Атестаційні завдання K2 ERP/Сервісний центр

Поля запчастини в замовленні

інформаційні дані рахунку

!;

; Звіт показує результативність співробітників сервісного центру.;

Типовий бізнес-процес роботи сервісного центру виглядає так:

майстра;
кількість завершених ремонтів;
кількість ремонтів у роботі;
середній час ремонту;
суму виконаних робіт;
кількість повернень по гарантії.;== Рекомендовані сутності бази даних ==

Звіт «Ефективність майстрів»

Довідник «Пристрої»

дату і час видачі;
хто видав пристрій;
хто отримав пристрій;
статус оплати;
комплектацію при видачі;
підпис клієнта, якщо застосовується;
фінальний коментар.; Статус

;== Події для сповіщень ==

SMS;
email;
Telegram або інший месенджер, якщо інтеграційні функціональні можливості доступна.;== Приклади робіт ==

Звіт показує використання запчастин.; Роль

Діагностика

надходження запчастин;
залишки;
резерв під ремонт;
списання в замовлення;
повернення;
дефіцит;
потребу в закупівельна діяльність.;== Статуси погодження ==

Завершення ремонту

Технічні вимоги

номер замовлення;
дату прийому;
клієнта;
пристрій;
статус;
майстра;
суму робіт;
суму запчастин;
загальну суму.;== Шкала оцінювання ==

;== Сповіщення клієнта ==

; Поле

пошук клієнта;
пошук пристрою за серійним номером або IMEI;
створення замовлення;
додавання робіт;
додавання запчастин;
перевірка залишків складу;
розрахунок загальної суми;
зміна статусу ремонту;
погодження кошторису;
формування рахунку;
формування акта;
формування гарантійного талона;
фільтрація журналів;
актуалізація звітів.; !; * вести клієнтів;
вести пристрої клієнтів;
приймати пристрої в ремонт;
фіксувати заявлені несправності;
фіксувати комплектацію пристрою;
додавати фото пристрою при прийомі;
проводити діагностику;
формувати кошторис ремонту;
погоджувати ремонт із клієнтом;
призначати роботи майстрам;
додавати запчастини до ремонту;
списувати запчастини зі складу;
контролювати статуси ремонту;
формувати квитанцію про прийом;
формувати рахунок на оплату;
формувати акт виконаних робіт;
створювати гарантійний талон;
вести історію ремонтів пристрою;
надсилати клієнту сповіщення про статус ремонту;
формувати звіти по ремонтах, майстрах, запчастинах і доходах.; | Клієнти, пристрої, типи робіт, запчастини, склади

Який центральний документ?; складський облік повинен показувати: Критично. Якщо запчастина використана в ремонті, вона має впливати на складський залишок.; Значення Після завершення ремонту пристрій видається клієнту.; Значення Статуси замовлення на ремонт AJAX-інтерактив
Тип роботи	Вибір із довідника
характеристика	Деталі виконання
Кількість / години	Обсяг роботи
Ціна	Вартість одиниці або години
Сума	Кількість × ціна
Майстер	Хто виконує роботу
Статус	Заплановано, виконується, виконано, скасовано

;== Поля пристрою ==

Мета задача

Перед початком ремонту бажано зафіксувати рішення для бізнесу клієнта.; {| class="wikitable" style="width:100%;"

Основні об’єкти модуля

створити клієнта;
створити пристрій і прив’язати його до клієнта;
створити типи робіт;
створити запчастини;
внести залишки запчастин на складський облік;
прийняти пристрій у ремонт;
вказати заявлену несправність;
зафіксувати комплектацію;
сформувати квитанцію про прийом;
перевести замовлення на діагностику;
внести результат діагностики;
сформувати кошторис;
погодити ремонт із клієнтом;
додати роботи;
додати запчастини зі складу;
перевірити автоматичний розрахунок суми;
перевести замовлення у статус «У ремонті»;
завершити ремонт;
списати запчастини зі складу;
сформувати рахунок;
сформувати акт виконаних робіт;
сформувати гарантійний талон;
перевести замовлення у статус «Готово»;
видати пристрій клієнту;
перевірити історію ремонтів пристрою;
сформувати звіт ремонтів за період;
сформувати звіт статистики запчастин;
сформувати звіт ефективності майстрів;
сформувати звіт доходів сервісного центру.; !;== Довідник «Типи робіт» ==

;== Звіт «Статистика запчастин» ==

Довідник клієнтів містить осіб або компанії, які звертаються до сервісного центру.; * клієнта;

