Перегляд вихідного коду сторінки SalesDrive

K2 ERP CRM — це CRM у складі [[K2 ERP]], яка має змогу бути пов’язана не тільки з продажами, а й з:

CRM сприяє аналізувати, які канали дають більше замовлень.; '''Поширена проблема.''' Якщо замовлення приходять із сайту, Prom, Rozetka, Instagram, телефону і месенджерів, а менеджери обробляють їх вручну, бізнес-середовище оперативно отримує хаос.; * не описали процеси;
* зробили забагато зайвих статусів;
* не навчили менеджерів;
* не підключили всі канали замовлень;
* не налаштували доставку;
* не налаштували права доступу;
* не очистили клієнтську базу;
* не прибрали дублікати;
* не налаштували аналітику;
* не контролюють якість заповнення CRM.;<div style="border:3px solid #b71c1c; background:#ffebee; padding:14px; margin:16px 0;">

* замовник;
* телефон;
* email;
* адреса доставки;
* товари;
* кількість;
* ціна;
* знижка;
* сума;
* спосіб оплати;
* статус оплати;
* спосіб доставки;
* ТТН;
* менеджер;
* коментар;
* джерело замовлення;
* статус;
* історичний розвиток змін.; “Вибачте, товар закінчився, хоча на сайті був.”

Маркетплейси дають продажі та реалізація, але створюють додаткову операційну роботу:
Приклад:
<div style="border:3px solid #1565c0; background:#e3f2fd; padding:14px; margin:16px 0;">
У такому випадку CRM окремо має змогу бути замало.; SalesDrive є собою одним із помітних українських CRM-рішень для інтернет-магазинів.; Менеджер підтверджує замовлення.; У картці клієнта має змогу бути:
Статус: відправлено
Іноді організація починає з CRM, а потім виростає до ERP.;<pre>

SalesDrive сприяє:

* готівка;
* банківський переказ;
* онлайн-оплата;
* оплата карткою;
* накладений платіж;
* часткова оплата;
* передоплата;
* післяплата.; Але якщо бізнес-середовище виростає за межі класичної CRM і потребує повної ERP-логіки, тоді варто розглядати [[K2 ERP CRM]].; CRM потрібна, щоб замовлення не губилися в переписках.; SalesDrive найчастіше розглядають саме як [[CRM для інтернет-магазину]].; - фіксувати підбір запчастини;

Кожна CRM має свою нішу.; * сайт;
* Google;
* SEO;
* Google Ads;
* Facebook;
* Instagram;
* Telegram;
* Viber;
* Prom.ua;
* Rozetka;
* OLX;
* телефон;
* email;
* повторний замовник;
* рекомендація.; | Обробка замовлень, клієнтська база, статуси, доставка, ТТН, документи, оплати, складський облік, комунікації, задачі менеджерів і аналітичні інструменти.;<pre>

<div style="border:3px solid #2e7d32; background:#e8f5e9; padding:14px; margin:16px 0;">

* звідки приходять замовлення;
* які менеджери їх обробляють;
* які статуси потрібні;
* які доставки використовуються;
* які оплати приймаються;
* які документи потрібні;
* чи потрібен складський облік;
* які маркетплейси підключаються;
* які повідомлення надсилати клієнтам;
* які звіти потрібні керівнику;
* які права доступу потрібні;
* які інформаційні дані потрібно перенести зі старої системи.; CRM сприяє керівнику бачити роботу менеджерів.; |-
| Чим SalesDrive відрізняється від K2 ERP CRM?;== Обмеження SalesDrive ==
</pre>

Його основна сила — практична автоматизація процесів інтернет-магазину.;{{SEO
|title=SalesDrive — українська CRM для інтернет-магазинів, товарного бізнесу, замовлень, доставки, складу та продажів
|description=SalesDrive — українська CRM-система для інтернет-магазинів і товарного бізнесу. У статті розглянуто можливості SalesDrive: обробка замовлень, клієнти, менеджери, доставка, ТТН, склад, документи, оплати, маркетплейси, телефонія, месенджери, РРО, інтеграції та порівняння з K2 ERP CRM.
|keywords=SalesDrive, SalesDrive CRM, CRM для інтернет-магазину, українська CRM, CRM для товарного бізнесу, CRM для продажів, CRM для доставки, CRM для складу, CRM для маркетплейсів, CRM Україна, K2 ERP CRM, CRM для замовлень
|image=https://erp.kyiv.ua
}}
Це функціонує тільки до першого нормального росту.; CRM створює картку клієнта або знаходить існуючу.; “А хто мав передзвонити клієнту?”

