Атестаційні завдання K2 ERP/Хостинг

Панель адміністратора

Звіт «Послуги, що завершуються»

Звіт «Активні послуги»

У звіті потрібно відображати: компонент має підтримувати рольову модель.; | Оплата має змінювати статус рахунку і продовжувати послугу за правилами системи

; Окремо варто відзначити її параметри і вартість.; Поле
Реалізація бази клієнтів, послуг, тарифів і доменів	20	Клієнти, тарифи, сервери, IP-адреси, послуги клієнтів, домени, DNS
керування оплатами і рахунками	20	Рахунки, позиції рахунків, часткові оплати, повні оплати, борги, PDF-документи
Контроль продовження послуг і сповіщення	20	Дати завершення, автопродовження, нагадування, прострочені послуги, завершення доменів
Інтерактивність через AJAX і особисті кабінети	20	AJAX-пошук, створення послуг, оплати, продовження, кабінет клієнта, тікети
Масштабованість системи для великої кількості клієнтів	20	Фільтри, звіти, сервери, масове продовження, обробка великої кількості послуг
Що бажано додати?; Умова складання. задача не має змогу бути зараховане, якщо платформа не надає можливість пройти базовий цикл хостинг-провайдера: замовник → тариф → послуга → рахунок → оплата → активація → продовження → сповіщення → звіт.; Поле
замовник	Хто звернувся
Послуга	До якої послуги звернення
Тема	Короткий характеристика
характеристика	Деталі звернення
Пріоритет	Низький, середній, високий, критичний
Статус	Новий, в роботі, очікує клієнта, закритий
Відповідальний	Оператор або адміністратор

Опціонально можна реалізувати простий обліковий облік DNS.; {| class="wikitable" style="width:100%;"

ручне продовження адміністратором;
автоматичне продовження після оплати;
продовження з балансу клієнта;
продовження тільки після підтвердження менеджера.; характеристика

пошук клієнтів;
пошук тарифів;
створення послуги;
прив’язка послуги до сервера;
прив’язка домену;
формування рахунку;
фіксація оплати;
продовження послуги;
зміна статусу послуги;
фільтрація послуг;
фільтрація доменів;
фільтрація рахунків;
актуалізація особистого кабінету;
створення тікета підтримки.; * клієнта;
рахунок;
послугу;
суму рахунку;
оплачено;
борг;
кількість днів прострочення.; Значення

клієнтів;
активні послуги;
прострочені послуги;
рахунки;
оплати;
домени, що завершуються;
сервери;
тарифи;
сповіщення;
тікети підтримки;
фінансову статистику.;

Критичними помилками вважаються ситуації, коли: У межах атестації потрібно продемонструвати робочий сценарій.;== Сповіщення ==

ПІБ або назва компанії	Ім’я клієнта або назва організації
Тип клієнта	Фізична особа, ФОП, юридична особа
Email	ключовий контакт і логін
Телефон	Контактний номер
Контактна особа	Для компаній
Дата реєстрації	Коли замовник створений у системі
Адреса	Юридична або фактична адреса, якщо потрібно
Коментар	Внутрішні нотатки менеджера
Статус	Активний, заблокований, архівний

Коротко. Потрібно реалізувати компонент хостинг-провайдера: клієнти, тарифи, сервери, IP-адреси, домени, DNS, послуги клієнтів, рахунки, оплати, автопродовження, сповіщення, особистий кабінет, адмін-панель, SLA, тікети підтримки, звіти й AJAX-інтерактив.;== Логування змін ==

свої послуги;
статуси послуг;
дати завершення;
домени;
рахунки;
оплати;
борги;
можливість продовження;
контактні інформаційні дані;
історію звернень у підтримку;
документи для завантаження.; характеристика

менеджер або замовник створює обліковий запис;
замовник обирає тариф;
платформа створює послугу клієнта;
послуга прив’язується до сервера, домену або IP-адреси;
платформа формує рахунок;
замовник оплачує рахунок;
послуга переходить у статус «Активна»;
перед завершенням періоду платформа надсилає нагадування;
формується рахунок на продовження;
після оплати період дії послуги продовжується;
якщо оплати немає — послуга переходить у статус «Очікує оплату» або «Прострочена»;
адміністратор бачить прострочені послуги у звіті.; Критерій

shared hosting;
VPS;
VDS;
dedicated server;
colocation;
domain registration;
DNS hosting;
email hosting;
backup;
SSL certificate;
administration;
інші додаткові послуги.; Клієнти — це користувачі або компанії, які купують хостингові послуги.; Поле