пристрій;
категорію;
марку і модель;
серійний номер або IMEI;
заявлену несправність;
зовнішній стан;
комплектацію;
фото пристрою, опціонально;
дату і час прийому;
відповідального працівника.; * номер замовлення;
дату прийому;
інформаційні дані клієнта;
пристрій;
серійний номер або IMEI;
заявлену несправність;
комплектацію;
зовнішній стан;
попередні умови діагностики;
підпис клієнта і працівника.;

У звіті потрібно відображати:

запчастину;
артикул;
кількість використання;
суму;
залишок на складі;
мінімальний залишок;
дефіцит.; Воно поєднує клієнта, пристрій, несправність, діагностику, роботи, запчастини, оплату, документи, гарантію та історію обслуговування.; Бали

Див.; додатково

роботи;
запчастини;
кількість;
ціни;
загальну суму;
строк виконання;
умови гарантії.; Поле

Рахунок на оплату

Погодження ремонту

;== Колонки журналу ==

Коротко

Звіт показує фінансовий результат.; Максимальна оцінка

Без автоматизації сервісний центр часто втрачає інформацію про статуси, запчастини, строки ремонту, гарантійні зобов’язання і комунікацію з клієнтом.; Діагностика надає можливість встановити причину несправності та сформувати кошторис ремонту.; !; функціональні можливості

; Довідник типів робіт містить послуги, які виконує сервісний центр.;== Звіт «Ремонти за період» ==

Категорії пристроїв

Примітка

Для реалізації задачі доцільно передбачити такі сутності:

дату звернення;
заявлену несправність;
результат діагностики;
виконані роботи;
використані запчастини;
суму ремонту;
майстра;
гарантійний строк;
статус замовлення.;== Запчастини в замовленні ==

Довідник пристроїв містить техніку, яка приймається на ремонт або обслуговування.; |-

ПІБ / назва компанії

Ім’я клієнта або назва організації

Тип клієнта

Фізична особа або юридична особа

Телефон

ключовий контактний номер

Email

Електронна адреса

Адреса

Адреса клієнта

Примітки

Внутрішні коментарі сервісу

Статус

Активний, архівний, проблемний

Поля типу роботи

; * перевіряти наявність запчастини;

резервувати запчастину під замовлення;
списувати запчастину після виконання ремонту;
не списувати запчастини клієнта зі складу сервісу;
не дозволяти списання більшої кількості, ніж є собою на складі.; платформа повинна автономно розраховувати вартість замовлення.; Разом

номер рахунку;
дату;
клієнта;
пристрій;
номер замовлення;
перелік робіт;
перелік запчастин;
суму робіт;
суму запчастин;
знижку;
загальну суму;
реквізити для оплати.; Параметр

Назва

Назва запчастини

Артикул

Код виробника або внутрішній код

Категорія

Дисплеї, акумулятори, плати, корпуси, кабелі тощо

Сумісність

Для яких моделей підходить запчастина

Ціна закупівельна діяльність

Собівартість

Ціна продажу

Ціна для клієнта

Кількість на складі

Поточний залишок

Мінімальний залишок

Для контролю закупівель

Статус

Активна або архівна

class="wikitable" style="width:100%;"

клієнта;
пристрій;
попереднє замовлення;
гарантійний строк;
дату повторного звернення;
причину повернення;
відповідального майстра.;== Звіт «Доходи сервісного центру» ==


* майстра;
* дату діагностики;
* виявлену несправність;
* причину поломки;
* рекомендовані роботи;
* необхідні запчастини;
* попередню вартість;
* строк виконання;
* коментар майстра.; Питання
У звіті потрібно відображати:
У звіті потрібно відображати:

Вартість запчастин = Σ(Кількість × Ціна запчастини)

== Довідник «Клієнти» ==

У формі прийому потрібно вказати:

* діагностика;
* заміна дисплея;
* заміна акумулятора;
* чистка системи охолодження;
* перепрошивка;
* відновлення даних;
* заміна клавіатури;
* ремонт блока живлення;
* заміна модуля камери;
* профілактичне обслуговування.;== Загальна сума ремонту ==

{| class="wikitable" style="width:100%;"