Це різні події.; CRM відкриває картку клієнта.; 7.; | Для класичного виробництва з MRP, специфікаціями, маршрутизацією і собівартістю краще дивитися в сторону ERP-рішень, як ілюстрація [[K2 ERP CRM]] у складі [[K2 ERP]].; Типові статуси замовлення:

Для інтернет-магазину та товарного бізнесу можуть бути потрібні:

* звідки приходять замовлення;
* скільки менеджерів функціонує;
* які доставки потрібні;
* чи є собою складський облік;
* чи є собою виробництво;
* чи потрібен фінансовий контроль;
* чи потрібні індивідуальні бізнес-процеси;
* чи буде організація масштабуватися.; У замовленні можуть бути:

- підтвердити замовлення;

<pre>

- створити ТТН;
Замовлення №1058
Статус: часткова оплата

Залишок: 2200 грн

Приклади задач:

</pre>

* замовник купив корм — нагадати через 30 днів;
* замовник купив косметику — запропонувати повторну покупку;
* замовник купив техніку — запропонувати аксесуари;
* замовник давно не купував — створити задачу реактивації;
* замовник купив товар — попросити відгук.; організація продає товари через сайт, Prom, Rozetka та Instagram.; |-
| ключовий фокус
| CRM для інтернет-магазинів і товарного бізнесу
| CRM у складі ERP для продажів, складу, виробництва, сервісу і фінансів
|-
| Замовлення інтернет-магазину
| Так
| Так
|-
| Клієнтська база
| Так
| Так
|-
| Доставка і ТТН
| Так
| Так
|-
| складський облік
| Базовий або операційний складський обліковий облік
| має змогу бути частиною повного ERP-складу
|-
| Виробництво
| Не ключовий фокус
| має змогу бути пов’язане з CRM, специфікаціями, MRP і собівартістю
|-
| Фінансовий контроль
| Базові оплати і документи
| має змогу бути глибший фінансовий контур ERP
|-
| Індивідуальні бізнес-процеси
| У межах можливостей CRM
| Можуть розроблятися під задачі компанії
|-
| Масштаб
| Інтернет-магазини, продажі та реалізація, товарний бізнес-середовище
| Малий, середній, великий бізнес-середовище, ERP-контур
|}

Приклад:

== SalesDrive і маркетплейси ==

* оперативно запустити CRM для інтернет-магазину;
* збирати замовлення з сайту;
* працювати з маркетплейсами;
* створювати ТТН;
* контролювати менеджерів;
* вести клієнтську базу;
* бачити статуси замовлень;
* працювати з доставкою;
* вести базові документи;
* контролювати оплати;
* зменшити ручну роботу в товарному бізнесі.;<pre>
!;<pre>
== Приклад: SalesDrive для маркетплейсів ==
Задачі потрібні, щоб менеджер не забував наступні дії.; Це потрібно для:
<pre>
Для автозапчастин істотно правильно фіксувати коментарі менеджера.; Приклад роботи інтернет-магазину:
== SalesDrive і телефонія ==
</pre>
CRM має не без ускладнень “бути”.; Фактичний залишок: 20 шт

замовник дзвонить повторно.; * фіскалізації продажів;
* формування чеків;
* повернення коштів;
* роботи з онлайн-оплатами;
* виконання вимог законодавства;
* зменшення ручної роботи.; * чи є собою товар;
* скільки доступно;
* що зарезервовано;
* що відправлено;
* що повернулося;
* що потрібно закупити;
* які товари закінчуються.;== SalesDrive і задачі менеджерів ==
Повторний замовник часто дешевший за нового.; * [[Інтернет-магазин]];
* [[Сайт]];
* [[Маркетплейси]];
* [[Prom.ua]];
* [[Rozetka]];
* [[Соціальні мережі]];
* [[Instagram-магазин]];
* [[Facebook]];
* [[Telegram]];
* [[Телефонні продажі]];
* [[Call-center]];
* [[B2C продажі]];
* [[B2B продажі]];
* [[Оптові продажі]];
* [[Роздрібні продажі]].; Документи в CRM допомагають менеджеру не переходити кожного разу в іншу систему для базових операцій.; SalesDrive підходить насамперед для компаній, які продають товари й мають регулярний потік замовлень.; Маркетплейси можуть бути хорошим каналом продажів.;== Типовий бізнес-процес роботи в SalesDrive ==