- Доменне ім’я як ілюстрація: example.com замовник Власник домену Реєстратор Компанія-реєстратор Зона домену .com, .net, .ua, .org тощо Дата реєстрації Коли зареєстровано Дата завершення Коли завершується строк дії DNS-сервери NS-записи Статус Активний, завершується, протермінований, видалений Автопродовження Так або ні class="wikitable" style="width:100%;"

Типи клієнтів

замовник Переглядає свої послуги, рахунки, оплати, домени, тікети Оператор Створює клієнтів, послуги, рахунки, фіксує звернення Бухгалтер функціонує з рахунками, оплатами, боргами, актами і фінансовими звітами Технічний адміністратор Керує серверами, IP-адресами, технічними параметрами послуг Менеджер Переглядає клієнтів, договори, послуги, борги і звіти Адміністратор системи Налаштовує тарифи, права, шаблони, інтеграції і службові параметри

Назва задача

Події для сповіщень

Типовий бізнес-процес роботи хостинг-провайдера виглядає так:

Бекенд K2 Cloud ERP на Python або PHP База даних PostgreSQL або MySQL Фронтенд HTML5, JavaScript AJAX Fetch API або Axios UI-компоненти DataTables для списків клієнтів, послуг, рахунків і доменів; Select2 для пошуку тарифів, клієнтів і серверів Оплати LiqPay, Stripe, PayPal або ручна фіксація оплат Друк PDF-рахунки, акти, звіти Експорт Excel або PDF для звітів Сповіщення Email або внутрішні повідомлення API інтеграційні функціональні можливості з панелями хостингу, реєстраторами або платіжними шлюзами, опціонально

компонент має підтримувати виставлення рахунків і контроль оплат.; * Shared;

VPS-node;
Dedicated;
Backup;
DNS;
Mail;
Database;
Storage;
Service.; !;== Коротко ==

Звіт «Борги клієнтів»

Послуга клієнта — це конкретний активний або завершений програмний продукт, який купив замовник.; характеристика

Див.; додатково

} Компанії потрібно:	; характеристика	; характеристика У результаті виконання атестаційного задача має бути створений компонент хостинг-провайдера в K2 ERP.; У звіті потрібно відображати:	; * зберігати базу клієнтів; вести активні послуги кожного клієнта; контролювати строки завершення послуг; виставляти рахунки; фіксувати платежі; надсилати нагадування; запобігати випадковому відключенню оплачених послуг; бачити фінансову статистику; контролювати завантаження серверів; оперативно відповідати клієнтам через особистий кабінет або підтримку.; Бали У звіті потрібно відображати: неможливо створити клієнта; неможливо створити тариф; неможливо створити послугу клієнта; послуга не має дати початку або завершення; послуга не прив’язується до клієнта; рахунок не прив’язується до послуги; часткова оплата не змінює борг; повна оплата не змінює статус рахунку; продовження не змінює дату завершення послуги; платформа не показує прострочені послуги; платформа не показує домени, що завершуються; замовник бачить чужі послуги в особистому кабінеті; звіти не відповідають фактичним рахункам, оплатам і послугам; зміни оплат, послуг і продовжень не логуються.; Колонка SLA має змогу містити Рекомендовані сутності бази даних	; База «Домени» Звіт «Доходи по тарифах» A; AAAA; CNAME; MX; TXT; NS; SRV.; Максимальна оцінка DNS, опціонально
замовник	Хто оплатив
Рахунок	До якого рахунку прив’язана оплата
Дата оплати	Коли отримано оплату
Сума	Розмір платежу
Спосіб оплати	LiqPay, Stripe, PayPal, вручну тощо
Статус платежу	Очікує, успішно, помилка, повернення
Коментар	Примітка оператора

компонент має забезпечувати повний цикл роботи хостингової компанії: замовник → тариф → послуга → сервер або домен → період дії → рахунок → оплата → продовження → сповіщення → формування звітів.;== Типи DNS-записів ==

центральний принцип. Хостинг-провайдер має чітко бачити, які послуги активні, коли вони завершуються, хто оплатив, хто має борг, на якому сервері розміщена послуга і які клієнти потребують нагадування.; | Рахунки, акти, PDF-документи, звіти

Які звіти потрібні?; характеристика

База «Послуги клієнтів»

Номер послуги Унікальний номер замовник Власник послуги Тариф Обраний тарифний план Тип послуги Хостинг, VPS, домен, сервер, SSL Сервер Сервер розміщення IP-адреса Якщо виділена Домен Якщо прив’язаний Дата початку Початок дії послуги Дата завершення Завершення оплаченого періоду Автопродовження Так або ні Період оплати Місяць, квартал, рік Статус Поточний стан послуги Коментар Службова примітка

