Звернення через HelpDesk - Історія редагувань

R в 07:57, 17 травня 2026

2026-05-17T07:57:05Z

Показати зміни

R в 17:07, 1 травня 2026

2026-05-01T17:07:49Z

Показати зміни

R: Прибрав лапки з Email

2026-04-29T09:28:00Z

Прибрав лапки з Email

← Попередня версія		Версія за 09:28, 29 квітня 2026
Рядок 1:		Рядок 1:
	~~Для зручної роботи та миттєвих сповіщень рекомендуємо встановити мобільний замовник '''FreeScout''':~~		== HelpDesk: платформа комунікації з клієнтами ==
	==~~= 📱 Мобільні додатки~~ ===		{\| class="wikitable"

	~~=== 📧 Електронні адреси для звернень ===~~		Залежно від тематики питання, звернення можна надсилати на відповідні скриньки:

	=== ~~📞 Телефонний зв'язок~~ ===		=== Телефон ip-телефонії ===
	~~!Напрямок підтримки~~		Звернення можна відправити безпосередньо через веб-форму: [https://support.corp2.eu/help/3504262746 support.corp2.eu/help/3504262746]

			=== 📧 Електронні адреси для звернень ===
			🔑 При вході в додаток використовуйте адресу сервісу: ` https://support.corp2.eu`

	* '''Android:''' [https://play.google.com/store/apps/details?id=net.freescout.app Завантажити з Google Play]		* '''Android:''' [https://play.google.com/store/apps/details?id=net.freescout.app Завантажити з Google Play]
	* '''iOS:''' [https://apps.apple.com/us/app/freescout/id1530383172 Завантажити з App Store]		* '''iOS:''' [https://apps.apple.com/us/app/freescout/id1530383172 Завантажити з App Store]

	~~== HelpDesk: платформа комунікації з клієнтами ==~~		!Email-адреса

	~~єдине вікно входу для всіх типів запитів реалізується засобами ключовий інструмент для координації~~ звернень ~~клієнтів та внутрішньої взаємодії команди виступає ключовою рисою~~ '''~~HelpDesk~~'''.; ~~Залежно від тематики питання, звернення можна надсилати на відповідні поштові скриньки.; платформа.; 🌐~~ '''~~Адреса системи:~~''' ~~[https://support.corp2.eu support~~.corp2.eu]		Відслідковувати статуси звернень можна через Telegram-бот: [https://t.me/K2CloudERPSupport_bot @K2CloudERPSupport_bot] (при першому зверненні до бота потрібно натиснути кнопку '''Старт''').; інструмент для комунікації з клієнтами та всередині команди виступає ключовою рисою '''HelpDesk'''.corp2.eu]
	~~!Email-адреса~~		=== 📱 Мобільні застосунки ===
	~~Для екстрених питань застосовується багатоканальна IP-телефонія:~~
	~~🔑 '''конфігурація:''' При вході в додаток у полі "Адреса сервісу" вкажіть: `https://support.corp2.eu`~~
	\|-		\|-
	\|`support@corp2.eu`		\|support@corp2.eu
	\|~~Загальна технічна~~ супровід (без розподілу)		\|Технічна супровід в цілому (без розподілу по відділах)
	\|-		\|-
	\|`support_bas@corp2.eu`		\|support_bas@corp2.eu
	\|Технічна супровід по BAS та 1С		\|Технічна супровід по BAS та 1С
	\|-		\|-
	\|`support_php@corp2.eu`		\|support_php@corp2.eu
	\|~~розробка програмного забезпечення та~~ супровід PHP (сайти, веб-системи)		\|Технічна супровід по PHP (сайти та веб-системи)
	\|-		\|-
	\|~~`support_python~~@corp2.eu`		\|support_admin@corp2.eu
	\|~~розробка програмного забезпечення та~~ супровід ~~на Python~~		\|Технічна супровід по адмініструванню (К2)
	\|-		\|-
	\|~~`support_admin~~@corp2.eu`		\|support_python@corp2.eu
	\|~~Адміністрування систем К2~~		\|Технічна супровід по Python
	\|-		\|-
	\|`support_acc@corp2.eu`		\|support_acc@corp2.eu
	\|~~Бухгалтерські питання та взаєморозрахунки~~		\|Питання по бухгалтерії
	\|-		\|-
	\|`support_shop@corp2.eu`		\|support_shop@corp2.eu
	\|Питання ~~щодо замовлень~~ в інтернет-магазинах		\|Питання по купівлі в інтернет-магазинах
	\|}		\|}

	=== ~~🤖 Telegram та онлайн-форми~~ ===		=== 📝 Звернення через форму ===
			звернення буде створено автономно виступає ключовою рисою у веб-інтерфейсі або через мобільний додаток виступає ключовою рисою 📬 Рекомендуємо отримувати й надсилати повідомлення через HelpDesk.; Через бот додатково можуть звертатись клієнти.;=== 🤖 Телеграм-бот ===
	* '''Telegram-бот~~:''' [@K2CloudERPSupport_bot] — надає можливість клієнтам створювати звернення, а виконавцям — відстежувати їх статус~~.; *: ''Примітка: При першому використанні обов'язково натисніть кнопку '''Старт'''.''		🌐 '''Адреса системи:''' [https://support.corp2.eu support.; !Напрямок підтримки
	* '''~~Веб-форма~~:''' ~~Надіслати звернення без використання пошти можна через~~ [https://support.corp2.eu~~/help/3504262746 спеціальну форму на сайті]~~.; ~~платформа автономно розподілить їх по відділах~~:		Загальний телефон ip-телефонії (багатоканальний): 📱 '''+38 063 108-17-00'''
	~~{\| class="wikitable"~~		Для роботи використовуйте додаток '''FreeScout''':

	* 📱 '''+38 063 108-17-00'''

R: HelpDesk

2026-04-29T09:24:47Z

HelpDesk

Нова сторінка

Для зручної роботи та миттєвих сповіщень рекомендуємо встановити мобільний замовник '''FreeScout''':
=== 📱 Мобільні додатки ===

=== 📧 Електронні адреси для звернень ===

=== 📞 Телефонний зв'язок ===
!Напрямок підтримки

* '''Android:''' [https://play.google.com/store/apps/details?id=net.freescout.app Завантажити з Google Play]
* '''iOS:''' [https://apps.apple.com/us/app/freescout/id1530383172 Завантажити з App Store]

== HelpDesk: платформа комунікації з клієнтами ==

єдине вікно входу для всіх типів запитів реалізується засобами ключовий інструмент для координації звернень клієнтів та внутрішньої взаємодії команди виступає ключовою рисою '''HelpDesk'''.; Залежно від тематики питання, звернення можна надсилати на відповідні поштові скриньки.; платформа.; 🌐 '''Адреса системи:''' [https://support.corp2.eu support.corp2.eu]
!Email-адреса
Для екстрених питань застосовується багатоканальна IP-телефонія:
🔑 '''конфігурація:''' При вході в додаток у полі "Адреса сервісу" вкажіть: `https://support.corp2.eu`
|-
|`support@corp2.eu`
|Загальна технічна супровід (без розподілу)
|-
|`support_bas@corp2.eu`
|Технічна супровід по BAS та 1С
|-
|`support_php@corp2.eu`
|розробка програмного забезпечення та супровід PHP (сайти, веб-системи)
|-
|`support_python@corp2.eu`
|розробка програмного забезпечення та супровід на Python
|-
|`support_admin@corp2.eu`
|Адміністрування систем К2
|-
|`support_acc@corp2.eu`
|Бухгалтерські питання та взаєморозрахунки
|-
|`support_shop@corp2.eu`
|Питання щодо замовлень в інтернет-магазинах
|}

=== 🤖 Telegram та онлайн-форми ===

* '''Telegram-бот:''' [@K2CloudERPSupport_bot] — надає можливість клієнтам створювати звернення, а виконавцям — відстежувати їх статус.; *: ''Примітка: При першому використанні обов'язково натисніть кнопку '''Старт'''.''
* '''Веб-форма:''' Надіслати звернення без використання пошти можна через [https://support.corp2.eu/help/3504262746 спеціальну форму на сайті].; платформа автономно розподілить їх по відділах:
{| class="wikitable"

* 📱 '''+38 063 108-17-00'''