</pre>

* складна [[ERP для виробництва]];
* [[MRP]];
* [[Специфікації виробів]];
* [[Маршрутизація]];
* складна [[Собівартість продукції]];
* глибокий [[Фінансовий облік]];
* [[Управлінський облік]];
* складні [[Бізнес-процеси]];
* велика корпоративна структура;
* багато юридичних осіб;
* складні права доступу;
* індивідуальні модулі;
* інтеграції корпоративного рівня.; !; Це спорт.; * кількість замовлень;
* продажі та реалізація по менеджерах;
* продажі та реалізація по джерелах;
* продажі та реалізація по товарах;
* середній чек;
* кількість скасувань;
* кількість повернень;
* конверсія;
* оплати;
* доставка;
* повторні покупки.; ТТН: розроблена

== SalesDrive і K2 ERP CRM ==

== Для кого підходить SalesDrive ==

Приклад:

== Замовлення в SalesDrive ==

* чи розроблена ТТН;
* якою службою доставки;
* коли розроблена;
* який статус;
* чи отримав замовник;
* чи повертається посилка;
* чи є собою накладений платіж;
* чи надійшли кошти.; історичний розвиток покупки зберігається.; Доступно до продажу: 12 шт

== SalesDrive і ТТН ==
== переважні аспекти SalesDrive ==
Але воно десь:
</pre>
[[Категорія:CRM для товарного бізнесу]]
</pre>
[[Категорія:CRM для доставки]]
'''[[Клієнтська база]]''' у CRM надає можливість зберігати історію покупців.; Класична ситуація:
- 15 з Rozetka;

Кількість замовлень: 6

Улюблена категорія: косметика

SalesDrive має змогу бути хорошим варіантом.;== Приклад: SalesDrive для Instagram-магазину ==

Керівник бачить продажі та реалізація по каналах.; Це краще, ніж починати розмову з фрази:

* створювати ТТН;
* друкувати етикетки;
* зберігати номер відправлення;
* передавати ТТН клієнту;
* відстежувати статус доставки;
* контролювати повернення;
* працювати з накладеним платежем.; Замовлення без наступної дії — це майбутнє “ой, забули”.; | SalesDrive більше сфокусований на CRM для інтернет-магазинів, а K2 ERP CRM є собою частиною ERP і має змогу охоплювати продажі та реалізація, складський облік, фінансовий блок, виробництво, сервіс і бізнес-процеси.; 10.; Порівняння:
== SalesDrive і аналітичні інструменти продажів ==
Але істотно дивитися не тільки на кількість заявок.; завдяки наявності Простими словами, '''SalesDrive''' користувачі можуть інтернет-магазину зібрати замовлення з різних каналів в одну систему, обробити їх менеджерами, створити доставку, контролювати статуси, працювати з клієнтами, бачити оплату, друкувати документи та зменшити ручну роботу.; SalesDrive має змогу допомогти, якщо у компанії є собою такі проблеми:
</pre>
Заявка → Контакт → Підтвердження → Оплата → Відправка → Отримання
замовник: Олена
'''Для менеджера.''' CRM сприяє не тримати замовлення в голові, Excel, Viber, Telegram, Instagram Direct і “десь у вкладках браузера”.; аналітичні інструменти потрібна, щоб не керувати магазином за відчуттям “начебто нормально”.; Створює ТТН.; | Коли потрібна CRM разом із ERP: складний складський облік, фінансовий блок, виробництво, сервіс, закупівельна діяльність, собівартість, погодження та індивідуальні процеси.; SalesDrive
Для інтернет-магазину це істотно, бо менеджер повинен знати:

Менеджер бачить попереднє замовлення, коментар і статус доставки.; бізнес-процес:
</pre>

</pre>

<pre>

як ілюстрація, якщо є собою:

* [[Інтернет-магазин одягу]];
* [[Інтернет-магазин косметики]];
* [[Інтернет-магазин електроніки]];
* [[Інтернет-магазин автозапчастин]];
* [[Інтернет-магазин товарів для дому]];
* [[Інтернет-магазин меблів]];
* [[Інтернет-магазин дитячих товарів]];
* [[Інтернет-магазин зоотоварів]];
* [[Інтернет-магазин побутової техніки]];
* [[Магазин у Instagram]];
* [[Магазин у Telegram]];
* [[Продавець на маркетплейсі]];
* [[ФОП інтернет-магазин]];
* [[Товарний бізнес]];
* [[Call-center інтернет-магазину]];
* [[Дропшипінг]];
* [[Оптова торгівля]];
* [[Роздрібна торгівля]].; K2 ERP CRM сильніший там, де CRM потрібно поєднати з ширшою ERP-логікою.; Це надає можливість не тільки обробляти нові замовлення, а й працювати з повторними продажами.; | Так, SalesDrive має змогу бути корисним для продавців, які працюють із маркетплейсами та хочуть обробляти замовлення централізовано.; |-
| Які задачі вирішує SalesDrive?; Лід → замовник → Замовлення → складський облік → закупівельна діяльність → Виробництво → фінансовий блок → Доставка → Сервіс → аналітичні інструменти

Prom дає менше заявок, але вищу конверсію.; * конверсію;
* середній чек;
* оплату;
* повернення;
* маржу;
* повторні покупки.; - в Excel;

замовник отримує повідомлення.; Замовлення має бути в системі, зі статусом, клієнтом, товарами, оплатою, доставкою і наступною дією.; - 25 з Prom;
'''Для власника інтернет-магазину.''' SalesDrive надає можливість бачити, скільки замовлень прийшло, хто їх обробляє, які вже підтверджені, які очікують оплату, які відправлені, де розроблена ТТН, які клієнти купують повторно і які менеджери працюють результативно.;== SalesDrive як CRM для інтернет-магазину ==

<pre>
1.; CRM повинна допомагати:
Приклад:
<pre>
SalesDrive має змогу використовуватися для базового [[Складський облік|складського обліку]].; CRM має допомагати продавати, контролювати, виконувати і заробляти.; Додає товари, адресу і спосіб оплати.; Якщо замовлення потрапило в CRM, воно має статус, відповідального, товари, оплату і доставку.;</pre>

* очікує оплату;
* оплачено;
* частково оплачено;
* оплата не знайдена;
* повернення коштів;
* переплата.;== SalesDrive і повторні продажі та реалізація ==

На цьому етапі організація має змогу перейти до [[K2 ERP CRM]] і [[K2 ERP]], щоб об’єднати CRM із повним ERP-контуром.; CRM — це платформа керування продажами.; |-
| Чи підходить SalesDrive для виробництва?; '''SalesDrive''' — це [[CRM]] для керування продажами, замовленнями, клієнтами, доставкою, складом, документами та комунікаціями в інтернет-магазині.;</pre>

Це не автоматизація процесів.;</pre>

компаній забезпечується через '''Головне.''' SalesDrive добре підходить; додатково реалізовано яким потрібна CRM для швидкої обробки замовлень інтернет-магазину: сайт, маркетплейси, менеджери, доставка, ТТН, складський облік, платежі, документи, повідомлення клієнтам і контроль продажів.; Для товарного бізнесу це особливо істотно, коли продажі та реалізація йдуть через сайт, доставку, онлайн-оплату або маркетплейси.; Замовлення: 3200 грн

Це нормальний шлях.; Створюються ТТН.; Сайт → CRM → Менеджер → Оплата → Доставка → ТТН → Отримання → Повторний продаж

замовник оформив замовлення → CRM створила заявку → Менеджер підтвердив → Перевірено оплату → Створено ТТН → Замовлення відправлено → замовник отримав товар → CRM зберегла історію покупця

Типовий бізнес-процес у SalesDrive має змогу виглядати так:
== Типові задачі, які вирішує SalesDrive ==
{{DISPLAYTITLE:SalesDrive}}
Типові користувачі:
== Помилки при впровадженні SalesDrive ==
== Приклад: SalesDrive для магазину косметики ==
</pre>
Потрібно дивитися додатково:
SalesDrive має змогу бути корисним для базової [[Аналітика продажів|аналітики продажів]].;[[Категорія:CRM для складу]]

* хто створює замовлення;
* хто підтверджує;
* хто відповідає за оплату;
* хто створює ТТН;
* хто закриває замовлення;
* хто контролює повернення.;</pre>
- робити нагадування клієнтам.; * передзвонити клієнту;
* підтвердити замовлення;
* уточнити адресу;
* перевірити оплату;
* створити ТТН;
* нагадати про отримання;
* обробити повернення;
* запропонувати повторну покупку.;== SalesDrive і документи ==

<pre>

SalesDrive особливо корисний там, де потрібно оперативно обробляти багато однотипних замовлень.; “А товар точно є собою?”