</div>

== інформаційні дані прийому ==

* пристрій прийнято;
* діагностику завершено;
* потрібне погодження кошторису;
* ремонт розпочато;
* очікується запчастина;
* ремонт завершено;
* пристрій готовий до видачі;
* гарантія скоро завершується.; Довідник запчастин містить деталі, модулі, комплектуючі та витратні матеріали.; компонент сервісного центру потрібен ІТ-сервісам, мобільним майстерням, гарантійним ремонтним службам, сервісним підрозділам торгових мереж, майстерням побутової техніки та компаніям, які обслуговують обладнання.;== Права доступу ==
|-
| Клієнти
| Фізичні або юридичні особи, які здають техніку в ремонт
|-
| Пристрої
| Техніка, що приймається на діагностику або ремонт
|-
| Типи пристроїв
| Смартфони, ноутбуки, побутова техніка, обладнання тощо
|-
| Типи робіт
| Діагностика, ремонт, заміна, чистка, конфігурація
|-
| Запчастини
| Деталі, матеріали й комплектуючі для ремонту
|-
| Склади
| Місця зберігання запчастин
|-
| Замовлення на ремонт
| ключовий документ сервісного процесу
|-
| Діагностика
| Висновок майстра щодо несправності та вартості ремонту
|-
| Кошторис
| Попередня вартість робіт і запчастин
|-
| Рахунки
| Документи для оплати ремонту
|-
| Акти виконаних робіт
| Документи, що підтверджують виконаний ремонт
|-
| Гарантійні талони
| Гарантія на виконані роботи або замінені запчастини
|-
| історичний розвиток ремонтів
| Усі звернення по конкретному пристрою
|-
| Звіти
| аналітичні інструменти по ремонтах, запчастинах, доходах і майстрах
|}

<div style="border:2px solid #f57c00; background:#fff3e0; padding:14px; margin:16px 0;">

Мінімальний сценарій:

</div>

[[Категорія:Сервісний центр]]
Інтерфейс модуля має працювати оперативно та комфортно для приймальника, майстра і комірника.; !; завдяки наявності '''Практичний сенс.''' Фіксація комплектації при прийомі користувачі можуть уникнути спорів із клієнтом при видачі пристрою.; * смартфон;
* планшет;
* ноутбук;
* персональний комп’ютер;
* телевізор;
* пилосос;
* холодильник;
* пральна машина;
* електроінструмент;
* офісна техніка;
* промислове обладнання.; | Запчастини зі складу мають резервуватися і списуватися при ремонті
|-
| Які документи потрібні?; Статус

== Комплектація пристрою ==

Запчастини зі складу сервісного центру мають списуватися після фактичного використання.; | Повний цикл: прийом → діагностика → ремонт → документи → видача → історичний розвиток
|}

{| class="wikitable" style="width:100%;"

* [[K2 Cloud ERP|K2 ERP]]
* [[K2 ERP]]
* [[Атестаційні завдання K2 ERP]]
* [[Сервісний центр]]
* [[СТО]]
* [[Замовлення на ремонт]]
* [[Складський облік]]
* [[Запчастини]]
* [[CRM]]
* [[Рахунок на оплату]]
* [[Акт виконаних робіт]]
* [[Гарантійний талон]]
* [[Історія обслуговування]]

== інформаційні дані акта ==
== складський облік запчастин ==
Квитанція має містити:
== інформаційні дані історії ==
!; Сервісний центр''' — це практична задача; додатково реалізовано сервісним обслуговуванням.; !; характеристика
Окремо варто відзначити діагностикою, запчастинами, статусами ремонту, рахунками, актами і історією обслуговування виступає ключовою рисою перевірки навичок розробника або впроваджувача [[K2 ERP]] у створенні модуля керування ремонтом техніки забезпечується через '''Атестаційне задача K2 ERP.; !; |-
| Приймальник
| Приймає пристрої, створює замовлення, друкує квитанції
|-
| Майстер
| Проводить діагностику, виконує роботи, додає коментарі
|-
| Комірник
| Контролює запчастини, резервує і списує складський облік
|-
| Касир
| Формує рахунки, приймає оплату, друкує документи
|-
| Керівник сервісу
| Переглядає звіти, доходи, ефективність майстрів і гарантійні повернення
|-
| Адміністратор
| Налаштовує довідники, права, склади, статуси і службові параметри
|}