Способи оплати

!; Поле

Права доступу

сервер;
кількість послуг;
кількість клієнтів;
використані IP-адреси;
статус сервера;
коментар адміністратора.; !; характеристика

Домени можуть реєструватися провайдером або без ускладнень супроводжуватися в системі.; {| class="wikitable" style="width:100%;"

Для реалізації задачі доцільно передбачити такі сутності:

Технічні вимоги

Практичне задача

вести клієнтів;
вести тарифні плани;
вести сервери;
вести IP-адреси;
вести домени клієнтів;
вести DNS-сервери;
створювати послуги клієнтів;
прив’язувати послуги до тарифів;
прив’язувати послуги до серверів;
контролювати період дії послуг;
автономно формувати рахунки;
фіксувати оплати;
бачити борги клієнтів;
контролювати прострочені послуги;
надсилати нагадування про оплату і продовження;
підтримувати ручне та автоматичне продовження;
вести особистий кабінет клієнта;
вести адмін-панель оператора;
формувати акти, рахунки та інші PDF-документи;
формувати звіти по доходах, клієнтах, послугах, доменах і серверах.; Поле

Поля послуги клієнта

тариф;
кількість активних послуг;
суму нарахувань;
суму оплат;
частку в загальному доході.;

В адмін-панелі потрібно бачити

компонент має змогу містити просту систему звернень.;== Поля IP-адреси ==

Типи тарифів

|- | замовник | Власник послуги |- | Тип послуги | Hosting, VPS, Domain, SSL тощо |- | Тарифний план | Який тариф застосовується |- | Сервер | Де розміщена послуга |- | Домен | Якщо послуга пов’язана з доменом |- | Дата початку | Початок дії |- | Дата завершення | Кінець оплаченого періоду |- | Період оплати | Місяць, квартал, рік |- | Статус | Активна, очікує оплату, прострочена, припинена |}

Логіка продовження

!; !; Разом У звіті потрібно відображати: !; !; Питання

Довідник «Тарифні плани»

!;== SLA, опціонально ==

платформа знаходить послуги, які скоро завершуються;
формує рахунок на продовження;
надсилає клієнту повідомлення;
замовник оплачує рахунок;
платформа продовжує дату завершення послуги;
статус послуги оновлюється на «Активна»;
операційна дія потрапляє в журнал змін.; Поле

за 30 днів до завершення;
за 15 днів до завершення;
за 7 днів до завершення;
у день завершення;
після прострочення, якщо домен не продовжено.; !; компонент обліку клієнтів, тарифів, серверів, доменів і виставлення рахунків для хостинг-провайдера.; Бали

!; Мінімальний сценарій:

Основні об’єкти модуля

клієнта;
послугу;
дату завершення;
кількість днів до завершення;
статус рахунку;
чи надіслано нагадування.;== Поля оплати ==

фізична особа;
ФОП;
юридична особа;
корпоративний замовник;
партнерська сторона;
внутрішній замовник.; | Дати завершення послуг, домени, рахунки, борги, статуси оплат

|- | Які документи потрібні?;== Варіанти продовження ==

Колонки бази послуг

!; характеристика |- | IP-адреса | IPv4 або IPv6 |- | Сервер | До якого сервера належить |- | замовник | Якщо адреса виділена клієнту |- | Послуга | До якої послуги прив’язана |- | Статус | Вільна, зайнята, резерв, заблокована |- | Коментар | Технічна примітка |}

!; Журнал змін має зберігати:

!; !; замовник повинен мати доступ до особистого кабінету.; !; характеристика

Шкала оцінювання

!;== Довідник «Клієнти» ==

Якісне керування послугами підвищує лояльність клієнтів, зменшує кількість помилок і надає можливість масштабувати бізнес-середовище без хаосу в оплатах та строках дії послуг.; !;

Довідник «IP-адреси»

домен;
клієнта;
реєстратора;
дату завершення;
статус;
наявність рахунку на продовження.; У звіті потрібно відображати:

Тарифний план описує послугу.; !; !; Поле

Адміністратор або оператор має керувати всіма об’єктами системи.; | компонент обліку хостинг-провайдера