K2 ERP CRM надає можливість будувати ширший бізнес-процес:

SalesDrive має змогу використовуватися для роботи з документами.; {| class="wikitable" style="width:100%;"

* складні склади;
* закупівельна діяльність;
* постачальники;
* виробництво;
* собівартість;
* фінансовий контроль;
* платіжний календар;
* бюджетування;
* управлінська формування звітів;
* складні бізнес-процеси.;</div>

CRM повинна показувати:

== Впровадження SalesDrive ==

* Instagram Direct;
* Facebook Messenger;
* Telegram;
* Viber;
* WhatsApp;
* email.;<pre>

замовник купив крем або шампунь — через певний час йому можна запропонувати повторну покупку.; CRM відстежує статус доставки.; SalesDrive добре підходить для компаній, які хочуть оперативно навести порядок у замовленнях.; SalesDrive варто розглядати, якщо компанії потрібно:
CRM не повинна без ускладнень повторити старий хаос.; “А він оплатив?”

Кожного дня магазин отримує 100 заявок:

Приклад:

* складна структура компаній;
* багато складів;
* виробництво;
* сервіс;
* фінансовий контроль клієнтів;
* кредитні ліміти;
* платіжний календар;
* складні погодження;
* закупівельна діяльність;
* постачальники;
* собівартість;
* управлінська формування звітів;
* індивідуальні модулі;
* інтеграції під бізнес-процеси;
* потреба в доробці системи під ТЗ.; | Коли потрібно оперативно автоматизувати обробку замовлень інтернет-магазину, доставку, ТТН, клієнтів, менеджерів і базові продажі та реалізація.;[[Телефонія]] в CRM потрібна для контролю дзвінків.; SalesDrive добре закриває CRM-задачі інтернет-магазину.; |-
| Коли варто обрати SalesDrive?; Без CRM менеджери гублять заявки.; Приклади:

<pre>

[[K2 ERP CRM]] варто розглядати, якщо компанії потрібна не тільки CRM, а ширший ERP-контур.; Статус: постійний замовник

Потрібна CRM у складі ERP.; Товар передається на складський облік.;== Що таке SalesDrive ==

“А гроші вже зайшли?”

- 10 телефоном.; * [[K2 ERP CRM]];
* [[KeyCRM]];
* [[NetHunt CRM]];
* [[KeepinCRM]];
* [[Asteril CRM]];
* [[Perfectum CRM]];
* [[Bitrix24]];
* [[RetailCRM]];
* [[Zoho CRM]];
* [[HubSpot CRM]];
* [[Pipedrive]].;== Коротко ==

організація не тільки продає товари, а й виробляє продукцію, закуповує матеріали, веде складський облік, контролює собівартість, має сервіс, фінансові ліміти клієнтів і потребує індивідуальних бізнес-процесів.; Перед впровадженням SalesDrive варто описати:

З CRM усі замовлення потрапляють в одну систему.; Замовлення потрапляє в SalesDrive.;<pre>

Але оцінювати менеджера тільки за кількістю дзвінків — слабка ідея.; Для інтернет-магазину істотно знати, звідки прийшов замовник.;== SalesDrive і месенджери ==

CRM сприяє менеджерам бачити:
Потім з’являються нові потреби:

Резерв під замовлення: 8 шт
Типові помилки:
SalesDrive сильний у темі інтернет-магазинів і товарних продажів.; Головне — не вибирати CRM тільки за назвою.; Інтернет-магазини часто працюють через:

Повторні клієнти мають більший середній чек.; |}

Передоплата: 1000 грн

'''[[ТТН]]''' — товарно-транспортна накладна або номер відправлення.; це українська CRM-система, орієнтована насамперед на [[Інтернет-магазин|інтернет-магазини]], [[Товарний бізнес|товарний бізнес]], обробку [[Замовлення клієнта|замовлень]], роботу з [[Клієнтська база|клієнтами]], [[Доставка|доставкою]], [[ТТН]], [[Складський облік|складом]], [[Оплата|оплатами]], [[Маркетплейси|маркетплейсами]] та комунікаціями з покупцями виступає ключовою рисою '''SalesDrive'''.; | SalesDrive — це українська CRM-система для інтернет-магазинів, товарного бізнесу, замовлень, клієнтів, доставки, складу, оплат і продажів.;[[Категорія:Автоматизація інтернет-магазину]]
'''SalesDrive''' — це CRM для інтернет-магазинів і товарного бізнесу, яка сприяє впорядкувати продажі та реалізація, замовлення, клієнтів, доставку, ТТН, складський облік, документи, оплати та роботу менеджерів.;[[Категорія:SalesDrive]]