'''істотно.''' Пошук пристрою за серійним номером або IMEI має бути швидким.; * неможливо створити клієнта;
* неможливо створити пристрій;
* пристрій не прив’язується до клієнта;
* неможливо створити замовлення на ремонт;
* у замовленні не фіксується заявлена несправність;
* не можна зафіксувати комплектацію пристрою;
* неможливо провести діагностику;
* неможливо додати роботи;
* неможливо додати запчастини;
* сума ремонту не розраховується;
* запчастини зі складу не списуються;
* платформа надає можливість списати більше запчастин, ніж є собою на складі;
* рахунок не формується;
* акт виконаних робіт не формується;
* історичний розвиток ремонтів пристрою не зберігається;
* зміни статусів не логуються;
* звіти не відповідають фактичним ремонтам і складським рухам.;== Списання запчастин ==

== Формула вартості запчастин ==

{{DISPLAYTITLE:Атестаційні завдання K2 ERP/Сервісний центр}}

</div>
'''компонент керування ремонтом техніки і обслуговуванням у сервісному центрі'''.; |-
| 90–100
| Відмінно
| компонент в цілому функціонує: клієнти, пристрої, замовлення, діагностика, ремонт, запчастини, документи, гарантія, історичний розвиток й AJAX реалізовані коректно
|-
| 75–89
| Добре
| Основна логіка функціонує, є собою незначні недоліки, які не руйнують бізнес-процес роботи сервісного центру
|-
| 60–74
| Зараховано
| Базовий сценарій функціонує, але частина функцій реалізована неповно або потребує доопрацювання
|-
| 0–59
| Не зараховано
| Відсутня критична логіка: клієнти, пристрої, замовлення на ремонт, діагностика, статуси, запчастини або документи
|}

== Кошторис ремонту ==

Звіт показує всі ремонти за вибраний період.; !; Бали

* хто створив клієнта;
* хто створив картку пристрою;
* хто прийняв пристрій;
* хто змінив заявлену несправність;
* хто додав результат діагностики;
* хто додав роботу;
* хто додав запчастину;
* хто змінив статус ремонту;
* хто списав запчастини;
* хто сформував рахунок;
* хто сформував акт;
* хто видав пристрій;
* дату й час зміни;
* старе та нове значення, якщо це можливо.; 100
|-
| Бекенд
| K2 Cloud ERP на Python або PHP
|-
| База даних
| PostgreSQL або MySQL
|-
| Фронтенд
| HTML5, JavaScript
|-
| AJAX
| Axios або Fetch API
|-
| UI-компоненти
| DataTables, Select2, Datepicker
|-
| складський облік
| обліковий облік запчастин і матеріалів
|-
| Файли
| Фото пристрою, супровідні документи, скани гарантій
|-
| Друк
| PDF квитанцій, рахунків, актів і гарантійних талонів
|-
| Експорт
| Excel або PDF для звітів
|}

== Критерії оцінювання ==

== Звіт «Гарантійні ремонти» ==

* клієнти;
* пристрої;
* категорії пристроїв;
* бренди;
* моделі;
* типи робіт;
* запчастини;
* склади;
* залишки запчастин;
* замовлення на ремонт;
* прийом пристрою;
* комплектація;
* фото пристрою;
* діагностика;
* кошториси;
* роботи в замовленні;
* запчастини в замовленні;
* рахунки;
* акти виконаних робіт;
* гарантійні талони;
* оплати;
* історичний розвиток ремонтів;
* сповіщення;
* журнал змін;
* звіти;
* права доступу.;== Журнал «Замовлення на ремонт» ==

У межах атестації потрібно продемонструвати робочий сценарій.; Рівень

* номер гарантії;
* дату видачі;
* клієнта;
* пристрій;
* серійний номер;
* виконані роботи;
* замінені запчастини;
* строк гарантії;
* умови гарантії;
* підпис або печатку сервісу.; характеристика

Критичними помилками вважаються ситуації, коли:

# замовник приносить пристрій у сервіс;
# менеджер знаходить клієнта або створює нового;
# створюється картка пристрою;
# фіксується заявлена несправність;
# фіксується комплектація та зовнішній стан;
# створюється замовлення на ремонт;
# клієнту друкується квитанція про прийом;
# майстер проводить діагностику;
# формується кошторис ремонту;
# замовник погоджує або відхиляє ремонт;
# майстер виконує роботи;
# запчастини списуються зі складу;
# замовлення переходить у статус '''«Готово»''';
# формується рахунок і акт виконаних робіт;
# за потреби формується гарантійний талон;
# пристрій видається клієнту;
# історичний розвиток ремонту зберігається в картці пристрою.; | Несправність, комплектація, стан пристрою, замовник і дата прийому
|-
| Що відбувається після діагностики?; У ремонт можуть додаватися запчастини зі складу або деталі клієнта.; Інакше складський облік сервісного центру не відповідатиме реальності.; Об’єкт

== Довідник «Запчастини» ==

* перевірити, чи всі роботи виконано;
* списати використані запчастини;
* перерахувати загальну суму;
* сформувати рахунок;
* сформувати акт виконаних робіт;
* створити гарантійний талон, якщо застосовується;
* надіслати клієнту повідомлення про готовність пристрою.; | Квитанція, рахунок, акт виконаних робіт, гарантійний талон
|-
| Що є собою критичною вимогою?; Поле
Після виконання робіт замовлення переходить у статус '''«Готово»'''.;== Акт виконаних робіт ==
</div>
{| class="wikitable" style="width:100%;"

'''Коротко.''' Потрібно реалізувати компонент сервісного центру: клієнти, пристрої, прийом у ремонт, діагностика, роботи, запчастини, статуси ремонту, рахунки, акти, гарантійні талони, сповіщення клієнтів, складський обліковий облік і історичний розвиток обслуговування.; '''центральний принцип.''' Замовлення на ремонт — центральний документ сервісного центру.; характеристика

== Очікуваний результат ==

* коробка;
* зарядний пристрій;
* кабель;
* батарея;
* чохол;
* SIM-лоток;
* ремінець;
* насадки;
* документація;
* інші аксесуари.; компонент має підтримувати клієнтів, пристрої, типи робіт, запчастини, складський облік, прийом пристрою, комплектацію, діагностику, кошторис, погодження ремонту, замовлення на ремонт, статуси, списання запчастин, рахунки, акти виконаних робіт, гарантійні талони, історію ремонтів, сповіщення клієнтів, звіти, AJAX-інтерактив і логування змін.; * хто є собою клієнтом;
* який пристрій прийнято;
* яка несправність заявлена;
* у якій комплектації пристрій передано;
* який стан пристрою при прийомі;
* хто проводить діагностику;
* які роботи потрібно виконати;
* які запчастини потрібні;
* скільки коштує ремонт;
* чи погодив замовник кошторис;
* на якому етапі ремонт;
* коли пристрій готовий;
* чи діє гарантія на виконані роботи.;== Практичне задача ==

платформа повинна:

!; характеристика

{| class="wikitable" style="width:100%;"

!; | Формується кошторис і ремонт погоджується з клієнтом
|-
| Що має відбуватися із запчастинами?; {| class="wikitable" style="width:100%;"

Звіт показує ремонти, які виконуються або повернулися по гарантії.; Після діагностики платформа має сформувати кошторис.; !; Що перевіряється

== Реальний бізнес-контекст ==

== Поля роботи ==

== Критичні помилки ==
!; |-
| Очікує погодження
| Клієнту передано кошторис
|-
| Погоджено
| замовник погодив ремонт
|-
| Відмовлено
| замовник відмовився від ремонту
|-
| Погоджено частково
| замовник погодив лише частину робіт
|}

Мета задача — створити в K2 ERP компонент для автоматизації роботи сервісного центру.; характеристика

Повідомлення бажано надсилати, коли:

== інформаційні дані квитанції ==
Акт підтверджує виконаний ремонт.; характеристика
історичний розвиток ремонтів має показувати:

У замовлення на ремонт потрібно додавати фактичні роботи.; !; Кошторис має змогу бути погоджений або відхилений клієнтом.;</div>
== Поля запчастини ==
|-
| Реалізація довідників клієнтів, пристроїв, робіт, запчастин
| 20
| Клієнти, пристрої, категорії, роботи, запчастини, складський облік
|-
| Створення і обробка замовлень на ремонт
| 20
| Прийом пристрою, несправність, комплектація, діагностика, кошторис, статуси
|-
| керування етапами ремонту і статусами
| 20
| Діагностика, погодження, ремонт, очікування запчастин, готово, видано
|-
| Формування рахунків і актів
| 20
| Квитанція, рахунок, акт виконаних робіт, гарантійний талон, PDF-друк
|-
| Інтерактивність через AJAX і історичний розвиток обслуговування
| 20
| Пошук, додавання робіт і запчастин, розрахунки, статуси, історичний розвиток ремонтів без перезавантаження
|-
'''Умова складання.''' задача не має змогу бути зараховане, якщо платформа не надає можливість пройти базовий цикл сервісного центру: замовник → пристрій → прийом → діагностика → ремонт → запчастини → рахунок → акт → видача → історичний розвиток.; | Замовлення на ремонт
|-
| Що фіксується при прийомі?;== Поля клієнта ==
[[Категорія:Корпоративна Wiki]]
!; Це надає можливість одразу побачити історію попередніх ремонтів.;== історичний розвиток ремонтів пристрою ==