Які довідники потрібні?; !; Параметр
Клієнти	Фізичні особи, ФОП або компанії, що купують послуги
Тарифні плани	Пакети послуг із цінами та характеристиками
Сервери	Фізичні або віртуальні сервери провайдера
IP-адреси	Пул адрес, прив’язаний до серверів або клієнтів
Послуги клієнтів	Активні або завершені послуги клієнтів
Домени	Доменні імена клієнтів
DNS	DNS-сервери або DNS-записи, якщо реалізовано
Рахунки	Документи для оплати
Оплати	Фактичні платежі клієнтів
Продовження	Операції продовження послуг
Сповіщення	Email або внутрішні повідомлення клієнтам
Тікети підтримки	Звернення клієнтів, опціонально
Звіти	аналітичні інструменти по доходах, послугах, клієнтах і серверах

Критерії оцінювання

ERP для хостинг-провайдера є собою критично важливою для обліку клієнтів, своєчасного виставлення рахунків, контролю продовжень, запобігання простроченню доменів і послуг, а додатково для зменшення ручної роботи операторів.; Мета задача — створити в K2 ERP компонент для автоматизації роботи хостингової компанії.; {| class="wikitable" style="width:100%;"

!; Об’єкт

Тікети підтримки, опціонально

|- | Назва сервера | Внутрішня назва або hostname |- | Локація | Датацентр або місто |- | Тип сервера | Shared, VPS-node, Dedicated, DNS тощо |- | IP-адреса | Основна IP-адреса |- | Пул IP | Доступні IP-адреси |- | CPU | Характеристика процесора |- | RAM | Обсяг пам’яті |- | Disk | Обсяг дискового простору |- | Статус | Активний, на обслуговуванні, виведений |- | Коментар | Внутрішня примітка |}

У кабінеті замовник бачить

ключовий бізнес-процес

Звіти

Очікуваний результат

|- | Активний | Сервер застосовується |- | На обслуговуванні | Тимчасово недоступний для нових послуг |- | Перевантажений | Потрібна увага адміністратора |- | Резерв | Сервер готовий, але не застосовується |- | Виведений | Сервер більше не застосовується |}

Статуси послуг

Реальний бізнес-контекст

Хостинг — це практична задача; додатково реалізовано тарифних планів, серверів, доменів, активних послуг, рахунків, оплат, продовжень, сповіщень і особистого кабінету клієнта для хостинг-провайдера виступає ключовою рисою перевірки навичок розробника або впроваджувача K2 ERP у створенні модуля обліку клієнтів забезпечується через Атестаційне задача K2 ERP.; характеристика !; | Клієнти, тарифи, сервери, IP-адреси, домени |- | Який центральний бізнес-процес?; Відповідь

Особистий кабінет клієнта

Поля тарифного плану

!; Статус

Поля рахунку

!; Інтерфейс має працювати оперативно й без перезавантаження сторінок.; | Активні послуги, послуги що завершуються, домени, борги, доходи, сервери |- | Що є собою критичною вимогою?; * shared hosting;

VPS;
VDS;
dedicated server;
colocation;
реєстрація доменів;
супровід доменів;
DNS-хостинг;
SSL-сертифікати;
резервне копіювання;
поштовий хостинг;
адміністрування серверів;
додаткові технічні послуги.; Поле

!; !;== Статуси сервера ==

!; Поле

Автоматичне продовження послуг

Хостингова організація надає клієнтам цифрові послуги:

створено нову послугу;
виставлено рахунок;
рахунок оплачено;
платіж не пройшов;
послуга завершується через 30 днів;
послуга завершується через 7 днів;
послуга прострочена;
домен завершується;
домен прострочений;
послугу продовжено;
послугу призупинено;
створено тікет підтримки;
відповідь у тікеті підтримки.; {| class="wikitable" style="width:100%;"

!;== Рахунки і оплати ==

створити клієнта;
створити тарифний план;
створити сервер;
створити IP-адресу;
створити послугу клієнта;
прив’язати послугу до тарифу;
прив’язати послугу до сервера;
створити домен клієнта;
сформувати рахунок на оплату;
зафіксувати часткову оплату;
перевірити борг по рахунку;
зафіксувати повну оплату;
змінити статус послуги на «Активна»;
виконати продовження послуги;
перевірити зміну дати завершення;
створити нагадування про завершення домену;
сформувати звіт активних послуг;
сформувати звіт послуг, що завершуються;
сформувати звіт боргів клієнтів;
перевірити особистий кабінет клієнта;
перевірити журнал змін.; 100

Нова	Послугу створено, але ще не активовано
Очікує оплату	Рахунок виставлено, оплати ще немає
Активна	Послуга оплачена і діє
Завершується	До завершення лишилось мало часу
Прострочена	Період дії завершився, оплати немає
Призупинена	Послуга тимчасово зупинена
Припинена	Послуга більше не надається
Архівна	Збережена для історії

платформа має надсилати нагадування:

Мета задача

Сповіщення по доменах

Для корпоративних клієнтів можна реалізувати SLA.; IP-адреси використовуються для серверів, VPS, dedicated-серверів або окремих послуг.; * клієнта;

тип послуги;
тариф;
сервер;
дату початку;
дату завершення;
статус;
суму оплати.; Що перевіряється

90–100	Відмінно	компонент в цілому функціонує: клієнти, тарифи, сервери, послуги, домени, рахунки, оплати, продовження, кабінет клієнта і звіти реалізовані коректно
75–89	Добре	Основна логіка функціонує, є собою незначні недоліки, які не руйнують бізнес-процес роботи хостинг-провайдера
60–74	Зараховано	Базовий сценарій функціонує, але частина функцій реалізована неповно або потребує доопрацювання
0–59	Не зараховано	Відсутня критична логіка: клієнти, тарифи, послуги, рахунки, оплати, продовження або звіти

!; | Особистий кабінет клієнта, тікети підтримки, SLA, DNS, інтеграції з оплатами і панелями хостингу |}

Поля домену

class="wikitable" style="width:100%;" клієнти; контактні особи; тарифні плани; сервери; IP-адреси; послуги клієнтів; домени; DNS-записи; рахунки; позиції рахунків; оплати; продовження послуг; сповіщення; тікети підтримки; SLA; журнал змін; звіти; права доступу.; Рівень	; !; Призначення хто створив клієнта; хто створив тариф; хто створив послугу; хто змінив тариф послуги; хто змінив дату завершення; хто створив рахунок; хто зафіксував оплату; хто продовжив послугу; хто призупинив послугу; хто змінив сервер; хто змінив IP-адресу; хто додав домен; хто змінив DNS-запис; хто надіслав сповіщення; хто закрив тікет; дату й час дії; старе та нове значення, якщо це можливо.; характеристика Поля DNS-запису
Назва тарифу	як ілюстрація: Hosting Start, VPS 4GB, Dedicated Pro
Тип послуги	Хостинг, VPS, домен, сервер, SSL, backup
характеристика	Короткий характеристика послуги
Вартість за місяць	Ціна за 1 місяць
Вартість за рік	Ціна за 12 місяців
Дисковий простір	як ілюстрація: 10 GB, 50 GB, 200 GB
RAM	Для VPS / VDS / Dedicated
CPU	Кількість ядер або частка CPU
Трафік	Ліміт або безліміт
Кількість сайтів	Для shared hosting
Кількість баз даних	Для shared hosting
Статус	Активний, прихований, архівний

Поля сервера

платформа повинна дозволяти:

компонент повинен фіксувати важливі дії.; | Створення послуги, виставлення рахунку, оплата і продовження |- | Що потрібно контролювати?; Поле

У звіті потрібно відображати:

Домен	До якого домену належить запис
Тип запису	A, MX, TXT тощо
Ім’я	Host або піддомен
Значення	IP, текст або інше значення
TTL	Час життя запису
Статус	Активний або вимкнений

Через AJAX мають працювати:

Типи серверів

!; характеристика

Критичні помилки

Поля клієнта

|- | Номер рахунку | Унікальний номер |- | замовник | Кому виставлено рахунок |- | Послуга | За яку послугу рахунок |- | Дата рахунку | Коли сформовано |- | Період | За який період оплата |- | Сума | Сума до оплати |- | Валюта | UAH, USD, EUR тощо |- | Оплачено | Скільки оплачено |- | Борг | Залишок до оплати |- | Статус | Новий, очікує оплату, частково оплачено, оплачено, прострочено, скасовано |}

Поля тікета

LiqPay;
Stripe;
PayPal;
банківський переказ;
ручна оплата;
внутрішній баланс клієнта.; Статус

нової послуги;
продовження послуги;
реєстрації домену;
продовження домену;
SSL-сертифіката;
адміністрування;
додаткових послуг;
разових робіт.; !; характеристика

компонент має підтримувати клієнтів, контактних осіб, тарифні плани, сервери, IP-адреси, послуги клієнтів, домени, DNS-записи, рахунки, оплати, продовження, сповіщення, особистий кабінет, тікети підтримки, SLA, звіти, AJAX-інтерактив і журнал змін.;== AJAX-інтерактив ==

платформа повинна підтримувати логіку продовження.; Роль

;== Звіт «Домени, що завершуються» == платформа має підтримувати email або внутрішні повідомлення.; функціональні можливості час реакції; час вирішення; рівень доступності; пріоритет підтримки; відповідального менеджера; спеціальні умови договору.; !; Значення Примітка Довідник «Сервери» Звіт «Завантаження серверів» Рахунки формуються для