CRM не функціонує сама по собі.; Якщо магазин функціонує без CRM, частина замовлень часто живе в пошті, частина в месенджерах, частина в телефоні, частина в Excel.; Перевіряється оплата.;<pre>

Наступна дія: нагадати клієнту про отримання

Але для складного бухгалтерського, податкового, виробничого чи управлінського обліку має змогу знадобитися ширший ERP-контур.; SalesDrive якраз закриває типову проблему товарного бізнесу: “де замовлення, хто його веде і чому клієнту ще не відправили ТТН?”
Задача повинна мати:

</pre>

Замовлення підтверджено → Менеджер створює ТТН → замовник отримує номер → Доставка оновлює статус → CRM бачить результат

Інтернет-магазину істотно оперативно пройти шлях:

Можна аналізувати:
== SalesDrive і складський облік ==

<pre>
Після росту починається класика:
Продавець отримує замовлення з Prom і Rozetka.;[[Категорія:CRM]]

== SalesDrive як частина ринку CRM України ==

!; Бо канал має змогу давати багато заявок, але мало грошей.;== Приклад: SalesDrive для магазину автозапчастин ==

Статус доставки: прибуло у відділення

</pre>

CRM сприяє:

== SalesDrive і контроль менеджерів ==

* [[Рахунок]];
* [[Видаткова накладна]];
* [[Договір]];
* [[Акт]];
* [[Чек]];
* [[Платіж]];
* [[Прибуткова накладна]];
* [[Списання товарів]];
* [[Інвентаризація]];
* [[Переміщення товарів]];
* [[Касові документи]].;<pre>

Добре налаштовані статуси дозволяють керівнику оперативно бачити, де саме зависають замовлення.; K2 ERP CRM

== Джерела замовлень ==

</pre>

* кількість оброблених замовлень;
* швидкість першого контакту;
* кількість дзвінків;
* конверсію в підтверджене замовлення;
* конверсію в оплату;
* кількість скасувань;
* кількість повернень;
* прострочені задачі;
* якість комунікації;
* суму продажів.; 3.; __TOC__

<pre>

Оплати можуть бути:

Приклад:

* орієнтація на інтернет-магазини;
* зручна обробка замовлень;
* робота з клієнтами;
* інтеграції з сайтами;
* інтеграції з маркетплейсами;
* інтеграції з доставкою;
* робота з ТТН;
* базовий складський обліковий облік;
* документи;
* оплати;
* телефонія;
* месенджери;
* задачі менеджерів;
* контроль продажів;
* український програмний продукт;
* зрозумілий сценарій для товарного бізнесу.;</div>
замовник оплатив → Банк або платіжна платформа передала інформаційні дані → CRM оновила статус → Менеджер бачить оплату
<pre>
Якщо CRM не бачить залишки, менеджер має змогу продати товар, якого вже немає.; Основні переважні аспекти SalesDrive:
Можна дзвонити багато, але продавати погано.;<pre>
CRM потрібна, щоб ці питання мали відповідь у системі, а не в пам’яті менеджера.;== Основні функціональні можливості SalesDrive ==
</pre>
Якщо замовлення живе тільки в месенджері, воно без зайвих зусиль губиться.; - не губити заявки.; є собою 5 менеджерів.; На ринку CRM України додатково зустрічаються:

</pre>

- контролювати замовлення;

- працювати з поверненнями;

* автоматичної звірки оплат;
* актуалізація статусу замовлення;
* контролю часткових оплат;
* контролю повернення коштів;
* зменшення ручної роботи бухгалтера або менеджера.; замовник оформлює замовлення на сайті.;<div style="border:3px solid #ef6c00; background:#fff3e0; padding:14px; margin:16px 0;">

'''[[Замовлення]]''' — один із ключових об’єктів SalesDrive.;[[Категорія:K2 ERP CRM]]

Типовий бізнес-процес:
Магазин автозапчастин отримує запити телефоном, через сайт і маркетплейси.; з цієї причини CRM повинна допомагати не тільки обробити перше замовлення, а й повернути клієнта.; CRM потрібна, щоб такого не було.; - у телефоні менеджера;

== SalesDrive і РРО / ПРРО ==

SalesDrive добре підходить компаніям, які хочуть оперативно навести порядок у замовленнях:

функціональні можливості:

* обробляти замовлення;
* вести клієнтів;
* створювати ТТН;
* бачити менеджерів.; |-
| Чи підходить SalesDrive для маркетплейсів?; Це краще, ніж кожного разу питати:

Джерела можуть бути:

</pre>

Для інтернет-магазинів має змогу бути важлива інтеграційні функціональні можливості з [[РРО]] або [[ПРРО]].; Instagram — хороший канал продажів, але погане місце для системного обліку.; SalesDrive має змогу бути корисним для продавців, які працюють із [[Маркетплейси|маркетплейсами]].; Для косметики важливі повторні продажі та реалізація.; Заявка → Підтвердження → Оплата → складський облік → Доставка → ТТН → Отримання → Повторний продаж

</pre>

* фіксація вхідних дзвінків;
* фіксація вихідних дзвінків;
* показ картки клієнта при дзвінку;
* запис розмов;
* пропущені дзвінки;
* задачі на передзвін;
* контроль роботи менеджерів.; '''[[K2 ERP CRM]]''' і SalesDrive можуть вирішувати схожі задачі в частині CRM, але мають різний масштаб підходу.; Потрібно дивитися на процеси компанії:
== Коли краще дивитися в сторону K2 ERP CRM ==

</div>

- зберігати клієнтів;

* [[Обробка замовлень]];
* [[Клієнтська база]];
* [[Картка клієнта]];
* [[Задачі менеджерів]];
* [[Статуси замовлень]];
* [[Воронка продажів]];
* [[Телефонія]];
* [[Email у CRM]];
* [[Месенджери в CRM]];
* [[Інтеграція з сайтом]];
* [[Інтеграція з маркетплейсами]];
* [[Інтеграція з доставкою]];
* [[ТТН]];
* [[Складський облік]];
* [[Документообіг]];
* [[Рахунок]];
* [[Видаткова накладна]];
* [[Оплата]];
* [[Інтеграція з банком]];
* [[РРО]];
* [[ПРРО]];
* [[Аналітика продажів]];
* [[Контроль роботи менеджерів]];
* [[Повторні продажі]].; Бо “та деталь на ту машину” — це не характеристика товару, а майбутня рекламація.; Середній чек: 1800 грн

* відповідального;
* строк;
* статус;
* зв’язок із клієнтом;
* зв’язок із замовленням.; Критерій

</pre>
Краще дивитися на результат:
Нове замовлення → Підтвердження → Оплата → Комплектація → ТТН → Відправка → Отримання → Закриття

Останнє замовлення: 12.05

CRM повинна допомагати зберігати комунікації з клієнтом.;<pre>

Для CRM істотно бачити, що відбувається з оплатами.;</pre>
Це зменшує ручну роботу менеджерів.; Месенджер — це канал.;<pre>

* замовлення губляться;
* менеджери працюють у різних таблицях;
* клієнти дублюються;
* незрозуміло, хто обробляє замовлення;
* ТТН створюються вручну;
* статуси доставки не контролюються;
* складський облік не бачить актуальні замовлення;
* клієнтам не надсилаються повідомлення;
* керівник не бачить роботу менеджерів;
* немає єдиної клієнтської бази;
* оплати перевіряються вручну;
* повторні продажі та реалізація не ведуться;
* маркетплейси обробляються окремо.; SalesDrive — це CRM, яка добре підходить для інтернет-магазинів і товарного бізнесу.; Потрібно оперативно обробляти замовлення, створювати ТТН і контролювати статуси.; CRM надає можливість працювати з [[Повторні продажі|повторними продажами]].;</pre>

* ім’я;
* телефон;
* email;
* адреси доставки;
* історичний розвиток замовлень;
* коментарі;
* відповідальний менеджер;
* джерело першого звернення;
* статус клієнта;
* повторні покупки;
* історичний розвиток комунікацій.; CRM повинна показувати:
як ілюстрація:

платформа орієнтована на компанії, які продають товари через:

Як і будь-яка платформа, SalesDrive має свою зону сили і свою зону обмежень.; Питання

<pre>

Тобто SalesDrive — це сильна CRM для товарного бізнесу.;== Коли обрати SalesDrive ==

</pre>

А потім замовник чує прекрасну фразу:

* отримання замовлень;
* актуалізація статусів;
* контроль залишків;
* створення доставки;
* комісії;
* повернення;
* документи;
* аналітичні інструменти.;</pre>
Але без CRM вони часто перетворюються на набір кабінетів, де менеджер бігає між вкладками браузера, як кур’єр між під’їздами.; - у кабінеті маркетплейсу;