У роботі сервісного центру потрібно бачити:

!; Один замовник має змогу мати кілька пристроїв.;== Гарантійний талон ==

<pre>

При видачі потрібно зафіксувати:

Журнал замовлень на ремонт є собою головним робочим екраном сервісного центру.;</div>

!; |-
| Назва роботи
| Назва послуги
|-
| Категорія
| Діагностика, ремонт, заміна, конфігурація, профілактика
|-
| Норма часу
| Орієнтовний час виконання
|-
| Вартість роботи
| Базова ціна
|-
| Гарантійний строк
| Опціонально, гарантія на виконану роботу
|-
| Активність
| Чи застосовується робота в поточних замовленнях
|}

== Розрахунок вартості ремонту ==

платформа повинна дозволяти:

== інформаційні дані діагностики ==

Через AJAX мають працювати:
У блоці діагностики потрібно вказати:
!; Колонка

!; компонент має підтримувати розмежування прав.; Поле

== інформаційні дані гарантійного талона ==
У звіті потрібно відображати:
Сервісний центр приймає в ремонт смартфони, ноутбуки, планшети, побутову техніку, електроінструмент, офісне обладнання, промислове обладнання або інші пристрої.; Журнал змін має зберігати:
Сервіс має змогу виконувати:
Гарантійний талон формується для робіт або запчастин, на які надається гарантія.; характеристика

* діагностику;
* гарантійний ремонт;
* післягарантійний ремонт;
* заміну запчастин;
* профілактику;
* чистку;
* конфігурація;
* перепрошивку;
* модернізацію;
* планове обслуговування.; характеристика
|}

== Видача пристрою клієнту ==

Загальна сума = Вартість робіт + Вартість запчастин - Знижка
== Формула вартості робіт ==
!;[[Категорія:Атестаційні завдання K2]]

У картці пристрою потрібно бачити всі попередні ремонти.;<div style="border:3px solid #1565c0; background:#e3f2fd; padding:14px; margin:16px 0;">

компонент має забезпечувати повний цикл роботи сервісного центру: прийом пристрою, характеристика несправності, діагностику, погодження ремонту, виконання робіт, списання запчастин, формування документів, видачу пристрою клієнту та збереження історії ремонтів.;[[Категорія:Ремонт техніки]]
!; характеристика
|-
| Номер замовлення
| Унікальний номер ремонту
|-
| Дата прийому
| Коли пристрій прийнято
|-
| замовник
| Хто здав пристрій
|-
| Пристрій
| Що прийнято в ремонт
|-
| Серійний номер / IMEI
| Ідентифікатор пристрою
|-
| Статус
| Прийнято, діагностика, ремонт, готово, видано тощо
|-
| Майстер
| Відповідальний виконавець
|-
| Вартість робіт
| Сума послуг
|-
| Вартість запчастин
| Сума деталей
|-
| Загальна сума
| Роботи + запчастини - знижки
|}

Логування змін

Назва задача

Прийнято Пристрій прийнято в сервісний центр На діагностиці Майстер виконує діагностику Очікує погодження Кошторис сформовано і чекає рішення для бізнесу клієнта У ремонті Ремонт виконується Очікує запчастини Ремонт призупинено через відсутність деталей Готово Ремонт завершено, пристрій готовий до видачі Видано Пристрій повернуто клієнту Відмова від ремонту замовник відмовився від ремонту Скасовано Замовлення скасовано

Гарантійний талон має містити:

компонент має підтримувати складський обліковий облік запчастин.;== Прийом пристрою ==

номер акта;
дату;
клієнта;
пристрій;
серійний номер або IMEI;
перелік виконаних робіт;
використані запчастини;
гарантійні умови;
загальну суму;
підписи сторін.;== Кошторис містить ==

ключовий бізнес-процес

Приклади комплектації

Роботи в замовленні

Він сприяє підвищити якість обслуговування, зробити ремонт прозорим для клієнта, контролювати складський облік запчастин, бачити ефективність майстрів і вести точний фінансовий обліковий облік.; Призначення

Під час прийому потрібно фіксувати, що саме замовник передав разом із пристроєм.;== формування звітів ==