проведена, керівник бачить статистику, а доступ до медичних даних має тільки той, кому справді потрібно.; Критерій

Розклад — це не без ускладнень календар.; !;

Керівнику потрібна не красива таблиця, а відповідь на питання: “Що відбувається з клінікою?” </syntaxhighlight> Альтернатива iClinic — це медична інформаційна платформа, CRM або ERP CRM-рішення, яке має змогу замінити iClinic у певних сценаріях.; Останній візит: 17.05.2026 </syntaxhighlight> Ресепшен функціонує з:

Кому підходить iClinic

iClinic для ресепшену

Адміністратор бачить історію візитів.; # Мапінг послуг.;=== Що таке iClinic? ===

class="wikitable" style="width:100%;"

Які документи сформовані?; "method": "card" 

"price": 3200

Типові помилки при впровадженні iClinic

Міграція з iClinic має змогу бути потрібна, якщо клініка хоче перейти до ширшого ERP CRM-контуру або винести частину процесів у K2 ERP.; # Навчання користувачів.; iClinic добре підходить медичному бізнесу, де важливі розклад, медкарти, безпека, ресепшен, лікарі, плани лікування й керівницька статистика.; :contentReference [oaicite:8]{index=8}

Висновок: канал дає якісний потік, але треба покращити підтвердження записів.;

  1. Аудит поточної iClinic.; Приклад:

Чи потрібна ЕСОЗ?; Для мережевої клініки істотно бачити не тільки окремий кабінет, а всю структуру.; # Експорт даних.; Ціна: 800 грн

Заповнив інформаційні дані прийому

</syntaxhighlight>

  • електронними медичними записами;
  • деклараціями;
  • направленнями;
  • електронними рецептами;
  • медичними висновками;
  • державною медичною інфраструктурою.; Лікування зуба 36 — заплановано
↓ Типові користувачі:
ключовий фокус Медична інформаційна платформа для клінік CRM у ширшому ERP-контурі
центральний об’єкт Пацієнт, прийом, медкарта, лікар Лід, замовник, угода, замовлення, сервіс
Медкарта Ключова сутність Не ключовий сценарій
Розклад лікарів Ключовий сценарій має змогу реалізовуватись як бізнес-процес або календар
ЕСОЗ Медичний сценарій Не базовий CRM/ERP сценарій
РРО Оплати в клініці фінансовий блок й документи в ERP-контурі
Зарплати лікарів Важливий сценарій клініки Зарплата/обліковий облік залежно від ERP-модулів
складський облік Медичні матеріали можуть вестися обмежено або окремо ERP-склад, закупівельна діяльність, документи, управлінський обліковий облік
B2B Не центральний сценарій CRM для B2B
аналітичні інструменти Звіти клініки, лікарі, записи, послуги Power BI CRM, ERP + CRM-аналітика

Пацієнт погодив перший етап.;== Запис на прийом == 5.; Категорія: консультації

Який борг?; | Стоматології, приватні клініки, медичні центри, мережі клінік

Основні блоки Пацієнти, медкарти, записи, лікарі, прийоми, послуги, оплати, РРО, звіти, зарплати
Сильна сторона Медична специфіка, безпека, права доступу, розклад і медкарти
Альтернатива K2 CRM, K2 ERP CRM, Медична інформаційна система, CRM для клініки
Коли потрібен K2 ERP CRM Коли медичний бізнес-середовище потребує ширшого ERP: складський облік, фінансовий блок, управлінський обліковий облік, BI, закупівельна діяльність

Міграція з iClinic на K2 CRM

Чи потрібен розклад лікарів?; Показник 

},

</syntaxhighlight> iClinic сфокусована на медичному бізнесі: пацієнти, медкарти, прийоми, лікарі, розклад, ЕСОЗ, РРО і безпека медичних даних.; Керівник бачить звіти по лікарях, послугах і фінансах.; Приклад:

План лікування: Пацієнтська база — це не “список клієнтів”.;== Оплати і РРО == iClinic варто розглядати не як звичайну CRM “для продажів”, а як спеціалізовану систему для медичного бізнесу, де центральний об’єкт — не угода, а пацієнт, прийом, медична карта, лікар, послуга, план лікування, оплата, повторний візит і контроль якості роботи клініки.; Вона має змогу містити: Джерело: Google Ads Wiki iClinic прямо зазначає, що iClinic має фокус на безпеці, підтверджений чинним атестатом відповідності КСЗІ від ДП Держспецзв’язку.; Коронка — очікує погодження Яка завантаженість лікарів?; Відповідь План лікування — це спосіб перетворити “нам треба ще щось зробити” на зрозумілий маршрут для пацієнта, лікаря й адміністратора.; !; Адміністратор відкриває картку.;== Див.; додатково ==

Ресепшен клініки — це центр операційного керування записами й комунікаціями.; Інакше наприкінці місяця фінансовий блок перетворюються на медичний консиліум із питання “куди поділись 18 000 грн?”