Менеджер створює замовлення в CRM.; - зібрати всі заявки в одну CRM;

* [[Складський облік|складом]];
* [[Закупівлі|закупівлями]];
* [[Фінансовий облік|фінансами]];
* [[Виробництво|виробництвом]];
* [[Собівартість продукції|собівартістю]];
* [[Сервісне обслуговування|сервісом]];
* [[Погодження документів|погодженнями]];
* [[Бізнес-процеси|бізнес-процесами]];
* [[Платіжний календар|платіжним календарем]];
* [[Рух грошових коштів|рухом грошових коштів]];
* [[Аналітика продажів|аналітикою]];
* [[Документообіг|документообігом]].; Після отримання замовлення закривається.; Без CRM менеджер змушений працювати в декількох кабінетах.; з цієї причини SalesDrive можна розглядати як хороше CRM-рішення для товарного бізнесу, а K2 ERP CRM — як рішення для бізнесу для компаній, яким потрібна CRM у складі повноцінної ERP-системи.; замовник отримує повідомлення з номером відправлення.;<pre>

інтеграційні функціональні можливості з банками та платіжними сервісами надає можливість швидше контролювати надходження.;== SalesDrive і перехід на ERP ==
Статуси оновлюються.; | Для інтернет-магазинів, ФОП, товарного бізнесу, продавців на маркетплейсах, Instagram-магазинів, call-center і компаній з великим потоком замовлень.; !; Але якщо компанії потрібна повна ERP-логіка, має змогу знадобитися ширша платформа.; |-
| Для кого підходить SalesDrive?; Корисні показники:
|-
| Що таке SalesDrive?;== Висновок ==
SalesDrive має змогу використовуватися для таких задач:

Доставка: Нова пошта

Instagram дає багато заявок, але низьку оплату.;<pre>

- 10 з Instagram;

8.; |-
| Коли варто обрати K2 ERP CRM?;<pre>
6.; * нові замовлення;
* клієнтів;
* товари;
* статуси;
* оплати;
* спосіб доставки;
* номер ТТН;
* коментарі;
* задачі;
* історію покупок.; замовник пише в Instagram.; 9.; Але для компанії, якій потрібна не тільки CRM, а повна ERP-платформа, варто дивитися в сторону [[K2 ERP CRM]] і [[K2 ERP]].;[[Категорія:CRM Україна]]
== SalesDrive і оплати ==

- бачити статус доставки;

== SalesDrive і банки ==

- в Instagram;

[[Категорія:CRM для маркетплейсів]]
Для інтернет-магазину ТТН — це не без ускладнень номер.; - або “мені здається, я його вже відправив”.; Особливо коли замовлень не 5 на день, а 100, 300 або більше.;[[Категорія:CRM для інтернет-магазину]]
Менеджер або складський облік обробляє їх в одному інтерфейсі.; - контролювати оплату;
Вона функціонує тоді, коли в компанії є собою правила:
Замовлення точно було.; Спочатку бізнесу потрібно:
Приклад:
2.;<pre>
- 40 із сайту;
Приклад:
Це потрібно для:
[[Категорія:Українські CRM]]
5.;== Клієнтська база в SalesDrive ==

== SalesDrive і доставка ==

11.; Створюється ТТН.; “А де його ТТН?”
[[Категорія:CRM для продажів]]

4.; Для фінансового контролю істотно не плутати “замовлення створене” і “гроші отримані”.; !; Відповідь

Це контроль доставки.; “Нагадайте, будь ласка, що ви замовляли?”

{| class="wikitable" style="width:100%;"

Це не дуже підвищує довіру до магазину.; замовник залишається в базі для повторних продажів.; - у пошті;

як ілюстрація:
- бачити повторні покупки;
</div>

Магазин косметики отримує замовлення з сайту, Instagram і Prom.; Типовий бізнес-процес:
- призначити менеджерів;
</pre>

<pre>

CRM збирає замовлення.; Замовлення з маркетплейсу → CRM → Менеджер або складський облік → ТТН → актуалізація статусу → Отримання → Фінансовий контроль

* нове;
* очікує підтвердження;
* підтверджено;
* очікує оплату;
* оплачено;
* передано на складський облік;
* створено ТТН;
* відправлено;
* отримано;
* повернення;
* скасовано.;</pre>
Для товарного бізнесу [[Інтеграція з доставкою]] — одна з найважливіших функцій.;<pre>
Краще одразу описати нормальний бізнес-процес: