Звернення через HelpDesk

Для зручної роботи та миттєвих сповіщень рекомендуємо встановити мобільний замовник FreeScout:

📞 Телефонний зв'язок

!Напрямок підтримки

• Android: Завантажити з Google Play
• iOS: Завантажити з App Store

HelpDesk: платформа комунікації з клієнтами

єдине вікно входу для всіх типів запитів реалізується засобами ключовий інструмент для координації звернень клієнтів та внутрішньої взаємодії команди виступає ключовою рисою HelpDesk.; Залежно від тематики питання, звернення можна надсилати на відповідні поштові скриньки.; платформа.; 🌐 Адреса системи: support.corp2.eu !Email-адреса Для екстрених питань застосовується багатоканальна IP-телефонія: 🔑 конфігурація: При вході в додаток у полі "Адреса сервісу" вкажіть: `https://support.corp2.eu` |- |`support@corp2.eu` |Загальна технічна супровід (без розподілу) |- |`support_bas@corp2.eu` |Технічна супровід по BAS та 1С |- |`support_php@corp2.eu` |розробка програмного забезпечення та супровід PHP (сайти, веб-системи) |- |`support_python@corp2.eu` |розробка програмного забезпечення та супровід на Python |- |`support_admin@corp2.eu` |Адміністрування систем К2 |- |`support_acc@corp2.eu` |Бухгалтерські питання та взаєморозрахунки |- |`support_shop@corp2.eu` |Питання щодо замовлень в інтернет-магазинах |}

🤖 Telegram та онлайн-форми

• Telegram-бот: [@K2CloudERPSupport_bot] — надає можливість клієнтам створювати звернення, а виконавцям — відстежувати їх статус.; *: Примітка: При першому використанні обов'язково натисніть кнопку Старт.
• Веб-форма: Надіслати звернення без використання пошти можна через спеціальну форму на сайті.; платформа автономно розподілить їх по відділах:

• 📱 +38 063 108-17-00