  • назву;
  • код;
  • категорію;
  • вартість;
  • тривалість;
  • лікаря або спеціалізацію;
  • матеріали;
  • правила знижок;
  • собівартість;
  • зв’язок із зарплатою лікаря;
  • правила відображення у звітах.; 9.; # Налаштувати РРО.;
     "doctor_id": "DOC-001",

Тут істотно уточнювати конкретні функціональні можливості iClinic на момент впровадження, бо медичні інтеграції та вимоги можуть змінюватися.; !; # Перевірити питання персональних і медичних даних.; Це гроші клініки, завантаження лікарів і якість сервісу для пацієнта.; Створює запис.; Це пам’ять клініки.; # Налаштувати електронні медкарти.; Діагностика — виконано

<syntaxhighlight lang="text">

Окремо треба враховувати:

* пацієнтська база;
* електронна медкарта;
* зубна формула;
* плани лікування;
* прийоми;
* лікарі;
* асистенти;
* фотопротоколи;
* рентген-знімки;
* послуги;
* матеріали;
* оплати;
* гарантії;
* повторні візити;
* зарплати лікарів;
* аналітичні інструменти по послугах.; 2.; Наслідок
[[Категорія:K2 CRM]]
У магазині головне:
завдяки наявності [[iClinic]] — це медична інформаційна платформа для клінік, стоматологій і медичних центрів, яка користувачі можуть вести пацієнтів, медкарти, записи на прийом, розклад лікарів, послуги, оплати, звіти, зарплати, РРО, телефонію та права доступу.;</div>
 "phone": "+380000000000"
== Приклад JSON медичного прийому ==
Хто працював із пацієнтом?; Сутність
'''[[Електронна медична карта]]''' — один із ключових елементів МІС.; # Очищення пацієнтської бази.; "id": "DOC-001",

До якого лікаря?; Пацієнт записується до лікаря.; Пацієнт телефонує в клініку.;== Телефонія в iClinic ==
!; Чи потрібна стоматологічна специфіка?; Ставка лікаря: 35%
Запис має враховувати:
13:00 — перерва
Якщо клініці потрібен не тільки медичний контур, а ще складний ERP: закупівельна діяльність, складський облік, управлінський обліковий облік, фінансовий результат по напрямах, B2B, логістика, маркетплейси або Power BI-аналітика — варто розглядати додаткову ERP-систему або [[K2 ERP CRM]].; # Налаштувати розклад.; "created_at": "2026-05-17T15:30:00",
Лікар: Іваненко І.І.; Неявки
<syntaxhighlight lang="text">

Звичайна CRM має змогу вести:

Пацієнт телефонує.; # Мапінг записів і прийомів.; # Налаштувати телефонію.; це [[Медична інформаційна система|медична інформаційна система]]; додатково реалізовано [[Стоматологія|стоматологій]].; Тут краще бути нудним, обережним і юридично коректним, ніж швидким і героїчно безвідповідальним.; Керівник бачить виручку і завантаження лікаря.; Філія

'''[[Прийом пацієнта]]''' — це факт взаємодії лікаря з пацієнтом.; Нарахування: 42 000 грн
11:30 — контрольний огляд
 "name": "Іваненко Іван Іванович",
Особливо iClinic логічна, якщо потрібні:
 "services": [
[[Категорія:Українське програмне забезпечення]]
'''[[Звіти клініки]]''' потрібні керівнику, адміністратору, маркетологу, бухгалтерії та власнику.; У відгуках на сайті iClinic окремо згадується обмеження прав користувача, завдяки наявності якому однією програмою користуються різні відділи.; # Мапінг лікарів і ролей.; # Запуск.; Виконавець: лікар

Яка історичний розвиток лікування?;[[Категорія:Ресепшен клініки]]
 "service": "контрольний огляд",
<div style="border:3px solid #2e7d32; background:#e8f5e9; padding:14px; margin:16px 0;">

 "date": "2026-05-24",

== iClinic як МІС, а не без ускладнень CRM ==

<syntaxhighlight lang="text">

* філії;
* лікарів;
* кабінети;
* адміністраторів;
* пацієнтів;
* записи;
* оплату по філіях;
* послуги;
* завантаження;
* зарплати;
* маркетинг;
* звіти;
* доступи.; Бачить історію візитів.; * дзвінками;
* записами;
* перенесеннями;
* підтвердженнями;
* пацієнтською базою;
* оплатами;
* документами;
* нагадуваннями;
* розкладом лікарів;
* первинними зверненнями;
* повторними візитами.; # Мапінг пацієнтів.; '''[[Розклад лікаря]]''' потрібен, щоб ресепшен, лікарі й керівництво бачили завантаження.; # конфігурація прав доступу.; Приклад процесу:

* санкційні ризики;
* кібербезпека;
* захист медичних даних;
* контроль персональних даних;
* репутаційні ризики;
* ризики доступу до пацієнтської бази;
* залежність від чужої екосистеми;
* потреба інтеграції з українською медичною інфраструктурою;
* перехід на українське програмне забезпечення.;[[Категорія:Телефонія в CRM]]

Зарплата лікаря має змогу залежати від:

* [[iClinic]];
* [[iClinic CRM]];
* [[iClinic МІС]];
* [[Медична інформаційна система]];
* [[МІС для клініки]];
* [[CRM для клініки]];
* [[CRM для стоматології]];
* [[CRM для медичного центру]];
* [[Програма для клініки]];
* [[Програма для стоматології]];
* [[Електронна медична карта]];
* [[Запис пацієнтів]];
* [[Розклад лікарів]];
* [[CRM для лікарів]];
* [[CRM для ресепшену клініки]];
* [[Медична CRM]];
* [[Безпека медичних даних]];
* [[КСЗІ для МІС]];
* [[ЕСОЗ]];
* [[Альтернатива iClinic]];
* [[Заміна iClinic]];
* [[Міграція з iClinic]];
* [[iClinic vs K2 CRM]];
* [[iClinic vs K2 ERP CRM]];
* [[K2 CRM]];
* [[K2 ERP CRM]].;[[Категорія:Розклад лікаря]]

Кількість первинних пацієнтів зросла на 8%.; Значення

Повторний запис: 31% 

"visit_id": "ICLINIC-VISIT-2026-00125",

Для розвитку SEO-кластера можна створити окремі статті:

Що потрібно переносити дуже обережно:

  • пацієнтів;
  • контакти;
  • історію записів;
  • медичні карти;
  • прийоми;
  • послуги;
  • плани лікування;
  • лікарів;
  • розклади;
  • оплати;
  • документи;
  • борги;
  • зарплатні інформаційні дані;
  • філії;
  • ролі;
  • права доступу;
  • звіти;
  • маркетингові джерела.; * джерела первинних пацієнтів;
  • повторні візити;
  • нагадування;
  • SMS;
  • телефонію;
  • конверсію дзвінків у записи;
  • неявки;
  • повернення пацієнтів;
  • рекомендації;
  • ефективність акцій;
  • LTV пацієнта.; Фінансовий блок клініки має показувати:
"duration_minutes": 60,

Адміністратор має за кілька секунд: Приклад: Звіти можуть показувати: Права доступу у медичній системі критично важливі, бо різні ролі мають бачити різні інформаційні дані.; # Налаштувати лікарів.; iClinic історично розвивався у стоматологічному напрямку, але зараз підходить і для спеціалізованих клінік інших напрямків.; :contentReference [oaicite:7]{index=7}

iClinic і заміна російських медичних систем

  • лікарів;
  • кабінети;
  • вільні слоти;
  • зайняті слоти;
  • тривалість прийому;
  • типи послуг;
  • перенесення;
  • скасування;
  • неявки;
  • повторні записи.; "id": "PAT-00125",

Розклад лікарів

</syntaxhighlight>

4.;

* скарги;
* анамнез;
* огляд;
* діагноз;
* призначення;
* виконані послуги;
* план лікування;
* рекомендації;
* документи;
* оплату;
* наступний візит.; І дуже бажано, щоб ця пам’ять не жила в блокноті адміністратора.; # Перевірка юридичних вимог щодо персональних та медичних даних.; Причини заміни російських МІС/CRM:

На офіційному сайті iClinic у відгуках згадується, що телефонія підключена.; Питання
Коригування: -2 000 грн
|-
| Не описали бізнес-процес запису
| без ускладнень перенесли старий хаос у систему
| Ресепшен плутається
|-
| Не налаштували права доступу
| Усі бачать усе
| Ризик порушення конфіденційності
|-
| Не навчили лікарів працювати з медкартами
| Впровадження зробили тільки для ресепшену
| Медична історичний розвиток ведеться неповно
|-
| Не налаштували послуги
| Довідник створили хаотично
| Погана аналітичні інструменти і помилки в оплатах
|-
| Не контролюють неявки
| Немає нагадувань і підтверджень
| Порожні слоти лікарів
|-
| Не аналізують джерела пацієнтів
| Маркетинг не пов’язаний із записами
| Невідомо, яка реклама функціонує
|-
| Не рахують зарплати прозоро
| Формули живуть окремо
| Конфлікти з лікарями
|-
| Не документують конфігурація
| Все знає одна людина
| платформа стає залежною від адміністратора
|-
| Не перевіряють юридичні питання персональних даних
| Поспішають запуститися
| Ризики для клініки
|}
</syntaxhighlight> </syntaxhighlight> Лікар: Іваненко І.І.; У Wiki-кластері варто окремо розкрити теми: "status": "confirmed" Виручка зросла на 12%.; Вона функціонує не тільки з клієнтами, а з пацієнтами, медичними картами, прийомами, лікарями, послугами й медичними даними.; Це цифровий сейф медичного бізнесу.; # Тестування.; !;== iClinic для керівника клініки ==
  • багато записів;
  • кілька лікарів;
  • кілька кабінетів;
  • ресепшен;
  • медичні карти;
  • повторні візити;
  • складні плани лікування;
  • оплати;
  • зарплати лікарів;
  • керівницька аналітичні інструменти;
  • потреба в безпеці доступу.; # Підготовка структури K2 CRM або K2 ERP.; Пацієнт оплатив

Альтернатива iClinic

"patient": {

Пацієнт: “Мені треба до ортодонта наступного тижня після 18:00”.;K2 CRM і K2 ERP CRM варто розглядати, коли потрібен ширший ERP CRM-контур: B2B, дистрибуція, логістика, маркетплейси, агро, складський облік, фінансовий блок, управлінський обліковий облік і Power BI.; Чи потрібен складський облік?; Створюється чек або документ.; :contentReference [oaicite:5]{index=5} 

Послуга має змогу мати:
== Звіти і статистика клініки ==
== Коротко ==
|-
| [[Адміністратор клініки]]
| Записи, пацієнтів, оплати, розклад
|-
| [[Лікар]]
| Своїх пацієнтів, медкарти, прийоми, плани лікування
|-
| [[Асистент лікаря]]
| Робочі записи, допоміжні інформаційні дані, задачі
|-
| [[Бухгалтер]]
| Оплати, РРО, фінансовий блок, звіти
|-
| [[Маркетолог клініки]]
| Джерела пацієнтів, повторні візити, кампанії
|-
| [[Керівник клініки]]
| Звіти, статистика, фінансовий блок, завантаження, зарплати
|-
| [[Адміністратор системи]]
| Користувачі, ролі, конфігурація, доступи
|}

=== Чим iClinic відрізняється від K2 CRM? ===

<syntaxhighlight lang="text">

!;== SEO-запити для iClinic ==

{| class="wikitable" style="width:100%;"

Пацієнт записався на консультацію.; Специфіка клініки:
Приклад:
Товар → Продаж → Оплата
Для клініки істотно не тільки “продати послугу”, а й:
Приклад:
3.; Виручка
Так, але медичні інформаційні дані потрібно переносити дуже обережно: з урахуванням персональних даних, медичної таємниці, прав доступу, згод пацієнтів, законності обробки й безпеки.; Прийомів
=== Чи є собою iClinic CRM-системою? ===
== Чек-лист впровадження iClinic ==
!;== Маркетинг клініки ==
;
Борг: 0 грн

16:00 — повторний прийом

[[Категорія:План лікування]]

 "clinic_branch": "Київ Центр",

* пацієнта;
* лікаря;
* дату;
* час;
* кабінет;
* тривалість прийому;
* тип послуги;
* статус запису;
* підтвердження;
* нагадування;
* коментар адміністратора.; "complaint": "біль у зубі 36",
'''[[ЕСОЗ]]''' — електронна платформа охорони здоров’я України.; # Налаштувати звіти.; У клініці надія іноді коштує порожнього крісла й години лікаря.;</div>
== Типові питання ==
 ↓
[[Категорія:Безпека медичних даних]]

</div>

[[Категорія:iClinic МІС]]

Оплата: картка

* кількість записів;
* кількість прийомів;
* неявки;
* скасування;
* виручку;
* оплату по лікарях;
* послуги по категоріях;
* завантаження лікарів;
* джерела пацієнтів;
* повторні візити;
* борги;
* зарплати;
* ефективність ресепшену;
* ефективність маркетингу;
* фінансовий результат.;== Приклад процесу iClinic для стоматології ==
Прийшли на прийом: 92
Чи потрібен Power BI?; K2 CRM / K2 ERP CRM
 "name": "Лікування карієсу",

Прийом: лікування зуба

платформа відкриває картку.; Чи потрібні зарплати лікарів?; Професійна чистка — виконано

До виплати: 40 000 грн

== План лікування ==
Послуга: консультація стоматолога
Важливі показники:

Послуга: контрольний огляд

* зберегти медичну історію;
* не переплутати пацієнтів;
* правильно записати на прийом;
* контролювати розклад лікаря;
* обмежити доступ до даних;
* вести оплату;
* бачити статистику;
* контролювати повторні візити;
* працювати з ЕСОЗ, якщо потрібно;
* забезпечити безпеку персональних і медичних даних.; :contentReference [oaicite:4]{index=4}

10:00 — лікування

* [[K2 CRM]]
* [[K2 ERP CRM]]
* [[K2 ERP]]
* [[CRM]]
* [[CRM система]]
* [[Медична інформаційна система]]
* [[МІС]]
* [[CRM для клініки]]
* [[CRM для стоматології]]
* [[CRM для медичного центру]]
* [[Медична CRM]]
* [[Пацієнт]]
* [[Пацієнтська база]]
* [[Електронна медична карта]]
* [[Запис на прийом]]
* [[Розклад лікаря]]
* [[Прийом пацієнта]]
* [[План лікування]]
* [[Послуги клініки]]
* [[Ресепшен клініки]]
* [[Лікар]]
* [[Кабінет]]
* [[Оплата в клініці]]
* [[РРО]]
* [[Зарплата лікаря]]
* [[Звіти клініки]]
* [[Маркетинг клініки]]
* [[Телефонія в CRM]]
* [[Права доступу]]
* [[Безпека медичних даних]]
* [[КСЗІ]]
* [[ЕСОЗ]]
* [[Альтернатива iClinic]]
* [[Міграція з iClinic]]
* [[ERP CRM]]
* [[Power BI CRM]]
* [[Заміна російської CRM]]
* [[Українське програмне забезпечення]]

== iClinic і K2 CRM ==

* [https://iclinic.ua/ офіційно затверджений сайт iClinic]
* [https://wiki.iclinic.ua/ Wiki iClinic]
* [https://erp.kyiv.ua Сайт K2 ERP]
* [https://wiki.erp.kyiv.ua Wiki K2 ERP]
* [https://cloud.corp2.eu K2 Cloud ERP]

<syntaxhighlight lang="text">
10.; * [[Пацієнт|пацієнтами]];
* [[Електронна медична карта|електронними медичними картами]];
* [[Запис на прийом|записами на прийом]];
* [[Розклад лікаря|розкладом лікарів]];
* [[Прийом пацієнта|прийомами]];
* [[План лікування|планами лікування]];
* [[Послуги клініки|послугами]];
* [[Оплата в клініці|оплатами]];
* [[РРО|РРО]];
* [[Телефонія в CRM|телефонією]];
* [[Звіти клініки|звітами]];
* [[Зарплата лікаря|зарплатами]];
* [[Права доступу|правами доступу]];
* [[Маркетинг клініки|маркетингом]];
* [[Ресепшен клініки|ресепшеном]];
* [[ЕСОЗ|ЕСОЗ]];
* [[Безпека медичних даних|безпекою даних]].; '''[[iClinic]]''' — це хмарна медична інформаційна платформа для автоматизації роботи клініки або мережі клінік.; Чому виникає
Альтернативи можуть бути різними:

Безпека — одна з головних тем для медичної інформаційної системи.; Яка зарплата лікарів?; 2.; Помилка
!; Лікар: стоматолог-терапевт

Для стоматології медкарта має змогу містити:

У відгуках на сайті iClinic згадуються звіти, статистика та заробітні плати як потреби керівництва й відділів мережі.; Що має бачити

ЕСОЗ

  • персональні інформаційні дані пацієнтів;
  • медичні записи;
  • діагнози;
  • історію лікування;
  • документи;
  • фінансові інформаційні дані;
  • доступ лікарів;
  • дії користувачів;
  • інтеграції;
  • резервні копії.; Типові статуси:
}
== Зарплати лікарів ==
Отримано з https://wiki.corp2.eu/index.php?title=IClinic&oldid=2167